Todas as suas perguntas respondidas: como encontrar seu público nas mídias sociais

Na Tribute Media, descobrimos que a estratégia de marketing mais bem-sucedida é aquela que se concentra em seu público-alvo. No entanto, nas mídias sociais, encontrar seu público-alvo pode parecer esmagador. Para ajudar, nosso especialista em mídia social, Taylor, e o coordenador de marketing de entrada, Logan, mergulham em algumas estratégias para ajudar as empresas a encontrar seu público-alvo nas mídias sociais.

O que é um público-alvo?  

Taylor: Antes de implementar uma estratégia de mídia social, você precisa saber quem está tentando alcançar. Para qualquer tática de marketing, seja mídia social, otimização de mecanismo de pesquisa, e-mail etc., o primeiro passo é sempre definir seu público-alvo. Um público-alvo restringe seu foco apenas às pessoas com as quais você deseja se conectar. Quem são seus clientes ideais? Quem estaria mais interessado no seu negócio? Quem se beneficiaria de seus produtos ou serviços? Esse é o seu público-alvo.

Logan: Eu defino um público-alvo como o grupo pretendido de pessoas com quem quero interagir, curtir, comentar e compartilhar o conteúdo que coloco nas redes sociais. Encontrar seu público-alvo não precisa ser tão difícil quanto parece. Eu gosto de começar olhando para os clientes atuais de uma empresa e usando isso como base para trabalhar. Os clientes existentes podem lhe dizer muito sobre o tipo de público que você deve gastar seu tempo e direcionamento de energia.

Por que é importante encontrar seu público-alvo nas mídias sociais?

Taylor: Marketing para todos é o mesmo que marketing para ninguém. Existem bilhões de pessoas nas mídias sociais e, sem saber exatamente quem você está tentando alcançar, sua mensagem não funcionará. Encontrar seu público de nicho ajudará você a personalizar seu conteúdo para ressoar com as pessoas certas.

Algo que gostamos de fazer com nossos clientes para ajudá-los a definir seu público-alvo é criar buyer personas . Essas personas semifictícias ajudam você a caracterizar seu cliente ideal. Ao criar buyer personas, considere coisas como idade, cargo, nível de renda, educação, localização, comportamento, interesses, etc.

Logan: Você pode postar o dia todo em todas as plataformas sociais, mas não verá os resultados desejados, a menos que seu conteúdo esteja na frente do público-alvo certo. Pense no seu público-alvo como uma multidão de fãs, se você der a eles o que eles querem (uma performance de uma vida), então eles vão torcer por você e apoiá-lo. Quando você aplica isso ao mundo das mídias sociais, a torcida e o apoio vêm na forma de engajamento, curtidas, compartilhamentos e comentários. Isso fortalece sua presença na mídia social, o que acaba fazendo você se destacar da concorrência.

Como sei em quais plataformas de mídia social meu público-alvo é mais ativo?

Taylor: Você tem que encontrar seu público onde eles estão. Considere os dados demográficos de cada plataforma de mídia social e como as pessoas estão usando essas plataformas. Por exemplo, se sua empresa deseja se concentrar em mulheres entre 25 e 45 anos, o Instagram será uma ótima plataforma para investir. Ou talvez você esteja procurando determinados tomadores de decisão de negócios em setores específicos. Nesse caso, o LinkedIn será sua melhor escolha. Não há problema em concentrar seus esforços em mais de uma plataforma, mas você provavelmente terá mais sucesso se ater a duas ou três.

Logan: gaste tempo consumindo conteúdo em cada plataforma e pesquisando mais sobre seu público-alvo. Perguntas para responder em sua pesquisa: 'Em quais tópicos seu público está interessado?', 'Como eles estão consumindo conteúdo (vídeos, blogs, etc.)?', 'Sobre o que eles estão falando?', 'Que tipos de páginas eles eles seguem?', etc.

Ao fazer sua pesquisa, você logo perceberá quais plataformas têm uma comunidade mais forte para o tipo de público que você está procurando. Por exemplo, se seu público-alvo prefere se envolver com conteúdo de vídeo, você provavelmente deve procurar no TikTok, Instagram (Reels) e YouTube.

Como encontro meu público-alvo em plataformas de mídia social específicas?

Taylor: Plataformas como Facebook, LinkedIn e Twitter são excelentes lugares para encontrar seu público-alvo. Experimente algumas das ferramentas específicas da plataforma para obter insights. No Facebook e no LinkedIn, uma ótima ferramenta para pesquisar e se conectar com seu público são os Grupos. Grupos do Facebook são populares para as pessoas se reunirem em torno de um interesse comum. Por exemplo, existe um grupo no Facebook dedicado a gestores de redes sociais . Reserve um tempo para explorar os grupos do Facebook dos quais seu público-alvo pode fazer parte e veja com qual conteúdo eles estão interagindo. Alguns dos meus grupos favoritos do Facebook são View From My Window , Frogspotting e DIY on a Budget .

