Como fazer um teste de recomendação de produto (gratuitamente)

Um questionário de recomendação de produto, também conhecido como questionário de compra, é uma maneira muito eficaz de envolver seus visitantes e ajudá-los a encontrar os produtos ou serviços que atendem às suas necessidades. É também uma poderosa ferramenta de criação de listas.

Este artigo explica como fazer um questionário de recomendação de produtos (gratuitamente) que direcionará seus visitantes para seus produtos e ajudará a criar sua lista.

Mostro seis exemplos diferentes desses questionários e dou as melhores práticas a serem seguidas ao criar seu próprio questionário.

Também mostro como fazer seu próprio questionário de recomendação de produto usando um modelo do Interact Quiz Maker.

O que é um questionário de recomendação de produto?

Um questionário de recomendação de produto, também conhecido como questionário de compra, é uma série de perguntas que você faz ao visitante para corresponder sua visita ao produto ou serviço que melhor atende às necessidades dele.

Os compradores podem ficar confusos e sobrecarregados com as opções disponíveis. É por isso que muitas vezes as pessoas preferem ir a uma loja física: elas querem perguntar a alguém familiarizado com os produtos qual produto ou serviço atende melhor às suas necessidades.

O problema com sites de comércio eletrônico é que não há aconselhamento personalizado. É aí que entra um questionário de recomendação de produto - é como ter aquele membro da equipe em seu site, orientando seu cliente em potencial para o produto ou serviço certo.

Como funciona um questionário de recomendação de produto

A mecânica de um questionário de recomendação de produto é bastante simples.

Cada vez que o respondente do questionário escolhe uma das respostas, essa escolha se converte em um voto para um dos resultados do questionário.

Qualquer resultado (ou resultado) recebe mais votos, é o vencedor. Esse resultado é exibido para o respondente do questionário como uma recomendação de produto.

As perguntas em um questionário de recomendação de produtos devem se concentrar nas diferentes características de seus produtos ou serviços. Por exemplo, em um questionário sobre óculos, uma das perguntas pode ser “você está procurando armações de óculos redondas, retangulares ou quadradas?”

Em outras palavras, você usa as perguntas para combinar as preferências de seu cliente com os vários produtos diferentes que você oferece.

Benefícios de um questionário de recomendação de produto

É sabido que os clientes podem ficar sobrecarregados com muitas opções, a ponto de simplesmente saírem do site, incapazes de fazer uma escolha.

O principal benefício de um questionário de recomendação de produto é que ele supera essa 'paralisia de escolha' ao se envolver com seu cliente e orientá-lo para o produto que melhor atende às suas necessidades.

Os questionários de recomendação de produção permitem que você explique aos seus visitantes por que seus produtos e serviços os ajudarão. E isso pode aumentar drasticamente suas taxas de conversão.

De acordo com um estudo da Monetate, os navegadores de varejo que se envolvem com um produto recomendado têm uma taxa de conversão 70% maior.

Outro benefício dos PRQs é que eles permitem que você colete informações sobre as preferências do seu visitante. Você pode alimentar essas informações em seu CRM e usá-las para enviar aos visitantes informações que atendam melhor às suas necessidades.

Segmentar e marcar seus visitantes com base em suas respostas aos seus questionários pode aumentar ainda mais as vendas e as taxas de conversão.

Exemplos de questionários de recomendação de produtos

Aqui estão alguns exemplos de sites que usam questionários de recomendação de produtos para aumentar o envolvimento do usuário e impulsionar as vendas.

• A Warby Parker tem um PRQ que questiona os visitantes sobre o formato de seu rosto, sua forma preferida de armação de óculos e que cor de armação eles estão procurando.
  
  
• O Dollar Shave Club tem um questionário de recomendação de produtos para descobrir com que frequência você se barbeia e quais problemas de pele você encontra ao fazer a barba. Eles usam essas informações para recomendar máquinas de barbear e creme de barbear que melhor atendam às suas necessidades.
  
  
• Bedgear usa um PRQ para descobrir se você dorme de lado, de frente ou de costas e, em seguida, recomenda um tipo de travesseiro com base em suas respostas.
  
  
• A CNET usa um questionário muito breve para recomendar o laptop certo com base no tamanho de tela e no orçamento preferidos.
  
