Como determinar seu público-alvo

Se você é um profissional de marketing, provavelmente passou anos aprimorando suas habilidades em redação, design, tecnologia de marketing, plataformas de anúncios e o restante das habilidades que acompanham o território. Além disso, você desenvolveu um amplo conhecimento do setor de sua empresa — os produtos, os serviços, as necessidades de seus consumidores e as complexidades dos ambientes que os cercam. Essas são as coisas que são naturais para nós porque são o mundo em que vivemos todos os dias. E quando esses dois mundos se encontram, os resultados podem ser incríveis – whitepapers ricos em detalhes, conteúdo de blog instigante, gráficos atraentes e muito mais.

Infelizmente, mesmo com uma riqueza de conteúdo cuidadosamente elaborado, muitos profissionais de marketing erram o alvo. Por quê? Uma compreensão profunda do seu setor e canais de marketing não significa nada se você não estiver produzindo conteúdo que fale com um público específico e predefinido. Se você não começou com uma perspectiva de público-alvo em primeiro lugar, seu conteúdo quase certamente cairá por terra.

Quem é seu público alvo?

Ter uma ideia clara de para quem você está criando conteúdo garante que o trabalho duro que você colocou em seus produtos, serviços e campanhas para promovê-los sejam vistos por aqueles que mais precisam. Ele também permite que você seja bem - sucedido em seus empreendimentos comerciais, avalie esse sucesso, aloque seu tempo, atenção e gastos com anúncios e continue a criar conteúdo de marketing que atinja seu público.

Exemplos de categorias de público-alvo

No nível mais básico, o público-alvo pode ser composto por agrupamentos ou combinações de segmentos demográficos. Estes variam um pouco dos mercados-alvo que também se concentram no agrupamento de consumidores, mas têm uma detonação diferente.

O mercado-alvo é para quem nossos produtos e serviços são direcionados, e encontramos esse mercado explorando e definindo nosso público-alvo.

Aqui estão alguns dados demográficos para um público-alvo:

• Localização. Usando a localização para restringir ou ampliar sua pesquisa de público.
• Idade. Atende a todas as faixas etárias, populações mais jovens ou populações mais velhas.
• Gênero. Definindo se o seu produto foi projetado para um homem, uma mulher ou não-binário.
• Interesse. Conhecer os gostos, desgostos e hobbies de seus consumidores.
• Subcultura. Encontrar experiências compartilhadas e comuns para as motivações do público-alvo.

Por exemplo, se você cria produtos para bebês, pode definir seu público-alvo como pessoas que se identificam como novos pais e também pessoas com interesses em maternidade ou paternidade, pessoas na faixa dos 20 ou 30 anos e aquelas que estão em grupos de pais ou seguem a criação de filhos -contas relacionadas nas mídias sociais.

Como pesquisar seu público-alvo

Agora vem a parte em que você aborda a pesquisa. Você sabe onde quer ir e estamos aqui para ajudá-lo a chegar lá.

Comece com o que você sabe

Temos uma riqueza de informações em nossas mãos que podem ser usadas para entender como é nossa base de clientes atual. É quando você entra em contato com suas equipes de vendas e marketing para descobrir o tipo de público com o qual eles estão trabalhando.

Use uma lista de clientes existentes para criar um perfil de características compartilhadas. Talvez a maioria das pessoas nesta lista sejam homens mais velhos que estiveram em funções gerenciais na última década ou recém-formados que moram na cidade. Ao identificar semelhanças em seu público atual, você poderá entender onde está seu público futuro.

Segmente e diversifique

Depois de descobrir o básico, você pode construir e segmentar. Todas essas pessoas em sua lista têm áreas em que suas vidas se sobrepõem, mas isso não significa que sejam a mesma pessoa. Você pode agrupá-los ainda mais com base naqueles que gastam mais, aqueles que gastam com mais frequência etc.

Por exemplo, crie um segmento de clientes de alta receita para sua empresa. Esse grupo pode exigir pouco trabalho de sua parte para passar pelo ciclo de vendas e é lucrativo em todos os casos. Outro grupo a ser segmentado pode ser os que são leais – eles compram sua liquidação de fim de ano todos os anos, mas podem não ser os mais lucrativos.

Continue criando novos segmentos e encaixando sua base de clientes existente neles. Há algum em que você está investindo mais do que vale? Existem novos clientes em potencial que poderiam preencher um espaço?

