O guia completo sobre como escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B

Uma das decisões mais importantes que uma empresa tomará é qual plataforma de comércio eletrônico usar. Essa decisão determinará o desempenho da sua loja e a aparência dela para os clientes. Para tomar uma decisão informada, você precisa entender os diferentes tipos de plataformas de comércio eletrônico B2B e quais recursos elas oferecem. Este guia fornece um guia abrangente sobre como escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B e ajudará você a selecionar a melhor plataforma para o seu negócio.

O que é uma plataforma de comércio eletrônico B2B?

Como o nome sugere, uma plataforma de comércio eletrônico B2B é projetada especificamente para empresas. Ele oferece recursos e funcionalidades adaptados às necessidades das empresas, como a capacidade de gerenciar vários usuários, criar regras de preços personalizadas e integrar-se a sistemas de contabilidade e ERP. Esse tipo de plataforma é diferente de uma plataforma de comércio eletrônico B2C, pois é voltada para empresas e não para consumidores.

Um dos principais benefícios de usar uma plataforma de comércio eletrônico B2B é que ela pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro. Ao automatizar tarefas e integrar-se a outros sistemas, uma plataforma de comércio eletrônico B2B pode ajudar as empresas a administrar sua loja online com mais eficiência. Isso pode resultar em custos reduzidos e maior produtividade.

Outro benefício de usar uma plataforma de comércio eletrônico B2B é que ela pode ajudar as empresas a expandir seus negócios. Ao fornecer uma vitrine online, uma plataforma de comércio eletrônico B2B pode ajudar as empresas a alcançar novos clientes e expandir seus negócios. Além disso, ao fornecer uma interface fácil de usar, uma plataforma de comércio eletrônico B2B pode facilitar para as empresas a venda de produtos e serviços online.

Existem várias plataformas de comércio eletrônico atualmente. Assim, é importante que você conheça as características de cada um para escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B adequada às suas necessidades.

Como escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B?

As plataformas de comércio eletrônico B2B oferecem muitos benefícios para empresas que desejam vender online. Ao permitir que as empresas gerenciem seus estoques, clientes e pedidos em um só lugar, as plataformas de comércio eletrônico B2B podem economizar tempo e dinheiro para as empresas. Além disso, as plataformas de comércio eletrônico B2B podem fornecer às empresas a capacidade de alcançar um público mais amplo de clientes em potencial.

Para escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B, é importante considerar as seguintes dicas:

1. Decida seu orçamento

Para responder à pergunta: “como escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B”, é importante considerar seu orçamento e quanto você está disposto a gastar. Algumas plataformas são gratuitas, enquanto outras têm taxas mensais ou exigem que você compre uma certa quantidade de produtos a cada mês. Certifique-se de saber no que está se metendo e quais custos serão associados ao uso da plataforma.

Se você estiver com um orçamento apertado, existem algumas plataformas gratuitas para escolher, como Shopify ou Wix. No entanto, essas plataformas são mais limitadas em termos de recursos e opções de personalização. Se você procura uma plataforma mais personalizável e com mais recursos, existem algumas opções que cobram mensalidades, como BigCommerce ou Volusion. Essas plataformas oferecem uma ampla gama de recursos e opções de personalização, mas podem ser caras se você não tomar cuidado.

Por fim, é importante considerar seu orçamento ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico. Há uma variedade de opções disponíveis, então certamente haverá uma que se adapta às suas necessidades e ao seu orçamento.

2. Considere suas necessidades de negócios

Ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B para sua empresa, você precisará considerar suas necessidades e requisitos. Algumas plataformas são mais adequadas para empresas que precisam gerenciar estoque e remessa, enquanto outras oferecem mais opções de personalização para criar uma experiência de compra exclusiva para os clientes.

Antes de começar sua pesquisa, faça uma lista dos recursos necessários em uma plataforma. Isso ajudará você a restringir suas opções e se concentrar em plataformas que oferecem os recursos de que você precisa. Depois de determinar quais recursos são essenciais, você pode começar a pesquisar as plataformas que os oferecem.

