Como criar descrições de produtos que transformam visitantes em clientes

Todo negócio que vende online tem que revisar e melhorar constantemente seu site e aplicativo para não ficar para trás no passeio sem fim no mercado.

Sempre há muitas maneiras de aprimorar as principais métricas, como conversões, taxas de rejeição e abandono de carrinho, receita por visitante e muito mais. O ajuste da loja online é um processo complexo que inclui análise de velocidade e desempenho, atualizações de UX/UI e medidas avançadas, como otimização de imagem Magento .

No entanto, as descrições básicas do produto também não devem ser negligenciadas. O que uma loja de comércio eletrônico pode fazer para obter mais vendas e evitar falhas ?

Neste artigo, falaremos sobre as abordagens que os principais players de comércio eletrônico usam para tornar os textos nas páginas de produtos realmente úteis, facilmente percebidos e vendidos. Você notará que todos esses exemplos contêm uma mistura de dicas sobre as quais falaremos.

Como criar descrições de produtos que convertem

1. Forneça todas as informações necessárias

Em 2018, cerca de 82% dos usuários de telefones celulares nos EUA estimaram as descrições e especificações dos produtos como recursos “extremamente influentes” nas páginas dos produtos. Apenas fotos foram avaliadas mais alto, mas apenas um pouco (83%). Outra pesquisa mostrou que até 50% dos compradores devolvem itens comprados online porque não se encaixam na descrição.

Portanto, atenha-se à primeira regra simples da nossa lista: forneça aos clientes todas as informações importantes relacionadas ao produto , sua composição, tamanho e recursos específicos. Veja como a H&M torna as descrições dos produtos o mais informativas possível.

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Captura de tela tirada no site oficial da H&M

Entendendo que o vestuário é um produto bastante complicado em termos de compra online, a marca destaca detalhes cruciais que ajudam a escolher o tamanho e o caimento certos.

É um exemplo bastante raro de uma descrição tão precisa ao mencionar a altura de um modelo, o tamanho de um moletom na foto e a barra “True to size” com base nas avaliações. Bem feito!

2. Sublinhe os principais valores do produto

Basicamente, as pessoas querem pegar a ideia de um produto imediatamente. E se os pontos cruciais estiverem alinhados com as demandas, os potenciais clientes estarão prontos para explorar mais o item.

A regra é genuinamente vital para bens tão complexos como cosméticos ou eletrodomésticos. Assim, o objetivo é mostrar vividamente os principais recursos e benefícios para que as pessoas não possam passar despercebidas.

Anúncios Dê uma olhada na imagem abaixo do site da MAC. A marca apresenta sua nova base e fornece todos os detalhes importantes sobre os ingredientes, uso e principais vantagens. Mas, para tornar esses pontos essenciais ainda mais visíveis, a MAC projetou um layout separado com uma fonte maior e uma foto ao fundo. Agora todo mundo percebe essas palavras-chave.

Captura de tela tirada no site oficial do MAC

3. Cuide dos Clientes

Anúncios Quando se trata de cosméticos ou suplementos alimentares, a melhor maneira de seguir é demonstrar sua abertura e preocupação com os clientes . Diga a eles em quais componentes este produto consiste e dê alguns avisos saudáveis ​​sobre uso e armazenamento.

A Lush aproveita com sucesso essa abordagem, fornecendo links para cada ingrediente de suas bombas de banho. Dê uma olhada na captura de tela abaixo. Você pode clicar e ler as descrições completas e ter certeza de que este produto é seguro e adequado para você.

Anúncios Captura de tela tirada no site oficial da Lush

4. Explique seu produto

Produtos inovadores e de alta tecnologia exigem considerações mais longas antes de serem adicionados a um carrinho, pois são caros e muitas vezes não são muito claros para as pessoas. Então você deve encontrar uma maneira de transmitir a frieza de seus itens de forma convincente e abrangente . Isso também irá fundamentar o preço.

Na captura de tela abaixo, você pode ver como Dyson abordou sabiamente a explicação das tecnologias por trás de seu famoso secador de cabelo. Eles fornecem algumas estatísticas, fatos impressionantes e convidam você a assistir ao vídeo para saber mais. Isso é o suficiente para obter o conceito.

Captura de tela tirada no site oficial da Dyson

5. Organize seu conteúdo de forma inteligente

Às vezes você tem muito a dizer aos seus leads sobre um produto. Aqui a estrutura é rei ! Crie blocos separados com títulos claros e use marcadores nas descrições para quebrar grandes pedaços de texto. Esses truques melhorarão sua percepção e ajudarão você a vender mais online.

Anúncios Melhor ainda é ocultar detalhes específicos, como a Ikea faz em seu site. Na captura de tela abaixo, você pode ver uma breve descrição e mais duas seções: “Detalhes do produto” e “Tamanho do produto”.

Ao clicar no primeiro título, você vê uma descrição estendida e pode escolher se quer ler mais ou não. Em seguida, você vê seções muito mais específicas, como “Materiais e cuidados”, “Detalhes do pacote” e “Montagem e documentos”. Você pode optar por um nível de imersão no assunto e não se confundir com muitos detalhes.

Captura de tela tirada no site oficial da Ikea

6. Mantenha-o conciso

Por fim, após as dicas que mencionamos acima, é importante lembrá-lo: as descrições dos produtos devem ser sucintas . Textos longos tendem a ser tediosos para os usuários, mesmo se organizados corretamente.

Na captura de tela do site da Adidas, você pode ver que a descrição deste par de tênis leva apenas um parágrafo. Além disso, a página do produto contém destaques (principais benefícios do item) e detalhes (especificações) em blocos separados que são muito convenientes para o usuário.

Captura de tela tirada no site oficial da Adidas

7. Crie um apelo à ação atraente

A descrição de um produto será convertida se os clientes não entenderem o que você espera que eles façam? Pode, mas não tão eficazmente quanto você deseja. É aí que você precisa de chamadas para ação (CTAs) para fortalecer a descrição do produto. São botões que incentivam e permitem que os visitantes realizem uma ação específica. Você pode incentivá-los a adicionar um produto a uma lista de desejos ou carrinho ou prosseguir para a finalização da compra.

Torne os botões o mais claros e compreensíveis possível. A redação deve ser curta e definitiva, como “Compre agora” ou “Adicione ao carrinho”. Um forte apelo à ação tem um design atraente e simples. Envolve destacar um CTA (o principal) para destacá-lo do resto do texto. Os usuários de dispositivos móveis devem clicar facilmente no botão, portanto, lembre-se do tamanho para telas pequenas.

Experimente a personalização. "Adicionar ao meu carrinho" pode converter melhor do que a variante impessoal. O teste A/B é uma estratégia eficaz para determinar a melhor redação, tamanho, cor e posicionamento do CTA.

Veja a captura de tela da loja de Remo Tulliani abaixo. Os botões são de cores contrastantes e colocados acima da seção de descrição para que os prospects não precisem rolar a página.

Captura de tela tirada no site oficial Remo Tulliani

Concluir

Claro, existem algumas maneiras mais eficientes de melhorar as descrições de produtos, como contar histórias, abordar pontos problemáticos e escolher o tom de voz certo.

Experimente com eles e não se esqueça da otimização de SEO também. Envolva seu público com informações cativantes. Descrições bem construídas e estruturadas são definitivamente uma grande ajuda na transformação de clientes potenciais em clientes regulares.