Como gerenciar uma equipe de marketing de conteúdo em 2023

Com a indústria de criação de conteúdo no auge, as equipes de marketing de conteúdo estão se tornando mais diversificadas. Incluem pessoas com competências complementares e com diferentes funções e responsabilidades.

Você é responsável por manter a qualidade e a consistência do conteúdo como líder ou gerente de equipe. Você também precisa navegar pelas tecnologias em mudança. Tudo isso mantendo o equilíbrio e a harmonia entre os membros da equipe de marketing de conteúdo.

Parece muito? Bem, porque é.

Ah, e não mencionamos a estratégia geral de marketing de conteúdo e a comunicação com o cliente.

A boa notícia é que ter um bom plano e usar as ferramentas certas pode ajudá-lo a ficar por dentro de tudo. Isso trará satisfação para você, sua equipe de conteúdo e seus clientes.

Neste artigo, explicaremos como gerenciar facilmente uma equipe de marketing de conteúdo.

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Como gerenciar uma equipe de marketing de conteúdo: 7 dicas

Aqui está o guia definitivo que ajudará todo gerente de marketing de conteúdo. Aqueles que estão apenas entrando no mundo do marketing de conteúdo. E aqueles com anos de experiência que tentam se adaptar às novas tendências e tecnologias.

1. Estruture sua equipe

(Fonte da imagem: HubSpot)

Uma equipe de marketing de conteúdo de sucesso requer pessoas com diversos conjuntos de habilidades. As funções específicas podem variar dependendo do setor e do tamanho da empresa. Aqui estão algumas funções principais que devem estar presentes na estrutura de sua equipe de marketing de conteúdo:

• Gerente de marketing de conteúdo. Eles são responsáveis ​​​​por garantir que tudo corra bem. Em algumas empresas, o gestor de marketing de conteúdo também é responsável por criar uma estratégia de conteúdo. Outras empresas contratam um estrategista de conteúdo ou consultor dedicado.
• Diretor de operações (COO). Você precisa de alguém para garantir que os processos do dia a dia estejam alinhados com sua visão e objetivos maiores.
• Redatores/Editores. Eles são responsáveis ​​pela criação de conteúdo – desde postagens de blog até textos para web. Seria ótimo ter redatores experientes com experiência em seu nicho. Ter um ótimo editor é essencial se você estiver trabalhando com escritores juniores.
• Gerente de SEO. Eles trabalham em estreita colaboração com estrategistas de conteúdo e são responsáveis ​​por outros especialistas em SEO, construtores de links e outros.
• Designers gráficos. Você precisa de uma equipe encarregada de projetar conteúdo visual para complementar seu conteúdo escrito.
• Gerente de mídia social. Você precisa de pelo menos uma pessoa dedicada se usar canais de mídia social relevantes. Os gerentes de mídia social são responsáveis ​​pela criação e publicação de conteúdo. Alguns deles também estão fazendo gestão comunitária.

Agora, a questão é se você deve criar uma equipe interna ou contratar freelancers. Tudo depende do seu orçamento e da carga de trabalho estimada. Ambas as opções têm seus prós e contras.

A equipe interna garante uma qualidade de trabalho consistente e você sempre pode confiar nela. Por outro lado, contratar freelancers costuma ser mais econômico. Eles também trazem amplas habilidades e conhecimentos, facilitando a localização de talentos especializados para projetos específicos.

Os gerentes de conteúdo geralmente trabalham como funcionários em tempo integral. No entanto, muitas agências optam por contratar redatores ou designers freelancers por projeto. Você também pode contratar um consultor externo se precisar de alguém com experiência.

Cada vez mais equipes de conteúdo estão totalmente remotas. Isso lhes dá mais flexibilidade, mas também traz um conjunto específico de desafios. Se for esse o seu caso, leia este guia com dicas úteis sobre como gerenciar uma equipe remota.

2. Defina expectativas de desempenho

(Fonte da imagem: HubSpot)

Se você deseja criar uma equipe de conteúdo de alto desempenho, primeiro você precisa ter certeza de que está na mesma página. Isso se refere à sua estratégia e objetivos de marketing de conteúdo.

Você precisa articular seus objetivos e depois explicar o que espera de cada membro da equipe. Pode ser útil dividir as metas em marcos menores e definir prazos para cada um. Ferramentas de gerenciamento de projetos como Asana ou Trello podem ajudá-lo a acompanhar o progresso.

Ao definir seus padrões, explique o que conteúdo de qualidade é para você. A melhor maneira de fazer isso é criando diretrizes detalhadas. Lembre-se de fornecer muitos exemplos aos quais sua equipe de conteúdo possa consultar.

Definir o seu público-alvo também é essencial. Crie uma ou mais buyer personas de acordo com seu(s) cliente(s) ideal(is), detalhando sua ocupação, renda, redes de mídia social, pontos problemáticos e muito mais. Quanto mais detalhadas e segmentadas forem suas personas, mais direcionadas e bem-sucedidas serão suas campanhas.

