Como integrar Shopify e Sage

O seu Sage ERP é a salvação do seu negócio. A qualidade dos dados nele contidos afeta quase todos os departamentos – vendas, marketing, finanças, operações e muito mais. É crucial, então, que sua equipe tenha controle sobre como, quando e quais dados entram e saem do Sage, especialmente quando se trata de seus pedidos online e clientes da Shopify. Uma maneira de controlar esse fluxo de dados é por meio da integração e da automação.

Quer você seja um vendedor online estabelecido ou esteja lançando seu primeiro site online com Shopify, é importante considerar a integração desses dois sistemas o quanto antes. É como você controla seus sistemas, pessoas e relatórios para garantir que você continue a progredir em seus negócios online.

Por que você deve integrar Shopify e Sage

Integração entre Shopify e recompensas Sage para suas operações e clientes.

Primeiro, o que queremos dizer com integração? A integração de software mapeia a movimentação de dados entre Shopify e Sage. Por meio do mapeamento de dados, você pode automatizar os principais processos, como atendimento de pedidos, atualizações de contagem de estoque, atualizações de preços, relatórios financeiros e muito mais. A automação elimina a necessidade de entrada manual de dados entre seus dois sistemas, o que reduz o tempo de processamento de dados e garante a consistência dos dados, como sempre transferir o endereço de entrega correto.

Veja o Q-See do usuário do Shopify Plus e como era sua experiência antes da integração ao Sage.

Quando decidimos mudar de fornecedor de comércio eletrônico, percebemos que também precisávamos de um fornecedor que pudesse automatizar o processamento de pedidos e o gerenciamento de estoque entre nosso novo fornecedor [Shopify Plus] e o ERP atual [Sage 100]. Até aquele momento, estávamos realizando todas as funções manualmente. Além de consumir muito tempo, estávamos pagando horas extras excessivas e muitas funções críticas de negócios estavam sendo adiadas. Nosso processo estava simplesmente drenando recursos humanos e afetando negativamente nosso progresso.

Para o Q-See, alguns desses processos manuais incluíam:

• Digitar pedidos on-line manualmente no Sage para escolher, embalar e enviar e, em seguida, inserir essas informações de envio/rastreamento de volta no Shopify Plus
• Atualizar contagens de inventário para evitar vendas excessivas
• Manter as listagens de produtos atualizadas e consistentes em vários canais, como Shopify e marketplaces.

(Leia o estudo de caso completo aqui no projeto de integração Shopify to Sage da Q-See.)

Com a integração, seu negócio se torna mais eficiente. Os membros da equipe não são dedicados à entrada manual de dados, mas podem trabalhar em tarefas significativas. Os dados também são consistentes. Você pode garantir esses prazos de envio de 2 dias. Evite overselling (ou underselling!) e mostre os níveis de estoque em tempo real. Você sempre pode enviar o produto certo para o endereço certo. Em suma, quando suas operações são consistentes, seus clientes também podem esperar uma experiência consistente com sua marca.

Aqui estão alguns sinais indicadores de que você está pronto para a integração entre Shopify e Sage:

• Continue vendendo demais
• Gastar horas na entrada manual de dados
• Cometer erros caros, como enviar o item errado
• Envio de pedidos com atraso e atrasos nos prazos de entrega
• Perda de pedidos da web devido a falhas no sistema ou erros de pedidos
• O conteúdo ou os preços do produto não são atualizados on-line com rapidez suficiente
• Atraso nas atualizações de inventário
• Deseja adicionar recursos mais competitivos, como envio de 2 dias, envio direto ou outro canal de vendas, como um mercado

Alguma dessas questões soa familiar? Se o fizerem, você está pronto para considerar uma solução de integração.

Como escolher uma abordagem de integração do Shopify para o Sage

Os comerciantes devem fazer a devida diligência ao escolher uma solução. A integração de software para dois sistemas sofisticados como Shopify e Sage é um trabalho desafiador, especialmente para processos como atendimento de pedidos. Esses dois sistemas não foram construídos para “conversar” nativamente um com o outro. Como o Sage como ERP usa os dados do produto é fundamentalmente diferente de como o Shopify os usa.

O objetivo da integração é entender como cada sistema recebe e envia dados em seus diversos campos, e então mapear seus dados de acordo. Além disso, seus fluxos de dados também devem refletir seus requisitos comerciais exclusivos. A maioria dos comerciantes deseja sincronizar as atualizações de inventário. No entanto, sua empresa pode querer executar uma atualização de inventário somente às 12h todas as quintas-feiras. Essa lógica deve ser considerada.

Se seus sistemas ou requisitos não forem entendidos corretamente desde o início, os projetos de integração podem se tornar muito frustrantes e nunca resultar na solução que você precisa. Como sempre, é mais fácil escolher a solução certa na primeira vez. É por isso que é importante entender suas opções e como escolher entre elas.

