Como evitar a pasta de spam e construir sua reputação de remetente

Se você é um comerciante de email, sabe que a pasta de spam não é terra de ninguém e deve ser evitada a todo custo.

Embora possa parecer impossível evitá-lo completamente, há muitas maneiras pelas quais as equipes de marketing podem ajudar a combater o bom combate e evitar a pasta sem volta.

Embora as pastas de spam possam incomodar os profissionais de marketing, elas desempenham um papel essencial na proteção das pessoas contra ameaças cibernéticas. Portanto, para evitar a pasta de spam, cumpra todas as regras e regulamentos de marketing por email, incluindo todos os regulamentos CAN-SPAM. E, claro, continue lendo este guia passo a passo que preparamos para você.

Por que as pastas de spam são importantes

Antes de falarmos sobre como evitar a pasta de spam e construir sua reputação de remetente, é essencial entender por que as pastas de spam são importantes.

Os filtros de spam funcionam para manter os consumidores protegidos contra milhões de ameaças cibernéticas que podem facilmente chegar à sua caixa de entrada. A disseminação de malware, ransomware e a frequência de ataques de phishing em usuários de e-mail pode ser difícil de conter.

Graças aos muitos filtros de spam implementados por provedores de serviços de Internet (ISPs), muitas mensagens de e-mail são pesquisadas e filtradas para spam muito antes que os consumidores percebam que estão lá.

Como funcionam as pastas e filtros de spam?

Os ISPs utilizam uma variedade de filtros para ajudar a identificar conteúdo potencialmente ameaçador, incluindo:

• Informação ilegítima do remetente

• Palavras-gatilho

• Emails apenas de imagem

• Fraca reputação do remetente

A boa notícia é que não existem apenas muitas práticas recomendadas para ajudá-lo a evitar a pasta de spam, mas também uma variedade de aplicativos de terceiros que podem ajudá-lo a verificar sua pontuação geral de remetente e ver se os filtros de spam estão bloqueando seu conteúdo .

Por que você precisa evitar a pasta de spam

Sim, a pasta de spam ajuda a manter as pessoas seguras. Mas esses filtros às vezes cometem erros, e isso significa que as mensagens de e-mail legítimas acabam no lugar errado.

O que é pior do que consumidores não recebendo suas mensagens? Ter sua capacidade de entrega ser afetada negativamente.

Quando a capacidade de entrega do seu e-mail começa a diminuir, sua pontuação de reputação do remetente também diminui. A capacidade de entrega de seu e-mail e a pontuação do remetente são fatores que muitos ISPs levam em consideração ao executar seus filtros de spam. Portanto, enquanto os consumidores podem estar esperando seu conteúdo, se essas duas pontuações forem baixas, os ISPs podem bloquear automaticamente seu conteúdo como uma forma de proteger seus clientes.

Fonte: Emma

Como monitorar sua taxa de entrega de e-mail e melhorar sua reputação de remetente

A boa notícia é que há várias maneiras de monitorar a taxa de entrega de e-mail e ajudar a melhorar a reputação geral do remetente.

A primeira etapa neste processo é examinar cuidadosamente a análise de seu e-mail e tomar nota de quaisquer alterações negativas nas métricas, como:

• Cancela a inscrição e desativa

• Taxas de abertura

• Taxas de cliques e cliques

• Taxas de spam e reclamação

Por exemplo, se você notou um aumento nas suas opções gerais de cancelamento, cancelamentos ou reclamações, então sabe que algo não está agradando aos seus leitores. O mesmo pode ser presumido se você observar um declínio incomum em suas taxas gerais de abertura ou de cliques.

Fonte: Emma

Dependendo do seu provedor de serviço de e-mail, você também pode monitorar a taxa de entrega do e-mail.

Se você não conseguir monitorar essa métrica específica, pode usar um aplicativo de terceiros projetado para ajudar a monitorar a pontuação do remetente do e-mail. Fontes notáveis ​​incluem Sender Score da ReturnPath e Talos Intelligence da Cisco.

