Como fazer a automação de e-mail funcionar para você (com exemplos)

A automação de e-mail está em toda parte – mas nem sempre assume uma forma óbvia.

Quando a maioria das pessoas pensa em automação de e-mail, pensa em uma série. Embora não estejam totalmente errados, uma série não é a única automação em ação no universo do marketing.

A automação de e-mail pode ser implementada de várias maneiras, e cada uma delas ajuda a simplificar os processos diários de sua equipe. Mas para quem ainda não experimentou a automação, visualizar o processo (e como ele pode ajudar) pode ser difícil.

Então vamos ao básico.

O que é automação de e-mail?

A automação de e-mail – também conhecida como campanhas de gotejamento por e-mail – é a capacidade de enviar e-mails acionados por tempo ou ação com informações relevantes.

A configuração de cada fluxo de trabalho leva tempo, mas depois de concluído, eles funcionarão para você. Então valem o investimento.

Tome este exemplo de WANDR. Eles queriam configurar um fluxo de trabalho que acolhesse seus novos assinantes e os incentivasse a conferir seu site.

Eles começaram com um e-mail de boas-vindas que foi enviado assim que o assinante terminou de aceitar. O próximo e-mail no fluxo de trabalho foi uma oferta direcionada programada para vários dias depois e foi baseada no histórico de visualizações do assinante. Abaixo você verá que o assinante navegou nas mochilas mas nunca fez uma compra. No e-mail final, enviado alguns dias depois, a WANDR compartilhou um conteúdo relevante, que demonstrou sua expertise.

Fonte: Ema

E-mails de boas-vindas são alguns dos fluxos de trabalho mais comuns que os profissionais de marketing podem aproveitar.

Outra opção pode ser vista neste exemplo de automação de e-mail da empresa de roupas NAU International Inc.

Fonte: Monitor de campanha

A NAU pretendia reengajar seus assinantes inativos com esses e-mails. A primeira é uma mensagem de reengajamento para alguém que não se envolveu com a marca em um período de tempo predeterminado. Caso o assinante clique no call-to-action (CTA) e faça uma compra, ele receberá um e-mail de agradecimento.

Por que a automação de e-mail funciona

Esses exemplos de automação de e-mail apenas arranham a superfície das possibilidades.

Se o que discutimos não for suficiente para deixá-lo empolgado com a ideia, aqui estão algumas estatísticas que irão:

• E-mails automatizados obtêm uma média de taxas de cliques 119% mais altas do que sua mensagem de e-mail padrão.

• A automação de e-mail pode levar a taxas de conversão de até 50% porque essas mensagens atingem os consumidores certos no momento certo com apenas o conteúdo mais relevante.

• As empresas que automatizam seus fluxos de trabalho de e-mail têm 133% mais chances de enviar conteúdo que coincida com o ciclo de compra de seus clientes.

• E-mails de boas-vindas automatizados são 86% mais eficazes do que os boletins de e-mail tradicionais.

Configurando um e-mail automatizado

A maioria dos softwares de e-mail marketing permite que as pessoas criem seus próprios e-mails automatizados personalizados, que podem ser copiados e usados ​​repetidamente com configurações de gatilho ligeiramente diferentes.

Cada software terá seu próprio processo para configurar um novo fluxo de trabalho, mas há muitas semelhanças entre eles.

Fonte: Monitor de campanha

Para aqueles que usam o software Emma, ​​o processo é semelhante ao descrito acima. Nossos clientes têm acesso ao que é chamado de construtor de fluxo de trabalho de automação que lhes permite criar novos fluxos de trabalho e editar os existentes.

Aqui está o passo a passo simples que nossos clientes seguem ao criar um novo fluxo de trabalho automatizado:

1. Vá para a guia de automação e clique em “criar um novo fluxo de trabalho”.

2. Insira as informações relevantes no formulário, incluindo o nome do fluxo de trabalho, o segmento de público desejado e o evento acionado (inscrição, baseado em data etc.)