Um equívoco comum é que é um desafio monitorar os esforços de marketing de conteúdo. Especialmente em comparação com alguns outros tipos de marketing, como publicidade paga. Mas isso simplesmente não é a verdade.

Aqui estão algumas métricas úteis de marketing de conteúdo:

• Tráfego do site
• Tráfego de pesquisa orgânica
• Classificação de palavras-chave
• Taxa de cliques
• Taxa de conversão
• Índice de comprometimento
• Taxa de rejeição
• Leads gerados
• Compartilhamentos de mídia social

3. Crie uma cultura de feedback

(Fonte da imagem: HubSpot)

O feedback regular e construtivo desempenha um papel vital na criação de uma equipe de alto desempenho. Também ajuda a promover a melhoria contínua e o crescimento da sua empresa.

No entanto, de acordo com a Gallup, apenas um em cada cinco funcionários recebeu feedback significativo na última semana.

Provavelmente há espaço para implementar feedback mais frequente, e aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a fazer isso:

• Equilibre o feedback positivo e construtivo. Isto é essencial para manter uma atmosfera positiva. Ajuda sua equipe a crescer e ao mesmo tempo evita ressentimentos. Alguns líderes de marketing usaram a regra 3:1. A regra consiste em fornecer três comentários positivos para cada crítica. Você também pode usar a técnica do sanduíche para críticas construtivas. Você deve começar e concluir qualquer crítica que fizer com um comentário positivo.
• Seja específico. Evite dar feedback vago e genérico. Em vez disso, descreva o comportamento ou ação específica a que você está se referindo, seja positivo ou negativo. Certifique-se de ilustrar com alguns exemplos de situações que aconteceram.
• Experimente diferentes tipos de feedback. O feedback não precisa vir apenas dos gerentes de marketing de conteúdo. Experimente feedback ponto a ponto ou peça feedback aos clientes e outras partes interessadas. Você pode combinar informações de diferentes fontes para ter uma visão mais ampla usando um software de avaliação de funcionários de 360 ​​graus.
• Forneça suporte e etapas acionáveis. O feedback construtivo deve conter dicas e etapas práticas. Dessa forma, você está ajudando os funcionários a melhorar ou corrigir determinados comportamentos. Pergunte aos funcionários que tipo de apoio eles precisam e forneça recursos ou treinamento adequados.
• Automatize o processo. Se não tiver tempo para fazer tudo manualmente, você pode automatizar o processo usando um software de feedback como o Effy AI. Comece obtendo modelos que sua equipe de marketing de conteúdo deve preencher e agendando feedback regularmente. Depois disso, você pode automatizar a obtenção de relatórios e insights detalhados.

4. Use as ferramentas certas de marketing de conteúdo

(Fonte da imagem: Semrush)

Com as ferramentas certas, gerenciar sua equipe e produzir conteúdo se torna menos desafiador. Aqui estão algumas ferramentas essenciais que você deve experimentar e escolher aquelas que funcionam melhor para você:

• Ferramentas de gerenciamento de tarefas: Asana, Trello, Notion e ClickUp
• Ferramentas de pesquisa de palavras-chave: Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer e SERanking
• Ferramentas gramaticais: Grammarly, ProWritingAid e Hemingway Editor
• Ferramentas de otimização de conteúdo: SurferSEO, Outranking e Frase
• Ferramentas de gerenciamento de conteúdo: WordPress, HubSpot e Wordable
• Ferramentas de design: Adobe Express e Canva
• Ferramentas analíticas: Google Analytics e Supermetrics
• Ferramentas de comunicação: Slack, Microsoft Teams e Zoom

5. Promova internamente

(Fonte da imagem: Gallup)

A mobilidade ascendente é a melhor maneira de aproveitar o conhecimento e as habilidades dos seus funcionários existentes. Também motiva sua equipe a melhorar seu desempenho e aumenta a fidelização.

Aqui estão algumas dicas para promover internamente:

• Defina planos de carreira. Sua equipe de conteúdo deve compreender claramente sua trajetória profissional e o que é necessário para o avanço profissional. Metas claras e ter algo pelo qual trabalhar costumam ser o melhor motivador.
• Cultive seus melhores talentos. Fique de olho nas pessoas que se destacam em suas funções atuais e que vão além. Certifique-se de reconhecê-los e fornecer-lhes suporte e recursos.
• Fornece oportunidades de crescimento. Como líder, você deve incentivar seus funcionários a melhorar suas habilidades. Você pode fazer isso por meio de vários tipos de treinamento, cursos online e workshops. Você também pode promover treinamento cruzado e orientação, onde as pessoas aprendem com outros membros da equipe.
• Reconheça seus funcionários . Recompense sua equipe de conteúdo por suas pequenas vitórias e certifique-se de que eles saibam que você aprecia seus esforços.