Leve em consideração o tamanho do seu negócio e quanto tráfego você espera receber. Algumas plataformas são mais adequadas para empresas maiores, enquanto outras são mais apropriadas para empresas menores. Além disso, considere o orçamento que você tem disponível para este projeto. Nem todas as plataformas são criadas iguais em termos de custo, portanto, compare os preços antes de tomar uma decisão final.

3. Pesquise diferentes plataformas

Existem muitas opções disponíveis quando se trata de escolher uma plataforma de comércio eletrônico. E, embora possa ser tentador escolher o primeiro que você vê, é importante fazer sua pesquisa e selecionar a melhor opção para o seu negócio.

Para começar, você deve ler as análises de diferentes plataformas e comparar os preços. Você também precisa considerar os recursos oferecidos por cada um, bem como a facilidade de uso. Por fim, verifique se a plataforma possui uma ampla gama de opções de integração para que você possa se conectar facilmente a vários serviços de terceiros.

4. Experimente diferentes plataformas

Depois de restringir suas opções, é uma boa ideia experimentar diferentes plataformas para ver qual é a melhor para você e sua empresa.

A maioria das plataformas oferece avaliações gratuitas ou contas de demonstração para que você possa testar os recursos antes de assumir um compromisso. Isso ajudará você a escolher a plataforma certa para o seu negócio.

5. Peça recomendações

Se ainda não tiver certeza de qual plataforma escolher, peça recomendações de outras empresas ou consulte um especialista em comércio eletrônico. Eles podem ter insights que você não considerou e podem ajudá-lo a tomar uma decisão sobre qual plataforma é a certa para você.

Quais são os recursos mais importantes de uma plataforma de comércio eletrônico B2B?

Existem muitos recursos a serem considerados ao avaliar uma plataforma de comércio eletrônico para vendas business-to-business (B2B), mas alguns fatores podem ser mais importantes do que outros, dependendo das necessidades específicas de sua empresa. Em geral, no entanto, os recursos mais importantes de uma plataforma de comércio eletrônico B2B incluem:

A capacidade de suportar um grande número de SKUs

As empresas B2B normalmente vendem uma ampla gama de produtos, por isso é importante escolher uma plataforma de comércio eletrônico que possa acomodar um grande estoque.

Preços e cotações personalizadas

A maioria das transações B2B envolve a negociação de preços e termos personalizados, portanto, a plataforma escolhida deve permitir a criação fácil de cotações e o rastreamento do histórico de preços.

Ao rastrear o histórico de preços, você pode ver quais produtos e serviços são mais ou menos lucrativos e ajustar seus preços de acordo. Além disso, uma boa plataforma de comércio eletrônico tornará mais fácil para os clientes comprarem seus produtos e serviços online.

Gerenciamento robusto de pedidos

Um dos aspectos mais complexos da gestão de um negócio B2B é lidar com pedidos. Isso geralmente inclui a aprovação de pedidos, o gerenciamento de devoluções e a navegação em opções de remessa complexas. É importante ter uma plataforma de comércio eletrônico com recursos avançados de gerenciamento de pedidos para facilitar esse processo.

Algumas plataformas têm fluxos de trabalho de aprovação que permitem configurar regras específicas para quem pode aprovar pedidos e quando eles podem ser aprovados. Isso pode ajudar a garantir que os pedidos sejam processados ​​de forma rápida e eficiente. Outras plataformas possuem recursos de gerenciamento de devolução que facilitam o rastreamento e o processamento de devoluções. Isso pode ajudar a manter seu negócio funcionando sem problemas e evitar problemas de satisfação do cliente.

Muitas plataformas oferecem opções de envio sofisticadas que podem acomodar as necessidades de um negócio B2B. Isso pode incluir opções de remessa, como entrega rápida, remessa direta e remessa internacional. Ter essas opções disponíveis facilita a entrega de seus produtos aos clientes de maneira rápida e eficiente.

