Como obter vendas no Etsy e continuar crescendo

Transformar um hobby em um negócio lucrativo é difícil, especialmente quando você está vendendo no Etsy, uma das plataformas de vendas online mais populares do mercado. Se você chegou aqui, provavelmente está procurando maneiras de se diferenciar da concorrência, fazer um nome para si mesmo e transformar compradores mais interessados ​​em compradores ao longo da vida.

Continue lendo para obter todas as dicas para vender no Etsy que você precisa, incluindo dicas sobre como ser encontrado nos resultados de pesquisa do Etsy , atrair pessoas para sua loja de outras plataformas online e redirecionar compradores interessados ​​para sua loja se eles gostarem e esquecerem sua loja (ou abandonar completamente seus carrinhos de compras on-line.)

Se você é um vendedor experiente do Etsy procurando levar sua loja para o próximo nível ou se não fez uma única venda, este post ensinará como fazer vendas no Etsy e como expandir seus negócios de maneira significativa.

10 dicas Etsy para fazer mais vendas

1. Faça uma pesquisa de palavras-chave para criar produtos e listagens relevantes e direcionados

Para fazer mais vendas no Etsy, sua loja precisa ser encontrada nos resultados de pesquisa. A melhor maneira de fazer isso é criar produtos que as pessoas definitivamente estão procurando e escrever descrições de produtos que correspondam ao que os usuários estão procurando. É aí que entra a pesquisa de palavras-chave.

A pesquisa de palavras-chave é uma das táticas básicas de SEO de comércio eletrônico que todos os vendedores on-line precisam conhecer. Funciona assim:

Na maioria das vezes, os consumidores compram os produtos que aparecem nos resultados de pesquisa. Isso é especialmente verdadeiro para uma plataforma como o Etsy, onde as pessoas sabem o que querem e têm milhares de opções disponíveis. Eles digitam palavras na caixa do mecanismo de pesquisa. Essas palavras são “palavras-chave”.

O mecanismo de busca do Etsy não leva em conta apenas palavras-chave, como você aprenderá na próxima seção, mas a pesquisa de palavras-chave pode informar quais tipos de produtos você deve fazer, bem como descrever os produtos que você tem atualmente em estoque.

Por exemplo, na imagem acima, “cartões de pizza” é um agrupamento de palavras-chave popular. Se você faz cartões de felicitações, pode realmente aumentar suas vendas no Etsy se você projetar e listar um cartão de felicitações com pizza e descrever o cartão como um “cartão de pizza”. Usando apenas uma pequena pesquisa de palavras-chave na página inicial do Etsy, você pode aprender quais itens populares você deve fazer.

Como outro exemplo de como usar palavras-chave para ser encontrado na pesquisa, digamos que você venda bolsas de maquiagem personalizadas. Eles não são feitos especificamente para meninas de 12 anos, mas você percebe que o agrupamento de palavras-chave “presentes para meninas de 12 anos” é um termo de pesquisa popular. Você pode editar facilmente a descrição do seu produto para incluir esse termo de pesquisa e ser encontrado.

Há uma tonelada de ferramentas de pesquisa de palavras-chave por aí. Aqui estão alguns dos melhores:

• Gerador de palavras-chave gratuito Ahrefs
• Ferramenta de palavras-chave gratuita do Ubersuggest
• Explorador de palavras-chave da Moz
• Planejador de palavras-chave do Google

Essas ferramentas analisam o volume de pesquisa para qualquer agrupamento de palavras-chave, discutem o quão difícil seria classificar nos resultados de pesquisa para essas palavras-chave e sugerem palavras-chave relacionadas que você deve incluir em suas listagens de produtos Etsy.

É importante notar, porém, que essas ferramentas de palavras-chave não são específicas do Etsy. Eles analisam as pesquisas do Google para coletar informações de palavras-chave, o que funciona melhor para lojas online que não estão na plataforma Etsy. Para aumentar suas chances de ser encontrado online, o que leva a um aumento nas vendas, talvez seja hora de iniciar sua própria loja de comércio eletrônico, onde você pode ser encontrado no Google. Leia nosso post, 8 sinais de que é hora de dizer adeus ao Etsy e olá a uma plataforma de comércio eletrônico melhor, para decidir se é hora de você criar sua própria loja independente além ou em vez de uma loja Etsy.

