Como gerenciar a consistência da marca no email marketing

Construir uma marca forte e consistente é importante tanto para consumidores quanto para profissionais de marketing.

Branding significa estabelecer uma imagem do seu negócio. Você também pode pensar nisso como uma atmosfera – cada imagem, cor e palavra de sua empresa deve sustentar e fortalecer sua marca.

Especialmente com a pandemia do COVID-19, construir uma marca confiável e consistente nunca foi tão importante. A maioria das transações e interações são feitas online, por isso é importante se destacar da multidão agora.

Qual é uma maneira de conseguir isso? E-mail marketing de marca.

Como funciona o marketing por e-mail de marca? Quais são algumas dicas para garantir que sua marca brilhe em todas as suas campanhas de e-mail? Vamos passar por essas questões juntos.

Por que a consistência da marca é importante?

À medida que as empresas crescem, a consistência da marca pode se tornar mais difícil de manter. A identidade da marca pode ficar confusa quando o tamanho de uma empresa – e sua equipe de marketing – aumenta. Isso pode ter consequências infelizes para sua linha de fundo.

Os clientes não respondem bem a postagens de blog, e-mails, páginas de destino e materiais colaterais que não refletem a imagem e os valores da sua marca. Os clientes procuram consistência ao determinar sua lealdade a uma marca.

Ao permanecer fiel à sua identidade, seu público-alvo achará mais fácil confiar em você. Isso também ajuda a atrair novos clientes, mesmo neste novo normal.

Então, o que é preciso para manter uma marca consistente? Isso pode parecer uma determinada paleta de cores, fonte, imagens, logotipo e tom em tudo que você cria.

Mas, em sua essência, uma marca forte tem valores, crenças e uma identidade clara.

O marketing por e-mail de marca é a melhor maneira de gerenciar a identidade do seu negócio?

No geral, se sua marca for consistente em todos os seus canais, você poderá ver um aumento de 23% na receita. Mas os consumidores preferem ouvir você por e-mail.

O marketing por e-mail de marca pode facilitar uma conexão pessoal e genuína entre você e seu público – de maneira econômica.

Você sabia que quase todos os adultos têm um endereço de e-mail – e que mais de 80% verificam sua caixa de entrada pelo menos uma vez por dia (a geração Z e os millennials verificam várias vezes ao dia)?

Ao contrário das mídias sociais, não é tão fácil ignorar e-mails. As pessoas podem percorrer seus feeds sociais rapidamente – mas a taxa média de abertura do e-mail é superior a 20%.

É claro que o e-mail ainda é uma das melhores maneiras de atingir um grande público.

Como você pode garantir a consistência da marca nas campanhas de e-mail?

Como mencionamos anteriormente, manter a consistência da marca no email marketing, especialmente com empresas maiores, pode ser difícil.

É bom que existam processos internos com os quais você pode contar e práticas recomendadas que você pode seguir para garantir que isso não aconteça com você e sua marca. Abaixo está um processo passo a passo para o marketing de e-mail de marca bem-sucedido.

1. Crie e divulgue diretrizes de identidade de marca

As diretrizes de design não são novidade para os profissionais de marketing por e-mail. Eles são úteis para situações em que você precisa terceirizar conteúdo e materiais, mas ainda mantém um determinado tema.

Um guia completo de identidade de marca é um guia de design em overdrive. Isso inclui os diferenciais da marca, a missão, a visão e as propostas de valor exclusivas para as personas de compradores direcionadas. Para copywriting, uma maneira inteligente de manter a consistência é imaginar sua marca como uma pessoa. Dê vida aos seus traços de personalidade, atitudes, peculiaridades e crenças – e depois escreva como eles escreveriam.

Essas diretrizes são abrangentes. As cópias devem chegar a organizações inteiras e seus parceiros.

Ter diretrizes de identidade de marca permite que você crie e execute campanhas de marketing por e-mail de marca de qualidade com rapidez e confiança. Eles também ajudam se o seu software de marketing por e-mail permitir que você compartilhe recursos visuais – como logotipos ou modelos – com outros membros de sua equipe, para que arquivos importantes não se percam na confusão de quem está fazendo o quê e quando.

Fonte: E-mails realmente bons

O e-mail da Taco Bell acima é um excelente exemplo de consistência de marca pontual. O e-mail inclui seu logotipo e um layout principalmente roxo e preto. A força de sua marca significa que, mesmo que “Taco Bell” não estivesse no cabeçalho do e-mail, os consumidores poderiam adivinhar de quem é a mensagem.

2. Auditoria e atualização de materiais de marca existentes

Depois de ter as diretrizes da marca, você deve aplicá-las a tudo o que puder.