Integração com sistemas de back-end

Uma boa plataforma de comércio eletrônico B2B deve se integrar aos sistemas de back-end da sua organização, como ERP, CRM e software de contabilidade. Isso tornará mais fácil gerenciar seu estoque, clientes, pedidos e finanças.

Integrar sua plataforma de comércio eletrônico com seus sistemas de back-end pode economizar muito tempo e complicações. Por exemplo, se você estiver usando uma plataforma de comércio eletrônico que se integra ao seu software de contabilidade, todos os seus dados de vendas serão atualizados automaticamente em seu sistema de contabilidade. Isso evitará que você tenha que inserir manualmente todos os seus dados de vendas em seu software de contabilidade.

Da mesma forma, se você estiver usando um sistema de CRM integrado à sua plataforma de comércio eletrônico, poderá rastrear facilmente o histórico de compras e as preferências de seus clientes. Isso pode ajudá-lo a fornecer um melhor atendimento ao cliente e aumentar as vendas dos clientes existentes.

Por fim, se você estiver usando um sistema ERP integrado à sua plataforma de comércio eletrônico, poderá gerenciar todos os aspectos do seu negócio em um só lugar. Isso pode ajudá-lo a tomar decisões mais eficientes sobre produção, gerenciamento de estoque e marketing.

Recursos de autoatendimento

A integração com recursos de autoatendimento é importante para compradores B2B porque permite que eles façam pedidos e rastreiem o status de suas contas sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente. Isso pode economizar tempo e tornar o processo de compra mais eficiente.

Muitas plataformas de comércio eletrônico possuem recursos de autoatendimento, como ferramentas de gerenciamento de contas e rastreamento de pedidos. É importante escolher uma plataforma que tenha esses recursos para que os compradores B2B possam facilmente gerenciar suas contas e rastrear seus pedidos.

A integração com recursos de autoatendimento deve ser fácil de usar e fornecer todas as informações de que os compradores B2B precisam. Também deve ser confiável para que os compradores possam contar com o seu funcionamento correto.

Alguns dos recursos de autoatendimento a serem procurados em uma plataforma de comércio eletrônico B2B incluem:

• Gerenciamento de contas: a capacidade de gerenciar facilmente detalhes e preferências da conta. Rastreamento de pedidos: a capacidade de rastrear pedidos e visualizar o histórico de pedidos.
• Devoluções e Reembolsos: A capacidade de processar devoluções e reembolsos sem precisar entrar em contato com o atendimento ao cliente.
• Informações do produto: informações detalhadas do produto para que os compradores possam tomar decisões de compra informadas.
• Informações de preços: informações de preços precisas e atualizadas para que os compradores possam fazer o orçamento de suas compras.

As 10 melhores plataformas de comércio eletrônico B2B

Em nossa abrangente guilda sobre como escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B, apresentamos uma lista das 10 melhores plataformas de comércio eletrônico B2B para sua referência. Vamos descobrir quais são as vantagens de cada um e decidir qual é o mais adequado para o seu negócio online.

1. Comércio Magento

Magento é uma plataforma popular para administrar empresas de comércio eletrônico. Ele tem sido usado por 260.000 empresas em todo o mundo, incluindo nomes conhecidos como 3M e Procter & Gamble. O baixo custo de serviço do Magento, de apenas US$ 3.000, o torna uma ótima opção para pequenas empresas.

Uma das primeiras plataformas a oferecer funcionalidade B2B integrada foi o Magento. Como resultado, acreditamos que poderá encontrar aqui a maioria das funções necessárias, uma vez que as suas capacidades são bastante extensas e diversificadas. Agora, aqui estão alguns dos recursos legais do Magento:

• A capacidade permite que você construa uma interface de produto otimizada usando o conhecido método de arrastar e soltar.
• Pedido rápido – Ao permitir que os SKUs sejam inseridos diretamente, solicitando uma lista ou copiando pedidos anteriores, você pode melhorar a experiência de pedidos do cliente.
• Limite de crédito – Um elemento essencial que permite definir um limite de crédito específico para cada cliente único. Você também pode modificar essa restrição no futuro.
• Com base no histórico de navegação na web, histórico de compras, produtos visualizados e produtos no carrinho, você pode segmentar seus clientes.