Certifique-se de fazer pesquisas de palavras-chave regularmente, pois as tendências de pesquisa podem mudar de forma relativamente rápida.

2. Saiba mais sobre a atualização 2021 do Etsy SEO

Anteriormente, o mecanismo de busca do Etsy se concentrava principalmente na correspondência de palavras-chave, o que levou muitos vendedores do Etsy a usar as palavras certas. Era uma abordagem incrivelmente direta e linear para pesquisar: basta inserir as palavras-chave certas e o mecanismo de pesquisa “ler” cada descrição de produto para encontrar as lojas que melhor correspondam às palavras-chave do pesquisador.

No entanto, a Etsy lançou recentemente o XWalk, um mecanismo de pesquisa em grande escala que se esforça para fornecer melhores resultados de pesquisa, levando em consideração dados sobre sua loja e suas ofertas, bem como o histórico do cliente na plataforma do vendedor. Essa nova estrutura de mecanismo de pesquisa semelhante à Web parte da estrutura linear de mecanismo de pesquisa de “leitura” para fornecer uma experiência de usuário mais personalizada e reduzir a quantidade de tempo que o mecanismo de pesquisa Etsy leva para produzir resultados de pesquisa.

Embora você não possa controlar o histórico de pesquisa e os interesses anteriores de seus clientes em potencial, existem outros fatores de classificação do XWalk que você pode controlar. Fatores de classificação relevantes incluem:

• Recência da listagem: o XWalk favorece os produtos listados mais recentemente, pois os produtos listados mais recentemente têm maior probabilidade de ainda estarem disponíveis. Atualize suas listagens de produtos mais antigas regularmente para informar ao algoritmo de pesquisa que essas listagens ainda são relevantes e estão disponíveis.
• Qualidade da loja: a qualidade da sua loja pode depender de fatores como sua política de devolução, interações com clientes, disputas, problemas de violação e se você melhora sua loja com base nas sugestões dos usuários nas avaliações. Certifique-se de ter uma loja totalmente concluída e resolva qualquer um dos problemas da sua loja o mais rápido possível.
• Qualidade da listagem: a qualidade da listagem de produtos se refere ao fato de ela ter sido clicada, favoritada ou comprada antes. A melhor maneira de garantir que sua listagem seja de alta qualidade é garantir que sua listagem seja relevante para o que os usuários estão pesquisando quando usam determinadas frases-chave (ou seja, escolha suas palavras-chave com sabedoria).
• Localização da loja: os compradores do Etsy expressaram sua preferência por comprar em seu próprio país, provavelmente devido aos custos e tempos de envio reduzidos. Certifique-se de que o endereço da sua loja esteja visível e preciso para que você possa ser encontrado, especialmente por pessoas que desejam comprar seus itens localmente.
• Preço de envio: os compradores preferem frete grátis em geral, mesmo que o preço do produto seja um pouco mais alto do que normalmente seria se eles tivessem que pagar os custos de envio. A XWalk reconhece isso e prioriza as lojas com frete grátis.
• Tempo de processamento: se sua loja processa e envia pedidos rapidamente, é mais provável que você tenha uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa.
• Revisões recentes: Revisões recentes refletem a qualidade do seu produto com mais precisão do que as mais antigas. Faça com que novos clientes deixem comentários para melhorar sua classificação de pesquisa.

Palavras-chave ainda são um fator extremamente importante de SEO. Além disso, concentre-se na qualidade de seus produtos e nas interações com os clientes. O XWalk está apenas procurando oferecer aos usuários a melhor experiência de compra possível e, para ter uma classificação alta, você precisa oferecer o melhor aos seus clientes.

3. Ofereça a melhor experiência de compra possível no Etsy

Ótimas experiências do cliente são cruciais por dois motivos principais: obter avaliações positivas e criar uma base de clientes fiéis. Avaliações positivas incentivam novos clientes a comprar e ajudarão você a ter uma posição mais alta nos resultados de pesquisa do Etsy. Uma base de clientes fiel ajudará sua loja a se tornar mais sustentável e lucrativa.