6. Crie um guia de estilo e documente seus processos

(Fonte da imagem: ContentDesign)

Um guia de estilo é necessário para manter toda a sua equipe na mesma página e garantir consistência na produção de conteúdo. Mantenha seu guia detalhado, mas direto, para evitar mal-entendidos e reduzir o tempo de edição.

Aqui estão algumas coisas a serem incluídas:

• Estilo de escrita preferido
• Tom de voz
• Pronúncia e gramática
• Formatação e layout
• Diretrizes visuais

Documentar todo o processo de criação de conteúdo ajudará você a agilizar seus fluxos de trabalho. Também é um excelente método para reduzir a quantidade de erros.

Certifique-se de que cada membro da equipe entenda quais são suas funções e responsabilidades. Por exemplo, explique como funcionam o envio e as revisões de conteúdo. Além disso, seja transparente sobre as consequências de não respeitar os prazos.

Não se limite a diretrizes escritas. Em vez disso, inclua muitas capturas de tela para ilustrar cada etapa e até mesmo tutoriais em vídeo, se necessário.

Inicialmente pode parecer muito trabalhoso, mas você economizará tempo no longo prazo. Você pode usar esses materiais para o processo de integração. Dessa forma, seu gerente de conteúdo não terá que repetir as mesmas coisas para cada novo funcionário.

7. Certifique-se de que seus funcionários estejam felizes

Encantar seus clientes começa garantindo a felicidade e satisfação de seus colaboradores. Funcionários felizes não são apenas mais produtivos, eles são a força motriz por trás de uma agência de marketing próspera.

Quando questionados sobre o que mudariam no seu local de trabalho atual, a maioria das respostas enquadrava-se numa das seguintes categorias: envolvimento e cultura, remuneração e benefícios e bem-estar.

(Fonte da imagem: Gallup)

Veja como cuidar da sua equipe:

• Incentive o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Como líder de marketing, você deve promover pausas e descansos quando necessário. Tudo começa com você; você deve dar o exemplo em vez de se esforçar demais. Isso é ainda mais importante quando se trabalha em uma indústria criativa, como o marketing de conteúdo. Fazer pausas é a melhor maneira de alimentar suas baterias criativas e voltar com novas ideias de conteúdo.
• Ofereça flexibilidade. Ofereça horários e horários de trabalho flexíveis para acomodar as necessidades e preferências de seus funcionários. A produtividade deles aumentará à medida que eles criarem conteúdo nos momentos e locais em que forem mais eficientes.
• Ofereça diversos benefícios. Forneça pacotes abrangentes de benefícios que garantam a saúde e a segurança financeira de seus funcionários. Dessa forma, você elimina um dos principais estressores de suas vidas e permite que eles se concentrem no trabalho. Pergunte às suas equipes de marketing o que elas mais precisam e ouça-as. Por exemplo, algumas pessoas podem apreciar ajuda com despesas de educação e desenvolvimento profissional. Apoiar iniciativas para o bem-estar físico ou mental é sempre uma boa ideia.
  Além disso, você nunca pode errar com bônus de férias, cartões-presente e similares.
• Organize edifícios de equipe significativos. Mais uma vez, pergunte à sua equipe de marketing de conteúdo que tipo de atividades de união de equipe eles mais gostariam. Evite atividades rotineiras de formação de equipe, pois é provável que seus funcionários as considerem chatas. Em vez disso, você deve se esforçar por algo mais significativo. Tudo depende das preferências da sua equipe, mas aqui vão algumas ideias. Por que não organizar retiros de equipe ou focar no desenvolvimento pessoal?
  Você pode propor o aprendizado de uma nova habilidade não relacionada ao trabalho, como aulas de culinária ou pintura. Você poderia organizar um intercâmbio cultural se tiver equipes internacionais com experiências diversas. Esta atividade pode ajudá-lo a aprender mais sobre os membros da sua equipe e a entender uns aos outros.
• Mostre apreciação. É essencial implementar o reconhecimento regular como parte da cultura da sua empresa. Não espere para alcançar marcos significativos. Em vez disso, elogie seus funcionários pelo trabalho árduo ao longo do caminho. Reconheça sua contribuição, mostrando-lhes gratidão genuína.

Conclusão

As equipes de marketing de conteúdo também evoluem à medida que a indústria de criação de conteúdo cresce e se desenvolve. Os seus papéis e responsabilidades estão a diversificar-se. Como gerente ou líder, você agora tem diversas funções e deve garantir que tudo corra bem.

Você pode fazer isso:

• Estruturando cuidadosamente sua equipe
• Definir tarefas e expectativas claras
• Documentando processos e simplificando fluxos de trabalho
• Promover uma cultura de apreciação e feedback
• Usando as ferramentas certas para ajudá-lo

Seguir essas sugestões tornará mais fácil navegar no cenário de marketing digital em rápida mudança. Também é uma ótima maneira de aumentar a satisfação dos funcionários. Lembre-se de que funcionários felizes são a base do sucesso da sua empresa.