3. A partir daí, você pode adicionar ramificações ao seu fluxo de trabalho. Adicione quantos achar necessário. Apenas lembre-se, não sobrecarregue seus assinantes, ou eles cancelarão a assinatura – ou pior, marcarão suas mensagens como spam.

4 exemplos de automação de e-mail

Agora que você está familiarizado com os fluxos de trabalho de automação de e-mail, é hora de começar a pensar no que você é capaz de criar. Já abordamos alguns exemplos de automação de e-mail anteriormente, mas você nunca pode ter muitos em seu arsenal.

Aqui estão quatro exemplos de automação de e-mail que você pode usar para inspirar sua coleção.

1. E-mails de boas-vindas

Anteriormente, abordamos a ideia de e-mails de boas-vindas automatizados. Estes são alguns dos seus fluxos de trabalho mais essenciais para ter prontos para uso.

Os emails de boas-vindas podem assumir várias formas diferentes, dependendo do setor. O exemplo abaixo é de uma série de boas-vindas de varejo.

Fonte: Monitor de campanha

A marca de maquiagem Sephora diz olá para seus novos assinantes com um presente de 20% de desconto. Se o assinante clicar no CTA e depois comprar, ele acionará um e-mail de acompanhamento sobre novas chegadas que possam interessá-lo. Se eles não fizerem uma compra, um e-mail de lembrete será enviado para que eles não se esqueçam do presente.

Neste próximo exemplo, vemos uma abordagem um pouco diferente – graças ao fato de que a Thistle Farms é uma marca sem fins lucrativos.

Fonte: Ema

Essa série é acionada estritamente com base em um fluxo de trabalho de evento de API personalizado e é distribuída ao longo de vários dias. Dessa forma, eles poderiam receber seus novos assinantes, contar um pouco sobre sua marca e oferecer algo para se inscrever.

2. E-mails baseados em data

Os e-mails automatizados baseados em datas variam, mas normalmente comemoram um aniversário ou um aniversário de adesão.

Um ótimo exemplo de automação de e-mail baseado em data é este da Grammarly, que envia e-mails com base na data de adesão de um cliente.

Fonte: E-mails realmente bons

3. E-mails de agradecimento

Você pode dizer “obrigado” aos seus clientes ou assinantes por vários motivos:

• Uma confirmação de pedido

• Presença/participação em um evento

• Inscrevendo-se para notificações

• Atualizando suas preferências de e-mail

No caso deste exemplo do Postmates, eles agradeceram ao cliente por pedir comida.

Fonte: E-mails realmente bons

Novamente, você não está limitado quando se trata de automação de e-mail de agradecimento. Abaixo, a Readdle agradece a seus clientes por um ano maravilhoso de produtividade.

Fonte: E-mails realmente bons

4. E-mails de reengajamento

Anteriormente, abordamos a ideia de e-mails de reengajamento – mas como eles desempenham um papel tão vital em uma estratégia de marketing por e-mail, pensamos em incluir mais alguns exemplos.

Abaixo, o Google está tentando reconquistar um colaborador inativo.

Fonte: E-mails realmente bons

Nesse caso, eles estão apelando para as emoções de seus leitores dizendo “sentimos sua falta” e usando uma foto de um cachorrinho triste.

Outra maneira de reengajar assinantes inativos pode ser por meio de um presente especial – isso os incentiva a fazer uma compra. Se eles não responderem a esse e-mail, faça um acompanhamento alguns dias depois, lembrando-os do presente.

Fonte: E-mails realmente bons

Embora os incentivos sejam definitivamente uma ótima maneira de incentivar o engajamento, você deseja limitar seus fluxos de trabalho de automação de e-mail para não parecer carente – ou até mesmo com spam.

Embrulhar

Espero que esses exemplos de automação de e-mail tenham ajudado a demonstrar como o processo pode ser útil. Lembre-se: a ideia não é complicar o seu dia – a automação deve ajudar a simplificar as coisas.

Se você não sabe por onde começar com a automação de e-mail, considere uma das seguintes opções:

• Automação de e-mail de boas-vindas

• Automação de e-mail baseada em data

• Obrigado automação de e-mail

• Automação de e-mail de reengajamento

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