Como adotar práticas sustentáveis ​​​​de comércio eletrônico

As projeções econômicas preveem que, até 2025, as vendas globais de comércio eletrônico ultrapassarão US$ 7,3 trilhões. Embora tudo isso seja uma ótima notícia para os negócios, a realidade é que o comércio eletrônico tem o potencial de ser terrível para o planeta. O comércio eletrônico gera grandes quantidades de embalagens e resíduos plásticos que acabam em aterros sanitários e levam milhares de anos para se decompor. Os vários modos de transporte marítimo produzem emissões perigosas de gases de efeito estufa que contribuem grandemente para a poluição do ar. Em última análise, cada compra de comércio eletrônico tem o potencial de impactar negativamente o meio ambiente e os clientes sabem disso. Os apelos para o comércio eletrônico sustentável estão crescendo cada vez mais.

Marcas de comércio eletrônico atendem à chamada

As táticas de desperdício de algumas marcas de e-commerce não passaram despercebidas por um público comprador cada vez mais preocupado com o estado do planeta. Os consumidores ecologicamente conscientes de hoje exigem que as marcas que endossam compartilhem suas preocupações ambientais. Em resposta, as marcas online se esforçaram para enfrentar esse desafio, investindo em práticas sustentáveis ​​de comércio eletrônico que são boas para os negócios e para o planeta.

O que é comércio eletrônico sustentável?

O comércio eletrônico sustentável é quando as marcas on-line fornecem a seus clientes produtos e práticas mais ecologicamente corretos, ao mesmo tempo em que adotam medidas para reduzir suas próprias pegadas de carbono. O objetivo do comércio eletrônico sustentável é criar um equilíbrio entre o meio ambiente, a sociedade e a economia.

Consumidores conscientes do meio ambiente querem marcas de comércio eletrônico sustentáveis

Desde o advento da pandemia, os consumidores preocupados com a sustentabilidade tornaram-se cada vez mais conscientes e preocupados com as questões ambientais. De fato, 90% dos consumidores dizem estar igualmente ou mais preocupados com as questões ambientais agora em comparação com antes da pandemia.

Essas preocupações levaram a uma mudança nas tendências de compras on-line e nas decisões de compra. Os consumidores agora estão mais propensos a comprar de marcas que adotam práticas ecológicas. Quase três quartos dos consumidores estão comprando ativamente produtos mais ecológicos do que há cinco anos. Os consumidores da geração do milênio e da geração Z, em particular, estão liderando essa cobrança.

O resultado final é que os consumidores de hoje se preocupam cada vez mais com o impacto de uma marca de comércio eletrônico no planeta. Para se manterem competitivas, as marcas online não só precisam se comprometer com práticas sustentáveis ​​de comércio eletrônico, mas também torná-las parte do ethos de sua marca.

Os benefícios de ser verde

No mercado online de hoje, é importante que as marcas DTC adotem práticas sustentáveis ​​de comércio eletrônico projetadas para reduzir sua pegada de carbono. Além de ser a coisa certa a se fazer, tornar-se mais sustentável pode ser uma decisão de negócios inteligente.

Alinhar as filosofias da marca com os valores ambientais e sociais de hoje pode ser uma estratégia de negócios poderosa. Criar e nutrir essas conexões emocionais pode aumentar a fidelidade à marca e aumentar o valor da vida útil do cliente. Além disso, como os consumidores estão dispostos a pagar mais para ajudar o meio ambiente, tornar-se verde também pode aumentar os lucros de uma marca. Marcas que adotam práticas sustentáveis ​​também podem aproveitar incentivos fiscais atrativos. Outras maneiras de se tornar verde podem beneficiar as marcas online da DTC incluem:

• Aumenta as vendas
• Captura um mercado em crescimento
• Impacta as comunidades globais e locais
• Impulsiona a imagem da marca
• Atrai novos clientes
• Aumenta as taxas de conversão

5 passos para um comércio eletrônico sustentável

Existem muitas etapas acionáveis ​​que as marcas on-line podem adotar para reduzir sua pegada de carbono sem prejudicar os resultados. Na verdade, ficar verde pode até melhorá-lo. Seja começando pequeno ou indo com tudo, aqui estão algumas etapas que as marcas podem seguir para se tornarem negócios de comércio eletrônico mais sustentáveis.

Reduzir a embalagem

O comércio eletrônico pode gerar toneladas de resíduos de embalagens desnecessários. Uma parte significativa dessas embalagens acaba em aterros sanitários e representa 65% de todo o lixo doméstico nos EUA. Aproximadamente um terço do conteúdo dos aterros é composto de material de embalagem que poderia ter sido reciclado. Fazer um esforço conjunto para investir em embalagens sustentáveis ​​é uma das maneiras pelas quais as marcas online podem reduzir sua pegada de carbono.

Para começar, as marcas podem realizar uma auditoria de embalagem para garantir que não incluam camadas desnecessárias que possam ser eliminadas. Comprar caixas em mais tamanhos para acomodar itens menores também pode reduzir a embalagem, pois os recipientes menores reduzem o enchimento. Falando nisso, o papel reciclável é um ótimo substituto para plástico bolha ou amendoim para embalagem de isopor. Mas uma das melhores maneiras pelas quais as marcas podem reduzir o desperdício de embalagens é investindo em meios alternativos de materiais sustentáveis.