Para oferecer uma ótima experiência de compra a todos os seus clientes:

• Responda a todas as perguntas e mensagens diretas prontamente (idealmente dentro de 24 horas). Você pode configurar uma resposta automática por até cinco dias se estiver tirando um dia de férias ou surgir uma emergência.
• Fornecer processamento preciso e tempos de envio.
• Crie políticas de loja transparentes, incluindo políticas de reembolso, devolução e troca.
• Responda a qualquer reclamação.
• Certifique-se de que você e seus clientes estejam na mesma página quando se trata de fazer itens personalizados, especialmente porque você não pode revender itens personalizados se eles forem devolvidos.

Depois de ter um cliente satisfeito, peça uma avaliação. Você pode pedir em um e-mail de confirmação de venda, enviar uma mensagem de acompanhamento personalizada ou deixar um lembrete na embalagem do produto.

4. Adapte suas ofertas de produtos ao que está em alta no momento

Como a maioria dos itens no Etsy são feitos à mão, muitas pessoas que navegam no site procuram presentes exclusivos, peças de fantasia, roupas e acessórios personalizáveis ​​e itens relacionados às tendências recentes, mas que não podem ser encontrados nas lojas. Por exemplo, muitas pessoas no Etsy pesquisam presentes de Natal feitos à mão, capas personalizadas para os mais recentes lançamentos de telefone e itens relacionados a eventos ou tendências culturais.

Desenvolva produtos com tendências atuais e futuras em mente. Logo antes da temporada de festas, considere oferecer um item com tema natalino ou atualizar as descrições de seus produtos para transmitir o fato de que seus produtos seriam um ótimo presente para um determinado público.

Se você sabe que um grande evento cultural está chegando ou uma grande tendência está acontecendo, tente oferecer algo relacionado à tendência. Por exemplo, se você fizer adesivos para laptop, crie alguns adesivos com frases populares do TikTok.

5. Use as mídias sociais para divulgar sua loja

As plataformas de mídia social mais populares são basicamente feitas para criadores de conteúdo visual, por isso é fácil e natural anunciar os produtos da sua loja em lugares como TikTok, Instagram e Pinterest. Essas plataformas oferecem uma maneira de baixo risco de expor seus produtos para as pessoas certas, criar seguidores fiéis à marca e anunciar eventos emocionantes, como promoções e concursos de descontos.

Você pode até conectar sua Etsy Shop aos perfis de mídia social da sua empresa no painel do Etsy Shop Manager. Então, sempre que você realizar uma venda ou adicionar um novo produto, poderá criar e compartilhar facilmente uma nova postagem de mídia social e compartilhá-la diretamente do seu painel.

Para saber como executar sua primeira campanha de marketing de mídia social, leia nosso guia completo de marketing de mídia social.

• Relacionado: Você sabia que pode começar a vender diretamente da plataforma TikTok gratuitamente com uma conta Square Online? Os recursos de comércio eletrônico social são uma grande vantagem para os vendedores que desejam se diferenciar online. Leia nossa comparação Etsy VS Square para encontrar mais vantagens de mudar de uma loja Etsy para sua própria loja Square.

6. Desenvolva seu próprio processo simplificado de fotografia e edição de produtos

Etsy é uma plataforma predominantemente visual. Seus clientes estão comprando itens artesanais e esperam obter exatamente o que veem na tela. Suas fotos devem ser atraentes e retratar com precisão seus produtos.

No entanto, muitos vendedores podem ficar “presos” na fotografia e na edição, o que pode ser agradável, mas na verdade são apenas tarefas administrativas para a maioria dos vendedores do Etsy. Alguns vendedores levam muito tempo tentando obter a foto criativa perfeita. Por outro lado, muitos vendedores não levam tempo suficiente para obter as fotos de que precisam para mostrar seu produto de forma positiva (física e metaforicamente).

Se você gastar menos tempo em fotografia e edição, terá mais tempo para fazer e vender seus produtos.