O cliente médio não entenderá que muitas vezes são necessárias várias pessoas ou equipes para manter o site, anúncios, sinalização e e-mails de uma marca. Eles esperam experiências visuais perfeitas com você.

Para empresas mais antigas, o que geralmente fica para trás é o e-mail transacional automatizado. Essas mensagens acionadas sempre executam a mesma função, portanto, geralmente são criadas durante os primeiros dias das empresas que se instalam em seu software de marketing por e-mail.

O sistema de contas em camadas da Emma HQ é imensamente útil. Os usuários de nível superior podem remover e arquivar modelos desatualizados e outros ativos, enquanto os usuários de subconta sempre terão acesso às imagens e logotipos mais recentes da empresa.

3. Crie modelos de e-mail de marca

Reúna um conjunto de modelos de e-mail unificados que podem lidar com todos os e-mails que você envia: destaques do blog, boletins informativos, avisos, atualizações de produtos etc. Dessa forma, você produzirá facilmente e-mails simplificados que se encaixam na identidade da sua marca.

Fonte: E-mails realmente bons

Fornecemos dois e-mails do UNICEF que apresentam o mesmo modelo. Ambos dizem “#WaterIs”, o que mostra que eles fazem parte de uma campanha de e-mail.

O que é mais impressionante nesses exemplos é como eles são memoráveis ​​– mas mínimos. Essas mensagens parecem fazer parte de algo maior, embora usem cores, imagens e chamadas para ações (CTAs) diferentes. O UNICEF atravessa a linha tênue entre consistência e criatividade aqui. Há uniformidade na aparência dos dois e-mails, mas também há variedade.

Fonte: E-mails realmente bons

Os modelos podem levar minutos para serem criados com o software de marketing por e-mail certo. Muitos também permitem que você crie vários modelos.

4. Recicle ativos de marca

Não tenha medo de reutilizar ativos. Às vezes, a originalidade pode ficar em segundo plano em relação ao redirecionamento inteligente, especialmente se uma parte considerável do que diferencia sua marca são elementos visuais.

Claro, você quer evitar ser repetitivo – pois isso pode cansar e frustrar seu público. Dessa forma, o design da identidade da marca é complexo, mas você pode considerar a reutilização de pequenas coisas e peças sutis que não tiram o foco do seu conteúdo geral.

Como você pode garantir que vários membros da equipe de marketing trabalhem em torno do conceito de originalidade versus reciclagem intencional? Emma HQ tem níveis de permissão que permitem que determinados membros criem campanhas de e-mail sem enviá-las. Em vez disso, eles são enviados a membros com níveis de permissão mais altos para revisão.

Fonte: E-mails realmente bons

O e-mail do McDonald's mostra seus famosos arcos dourados várias vezes enquanto apresenta a paleta de cores vermelha e amarela da marca. Como o design é limpo e o texto é conciso, há espaço para as imagens nos lembrarem gentilmente da marca enquanto lemos sobre sua campanha para agradecer aos funcionários da linha de frente.

5. Crie campanhas em torno da imagem da sua marca

Além de manter a consistência da marca, está promovendo a conscientização e construindo sobre quem e o que é sua marca. Você precisa definir o que deseja que sua marca imite – você é um educador, um rebelde, um líder de pensamento, um criador de tendências ou algo mais?

Quando você projeta campanhas de e-mail, sempre faça esta pergunta: se sua marca fosse uma pessoa, ela aprovaria isso?

O e-mail está perfeitamente preparado para alcançar e construir conexões pessoais com seus clientes, então faça isso com a voz da sua marca. Compartilhe ou crie conteúdo sabendo que você está honrando os valores que seus clientes têm em comum com sua marca.

Se os assinantes puderem se relacionar com sua marca como fariam com um amigo, o interesse deles em você aumentará.

Embrulhar

Mesmo com recursos limitados, o email marketing é uma ferramenta tremenda para impulsionar e manter a identidade da sua marca. O marketing por e-mail de marca é econômico e ajuda a diferenciá-lo de seus concorrentes.

Para gerenciar a consistência da marca no marketing por e-mail, siga estas práticas recomendadas:

• Criar e divulgar diretrizes de identidade de marca

• Auditoria e atualização de materiais de marca existentes

• Crie modelos de e-mail de marca

• Recicle ativos de marca

• Crie campanhas em torno da imagem da sua marca

Não importa o tamanho do seu negócio, Emma pode ajudá-lo a criar, gerenciar e executar sua estratégia de marketing por e-mail. Veja mais do que Emma pode fazer por você.