Mudar para materiais de embalagem sustentáveis

Embalagens recicláveis, biodegradáveis ​​e compostáveis ​​estão se tornando opções cada vez mais populares para marcas de comércio eletrônico que buscam ser mais eco-responsáveis. Ao usar opções alternativas de embalagem, as marcas online também transmitem que a sustentabilidade é importante para elas. Esta é uma mensagem que certamente ressoará com os consumidores eco-conscientes de hoje. As opções mais utilizadas são:

• Embalagens recicláveis ​​compostas por materiais que podem ser reciclados ou já foram reciclados. Pense em papelão ondulado ou malas diretas que foram criadas a partir de papel ou plástico usado.
• Embalagens biodegradáveis ​​feitas de materiais que podem ser decompostos por microorganismos como bactérias, fungos e algas. Papelão, papel e plásticos de base biológica são as formas mais utilizadas de embalagens biodegradáveis.
• Embalagens compostáveis ​​feitas a partir de uma combinação de materiais naturais reciclados e substâncias virgens orgânicas à base de plantas. Caixas de papelão, barbante de jardinagem, paletes de madeira moldada, lã de madeira e plástico bolha de papel são exemplos de embalagens totalmente compostáveis.

As marcas de comércio eletrônico também podem incluir informações do site, educando os clientes sobre onde podem encontrar locais de reciclagem locais ou os conceitos básicos de compostagem.

Desencorajar devoluções e trocas

Devoluções e trocas consomem muitas emissões de transporte, despesas de envio e resíduos de embalagens. No entanto, as marcas podem tomar iniciativas destinadas a desencorajar os clientes de devolver ou trocar itens.

As marcas podem fornecer descrições detalhadas de produtos, guias de tamanhos, materiais de produtos e fotos de alta qualidade para que os clientes saibam exatamente o que receberão. Esse tipo de clareza reduz muito a probabilidade de retornos. Tornar as políticas de devolução claras e embalar e enviar itens com segurança também são ótimas etapas para evitar devoluções e trocas.

As marcas também podem implementar políticas que inibem os clientes de fazer grandes pedidos com a expectativa de devolver alguns dos produtos que recebem. Por exemplo, as marcas podem permitir apenas um pedido de um determinado item de vestuário por vez, em vez de permitir pedidos em vários tamanhos.

Adote práticas de envio ecológicas

Outra das duras verdades do comércio eletrônico é que os pacotes precisam ser enviados por algum meio de transporte. O resultado é um aumento na poluição de carbono do transporte marítimo. Na verdade, o movimento de carga é a fonte de emissões de gases de efeito estufa que mais cresce, sendo o frete de última milha um dos principais contribuintes para a poluição do ar.

Uma das maneiras mais simples pelas quais as marcas de comércio eletrônico podem reduzir seu impacto ambiental é adotar processos de remessa sustentáveis. Muitas marcas online ignoram esse conceito básico, principalmente porque se concentram em garantir que os próprios produtos sejam ecologicamente corretos. Isso pode incluir parcerias com empresas de transporte neutras em carbono para enviar itens a granel para uma estação central de processamento.

Elimine os plásticos de uso único

Os plásticos descartáveis ​​são um dos principais contribuintes para o desperdício, poluição e mudanças climáticas. Cerca de 150 milhões de toneladas de plásticos descartáveis ​​são produzidos globalmente a cada ano, e quase todos são despejados em aterros sanitários ou no mar.

Marcas ecologicamente conscientes precisam encontrar maneiras de reduzir os plásticos de uso único em toda a sua cadeia de suprimentos (ou melhor ainda, eliminá-los completamente). Isso pode significar repensar a prática de embalar itens individuais em sua própria bolsa ou recipiente. As marcas agora têm a opção de usar sacolas biodegradáveis ​​ou feitas de materiais reciclados ou reutilizáveis.

Nos últimos anos, a indústria de beleza DTC eCommerce deu grandes passos na adoção de embalagens recicláveis, recarregáveis ​​e reutilizáveis. A gigante da beleza L'Oreal, em particular, tornou-se uma pioneira da indústria ao colocar a sustentabilidade no centro de seus negócios. A empresa até se comprometeu a se tornar totalmente sustentável até 2030. Grandes marcas de beleza como The Body Shop, L'Occitane, Credo Beauty e Estee Lauder também se comprometeram a eliminar os plásticos de uso único.

Para serem verdadeiramente sustentáveis, as marcas precisam dar o que falar

Cuidar do meio ambiente é agora uma responsabilidade compartilhada por todas as empresas, especialmente aquelas de comércio eletrônico, onde o desperdício é um grande problema. Mas, para que as empresas on-line realmente adotem o comércio eletrônico sustentável, elas devem tornar o verde uma parte do ethos de sua marca. Eles precisam deixar seus clientes saberem que estão totalmente comprometidos em ajudar o meio ambiente. As marcas não podem falar da boca para fora para seus clientes ecologicamente corretos; eles precisam andar a sua conversa.

Felizmente, a maioria das marcas de comércio eletrônico está fazendo exatamente isso. A longo prazo, adaptar práticas e filosofias sustentáveis ​​de comércio eletrônico pode ser uma vitória para as marcas online da DTC, seus clientes e o planeta.

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