1. Designe uma área em sua casa ou estúdio especificamente para fotografia. Se você tiver luz natural em qualquer parte da sua casa, tente fazer dela a sua área de fotografia. Se seus itens forem menores e mais detalhados, construa ou compre sua própria caixa de luz de fotos para que você sempre tenha uma fonte de luz uniforme para trabalhar.
2. Colete alguns itens criativos, mas não distrativos, para usar no plano de fundo das fotos.
3. Escolha alguns itens que demonstrem o tamanho relativo e/ou ajuste de seus produtos. Por exemplo, se você estiver vendendo travesseiros feitos sob medida, use seu sofá como adereço para dar aos compradores uma ideia do tamanho dos travesseiros.
4. Coordene qualquer sessão com os modelos com antecedência, especialmente se você estiver vendendo produtos vestíveis.
5. Faça sessões de fotos em lotes. Em vez de configurar uma sessão de fotografia inteira para cada produto que você faz, reserve um dia especificamente para fotografar vários produtos.
6. Fotografe cada produto de vários ângulos e posições. É melhor ter muitas fotos do que não o suficiente.
7. Considere fazer um vídeo de 10 a 15 segundos de seus produtos sendo mantidos ou usados. Isso ajuda os clientes a ter uma melhor noção de tamanho e os ajuda a imaginar ter seu produto em suas vidas.
8. Edite fotos com um editor de fotos com o qual você se sinta confortável. Esteja ciente das regras e práticas recomendadas de fotografia de produtos da Etsy.
9. Se você tirar fotos com os mesmos tipos de cores e planos de fundo (o que o ajudará a construir o reconhecimento da marca), use um programa como o Adobe Lightroom para salvar suas edições como uma predefinição que você pode usar para editar fotos posteriormente. Caso contrário, atenha-se à edição mais simples possível, mantendo a qualidade de cada imagem.
10. Otimize os tamanhos dos arquivos para que cada imagem seja detalhada o suficiente, mas ainda atenda aos requisitos de tamanho de imagem e não demore uma eternidade para carregar em uma página da web.
11. Use fotos e vídeos para postagens de mídia social e para listar produtos em seu próprio site, se você decidir iniciar sua própria loja de comércio eletrônico.

Não importa a rapidez com que você fotografa e edita fotos ou o que faz com elas quando estiverem prontas para serem publicadas on-line, certifique-se de nomear e armazenar suas fotos de produtos corretamente. Uma das perdas de produtividade mais inexplicáveis ​​é o tempo que você pode perder por não usar títulos descritivos ou não agrupar fotos de produtos nas pastas certas.

7. Use o frete grátis estrategicamente para obter mais vendas no Etsy sem reduzir seus lucros

Quase todo mundo que compra online, incluindo os compradores do Etsy, pode admitir que o frete grátis é atraente. É por isso que a Etsy prioriza os produtos com a etiqueta de frete grátis nos resultados da pesquisa. O frete grátis só é “grátis” para o comprador, então você tem que decidir quando vale a pena cobrir o custo de envio de um pedido por conta própria e quando não vale a pena.

Você pode oferecer frete grátis em todos os seus itens, ou após um número mínimo de itens comprados, ou quando um determinado saldo mínimo do carrinho for atingido. Você pode oferecer frete grátis para todos os seus clientes, independentemente da localização, ou manter o frete grátis em pedidos domésticos, que custa menos. Você também pode configurar uma garantia de frete grátis para compradores dos EUA que gastarem mais de US $ 35, que o Etsy prioriza especificamente nos resultados de pesquisa.

Oferecer frete grátis em todos os itens é muito atraente para o comprador. Ao mesmo tempo, quando um comprador vê que precisa gastar apenas alguns dólares a mais para obter frete grátis, é muito mais provável que compre outro item da sua loja Etsy, o que faz com que valha a pena descobrir os custos de envio por conta própria. .

Não se esqueça de que a plataforma Etsy também cobra taxas de envio, enquanto as soluções de comércio eletrônico, como Shopify, não. Leia nossa comparação Shopify VS Etsy para descobrir quais outras vantagens Shopify tem sobre Etsy para vendedores on-line.

8. Faça suas próprias vendas e concursos e ofereça cupons para atrair compradores

Vendas por tempo limitado e ofertas de cupons são uma ótima maneira de criar um senso de urgência, que motiva os clientes em potencial a comprar agora.