Existem duas abordagens principais para a integração de comércio eletrônico e ERP:

Integração pré-construída para Shopify e Sage

A forma moderna de ligar o seu Sage ERP à sua plataforma de comércio eletrónico é usar uma solução pré-construída de um fornecedor de iPaaS (plataforma de integração como serviço). Os fornecedores de iPaaS oferecem aplicativos baseados em nuvem que apresentam funcionalidades prontas para uso e “sem código” para conectar seus sistemas.

Mesmo que eles sejam “out-of-the-box”, você também não perderá necessariamente a personalização. As soluções de integração pré-criadas geralmente são “configuráveis”. Isso significa que os comerciantes podem alterar ou personalizar as configurações pré-criadas para atender às suas necessidades de negócios. Por exemplo, por meio da configuração, você pode optar por sincronizar suas atualizações de inventário todas as quintas-feiras às 12h.

Como um aplicativo baseado em nuvem, essas soluções de integração oferecem muitos dos mesmos benefícios de uma plataforma de comércio eletrônico SaaS como Shopify. As soluções de integração pré-criadas geralmente são mais acessíveis e mais rápidas de implementar porque são prontas para uso. Você não precisa se preocupar em manter ou atualizar o próprio aplicativo de integração. Na maioria dos casos, você não aprofunda recursos técnicos ou uma equipe de TI para gerenciar a conexão. Para acessar o software, os comerciantes devem pagar uma assinatura mensal e uma taxa de implementação única para cobrir os custos de configuração da integração de acordo com suas necessidades. Com base no volume ou complexidade dos dados (como B2B), as assinaturas mensais podem custar entre US$ 300 e US$ 1.500.

Por fim, não negligencie que a principal competência de negócios de um provedor de iPaaS é a integração. Eles terão profundo conhecimento em integração de software e seus sistemas. Eles devem sempre usar as práticas recomendadas para garantir que os dados sejam executados sem problemas entre seus sistemas.

Integração personalizada do Shopify ao Sage

Em casos raros, os comerciantes ou seus parceiros (como um consultor de ERP ou agência da web) optam por construir uma integração personalizada entre o Sage e sua plataforma de comércio eletrônico. Definimos “personalizado” aqui como um desenvolvedor que escreve um código personalizado único que mapeia seus sistemas diretamente juntos. O código funciona apenas para seus sistemas e seus requisitos.

A integração personalizada requer um conhecimento técnico sério do Sage e Shopify para entender como cada sistema envia e lê dados. Não é algo que você queira um recurso interno ou um parceiro aprendendo no trabalho. Se eles ignorarem as práticas recomendadas ou não levarem em conta erros comuns de dados, sua integração poderá falhar rotineiramente, ainda interrompendo suas operações.

Às vezes, projetos de integração personalizados são a melhor opção. Por exemplo, os ERPs podem ser personalizados além da crença por um motivo ou outro. Você poderia ter adicionado alterações obscuras ou proprietárias (exclusivas para você) ao Sage para ajudar no gerenciamento de SKU ou na lógica de atendimento de pedidos. Dependendo da alteração, pode ser necessário um código personalizado para acessar esses campos ou processos de dados.

No entanto, a maioria dos vendedores não possui requisitos verdadeiramente exclusivos para justificar o custo e a manutenção de projetos de integração personalizados.

Em vez disso, as soluções de integração personalizadas podem apresentar mais riscos ao seu projeto.

Por exemplo, uma única pessoa geralmente é responsável por construir e manter o código para sua integração. O que acontece quando essa pessoa sai de férias e você não sabe por que seus pedidos online não estão sincronizando corretamente com o seu ERP? Quão responsável é essa única pessoa para manter-se atualizado sobre quaisquer atualizações do sistema que possam interromper sua integração?

Projetos de integração personalizados também podem variar em etiquetas de preço. Por um lado, a solução pode ser acessível porque a solução cobre apenas o básico. Por outro lado, um fornecedor pode cotar de US$ 20.000 a US$ 30.000 porque está construindo tudo do zero.

Certifique-se de verificar todos os seus requisitos com todos os provedores de soluções antes de decidir sobre a integração personalizada. O que você considera requisitos personalizados ou exclusivos para sua empresa pode não ser considerado complexo para um provedor de integração pré-criado. A integração baseada em configuração é robusta e pode superar a maioria dos casos.

Que abordagem de integração Sage to Shopify recomendamos

Qual é a melhor solução para o seu negócio? Tudo se resume aos seus requisitos e à experiência desejada para sua equipe e, em última análise, para os clientes. A menos que você tenha requisitos proprietários, um fornecedor de iPaaS deve ser uma maneira sensata de conectar o Sage e o Shopify, economizando tempo e dinheiro a longo prazo. Para ter uma ideia de como é uma solução pronta para uso, confira nossa integração Shopify e Sage sem código e configurável.