Como fazer a automação de e-mail trabalhar para você (com exemplos)

A automação de e-mail está em toda parte - mas nem sempre assume uma forma óbvia.

Quando a maioria das pessoas pensa em automação de e-mail, elas pensam em uma série. Embora não estejam totalmente errados, uma série não é a única automação em funcionamento no universo do marketing.

A automação de e-mail pode ser implementada de várias maneiras, e cada uma ajuda a simplificar os processos diários de sua equipe. Mas para aqueles que não experimentaram a automação, visualizar o processo (e como ele pode ajudar) pode ser difícil.

Então, vamos repassar o básico.

O que é automação de e-mail?

Automação de e-mail - também conhecida como campanhas de gotejamento de e-mail - é a capacidade de enviar e-mails acionados por tempo ou ação com informações relevantes.

A configuração de cada fluxo de trabalho leva tempo, mas depois de concluídos, eles funcionarão para você. Portanto, eles valem o investimento.

Veja este exemplo do WANDR. Eles queriam criar um fluxo de trabalho que desse as boas-vindas aos novos assinantes e os encorajasse a visitar o site.

Eles começaram com um e-mail de boas-vindas que foi enviado assim que o assinante terminou de aceitar. O próximo e-mail no fluxo de trabalho foi uma oferta direcionada programada para vários dias depois e foi baseada no histórico de visualizações do assinante. Abaixo, você verá que o assinante consultou as mochilas, mas nunca fez uma compra. No e-mail final, enviado alguns dias depois, a WANDR compartilhou um conteúdo relevante, que demonstrou sua expertise.

Fonte: Emma

E-mails de boas-vindas são alguns dos fluxos de trabalho mais comuns dos quais os profissionais de marketing podem aproveitar.

Outra opção pode ser vista neste exemplo de automação de e-mail da empresa de roupas NAU International Inc.

Fonte: Monitor de campanha

A NAU pretendia engajar novamente seus assinantes inativos com esses e-mails. A primeira é uma mensagem de reengajamento para alguém que não se envolveu com a marca por um período de tempo predeterminado. Caso o assinante clique no call-to-action (CTA) e faça uma compra, ele receberá um e-mail de agradecimento.

Por que a automação de e-mail funciona

Esses exemplos de automação de e-mail apenas arranham a superfície das possibilidades.

Se o que discutimos não é suficiente para deixá-lo animado com a ideia, aqui estão algumas estatísticas que irão:

• E-mails automatizados obtêm em média taxas de cliques 119% mais altas do que sua mensagem de e-mail padrão.

• A automação de e-mail pode levar a taxas de conversão de até 50% porque essas mensagens chegam aos consumidores certos na hora certa, com apenas o conteúdo mais relevante.

• As empresas que automatizam seus fluxos de trabalho de e-mail têm 133% mais probabilidade de enviar conteúdo que coincida com o ciclo de compra de seus clientes.

• Os emails de boas-vindas automatizados são 86% mais eficazes do que os boletins informativos por email tradicionais.

Configurando um e-mail automatizado

A maioria dos softwares de marketing por e-mail permite que as pessoas criem seus próprios e-mails automatizados personalizados, que podem ser copiados e usados ​​repetidamente com configurações de gatilho ligeiramente diferentes.

Cada software terá seu próprio processo para configurar um novo fluxo de trabalho, mas existem muitas semelhanças entre eles.

Fonte: Monitor de campanha

Para aqueles que usam o software Emma, ​​o processo é semelhante ao descrito acima. Nossos clientes têm acesso ao que é chamado de construtor de fluxo de trabalho de automação, que permite criar novos fluxos de trabalho e editar os existentes.

Este é o passo a passo simples que nossos clientes seguem ao criar um novo fluxo de trabalho automatizado:

1. Vá para a guia de automação e clique em “criar um novo fluxo de trabalho”.

2. Insira as informações relevantes no formulário, incluindo o nome do fluxo de trabalho, o segmento de público desejado e o evento acionado (inscrição, data, etc.)