  
• Tado usa um PRQ para recomendar o melhor sistema de aquecimento inteligente, com base no tipo de termostato que você já possui e quantos radiadores você precisa.
  
  
• A NathanTrust usa um questionário sobre imposto sobre herança para coletar informações sobre o tamanho do patrimônio e o número de beneficiários. Curiosamente, este questionário não faz uma recomendação de produto, mas simplesmente convida os usuários a agendar uma reunião ou preencher um formulário de contato.

Questionário de recomendação de produto Práticas recomendadas

Aqui estão algumas dicas para obter os melhores resultados em seu teste de recomendação de produto.

Use perguntas baseadas em imagens

Processamos imagens muito mais rápido que texto, então inclua uma imagem com cada resposta. Isso manterá as pessoas envolvidas com seu questionário.

Observe como as imagens são poderosas neste teste de recomendação de produto:

Faça apenas 5 a 8 perguntas

As pessoas se cansam de um questionário com muitas perguntas. Mais de 8 perguntas e suas taxas de desistência aumentarão drasticamente.

Mostrar uma barra de progresso

Se possível, adicione uma barra de progresso ao seu questionário - isso aumentará as taxas de conclusão. Quando as pessoas podem ver seu progresso com cada pergunta que respondem, é mais provável que concluam o questionário.

Tenha de 3 a 5 resultados

Apontar para 3 a 5 resultados do questionário. Com mais de 5 resultados, o questionário se torna pesado e difícil de operar.

Peça um endereço de e-mail

Certifique-se de adicionar um formulário de geração de leads antes de mostrar os resultados do questionário. Um questionário é uma poderosa ferramenta de construção de lista, especialmente quando você o usa para segmentar seu público.

NB É uma boa ideia incluir uma opção para aqueles que desejam ver seus resultados, mas não desejam fornecer seu endereço de e-mail.

Segmente os usuários por respostas e resultados do questionário

Use o questionário para coletar informações que permitem segmentar seu público de acordo com as respostas que eles dão e os resultados obtidos no questionário.

Adicionar um código de cupom

Forneça um código de cupom com o resultado do questionário - isso aumentará a taxa de conversão do seu questionário.

Mostre o quiz na hora e no lugar certo

Mostre o questionário a seus visitantes no ponto em que eles mais precisam de ajuda para classificar as opções. Isso pode estar em uma página de categoria, por exemplo. Outro bom momento para mostrar seu questionário é quando o visitante está prestes a sair (em um pop-up de intenção de saída).

Adicione um botão 'Adicionar ao carrinho' de um clique

Quanto menos atrito em seu funil, mais conversões você obterá. Ao mostrar os resultados do questionário, inclua um botão 'Adicionar ao carrinho' em vez de enviar o visitante para outra página.

Escolha uma plataforma de questionário

Existem mais de uma dúzia de criadores de questionários online que você pode usar para criar questionários de recomendação de produtos.

Alguns oferecem recursos mais avançados do que outros, como lógica condicional e canalização de resposta.

Mas você não precisa desses recursos avançados para fazer um teste de recomendação de produto.

Aqui estão os recursos mínimos necessários para fazer um teste de recomendação de produto eficaz:

• Formulário de captura de leads
• Integração com CRMs e plataformas de e-mail marketing
• Capacidade de usar texto e imagens
• Correlacione as respostas com os resultados
• Botões de chamada para ação
• Barra de progresso
• Incorporar questionário no site ou mídia social
• Capacidade de adicionar códigos de cupom à página de resultados

Aqui está uma amostra de alguns dos criadores de quiz online mais conhecidos. Todos eles têm os requisitos mínimos especificados acima e todos têm uma versão gratuita:

• Interagir Quiz Maker
• Riddle's Quizmaker
• Involve.me
• Jotform Quiz MakerName
• tipo de letra
• ProProfs Quiz Maker

Como fazer um teste de recomendação de produto

Então, agora que abordamos o que é um teste de recomendação de produto e como ele funciona, vamos criar um juntos!

Para este exercício, usarei o Interact Quiz Maker porque é o construtor de questionário com o qual estou mais familiarizado e é uma das melhores plataformas de questionário existentes. Também tem uma avaliação gratuita, o que significa que você pode criar seus primeiros testes gratuitamente.

