Como começar com o rastreamento de notícias em tempo real?
Publicados: 2022-05-10
A cada dia, mais e mais pessoas estão online – seja apenas navegando no conteúdo online, compartilhando-o novamente ou criando-o.
Alguém está escrevendo um tweet ou criando um vídeo sobre seu tópico favorito neste exato segundo. Por mais bonito que seja o crescimento da comunidade online, também ficou difícil acompanhar apenas os tópicos que lhe interessam.
Por exemplo, você pode querer ler apenas as notícias relacionadas a um evento, marca, setor ou tópico específico. Apenas seguir uma hashtag específica no Twitter não será suficiente. Toda a Internet é uma vasta nuvem de informações – é vital cobrir todos os terrenos enquanto filtra todas as informações irrelevantes.
Felizmente, com o surgimento da Internet veio o surgimento de soluções online. Para receber todas as notícias que são importantes para você - use a ajuda do rastreamento de notícias em tempo real.
O que é o Rastreamento de Notícias em Tempo Real?
O rastreamento de notícias em tempo real é o processo de obter as notícias mais recentes sobre um determinado tópico em tempo real.
Por exemplo, digamos que você queira ser notificado sempre que o tópico da mudança do preço do petróleo for mencionado em qualquer lugar online. Se, digamos, a CNN publicar um artigo sobre mudanças no preço do petróleo, você será notificado imediatamente sobre o artigo da CNN com rastreamento de notícias em tempo real. Ou qualquer outra menção ao seu tópico rastreado. Dessa forma, você só pode receber as notícias de seu interesse sem ter que percorrer o mar de artigos irrelevantes.
Além disso, o rastreamento de notícias em tempo real significa que as notícias são entregues a você em vez de vasculhar a Internet manualmente, uma fonte de cada vez.
Vamos nos aprofundar nesses e em muitos outros benefícios do rastreamento de notícias em tempo real.
Os principais benefícios do rastreamento de notícias em tempo real
Ter notícias frescas entregues a você instantaneamente parece muito à primeira vista. Aqui estão alguns benefícios práticos que você pode obter com o rastreamento de notícias em tempo real.
Prevenir uma crise (ou suavizar o golpe)
Se houver um mau PR em torno de seu produto ou marca, especialmente se for coberto em um artigo de notícias, você deve estar entre os primeiros a saber sobre isso. Você conhece o ditado – boas notícias viajam rápido, mas más notícias viajam mais rápido.
Mesmo se você tiver uma equipe de relações públicas, eles provavelmente estarão focados em outras tarefas além de atualizar sites de notícias o dia todo, esperando por novas menções sobre seu tópico de interesse.
Se ocorrer uma crise, é importante ser o primeiro a saber da notícia. Dessa forma, você poderá reagir o mais rápido possível, emitir uma declaração, acalmar seus clientes e controlar as coisas.
A ação é feita quando a notícia sai, e não há como voltar atrás. No entanto, você pode tirar o melhor proveito de uma situação ruim e reagir rapidamente antes que as coisas piorem com o rastreamento de notícias em tempo real.
De olho na concorrência
Assim como você deseja monitorar as notícias sobre você, você também deve estar por dentro das notícias dos concorrentes. Vale a pena saber o que a imprensa (ou criadores de conteúdo, influenciadores, seus clientes, etc.) diz sobre eles.
Por exemplo, se seu concorrente lançar um novo produto, você deve estar ciente. Não acompanhar as últimas tendências do setor pode fazer com que seus clientes escolham sua concorrência em vez de você. Vale a pena ter todas as informações do concorrente disponíveis imediatamente para melhorar seu próprio produto ou serviço e competir em um nível superior.
Da mesma forma, entrar na conversa quando os clientes de seus concorrentes estão insatisfeitos com seus serviços pode aproximar seus clientes de você.
Fique por dentro das tendências do setor
Se você estiver em uma indústria competitiva, você vai querer conhecer os motores e agitadores e o que eles estão fazendo.
