Como definir o sucesso em campanhas de e-mail marketing de franquia

No mundo de hoje, onde o marketing digital é a norma, os proprietários de franquias devem direcionar seus esforços de marketing para mídias como vídeo, mídia social e mais e-mail.

Claro, embora a maioria das empresas de franquia tenha uma estratégia de marketing para toda a marca, cabe aos proprietários da franquia implementar uma boa maioria do marketing local, e as campanhas de e-mail são vitais para esse processo.

Então, quantos proprietários de franquias estão aproveitando as campanhas de e-mail? Quarenta e quatro por cento disseram que já se envolvem em campanhas de e-mail, enquanto outros 29% dizem que planejam começar a se envolver em campanhas de e-mail no futuro. Isso é um monte de franqueados não aproveitando uma tática de marketing tão poderosa!

Fonte: E-mail de referência

Criação de uma campanha de e-mail marketing de franquia.

Antes que você possa definir o sucesso em campanhas de email marketing para uma franquia, sua equipe de marketing precisa planejar, construir e implementar uma.

Uma campanha abrangente de nutrição de leads é uma ótima maneira de começar porque mostra aos consumidores que uma marca se preocupa com seus clientes.

Ao criar sua campanha, lembre-se destes fatores:

• Consistência da marca

• Público-alvo

• Ferramentas e recursos disponíveis

• Conteúdo de qualidade

Definir o sucesso geral em campanhas de marketing por e-mail para empresas de franquia pode parecer um pouco assustador no começo. Este post ajudará a delinear o processo e a prepará-lo para o sucesso.

Antes de discutir as métricas que você deve monitorar, é vital entender os benchmarks do setor a serem alcançados.

Quais são as referências da indústria para eficácia?

Quando se trata de um negócio de franquia, o setor real pode variar de acomodações a serviços de creche e academias de ginástica. Então, em vez de olhar para um setor específico, extraímos as médias de todos os setores e também selecionamos alguns setores que tendem a ter franquias populares.

Média geral

Ao definir o sucesso das campanhas de marketing por e-mail para uma franquia, existem vários fatores diferentes que a equipe de marketing deve analisar. Estas são as médias entre setores:

Taxa de abertura : 16,19%

Taxa de cliques : 7,06%

Taxa de rejeição : 9,57%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,02%

Acomodações (por exemplo, hotéis, acampamentos, pousadas)

Quando comparamos os benchmarks médios das campanhas de email marketing das franquias de hospedagem com a média geral, vemos várias quedas nas médias, embora a taxa de cancelamentos tenha se mantido estável.

Taxa de abertura : 15,24%

Taxa de cliques : 6,27%

Taxa de rejeição : 7,84%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,02%

Serviços automotivos

As franquias automotivas tiveram um declínio maior nos benchmarks gerais para campanhas de email marketing quando comparados à média geral. O único aumento que vemos é na taxa geral de cancelamento de assinatura, o que não é ideal, especialmente depois que os outros benchmarks caíram.

Taxa de abertura : 12,51%

Taxa de cliques : 7,88%

Taxa de rejeição : 7,60%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,03%

Serviços de cuidados infantis

As franquias de serviços de creche tiveram alguns resultados mistos quando comparados à média geral. Embora eles tenham visto uma taxa geral de abertura maior, eles também viram uma taxa de rejeição mais baixa e uma taxa estável de cancelamento de assinatura. No entanto, eles também viram uma diminuição na taxa geral de cliques.

Taxa de abertura : 19,30%

Taxa de cliques : 5,15%

Taxa de rejeição : 6,09%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,02%

Centros de fitness

As academias de ginástica são uma franquia popular do setor e, embora sua taxa geral de abertura tenha diminuído, o mesmo aconteceu com a taxa de cliques. No entanto, eles viram uma redução geral no número de cancelamentos de assinatura.

Taxa de abertura : 14,51%

Taxa de cliques : 5,64%

Taxa de rejeição : 9,48%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,01%

Seguro

As franquias de seguros tiveram um declínio geral nos benchmarks métricos quando comparados às médias gerais. O único aumento foi na taxa de cancelamento de assinatura.

Taxa de abertura : 14,33%

Taxa de cliques : 5,67%

Taxa de rejeição : 7,79%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,03%

Restaurantes

Embora as franquias de restaurantes também tenham visto um declínio geral nos benchmarks de métricas, eles viram uma ligeira redução nas taxas gerais de rejeição e suas taxas de cancelamento de assinatura permaneceram bastante estáveis ​​​​quando comparadas à média global.