O LinkedIn também possui grupos em torno de determinados setores e interesses. Por exemplo, há um grupo do LinkedIn focado em marketing de mídia social para organizações sem fins lucrativos . Eu recomendo usar os Grupos do LinkedIn como uma ferramenta se você estiver focando em pessoas em setores específicos, com cargos específicos ou que tenham determinados objetivos e interesses profissionais. O Twitter também é uma plataforma fantástica para pesquisar seu público-alvo, e eu recomendo fortemente usá-lo para monitorar conversas sobre sua marca, setor e tópicos de tendências relevantes.

Logan: Instagram e TikTok são muito influenciados por influenciadores, o que é uma ótima oportunidade para você encontrar seu público-alvo. Primeiro, você deve encontrar influenciadores que compartilham conteúdo semelhante ao seu. Com cada influenciador que você encontra relacionado a você e sua empresa, recomendo se envolver com o conteúdo deles! Isso inclui comentar suas postagens, interagir com outras pessoas nos comentários, ver quem os segue e ver as hashtags que eles usam. Ao fazer isso, você pode entender melhor o que seu público-alvo deseja ver e interagir.

As hashtags são enormes quando se trata de encontrar seu público-alvo nessas duas plataformas! A simples pesquisa de uma única hashtag traz todas as postagens em que essa hashtag específica foi usada, o que permite aprofundar sua pesquisa de público-alvo.

Por fim, todas essas plataformas têm algoritmos malucos que observam tudo em que você se envolve para que possa mostrar mais conteúdo como esse. Saber disso torna ainda mais importante se envolver com conteúdo semelhante ao seu. Depois que o Instagram e o TikTok entenderem o conteúdo que você deseja ver, interagir com as sugestões deles é outra ótima maneira de interagir com seu público-alvo.

Como posso criar conteúdo que atraia meu público-alvo?

Taylor: Pergunte-se primeiro que tipo de conteúdo lhe interessaria. Afinal, se não é interessante para você, certamente não é interessante para mais ninguém. Sempre mantenha seu público em mente ao considerar o que eles gostariam de ver em seu feed. Quais são algumas perguntas comuns feitas por seus clientes? Quais são os pontos problemáticos que seus clientes costumam enfrentar? Em quais tópicos eles estão mais interessados? Teste diferentes ideias para ver o que funciona e o que não funciona.

Também é inteligente utilizar ferramentas de análise de mídia social, seja a análise integrada da plataforma ou uma ferramenta de terceiros. Essas ferramentas não apenas ajudam você a entender qual conteúdo está mais repercutindo com seu público, mas também fornecem informações sobre a demografia de seu público. Entender quem são seus seguidores é crucial para criar um conteúdo que eles vão adorar.

Logan: Uma das melhores maneiras é testar diferentes tipos de conteúdo e, em seguida, analisar o desempenho para ver o que está ressoando e o que não está. Não tenha medo de tentar algo diferente.

De volta aos influenciadores! Você também pode visitar suas páginas e ver qual conteúdo deles tem melhor desempenho. E, novamente, se é algo que você nunca experimentou, talvez seja hora de sair da sua zona de conforto! Um bom lembrete ao sair da sua zona de conforto é permanecer fiel à sua marca. Ir muito longe da caixa pode criar confusão para os seguidores, mas não faz mal fazer a criatividade fluir.

Como a publicidade em mídia social me ajuda a alcançar meu público-alvo?

Taylor: Com tantas pessoas nas redes sociais, postar organicamente não é mais suficiente. Investir em publicidade nas mídias sociais ajuda você a reduzir o ruído e alcançar seu público ideal. As ferramentas de publicidade social oferecem a capacidade de enviar seu conteúdo para pessoas com dados demográficos, locais, comportamentos, interesses e muito mais específicos. Se você está procurando a maneira mais rápida e eficaz de atingir seu público-alvo nas mídias sociais, a publicidade paga é o caminho certo.

Logan: Investindo em publicidade nas redes sociais garante que seu conteúdo alcance as pessoas certas em vez de competir com todos os outros conteúdos orgânicos existentes. Ao criar anúncios em plataformas de publicidade social, você pode aplicar métricas muito específicas que ajudam a restringir seus espectadores ao seu público-alvo.

Algumas das melhores plataformas sociais para publicidade incluem Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e TikTok. Todas essas plataformas fornecem opções de segmentação específicas que permitem fornecer conteúdo personalizado para pessoas com interesses e comportamentos específicos.

Como posso usar a escuta social para entender melhor meu público-alvo e suas necessidades?

Taylor: Há tantas conversas acontecendo nas redes sociais o tempo todo. O que as pessoas estão falando agora é diferente do que estavam falando ontem. A escuta social é uma forma de monitorar todas essas conversas, principalmente aquelas relacionadas ao seu público. Pesquise palavras-chave, hashtags e tópicos específicos nos quais você sente que seu público está interessado. Encontre os perfis sociais de seus concorrentes e veja qual conteúdo eles estão postando, quem são seus seguidores e o que parece estar repercutindo nas pessoas.

Logan: Esteja sempre atento quando sua marca ou negócio estiver sendo mencionado nas diversas plataformas sociais. Dessa forma, você pode se envolver com eles desde o início! A maneira mais fácil é configurar alertas para comentários, menções e determinadas palavras-chave da marca. Você também pode investir em uma ferramenta de escuta social para tornar isso ainda mais fácil para você. Os três principais que recomendo são Sprout Social , Hootsuite e SEMrush.