Vamos construir este questionário sobre a compra de um sofá. Na verdade, vou pegar um modelo Experimente o Interact e ver os bastidores, para que você possa ver como ele funciona.

Esta é, na verdade, a maneira mais fácil de criar seu próprio questionário de recomendação de produto: pegue um dos modelos do Interact e personalize-o para seus próprios produtos.

Passo 1 - Comece com os resultados

Acesse o Interact e crie uma conta gratuita.

Em seguida, clique em 'Criar novo questionário':

Neste exercício, usarei o modelo de teste 'Em qual sofá você deve gastar' na categoria 'Design de interiores'.

Ao criar um questionário de recomendação de produto, você deve sempre começar com os resultados. Isso ocorre porque os resultados são suas recomendações de produtos - as perguntas e as respostas precisam levar a essas recomendações de produtos.

Na tela de edição do seu questionário, você verá seis títulos: capa, perguntas, resultados, geração de leads, configurações de compartilhamento social e rastreamento de conversão.

Clique em Resultados:

Você verá que este teste tem quatro resultados:

Para editar os resultados existentes, basta clicar no resultado e, em seguida, clicar na guia 'Editar':

Você também pode adicionar um novo resultado clicando em 'Adicionar novo resultado'.

Passo 2 - Em seguida, faça as perguntas

Depois de ter seus resultados prontos, a próxima coisa a fazer é criar as perguntas.

Clique na guia Perguntas no menu do lado esquerdo. Novamente, você pode editar as perguntas existentes e também adicionar uma nova pergunta:

Passo 3 - Em seguida, faça as respostas

Depois de fazer suas perguntas, você precisa formular três ou quatro respostas para cada pergunta.

As respostas são mostradas imediatamente abaixo de cada pergunta. Para editar as perguntas, basta começar a digitar na área de texto.

Passo 4 - Em seguida, correlacione as respostas aos resultados

Abaixo das perguntas há um botão 'Correlacionar'. Clique nesse botão para corresponder as respostas aos resultados:

Na tela 'correlacionar respostas', você tem as respostas no lado esquerdo e os resultados no lado direito. Estas são as respostas e resultados para Q1:

Para alterar a correlação entre as respostas e os resultados, clique no nó preto ao lado da resposta e, em seguida, clique no nó ao lado do resultado ao qual deseja fazer a correspondência:

Para cada pergunta do questionário, as respostas serão diferentes, mas os resultados serão os mesmos. Estas são as respostas para Q5 - observe que os resultados são os mesmos de Q1:

Cada vez que alguém clica em uma resposta a uma pergunta, é um 'voto' para um dos quatro resultados. No final do questionário, um dos quatro resultados terá mais votos do que qualquer outro resultado.

Esse é o vencedor do questionário e se torna sua recomendação de produto para o respondente.

Etapa 5 - Personalize a página de resultados

Na página de resultados, você pode alterar a imagem e o texto:

O recurso Call To Action na parte inferior da página de resultados é onde você colocaria o botão 'Adicionar ao carrinho'.

Mude as cores do seu quiz

Você pode alterar as cores do seu questionário, incluindo plano de fundo, botões e barra de progresso, no menu superior da tela de edição:

E é assim que você cria um questionário de recomendação de produto.

Se você usar um dos modelos fornecidos pelo Try Interact, tudo o que você precisa fazer é trocar o texto e as imagens que já existem pelos seus - é simples assim!

Conclusão

Então é assim que se faz um teste de recomendação de produto.

Vamos recapitular rapidamente o processo.

Comece com os resultados do questionário (que são as recomendações do seu produto) e volte a partir daí. Apontar para não mais do que cerca de sete perguntas - mais do que isso e você verá que as pessoas começam a desistir do seu questionário.

Tente criar perguntas e respostas que levem aos seus vários produtos ou serviços diferentes.

Lembre-se de que cada resposta funciona como um voto para um de seus resultados ou resultados. O resultado que receber mais votos do respondente do questionário é o vencedor - esse resultado se torna a recomendação do produto.

Se você está confuso sobre o processo de fazer um questionário de recomendação de produto, simplesmente pegue um modelo (como o que usei neste artigo) e troque o texto e as imagens para se adequar aos seus produtos ou serviços.