O Magento B2B oferece diversas funcionalidades adicionais, incluindo remessa, gerenciamento de contas, marketing, gerenciamento de estoque e outros recursos. No entanto, listá-los todos aqui seria excessivo, então vamos apenas mencionar os mais intrigantes por enquanto.

2, Shopify Plus

Shopify Plus é uma plataforma que permite que as empresas fiquem online e comecem a vender seus produtos. O Shopify Plus é a maneira mais rápida de colocar sua empresa online e começar a ganhar dinheiro.

Existem alguns planos diferentes que você pode escolher, dependendo de quanta receita deseja gerar. Por exemplo, se você está apenas começando, o plano Starter é perfeito para você. É acessível e dá acesso a todos os recursos que o plano completo oferece. À medida que sua empresa cresce, no entanto, o custo do plano Plus aumentará até atingir uma taxa fixa baseada na receita. Isso significa que, assim que você atingir um determinado marco de receita (por exemplo, US$ 800.000), seu custo mudará de um preço de assinatura para uma taxa fixa com base na receita.

Pequenas e médias empresas podem se beneficiar do Shopify Plus, uma das melhores soluções de comércio eletrônico B2B. Este é um pacote de serviço extra fornecido pela Shopify, semelhante ao Magento Commerce. Esta é uma das plataformas de construção de eStore mais populares do mundo e, para quem não sabe, é propriedade da Microsoft. Até agora, esta plataforma gerou mais de um milhão de sites para várias marcas, de acordo com algumas estatísticas.

A capacidade do Shopify Plus de rastrear métricas críticas de B2B e B2C (como vendas, receita e outras) do mesmo administrador é provavelmente seu maior recurso. Além disso, pode se conectar com mais de 100 serviços de pagamento adicionais, como ERP e CRM. Como resultado, é impossível superestimar a capacidade do Shopify Plus de personalizar a experiência do cliente e aumentar a taxa de conversão.

3. BigCommerce B2B

BigCommerce é uma empresa de desenvolvimento web B2B relativamente nova, portanto, a quantidade de clientes é desconhecida no momento. No entanto, cerca de 60.000 empresas usaram os serviços de desenvolvimento web B2C da BigCommerce até agora. Com base nessas informações, parece que o preço do serviço B2B da BigCommerce pode estar disponível mediante solicitação.

Outra excelente solução para atender empresas B2B online é o BigCommerce B2B. Por se conectar a tantos plugins diferentes com pouco esforço, a plataforma é conhecida por sua integração perfeita. ShipperHQ, BrightPearl e outros integradores de remessa são exemplos de empresas com as quais BigCommerce B2B trabalha. BigCommerce permite às empresas configurar custos de envio à medida de cada cliente institucional, graças a esta assistência logística.

BigCommerce B2B é a principal solução de tecnologia em nuvem do mundo, além de ser líder em e-commerce. Devido a esta característica única, as despesas de hospedagem não são mais um problema.

4. Comércio eletrônico NetSuite B2B

SuiteCommerce é uma plataforma líder de comércio eletrônico usada por milhares de empresas em todo o mundo. Ele oferece uma solução econômica que começa em mais ou menos US$ 2.500 por mês.

O SuiteCommerce é perfeito para empresas que precisam de uma plataforma de comércio eletrônico robusta que possa lidar com pedidos grandes e pequenos. Ele tem todos os recursos de que você precisa para administrar seus negócios sem problemas, desde sistemas de rastreamento até medidas de segurança sofisticadas. Além disso, é fácil de usar e facilita o gerenciamento de seu estoque e logística de remessa.