Taxa de abertura : 13,82%

Taxa de cliques : 4,53%

Taxa de rejeição : 9,58%

Taxa de cancelamento de assinatura : 0,02%

Revise as métricas

Embora os benchmarks mencionados acima incluam apenas quatro métricas, há uma grande variedade de métricas que também devem ser consideradas ao definir o sucesso de uma campanha de email marketing.

Taxa livre

Esse número é a porcentagem de assinantes que optaram por abrir sua campanha de e-mail em comparação com o número total que foi enviado.

Fonte: Monitor de campanha

Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques é a porcentagem de consumidores que não apenas receberam e abriram sua campanha de e-mail, mas o número total que escolheu clicar em uma chamada para ação ou outro hiperlink que foi incluído no e-mail.

Taxa de rejeição

Um e-mail pode ser devolvido por vários motivos. Normalmente, são e-mails que não podem ser entregues devido a uma falha de entrega relacionada a um problema de servidor ou spam. Encontrar essa média envolve apenas pegar o número total de e-mails devolvidos e dividi-lo pelo número total de e-mails em uma campanha que você enviou.

Taxa de cancelamento de inscrição

Essa é a média de consumidores que optam por não receber mais e-mails. Essa taxa é significativa porque informa que algo não está bem com seu público e que é hora de repensar sua estratégia de campanha de email marketing.

Outras métricas a serem consideradas

Outras métricas populares que as equipes de marketing devem considerar medir são as taxas gerais de abertura em diferentes dispositivos, como desktops e dispositivos móveis.

Esses fatores podem ajudar a orientar a equipe de marketing no design geral de sua próxima campanha.

• Taxa de abertura em computadores desktop : a porcentagem total de usuários de e-mail que optaram por abrir sua campanha de e-mail em seus computadores desktop.

• Taxa de abertura em dispositivos móveis : a porcentagem total de usuários de e-mail que optaram por abrir sua campanha de e-mail em um celular ou tablet.

Testar esses aspectos ao longo do tempo ajudará a definir o sucesso nas campanhas de email marketing.

Depois de projetar sua campanha, sua equipe deve considerar testá-la antes de enviá-la para todos em sua lista de e-mail. Um dos métodos mais eficazes de medir o sucesso de uma campanha de email marketing é executá-la por meio de um teste A/B.

O teste A/B adequado de e-mail é feito melhor com as ferramentas de marketing apropriadas, pois será capaz de extrair os números e executar o teste, em geral, de uma maneira muito mais fácil. No entanto, executar seu próprio teste A/B não é tão difícil.

Isso foi projetado para testar aspectos específicos de uma campanha de e-mail enviando uma versão A para uma pequena amostra de sua lista de e-mail e enviando uma versão B ligeiramente alterada para um segundo conjunto de amostra de sua lista de e-mail.

Lembre-se de que você deve testar peças individuais de cada vez, como:

• Linha de assunto do e-mail

• Imagens

• Mensagem de email

• Conteúdo incluído

• Chamadas à ação

Depois de enviar cada versão, você deve monitorar as métricas mencionadas acima, especialmente a taxa de abertura e a taxa de cliques. Eles lhe dirão quais e-mails não apenas chamaram a atenção do leitor, mas também os interessaram o suficiente para clicar no seu site para obter mais conteúdo.

Fonte: Ema

Embrulhar

Cinquenta e nove por cento dos profissionais de marketing veem o maior retorno sobre o investimento em e-mails e campanhas de e-mail. Isso significa que as empresas de franquia devem investir seu tempo nesse meio, porque isso não apenas os ajudará a criar um vínculo mais confiável com os consumidores, mas também os ajudará a alcançar aqueles que desejam ser contatados.

Lembre-se, quando uma empresa de franquia está construindo sua campanha, ela não apenas deseja ter em mente os fatores mencionados anteriormente, mas também deve incluir:

• Opt-in: Garante que o consumidor está recebendo as informações que deseja receber.

• Opções de cancelamento de assinatura: por lei, os usuários devem ter uma maneira clara e simples de optar por não receber e-mails de uma marca.

• Chamadas para ação claras: elas ajudarão a aumentar sua taxa geral de cliques.

Fonte: E-mails realmente bons

Agora que você sabe o que procurar ao definir o sucesso em campanhas de email marketing para franquias, é hora de voltar sua atenção para como impulsionar o crescimento com suas campanhas de email. Confira nosso guia de como fazer e deixe-nos ajudá-lo a obter os resultados que deseja ver.