3. A partir daí, você pode adicionar ramificações ao seu fluxo de trabalho. Adicione quantos você achar necessário. Apenas lembre-se, não sobrecarregue seus assinantes, ou eles irão cancelar a assinatura - ou pior, marcar suas mensagens como spam.

4 exemplos de automação de e-mail

Agora que você está familiarizado com os fluxos de trabalho de automação de e-mail, é hora de começar a pensar no que você é capaz de criar. Já mencionamos alguns exemplos de automação de e-mail anteriormente, mas você nunca pode ter muitos em seu arsenal.

Aqui estão quatro exemplos de automação de e-mail que você pode usar para inspirar sua coleção.

1. E-mails de boas-vindas

Já mencionamos a ideia de e-mails de boas-vindas automatizados. Esses são alguns dos fluxos de trabalho mais essenciais que você deve ter pronto para usar.

Os e-mails de boas-vindas podem assumir várias formas diferentes, dependendo do setor. O exemplo abaixo é de uma série de boas-vindas ao varejo.

Fonte: Monitor de campanha

A marca de maquiagem Sephora diz olá aos novos assinantes com um presente de 20% de desconto. Se o assinante clicar no CTA e depois comprar, ele irá disparar um e-mail de acompanhamento sobre as novidades que podem interessá-lo. Se não fizerem a compra, um e-mail de lembrete será enviado para que não se esqueçam do presente.

Neste próximo exemplo, vemos uma abordagem ligeiramente diferente - graças ao fato de que Thistle Farms é uma marca sem fins lucrativos.

Fonte: Emma

Esta série é estritamente acionada com base em um fluxo de trabalho de evento de API customizado e se espalha ao longo de vários dias. Dessa forma, eles poderiam receber seus novos assinantes, contar um pouco sobre sua marca e oferecer-lhes algo para se inscreverem.

2. Emails baseados em data

Os e-mails automatizados com base em data variam, mas geralmente comemoram um aniversário ou aniversário opcional.

Um ótimo exemplo de automação de e-mail com base em data é este da Grammarly, que envia e-mails com base na data de adesão de um cliente.

Fonte: Emails realmente bons

3. Obrigado e-mails

Você pode dizer “obrigado” aos seus clientes ou assinantes por vários motivos:

• Uma confirmação de pedido

• Presença / participação em um evento

• Inscrevendo-se para notificações

• Atualizando suas preferências de e-mail

No caso deste exemplo da Postmates, eles agradeceram ao cliente por pedir comida.

Fonte: Emails realmente bons

Novamente, você não está limitado quando se trata de automação de e-mail de agradecimento. Abaixo, a Readdle está agradecendo a seus clientes por um ano maravilhoso de produtividade.

Fonte: Emails realmente bons

4. Emails de reengajamento

Mencionamos a ideia de e-mails de reengajamento anteriormente - mas como eles desempenham um papel vital em uma estratégia de marketing por e-mail, pensamos em incluir mais alguns exemplos.

Abaixo, o Google está tentando reconquistar um contribuidor inativo.

Fonte: Emails realmente bons

Nesse caso, eles estão apelando para as emoções do leitor dizendo “sentimos sua falta” e usando a foto de um cachorrinho triste.

Outra forma de reconquistar assinantes inativos pode ser por meio de um presente especial - isso os incentiva a fazer uma compra. Se eles não responderem a esse e-mail, faça o acompanhamento alguns dias depois, lembrando-os do presente.

Fonte: Emails realmente bons

Embora os incentivos sejam definitivamente uma ótima maneira de encorajar o envolvimento, você deseja limitar seus fluxos de trabalho de automação de e-mail para não parecer carente - ou até mesmo com spam.

Embrulhar

Esperançosamente, esses exemplos de automação de e-mail ajudaram a demonstrar como o processo pode ser útil. Lembre-se: a ideia não é complicar o seu dia - a automação deve ajudar a simplificar as coisas.

Se você não souber por onde começar com a automação de e-mail, considere um dos seguintes:

• Automação de e-mail de boas-vindas

• Automação de e-mail com base em data

• Obrigado automação de e-mail

• Automação de e-mail de reengajamento

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