Essa plataforma B2B faz parte da família Oracle NetSuite, um enorme sistema ERP que você já deve conhecer. O NetSuite é considerado uma das melhores plataformas B2B para empresas de médio porte com ERP, devido a esse benefício inerente. Ele apresenta um conjunto poderoso e abrangente de ferramentas que ajudam seus clientes a obter assistência na aquisição de produtos, no entendimento de preços, na configuração de um procedimento de checkout automatizado simples e em outros aspectos.

Em particular, você pode estabelecer uma loja B2C e vinculá-la ao gerenciamento de sua loja B2B a partir do mesmo sistema de gerenciamento com o NetSuite.

5. WooCommerce

O WooCommerce é uma das soluções de comércio eletrônico mais populares do mercado e por um bom motivo - é fácil de usar e pode ser adaptado para atender a qualquer empresa. Não há cobrança para usar o WooCommerce, mas você pode ter que pagar por plugins adicionais.

Em termos de popularidade, 26% de todos os sites de comércio eletrônico são alimentados por WooCommerce. Isso inclui alguns clientes conhecidos como GAP e Nike.

O WooCommerce não é uma plataforma de comércio eletrônico distinta, ao contrário das mencionadas acima. Em vez disso, é apenas a extensão de comércio eletrônico para WordPress. Embora seja principalmente adaptável, ainda é muito eficaz. Além disso, oferece todos os recursos essenciais de uma plataforma de e-commerce convencional, apesar de a funcionalidade não ser o ponto forte do WooCommerce. O WooCommerce, por outro lado, foi criado para empresas B2C, portanto, você precisará instalar alguns plugins para usá-lo em operações de empresas B2B. Como o WooCommerce é uma plataforma de integração perfeita, esse processo é extremamente simples de executar.

6. OpenCart

O OpenCart é uma plataforma de comércio eletrônico gratuita que tem sido extremamente bem-sucedida ao longo dos anos. É também uma das opções mais populares do mercado, com milhões de usuários em todo o mundo.

Uma grande coisa sobre OpenCart é que também é uma plataforma relativamente simples de usar. Você não precisa de nenhuma habilidade técnica especial para começar - o que significa que pode ser adequado para empresas de comércio eletrônico experientes e iniciantes. Além disso, não há taxas mensais associadas ao OpenCart. No entanto, pode haver taxas adicionais associadas a extensões e modelos (que você pode encontrar aqui).

No entanto, como o OpenCart se destina a oferecer suporte ao comércio B2C, essa plataforma carece de recursos para executar operações B2B. Você pode, no entanto, adicionar facilmente mais plug-ins B2B para atender ao seu modelo de negócios, pois esta é uma plataforma de código aberto. Aprimoramento de SEO, gerenciamento sofisticado de produtos e códigos promocionais personalizáveis ​​são apenas algumas das características bem conhecidas desta edição B2B.

7. PrestaShop

A PrestaShop é uma plataforma popular de comércio eletrônico de uso gratuito e você não precisa pagar nenhuma taxa ou comissão para usá-la. Os modelos e complementos incluídos no PrestaShop incluem taxas adicionais, mas, em geral, o custo de uso do PrestaShop é relativamente baixo.

Milhares de clientes em todo o mundo usam a PrestaShop todos os dias para administrar seus negócios. Como você pode usar a maioria dos serviços da PrestaShop gratuitamente ou a um custo justo, temos que admitir que é um parceiro fantástico para novos negócios e PMEs.

O PrestaShop também é uma plataforma freeware. Como resultado, é muito adaptável, assim como outros criadores de sites de código aberto. A maioria de suas ideias criativas pode ser personalizada para ajustá-las. Você precisará ativar o modo B2B para utilizar os recursos adequados ao modelo da sua empresa, pois a configuração padrão dessa plataforma é B2C.

Criar rapidamente itens, categorias e valores, alterar a navegação de produtos, monitorar o estoque de produtos e obter insights sobre produtos, desempenho de marketing, vendas e consumidores são apenas algumas das coisas que você pode fazer com esses recursos incríveis.