Seus concorrentes estão constantemente apresentando novas melhorias em seus produtos ou serviços, fazendo parcerias com novos parceiros e iniciando novas iniciativas. Além dos players estabelecidos em seu setor, novos estão surgindo constantemente. O rastreamento de notícias em tempo real ajuda você a ficar por dentro das últimas tendências do setor para oferecer as mesmas e melhores soluções aos seus clientes do que a concorrência. Vamos ver como começar com ele.
Como começar a usar o rastreamento de notícias em tempo real
#1 Escolha a ferramenta certa
Existem muitas ferramentas de monitoramento de mídia que são sua solução para rastreamento de notícias em tempo real. O mercado de monitoramento de mídia está se tornando altamente competitivo e, embora essas ferramentas pareçam semelhantes, você deve procurar um conjunto de recursos críticos que classifiquem o melhor deles.
Escolha uma poderosa ferramenta de monitoramento de mídia
A ferramenta de rastreamento de notícias ideal precisa enviar menções de novas mídias assim que elas aparecem. Mesmo alguns minutos de atraso podem significar uma enorme diferença no tratamento de uma crise.
Escolha uma ferramenta de monitoramento de mídia que cubra toda a web
Muitas ferramentas para rastrear menções de notícias funcionam apenas em canais de mídia social. Para obter todas as notícias relevantes sobre seus tópicos de interesse, você precisa de uma ferramenta que cubra toda a Internet: sites, blogs, fóruns, comentários de mídia social – qualquer coisa que você possa imaginar.
Felizmente, o Mediatoolkit, uma ferramenta premiada de monitoramento de mídia e escuta social, atende a essas pré-condições para o rastreamento de notícias em tempo real bem-sucedido.
#2 Escolha o(s) termo(s) que deseja acompanhar
Depois de selecionar a ferramenta certa para rastreamento de notícias em tempo real, é hora de configurá-la. O céu é o limite aqui, mas nossa primeira sugestão é rastrear sua marca e nomes de produtos. Por exemplo, se você estiver trabalhando na Adidas, rastreie o nome da sua marca, mas também o nome do seu concorrente.
Você também deseja acompanhar termos específicos do setor para ficar por dentro dos últimos desenvolvimentos em seu campo. Por exemplo, rastrear o termo “IA conversacional” seria bom se você estiver no suporte ao cliente. E, é claro, você deseja acompanhar os tópicos gerais e abrangentes nos quais seus clientes podem estar interessados, como “software de CRM”, para descobrir sobre o que os blogueiros dos meios de comunicação estão escrevendo.
#3 Receba notificações em tempo real
À medida que novas menções aos seus termos de destino aparecerem, você será notificado imediatamente. Ao fazer login em sua conta do Mediatoolkit, você terá uma visão geral das últimas menções a esses termos, ordenadamente classificadas por ordem de aparecimento.
Não é fã de fazer login na ferramenta o tempo todo? Você não precisa. Você pode configurar as notificações do Slack para receber todas as notícias em um canal dedicado do Slack.
#4 Reaja rapidamente
Com notificações em tempo real, você pode reagir a qualquer notícia imediatamente.
Você pode evitar uma crise se responder a notícias negativas o mais rápido possível, mas não ignore o poder de responder a notícias positivas ou neutras. Você está construindo um relacionamento com os meios de comunicação e seu público respondendo e reagindo a tempo. Dessa forma, você está fazendo uma marca confiável.
