Como construir relacionamentos de afiliados duradouros

O que você precisa fazer para ter sucesso no mundo do marketing de afiliados? Um ótimo produto e uma estratégia sólida de afiliados, mas isso não é suficiente.

Você precisa de afiliados que espalhem uma boa palavra sobre seus produtos e convençam outras pessoas de que vale a pena experimentá-los. Se estiverem motivados o suficiente, podem se tornar os melhores porta-vozes imagináveis.

Mas se eles não forem (porque eles não veem resultados de seu trabalho ou se sentem abandonados), então há uma boa chance de eles irem trocá-lo por um programa de afiliados melhor na primeira chance que tiverem. E com uma grande concorrência no mercado de afiliados (somente nos Estados Unidos, existem cerca de 11.400 programas), pode ser difícil e cansativo para você substituir seus afiliados continuamente.

O que você pode fazer para garantir que seus afiliados sejam leais? Claro, pagar taxas de comissão que valham seu tempo é essencial. Mas uma das melhores coisas que você pode fazer é construir confiança e relacionamentos positivos. Com uma atmosfera positiva em seu programa, você não apenas gastará menos tempo substituindo afiliados não engajados, mas os resultados de seu programa também melhorarão graças ao sentimento de seus afiliados fortalecidos.

Mas como você pode começar? Reunimos algumas das ideias mais valiosas sobre como você pode mostrar aos seus afiliados que eles não são apenas mais uma das muitas pessoas contratadas por você, mas fazem parte da sua “família” de afiliados.

Pesquise minuciosamente seus afiliados

Tudo deve começar com o aprendizado o máximo possível sobre seus afiliados em potencial. Saber o canal principal em que operam, seu público, ideias para promover seu conteúdo e que tipo de conteúdo eles usam com mais frequência ajudará você a encontrar os afiliados certos para sua marca e construir conexões pessoais com eles.

Pode ser tentador pular esta etapa e contratar as primeiras pessoas que se inscreverem, esperando o melhor. Mas, a menos que você tenha muita sorte, a maioria das inscrições que você recebe provavelmente não será adequada para o seu programa. Alguns candidatos podem ter visões irrealistas de como funciona o marketing de afiliados (graças a todo o hype na internet) e pensar que promover um produto para outras pessoas é moleza, mas desistem no momento em que ficam desiludidos.

Outros podem ter experiência e alcance, mas não se encaixam nos objetivos de sua marca. Por exemplo, se um candidato mantém um blog de muito sucesso sobre jardinagem enquanto você oferece serviços bancários, é improvável que o público dele se interesse por seus produtos. Além disso, seria muito complicado para o blogueiro criar um bom conteúdo centrado em seus produtos e, ao mesmo tempo, aderir ao tema central do blog!

Sendo “exigente” e examinando os aplicativos, você pode selecionar apenas os afiliados que mais correspondem à sua marca e seus objetivos, e também com quem será mais fácil construir conexões mais profundas.

Seja transparente com seus afiliados

A base do marketing de afiliados é a confiança do seu público. Quando se trata de construir um relacionamento com seus afiliados, a confiança também é essencial. Se seus afiliados não confiam em você, eles não têm muitos motivos para continuar. Enquanto isso, ser claro e transparente com seus afiliados desde o início ajuda a evitar mal-entendidos e mostra que você é um empregador confiável.

Uma excelente forma de construir essa confiança é entregar aos seus novos afiliados um manual com tudo o que eles podem querer saber sobre o seu programa. Por exemplo, o manual deve listar todas as informações sobre sua marca e produtos e seus sistemas de comissão, expectativas, T & Cs do programa e atividades que não são permitidas (como anúncios pagos).

Esse tipo de manual é ótimo para integração. Seus afiliados terão todas as informações de que precisam em um só lugar. Além disso, eles podem consultar rapidamente o manual se precisarem saber, por exemplo, quais são as diretrizes para a criação de visuais ou quando a comissão é paga. E você não precisará responder às mesmas perguntas repetidamente!

Converse com seus afiliados regularmente

Embora os afiliados estejam bastante acostumados a trabalhar de forma independente, isso não significa que você pode simplesmente trazer novos e deixá-los inteiramente por conta própria. Eles terão sugestões, ideias, problemas ou perguntas e, se se sentirem ignorados ou deixados em paz, podem abandonar o programa sem nem mesmo dizer por quê.

Pode valer a pena criar um bate-papo em equipe para manter uma comunicação regular entre você e seus afiliados, pois isso permitirá que eles se comuniquem rapidamente. Também vale a pena pensar em ter um boletim informativo exclusivo por e-mail para seus afiliados, por meio do qual você pode compartilhar atualizações de produtos, informar sobre novas campanhas e compartilhar novos criativos ou dicas de afiliados.

Além de ter uma forma de entrar em contato com toda a equipe, você também deve pensar em como manterá o contato com os afiliados individualmente. Aqui, você precisa ter em mente que cada afiliado terá um método preferencial de comunicação - alguns podem preferir e-mail. Uma conversa por chat ao vivo será melhor para outros, e alguns podem querer vê-lo no Skype ou Zoom.

Peça feedback

Você conhece o ditado, “sempre há espaço para melhorias”. Você pode estar pensando que tudo em seu programa de afiliados está funcionando bem quando, na realidade, seus afiliados estão lutando com algumas de suas tarefas ou têm sugestões sobre como você poderia tornar seu trabalho mais fácil. Mas, para a maioria dos seus afiliados, pode ser muito embaraçoso dizer que algo não está funcionando.

Realizar pesquisas ou questionários regulares para que seus afiliados possam dizer honestamente o que está funcionando no programa e quais questões precisam ser tratadas pode ajudá-lo a identificar quaisquer problemas que seus afiliados tenham atualmente.

Além do mais, deixar seus afiliados “moldarem” seu trabalho e o programa de afiliados mostra a eles que você valoriza e confia em suas opiniões e está pronto para ouvir suas ideias, desde que aja de acordo com o feedback que recebe.

Personalizar

A última coisa que você pode fazer para que seus afiliados se sintam parte de uma equipe é personalizar suas interações com eles. Como você já deve conhecê-los antes, saberá em que nicho eles estão ou que tipo de conteúdo eles usam mais. Que tal usar esse conhecimento para fazer seus afiliados se sentirem valorizados, enviando-lhes criativos exclusivos, por exemplo?

Primeiro, você deve segmentar seus afiliados em grupos com base em seu nicho, método promocional ou produto que estão promovendo. Dessa forma, você pode enviar a cada afiliado apenas os recursos e ofertas relevantes às suas necessidades. Por exemplo, envie um boletim informativo para blogueiros e outro para influenciadores de mídia social com uma oferta personalizada para cada grupo.

Outra ótima maneira de motivar seus afiliados é fornecer a eles banners personalizados, gráficos, páginas de destino ou conteúdo pré-escrito. Isso não apenas economiza muito tempo que eles gastariam na produção dos próprios criativos, mas também mostra que você está interessado no sucesso deles.

Conclusão

Construir relacionamentos estáveis ​​e duradouros com seus afiliados exige trabalho e tempo - é mais uma maratona do que uma corrida de curta distância. Mas há muitas maneiras pelas quais você pode construir lentamente a confiança e a lealdade de seus afiliados, começando simplesmente por aprender mais sobre eles. Então, ao dar a eles as ferramentas e recursos de que precisam para ter sucesso, você estará no caminho certo para construir um ambiente positivo e produtivo que inspira seus afiliados a ter um bom desempenho.