8. Shift4Shop (3dCart)

3dCart é uma plataforma que permite aos comerciantes vender produtos online. O custo da assinatura é de $ 379 por mês e, até agora, milhares de comerciantes se inscreveram no serviço. Embora não seja gratuito como algumas outras plataformas, o 3dCart afirma que suas taxas são mais do que justificadas pelos benefícios que oferece.

Além disso, como o Shift4Shop é um dos maiores construtores de eStore que já usamos, ele oferece praticamente todas as ferramentas de marketing que um vendedor pode desejar, como otimização de mídia social, melhoria de SEO, email marketing, ferramentas de monitoramento de pedidos e análise de dados complexos capacidades.

Além disso, graças à sua capacidade de construir sites básicos, mas poderosos, Shift4Shop foi considerado uma das maiores plataformas de comércio eletrônico B2B por vários especialistas. Você pode construir suas próprias lojas com recursos B2B prontos para uso, como gerenciamento de impostos sobre vendas, remessa global, segmentação de clientes e uma variedade de ferramentas de marketing usando esta plataforma, mesmo que você não tenha nenhum conhecimento técnico.

9. NuOrder

NuOrder é uma plataforma de gerenciamento de pedidos baseada em nuvem que atende cerca de 2.000 marcas e 500.000 varejistas em todo o mundo. Ele cobra uma taxa anual, varia de mais ou menos $ 7.000 a mais de $ 100.000 e fornece aos usuários um conjunto de recursos, como rastreamento de estoque, gerenciamento de logística de remessa e ferramentas de interação com o cliente.

A NuOrder pode fornecer com confiança a seus consumidores uma fantástica experiência de atacado com uma loja rápida, agradável, simples de usar e otimizada, graças às suas excelentes vantagens competitivas - ótimas funções e preços razoáveis. Além disso, essa plataforma afirma ser capaz de gerar receita ao fornecer aos clientes empresariais uma vitrine dinâmica e responsiva.

A NuOrder afirma ser capaz de oferecer um catálogo digital personalizado que permite pedidos bidirecionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, entre compradores e vendedores, portanto, parece que o potencial de lucratividade da plataforma é verdadeiro.

Além disso, o NuOrder permite que os comerciantes gerenciem os pedidos salvando-os em uma planilha online, que é outro recurso. Os vendedores também podem ficar de olho na situação a qualquer momento por meio do site ou de seus iPads, o que facilita o rastreamento do catálogo.

10. OroCommerce

OroCommerce é uma plataforma de comércio eletrônico gratuita e de código aberto que tem sido usada por várias empresas conhecidas de vários tamanhos. Possui uma interface muito amigável e é muito personalizável, tornando-o perfeito para empresas de todos os tamanhos.

O OroCommerce Community Edition é gratuito e pode ser usado para criar sites ou lojas simples. Não possui muitos recursos, mas é 100% gratuito e compatível com a maioria dos principais navegadores. O Paid OroCommerce Enterprise Edition (sem preço detalhado disponível) oferece mais recursos e inclui suporte para vários idiomas, medidas de segurança e muito mais.

OroCommerce, no entanto, tem uma participação de mercado menor do que as outras marcas da nossa lista. É, no entanto, uma resposta a longo prazo que permitirá às empresas B2B estabelecer uma forte identidade online.

Além disso, esta plataforma incorpora CRM. Os administradores da loja podem supervisionar melhor o processo de venda e o material em seu site usando isso.

Embrulhar

Depois de passar por toda a nossa guilda sobre como escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B, fica claro que cada empresa tem necessidades e requisitos diferentes. Devido a isso, existem várias plataformas de comércio eletrônico B2B disponíveis hoje. No entanto, nem todas as plataformas são igualmente adequadas para cada situação.

Para escolher uma plataforma de comércio eletrônico B2B para o seu negócio, você terá que entender o que precisa e quais recursos podem ser úteis no seu caso. Portanto, certifique-se de avaliar cuidadosamente suas necessidades antes de escolher qualquer plataforma.

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