Você pode gerar suas próprias vendas e códigos de cupom como vendedor do Etsy. Basta acessar a guia Marketing no lado esquerdo do painel do Etsy Shop Manager e clicar em "Vendas e cupons". Os vendedores podem:

• Oferecer frete padrão gratuito
• Faça uma promoção de 10 a 70% de desconto em toda a loja
• Crie um código de cupom para uma quantia fixa de dinheiro ou uma porcentagem do valor do pedido
• Designar uma data de início e término para ofertas especiais da loja
• Personalize códigos de cupom
• Designe um valor mínimo de compra ou número de itens que os compradores devem alcançar antes da aplicação das vendas
• Crie termos e condições personalizados para especificar limitações e exclusões de vendas
• Compartilhe vendas especiais e códigos de cupom nas mídias sociais

Antes de oferecer uma venda, descubra qual desconto será atraente o suficiente para impulsionar as vendas, mas não tão grande que você não tenha lucro.

9. Use as ferramentas de marketing da Etsy para recuperar o interesse dos compradores

Muitos compradores on-line, especialmente no Etsy, não estão prontos para fazer uma compra quando encontram sua loja. Felizmente, o Etsy oferece aos vendedores uma variedade de opções de marketing para recapturar o interesse dos compradores que notaram sua loja, mas não fizeram uma compra (ainda).

Muitos usuários do Etsy estão “apenas navegando” antes de tomar uma decisão e adicionam seus produtos aos favoritos para voltar mais tarde, quando estiverem prontos para comprar. Muitas vezes, porém, os compradores esquecem de olhar para seus favoritos e começam a pesquisar sempre que estão no Etsy. Para lembrar os usuários do Etsy sobre sua loja e incentivá-los a voltar, crie uma campanha “recentemente favorita” com o Etsy Marketing.

Outros compradores podem ficar sobrecarregados com o saldo no checkout e abandonar completamente o carrinho on-line. Você também pode criar uma campanha de “carrinho abandonado” e enviar cupons para os clientes que experimentaram o “choque do adesivo”. Eles apreciarão o desconto depois de ver um saldo de carrinho tão alto. Você fará uma venda e terá a chance de converter um novo cliente em um apoiador vitalício.

Você também pode atrair clientes ocasionais para voltar à sua loja com uma campanha de vendas de “agradecimento pós-compra”. Assim que um cliente fizer uma compra, envie-lhe um cupom para usar na próxima compra. Eles se lembrarão do foco de sua loja em reter clientes e (espero) se tornarão um cliente fiel ao longo da vida ou, pelo menos, recomendarão sua loja a outros compradores on-line.

10. Crie suas próprias campanhas de e-mail marketing

Seus clientes não verificam especificamente sua loja Etsy ou perfis de mídia social todos os dias para ver o que sua loja está fazendo, mas provavelmente   verifique seu e-mail com bastante frequência. Só faz sentido usar o e-mail para enviar códigos de cupom aos seus clientes, informá-los sobre novas coletas e entregar mensagens personalizadas.

Você precisará de um software dedicado para capturar e-mails e criar campanhas de e-mail. Leia nosso post sobre o melhor software de marketing por e-mail gratuito para pequenas empresas e escolha o que é certo para você.

Perguntas frequentes: como aumentar as vendas do Etsy

Considerações finais sobre como obter mais vendas no Etsy

Obter mais vendas no Etsy requer planejamento e foco intencionais. De suas sessões de fotos de produtos até seus esforços de marketing, você precisa manter as tendências atuais e o interesse do cliente em mente. Para romper com a concorrência, você precisa oferecer mais e atender clientes em potencial onde eles estão. Também é crucial construir uma presença online para que mais pessoas encontrem sua loja, especialmente se você é novo no Etsy.

O Etsy oferece muitas das ferramentas necessárias para aumentar sua base de clientes, mas também vem com limitações. Por exemplo, você não pode ser encontrado organicamente nos resultados de pesquisa se sua loja estiver no Etsy da mesma forma que faria se tivesse seu próprio site de comércio eletrônico. A plataforma também cobra uma taxa para listar itens e recebe uma parte de cada venda, o que você pode evitar com sua própria solução de compras online.

Se sua loja está recebendo atenção suficiente fora dos resultados de pesquisa do Etsy e você está pronto para sair da plataforma do vendedor, ou apenas deseja vender com menos limitações em geral, leia nosso post sobre as seis melhores alternativas do Etsy para vendedores online.