Como escolher a agência certa de otimização da taxa de conversão

Então você decidiu contratar uma agência de otimização de taxa de conversão.

Isso é ótimo! Agora vem a parte difícil: escolher a empresa certa para investir.

Não sabe por onde começar? Você veio ao lugar certo!

Nosso objetivo neste post é guiá-lo enquanto você seleciona entre as inúmeras agências de otimização de taxa de conversão existentes. Nós ajudamos você a encontrar a agência de CRO certa, para que você evite desperdiçar dinheiro com as pessoas erradas.

Abaixo, você encontrará nossos conselhos sobre o que procurar e as bandeiras vermelhas a serem observadas para garantir que você esteja com uma empresa que pode cumprir suas promessas.

O que procurar

Você provavelmente já conhece algumas agências de CRO.

O rápido crescimento e expansão da indústria de CRO trouxe um aumento correspondente no número de empresas que oferecem serviços de otimização de taxa de conversão. Nem todos eles, no entanto, estão à altura da tarefa de fazer o trabalho bem.

Para garantir que você escolha uma agência de otimização de taxa de conversão que valha a pena, aqui estão as áreas a serem examinadas:

1. Histórico

Como qualquer outra empresa com a qual você trabalhará, primeiro você precisa aprender sobre o histórico de uma empresa de otimização de taxa de conversão. Obviamente, você precisa descobrir há quanto tempo eles oferecem serviços de otimização da web, quem são seus clientes atuais e anteriores e se esses clientes estavam satisfeitos com seu desempenho. Uma agência de CRO respeitável deve ser capaz de encaminhá-lo para uma empresa com a qual trabalhou para que você possa verificar suas reivindicações e aprender sobre a experiência de seus clientes.

Além de seus anos de operação, você deve descobrir a profundidade e amplitude da experiência da agência CRO. Isso é importante para determinar seu nível de especialização. Ele também fornece uma ideia de suas capacidades quando se trata de executar programas de teste, realizar pesquisas de usabilidade, projetar experiências do usuário e uma série de outras atividades necessárias para otimizar um site para desktop ou móvel.

Considerando que a otimização da taxa de conversão não é um negócio único, você deve saber desde o início se a agência tem a capacidade de gerenciar projetos de CRO simples e complexos, para que você não precise mudar para outra agência quando seus programas forem dimensionados.

2. Ajuste de negócios

Quando estiver satisfeito com o histórico da agência, a próxima pergunta importante é: “Eu gosto deles?”

Para ter sucesso na otimização da taxa de conversão, você precisa estabelecer uma boa relação de trabalho com a agência CRO escolhida. Portanto, você precisa garantir que seus objetivos e valores estejam alinhados.

Na SiteTuners, por exemplo, nos esforçamos para deixar claro logo de cara o quanto valorizamos a química. Sempre selecionamos clientes em potencial para saber se podemos construir um relacionamento com eles ou não. Dessa forma, poupamos uns aos outros de perder tempo e esforço em um compromisso que está fadado ao fracasso desde o início.

É imperativo que você aprenda o máximo que puder sobre a estrutura e o processo da agência CRO. Veja se você concorda com o fluxo de trabalho e o gerenciamento de recursos. No mínimo, descubra se a empresa de CRO entende o que você está tentando alcançar e se você aprova sua abordagem e solução.

Lembre-se de que você trabalhará com a agência CRO escolhida por um longo tempo. É melhor que você saiba desde o início que suas empresas podem trabalhar harmoniosamente juntas antes de se inscrever.

3. Parceiros

Outra maneira de avaliar o calibre de uma agência de otimização de taxa de conversão é observar suas parcerias. A maioria das agências de CRO, principalmente as estabelecidas, tem experiência em trabalhar com muitas ferramentas. Na verdade, eles podem até ter parcerias estratégicas com outros provedores no negócio de otimização da web.

Isso é bom, pois significa que eles têm acesso a recursos e ferramentas que podem atender às suas necessidades. No entanto, você também deve verificar se seus parceiros estão bem estabelecidos e se eles se encaixam bem na sua estratégia. Grandes agências de otimização são independentes de ferramentas – elas não estão vinculadas a ferramentas específicas apesar de suas parcerias e estão prontas para usar o que for apropriado para a tarefa.

Bandeiras vermelhas

Contratar a empresa de CRO errada é caro.

Desperdiça não apenas dinheiro, mas também tempo que deveria ter sido gasto melhorando suas conversões e gerando mais receita. Seja cauteloso ao avaliar empresas de CRO para evitar tomar decisões lamentáveis.

Aqui estão os sinais que indicam que você deve evitar uma determinada agência:

1. Falta de especialidade ou foco no CRO

Muitas agências que afirmam ser “balcões únicos” para marketing digital também começaram a adotar a otimização da taxa de conversão como um serviço. Embora isso possa parecer atraente, na realidade algumas agências entram no movimento CRO sem habilidades e conhecimentos adequados para poder ajudar outra empresa.

Você deve ter cuidado quando uma agência que tem SEO escrito em todo o nome diz que também pode fazer seu CRO. A otimização da taxa de conversão é muito importante para ser tratada como um “complemento”. A menos que uma empresa seja grande o suficiente para ter uma equipe dedicada de otimizadores que se concentrará em seus negócios, é provável que ela esteja apenas lançando o serviço de CRO para atrair mais clientes.

2. Apático ao seu negócio

Outro sinal revelador de que você está falando com a agência de otimização de taxa de conversão errada é quando ela começa a falar sobre fazer testes sem fazer perguntas sobre o seu negócio.

O teste por si só não faz a otimização da taxa de conversão.

Para ser capaz de fazer um bom CRO, uma agência deve ter uma boa noção de qualquer que seja o seu negócio. Eles devem estar interessados ​​no que você faz e quem é seu cliente-alvo. Eles devem estar familiarizados com todo o seu funil, desde a aquisição de clientes ou geração de leads até a conversão real. Caso contrário, eles não poderão desenvolver a estratégia e as táticas corretas para melhorar a usabilidade ou projetar experiências de usuário persuasivas. Isso só pode vir de uma compreensão completa de seus produtos e serviços, sua proposta de valor e comportamento do cliente.

3. Nenhum cliente anterior

Como em qualquer indústria nascente, a otimização da taxa de conversão tem sua parcela de novas empresas. Isso não é necessariamente uma coisa ruim – é assim que o mercado funciona.

Dito isso, você deve ficar atento quando uma agência não puder nomear um único cliente para sua referência. Ou quando ninguém de sua equipe de liderança tem experiência em CRO. Verifique a agência para qualquer trabalho anterior como parte de uma equipe interna de CRO para outra empresa.

Expanda seus negócios com a melhor agência de otimização de taxa de conversão

A otimização da taxa de conversão é a chave para o sucesso do marketing digital.

Conseguir a empresa certa para ajudá-lo em suas iniciativas de CRO é crucial para o sucesso de seus empreendimentos. Com a orientação de uma agência respeitável, sua empresa pode fidelizar o cliente, desbloquear o crescimento dos negócios e melhorar os resultados.

Lembre-se de nossas dicas para eliminar o joio das agências de CRO de ouro e você nunca errará na sua decisão de contratação.