Como excluir comentários do Google

Você está se perguntando como excluir avaliações do Google?

Para muitas empresas, a listagem no Google é o cartão de visitas. Cada boa avaliação é uma prova da qualidade de seus serviços. Mas uma crítica negativa pode atrapalhar os negócios e inviabilizar a campanha de marketing de todas as empresas.

Neste artigo, contaremos tudo o que você precisa saber sobre como excluir seus comentários do Google. Também abordaremos a importância de ter boas críticas no Google Maps e o que você precisa fazer para combater todas as críticas negativas em sua listagem.

Importância das avaliações do Google

Antes de seguir as etapas de como excluir comentários no Google, vamos discutir a importância de ter uma boa reputação no mecanismo de pesquisa mais popular do mundo.

O mecanismo de pesquisa Google e o aplicativo Google Maps são usados ​​por milhões de pessoas diariamente. Uma grande parte desses usuários realiza pesquisas relacionadas a negócios como parte de sua busca para encontrar novos produtos e serviços.

Sua classificação do Google Maps e outros sites de avaliação de terceiros representam sua reputação digital. Tenha uma boa classificação e os clientes irão à sua empresa em busca de sua experiência. Construa uma reputação negativa online e seus resultados provavelmente sofrerão as consequências.

Você pode apagar uma avaliação do Google?

Antes de entrar no âmago da questão sobre como deletar críticas ruins no Google, vamos tirar um momento para esclarecer um grande equívoco.

Sim, é possível solicitar a exclusão de uma avaliação do Google do seu perfil comercial. No entanto, os comentários são excluídos apenas quando violam a política de uso do Google. O mecanismo de pesquisa não tenta resolver, entender ou se envolver em disputas entre empresas e seus revisores.

Portanto, a menos que haja uma ou várias violações da política, como linguagem ofensiva, o Google não editará nem excluirá uma avaliação.

Como excluir uma avaliação do Google

Agora, vamos repassar as etapas sobre como excluir comentários ruins do Google, supondo que eles violem a política do mecanismo de pesquisa, incluindo elementos como materiais sexualmente explícitos e outros conteúdos impróprios.

Observe que essas etapas precisam ser seguidas em um dispositivo Android.

1. Um aplicativo do Google Maps.
2. Abra seu perfil comercial clicando na sua foto no canto superior direito.
3. Toque nos comentários e encontre o comentário ofensivo
4. Para remover comentários, clique nos três pontos (geralmente no canto superior esquerdo) e clique em relatório de revisão
5. Para sinalizar o usuário, clique nos mesmos pontinhos e clique em denunciar perfil

Desde que a crítica negativa viole os termos do Google, ela será removida em alguns dias. Além de excluir comentários negativos, o Google também pode suspender a conta do usuário dependendo da gravidade do problema.

Diferentes maneiras de lidar com as avaliações do Google

Aprender a excluir avaliações de negócios do Google é essencial. Mas não ajuda quando um cliente deixa um comentário negativo que aderiu à política do Google.

Ter uma avaliação ruim pode reduzir o número de ligações recebidas de clientes em potencial, mesmo se você estiver no topo dos resultados de pesquisa.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para gerenciar avaliações ruins e minimizar seu impacto em clientes em potencial.

Resposta ao Cliente

O Google leva as experiências do cliente muito a sério. Se o seu cliente não deixou um conteúdo ofensivo, a primeira coisa que você deve fazer é responder ao comentário e tentar entender o ocorrido.

Em muitos casos, os revisores simplesmente querem que uma empresa assuma a responsabilidade. Escrever uma resposta no Google é uma ótima maneira de informar aos usuários que você entende o problema.

Peça aos revisores para excluir avaliações ruins

Aprender como deletar avaliações negativas no Google pode ser mais sobre construir relacionamentos com seu público do que entrar em contato com o mecanismo de busca.

Isso ocorre porque os clientes podem apagar proativamente as avaliações individuais que deixam em cada listagem de empresas. Assim, eles têm o poder de influenciar sua reputação digital.

Às vezes, desfazer uma avaliação ruim do Google é simples. Você só precisa entrar em contato com os clientes que deixam comentários, fazê-los se sentir melhor e pedir que apaguem ou atualizem seus comentários.

Resolver os problemas do cliente

Ter avaliações removidas é difícil, então sua melhor aposta pode ser resolver o problema do seu cliente e transformar a avaliação ruim do Google em um feedback positivo.

Para que isso funcione, você precisa envolver o usuário e criar uma experiência positiva para esse indivíduo.

A própria revisão do Google deve ter tudo o que você precisa para saber por que o usuário não está satisfeito. Se o revisor não deixar um comentário ou se a qualidade da informação não for a melhor, você deve entrar em contato e fazer com que o revisor entenda que você deseja corrigir as coisas.

Evite perguntar sobre a remoção do comentário com antecedência, pois isso fará com que seu esforço pareça ilegítimo.

Acompanhe os clientes

Depois de resolver o problema, você pode acompanhar o cliente. Essa é uma boa chance de perguntar sobre a remoção de avaliações, com o argumento de que você só deseja que informações legítimas sejam compartilhadas com outros clientes.

Os usuários só aceitarão a solicitação de remoção de revisão depois que você resolver o problema, por isso é essencial cuidar disso com antecedência.

Entre em contato com revisores terceirizados

Se você está pesquisando como excluir comentários negativos do Google porque recebeu um comentário ruim de terceiros, as mesmas regras se aplicam a revisores individuais.

Portanto, você precisará entrar em contato com a plataforma original para obter avaliações de hotéis de terceiros e comentários semelhantes, em vez do próprio Google.

Perguntas frequentes (FAQs) – Google Reviews

Você tem uma avaliação do Google da qual deseja se livrar? Aqui estão algumas perguntas frequentes que podem ajudá-lo.

O Google Reviews pode ser removido pelo revisor?

Cada usuário pode remover as avaliações do Google que essa pessoa escreveu. Da mesma forma, os revisores também podem ajustar seu feedback para refletir sua mudança na experiência.

Onde posso ver todas as minhas avaliações do Google?

Você pode ver todas as avaliações do Google se abrir o Google Maps e acessar seu perfil comercial do Google. Aqui, você pode ver todas as críticas positivas, bem como todas as avaliações ruins que você acumulou ao longo do tempo.

Onde posso deixar um comentário sobre uma empresa?

Se você quiser deixar um comentário para uma empresa (como nossa SEO Company Seattle), você pode fazê-lo acessando o Google Maps. Observe que você não deve deixar comentários sobre o seu próprio negócio, embora deva encorajar os clientes e todos os outros que tenham experiência com o seu negócio a escrever comentários compartilhando seus pensamentos.

Conclusão

Uma avaliação de uma, duas ou três estrelas no Google pode ser excluída apenas quando tiver conteúdo ou materiais enganosos que possam prejudicar a experiência do cliente. Em outras palavras, se o conteúdo da avaliação seguir todas as regras, pode facilmente arruinar sua reputação online.

Esperamos que as dicas acima ajudem você a gerenciar feedbacks negativos em seu perfil comercial. Se precisar de ajuda para criar uma estratégia para aumentar as métricas de avaliação cinco estrelas em sua listagem, entre em contato com a Fannit hoje mesmo.