#5 Comece a analisar as menções de notícias
Receber notificações sobre notícias sobre seu tema de interesse é essencial porque lhe dá a chance de estar sempre informado e reagir em tempo real, se necessário. Mas, apenas coletar as menções de notícias não é suficiente. É vital usar outros benefícios das ferramentas de monitoramento de mídia – análises completas. Da análise de sentimentos à análise da concorrência, as ferramentas de monitoramento de mídia fornecerão todas as informações cruciais sobre as menções online que você decidiu rastrear. Por exemplo, quando você dá uma olhada nas notícias que chegam, você pode determinar:
- Quais plataformas escrevem mais sobre seu tópico de interesse
- O sentimento dos artigos (positivo, neutro, negativo)
- Que autores escrevem frequentemente as notícias
- Como as menções on-line que você está rastreando têm tendência ao longo do tempo (cuidado com picos, aumento sazonal de tráfego etc.)
Você pode ver todos esses bits de dados no painel do Mediatoolkit, bem divididos em categorias. Se você tem clientes para os quais faz marketing ou relações públicas, pode exportar o relatório com alguns cliques e enviá-lo imediatamente.
#6 Crie um plano para o seu negócio
Depois de ter a opção de configurar o rastreamento de notícias em tempo real para seus alertas mais essenciais, você pode elaborar uma estratégia de como toda a sua equipe reagirá a novas menções.
Dependendo da fonte e do tipo de menção, você pode determinar o curso de ação. Por exemplo:
- Reúna novas menções
- Resposta aos autores
- Compartilhe as novidades em seus perfis
- Ao lançar novas atualizações, entre em contato com esses autores para colaboração
Este é apenas um exemplo de um fluxo de trabalho que você pode configurar, mas vale tudo aqui. Você pode incluir seu marketing, suporte ao cliente, vendas ou outras equipes no processo.
#7 Acompanhe o sentimento ao longo do tempo
Um dos aspectos interessantes do Mediatoolkit é que ele faz uma excelente análise de sentimentos para você em apenas alguns segundos. Para cada menção que você pontua, a sofisticada IA analisa e mostra se é positiva, negativa ou neutra.
Por exemplo, se você perceber um aumento repentino no sentimento negativo, é um sinal de que algum buzz online precisa de sua atenção imediata.
Além de rastrear no momento, você pode acompanhar o sentimento do cliente/autor ao longo do tempo para ver como outras pessoas falaram sobre sua marca, produto ou setor no período anterior. Você também pode acompanhar seus concorrentes e ver se há uma oportunidade para você conquistar uma fatia do mercado.
#8 Veja como você se compara aos seus concorrentes
O melhor do rastreamento de notícias em tempo real é que você não está limitado em quais termos você pode rastrear. E embora você possa ficar tentado a rastrear novas menções de pop-tarts, um dos melhores usos é monitorar seus concorrentes.
No Mediatoolkit, você pode ver como está em comparação com a concorrência:
- Número de menções totais
- Compartilhamento de voz
- Menções ao longo do tempo
- Principais influenciadores
- Menções por canais
- Número de menções por sentimento
Você pode ver imediatamente quando surgem notícias sobre sua concorrência, dando-lhe tempo para apresentar uma resposta ou uma estratégia que o ajudará a se destacar. Por exemplo, você pode perceber quais veículos cobrem seus concorrentes com frequência e perguntar se eles estariam interessados em cobrir uma história sobre você.
Acompanhar o sentimento do público em torno das menções de notícias de seus concorrentes também é uma ótima ideia para construir uma estratégia de marketing e relações públicas de longo prazo.
Comece hoje mesmo com o rastreamento de notícias em tempo real
Qualquer pessoa pode acessar o Google e encontrar as últimas notícias sobre o assunto de seu interesse. No entanto, isso mal arranha a superfície, deixando você sem muita cobertura de notícias críticas.
Em vez de tentar cobrir manualmente as menções de notícias recentes, use a ajuda de uma ferramenta de monitoramento de mídia que monitora a web 24 horas por dia, 7 dias por semana e reúne notícias, e quaisquer outras menções, sobre seu produto, marca ou qualquer outro termo que você possa encontrar com.
Pronto para começar? Inscreva-se para uma avaliação gratuita do Mediatoolkit hoje e comece imediatamente com o rastreamento de notícias em tempo real!