Este também é um ótimo momento para coletar dados demográficos e usá-los para criar um retrato de quem é seu público-alvo. Isso é como desenvolver um personagem para um livro ou filme. Você começa com um perfil plano e unidimensional e o transforma em alguém com histórico, hobbies, interesses, objetivos de carreira etc. Identificar quem é seu público-alvo envolve explorar suas necessidades e interesses e como eles se alinham ao seu produto ou serviço.

Entenda a si mesmo

Por mais que você tenha uma compreensão firme de quem é seu público, você também deve ter uma compreensão firme de quem você – sua empresa, marca, produto e serviço – é.

Identifique as características e qualidades do que você oferece que o tornam diferente do que os outros oferecem. Tente entender quem se beneficiaria mais com o uso dos produtos ou serviços da sua empresa. É um executivo de finanças com muito conhecimento, mas sem maneira de organizá-lo, ou é uma pessoa idosa, sem conhecimento de tecnologia, que está apenas tentando se manter conectada com sua família?

Depois de entender completamente os benefícios de seu produto ou serviço, você terá muito mais informações sobre quem o valorizaria e por quê. Isso oferece uma boa estratégia para segmentar as pessoas para as quais você deseja apresentar sua marca.

Toque na competição

Todos nós entramos no mundo dos negócios com concorrentes à nossa porta, mesmo que estejamos em um campo relativamente de nicho. Sempre haverá alguém que afirma fazer o que você faz, mas melhor. Em vez de eliminar completamente esses concorrentes, você pode usá-los para se familiarizar ainda mais com seu público.

Obviamente, vocês dois terão como alvo pessoas semelhantes. Esta é uma ótima oportunidade para navegar em seu site e páginas de mídia social para descobrir exatamente que tipo de conteúdo eles estão servindo ao seu público e que tipos de pessoas estão engajando.

Se você achar que eles estão criando conteúdo que falta em seu próprio site ou redes sociais, inspire-se e encontre uma maneira de conhecê-los ou vencê-los onde eles estão. Confira nosso artigo recente sobre “Como analisar melhor as palavras-chave de seus concorrentes” para melhorar ainda mais o seu jogo.

Fazer o esforço extra inicial para compilar esses dados, analisar a mão que você segura e manter o controle sobre seus concorrentes é como você pode ampliar seu escopo e alcançar grupos de pessoas que você nunca pensou em considerar antes.

Utilize ferramentas de análise

Você os tem, então use-os! Esteja você executando campanhas de alto orçamento ou trabalhando sem nenhum orçamento, há insights que as plataformas oferecem para ajudá-lo a entender com quem você está alcançando e falando.

As ferramentas que os profissionais de marketing podem usar incluem Google Analytics, Facebook/Instagram/Twitter Insights, Ahrefs, HubSpot e até a própria plataforma de marketing do emfluence !

Essas são ferramentas poderosas que usam dados extensivos para pintar uma imagem dos usuários com os quais você está interagindo digitalmente. Você pode descobrir como eles estão se engajando, de onde estão se engajando e quando. Mais importante, essas análises podem indicar o que está funcionando e o que não está funcionando com seu público, permitindo que você adapte sua estratégia de marketing à medida que avança.

Exemplos de campanhas de marketing direcionadas

Passamos algum tempo falando sobre campanhas de marketing direcionadas. Agora vamos dar uma olhada em alguns que realmente se destacam.

A Chipotle, por exemplo, está engajando criativamente seu público. Em plataformas como Twitter e Instagram, os profissionais de marketing entendem a demografia mais jovem com quem vão falar e mantêm suas postagens leves e cômicas como resultado. Basta olhar para seus tweets recentes e sua postagem no Instagram que mostra exatamente o que cada um de nós está pensando.

A Netflix é outro exemplo de empresa que é ótima em adaptar o conteúdo ao público, não apenas em sites sociais, mas também em sua plataforma. Você provavelmente conhece essas recomendações ao abrir o aplicativo de streaming. Assim? Tente isso! E é uma tática que funcionou em milhões de espectadores.

O take-away

Sentindo-se inspirado ainda? Há muito mais coisas sobre as quais você sentirá que tem controle quando realmente entender seu público-alvo. Não se trata apenas de alcançar seus consumidores com o produto certo na hora certa, mas também de ter os dados certos para se colocar na frente de seu consumidor em primeiro lugar.