Como aproveitar a mídia social para aumentar as vendas da DTC

Se você acha que apenas ter uma conta nas plataformas sociais trará automaticamente os resultados em termos de engajamento e vendas, você precisa reavaliar.

Apenas uma mera presença nas redes sociais deixou de funcionar para impulsionar as vendas há muito tempo.

Cerca de 80% dos executivos de negócios acham que é essencial investir recursos adicionais em marketing de mídia social.

Isso mostra que já superamos a estratégia de 'apenas postar e esperar'.

Agora você precisa de uma presença sólida na qual você opera suas contas de forma ponderada e ponderada.

Abaixo estão algumas das principais maneiras de aproveitar a mídia social para aumentar suas vendas e receitas diretas ao consumidor (DTC).

Vamos dar uma olhada.

1. Identifique a melhor plataforma para seu público

“Esteja onde seus clientes estão” não é uma nova estratégia de marketing. As marcas praticam isso desde as possibilidades de personalização.

A mídia social é uma palavra grande. Existem tantas plataformas, algumas populares, enquanto outras nem tanto. Mas a popularidade tem muito pouco a ver com a seleção de sua presença. Entenda que todas as plataformas de mídia social não são iguais. Você já conhece seu público-alvo, então tente descobrir em quais plataformas de mídia social eles são mais ativos.

Por exemplo, o LinkedIn funciona melhor se você estiver segmentando um público B2B, enquanto o TikTok e o Instagram funcionam melhor se você estiver segmentando profissionais mais jovens no domínio B2C.

Depois de saber onde encontrar seu público-alvo, você poderá interagir melhor com ele e criar conteúdo específico para suas necessidades e interesses. E depois de obter o conhecimento correto, você pode esperar um eventual impacto nas vendas.

2. Trabalhe com influenciadores de mídia social

O marketing de influenciadores não é a 'próxima grande novidade' no marketing de mídia social. Já é a próxima grande novidade. A indústria atingiu US$ 16,4 bilhões em 2022, de apenas US$ 1,7 bilhão em 2016. Por meio de várias estratégias de marketing de influenciadores, como aquisições de contas, patrocínios pagos, brindes, etc., você pode testemunhar uma faísca em suas vendas. Isso ocorre simplesmente porque a quantidade de confiança que as pessoas depositam nos influenciadores é tão boa quanto a confiança que depositam em seus amigos e familiares.

Estudos mostram que o marketing de influenciadores é conhecido por gerar um ROI de até 600% em alguns casos. Alguns dos principais exemplos de marketing de influenciadores são Charli D'Amelio e Dunkin Donuts, Julie Sarinana, Ela Velden com H&M, Nick Offerman com My tales of Whiskey, etc.

3. Processo de compra simples nas redes sociais

Suas vendas nas mídias sociais precisam ser tão tranquilas quanto as vendas na sua loja online. Muitas marcas até vendem diretamente aos consumidores nas mídias sociais por meio de lojas do Instagram, lojas do Facebook e Rich Pins e Pins Compráveis ​​no Pinterest. No entanto, se você não tiver uma loja direta no Instagram, certifique-se de direcionar o usuário para uma página de checkout ou página de produto que listou todas as instruções de envio e entrega.

Por exemplo, se um cliente internacional estiver visitando sua página nas mídias sociais, forneça a ele as informações que ele realmente pode usar antes de fazer a compra. Isso inclui as despesas de envio, o número de dias, o número de rastreamento, etc. Escolha um provedor de frete aéreo que primeiro ofereça serviços de frete de primeira linha e só depois se comprometa com os clientes em sua mídia social.

4. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário

Os clientes precisam de uma sensação de segurança antes de fazer uma compra de uma marca que mal conhecem. Como eles estão apreensivos, você dá a eles avaliações autênticas na forma de conteúdo gerado pelo usuário. Essa estratégia aproxima os compradores online da marca, gerando confiança e credibilidade.

Incentive seus clientes a compartilhar suas fotos ou vídeos com seus produtos e vá além, compartilhando esse conteúdo em seus perfis também. É uma maneira genuína de aumentar a fidelidade de seus clientes existentes e incentivar seus outros seguidores de mídia social a experimentar seus produtos.

Por exemplo, a cada temporada de férias, a Starbucks lança o #RedCupContest para promover suas bebidas sazonais com tema natalino. Mas a pegadinha? Os bebedores de café precisam enviar doses de café para ter a chance de ganhar um vale-presente da Starbucks.

5. Crie conteúdo valioso para os usuários

A mídia social oferece uma grande oportunidade para as marcas ficarem um pouco pessoais. Considerando a essência das plataformas, você também precisa ser 'social'. Desenvolva conteúdo que reflita isso. Publique conteúdo atraente, mas de maneira conversacional e envolvente o suficiente para incitar os usuários a fazer uma compra.

Sejam suas legendas ou vídeos, bobinas ou postagens, você precisa ser original, criativo e informativo. Aproveitar o conteúdo informativo dá contexto ao seu produto e dá ideias aos clientes sobre como usar o mesmo. Você também pode promover suas postagens de blog, guias e qualquer outro tipo de informação que tenha o potencial de converter interesse em vendas.

6. Crie hashtags específicas da marca

Plataformas de mídia social como Instagram e TikTok são um jogo de hashtags. Eles chamam a atenção para sua marca e permitem que você seja descoberto com mais facilidade.

Mas pode fazer mais do que apenas divulgar. Com hashtags exclusivas e voltadas para vendas, você pode gerar engajamento, aumentar suas vendas e reunir uma comunidade interessada em um determinado produto.

Por exemplo, uma marca de roupas femininas com sede em Londres chamada Rixo incentivou seus seguidores a marcá-los e usar a hashtag #humansofRixo. Eles também agruparam o conteúdo gerado pelo usuário com hashtags que ampliaram a colaboração dos usuários com a marca.

7. Invista em Publicidade nas Mídias Sociais

Além de seus esforços orgânicos, você precisa aproveitar o marketing pago quando necessário. Apenas encontrar seu público-alvo nas plataformas de mídia social não é suficiente. As plataformas de mídia social têm opções de publicidade paga em termos de anúncios ou promoção de conteúdo. Utilize-os para garantir alta visibilidade entre um público-alvo relevante.

No entanto, antes de fazer isso, tenha seus KPIs e métricas de rastreamento em vigor. No Instagram, você pode anunciar por meio de stories e postagens e vídeos patrocinados. Você pode fazer o mesmo no Facebook e no LinkedIn.

Considerações Finais

Construir confiança está no centro da venda de mídia social. Desde o uso de conteúdo gerado pelo usuário até a publicação de postagens informativas, trata-se de ir além para envolver e atrair clientes. Se você está fazendo isso enquanto segue as estratégias mencionadas acima, está no caminho certo para aumentar suas vendas DTC nas plataformas sociais e ficar à frente da curva.