Ao monitorar a pontuação do remetente, a capacidade de entrega e outros indicadores-chave de desempenho (KPIs), você poderá anotar quaisquer padrões que possam ser preocupantes e agir imediatamente.

6 maneiras de evitar a pasta de spam

Agora que você entende por que a pasta de spam é importante e como monitorar a reputação do remetente, é hora de falar sobre as maneiras proativas de evitar a pasta de spam. Acredite ou não, existem dezenas de técnicas para ajudá-lo a evitar a pasta de spam.

Aqui estão seis maneiras de evitar entrar na terra de ninguém.

1. Use um processo de opt-in por e-mail

Um dos motivos mais comuns pelos quais as mensagens de e-mail chegam a spam é porque o filtro do ISP marcou a mensagem dessa forma. Agora, se você está cumprindo as leis e regulamentos de e-mail, então já sabe que deve obter a aprovação expressa do consumidor antes de enviar a ele qualquer conteúdo de marketing.

É por isso que enviar uma confirmação de opt-in por e-mail é absolutamente vital. Melhor ainda, envie duas confirmações de aceitação (para ter certeza de que os assinantes não estão inserindo informações, apenas para cancelar quando perceberem que estão em uma lista de mala direta). Muitos opt-ins duplos usam uma mensagem de verificação de e-mail, como a que se segue.

Fonte: Emails realmente bons

Isso ajuda os leitores a saberem que estão se inscrevendo em uma conta, e parte disso requer comunicações por e-mail.

Muitas marcas vão além e permitem que os assinantes preencham um centro de preferências de e-mail - isso os ajuda a ditar o conteúdo que desejam, quando desejam.

Fonte: Monitor de campanha

2. Limpe as linhas de assunto do e-mail de palavras de gatilho de spam

Você deve saber que uma linha de assunto vencedora é a chave para se destacar em uma caixa de entrada lotada. Mas você sabia que os ISPs têm uma lista de palavras-gatilho de spam para e-mails recebidos?

Evitar linguagem com spam não é fácil. Claro, embora palavras e frases como "seja seu próprio patrão" e "ganhando dinheiro" possam ser palavras de spam claras, algumas não são tão fáceis de detectar, incluindo:

• Liberação

• Compre direto

• Enquanto você dorme

• Aumentar as vendas

• Por que pagar mais

• Tráfego da web

• Consulta gratuita

• Ligue agora

• Cadastre-se gratuitamente

Você não apenas deseja ter cuidado ao usar essas palavras nas linhas de assunto de seus emails, mas também deseja evitar usá-las no corpo de seus emails.

3. Certifique-se de que as informações do remetente são precisas e confiáveis

Ter as informações corretas do remetente é tão essencial quanto qualquer coisa que mencionamos acima.

Por quê? Porque os assinantes querem saber de quem estão recebendo o conteúdo. Você pode achar que enviar do CEO Bill Smith é uma boa ideia, mas os leitores podem não saber quem é, e isso pode levar a uma reclamação de spam. Quanto mais reclamações de spam você receber, mais frequentemente seus e-mails serão filtrados para spam.

Fonte: Monitor de campanha

Certifique-se de seguir as práticas recomendadas de e-mail e incluir uma opção de cancelamento de inscrição facilmente identificável. Afinal, é melhor alguém optar por não receber e-mails do que receber uma reclamação de spam.

Fonte: Walgreens

5. Não use encurtadores de link

Embora você possa achar que encurtar links em suas mensagens de e-mail é uma boa ideia, na verdade isso é considerado um sinal de alerta. Os remetentes de spam do passado costumavam usar encurtadores de links para disfarçar seus links.

Por exemplo, quando alguém passa o mouse sobre um link de afiliado, verá o nome do domínio, como no exemplo abaixo.

Fonte: Gmail

Os golpistas geralmente incluem um link para um site que parece estranhamente familiar, como "Amaz0n.com".

Enquanto a maioria das pessoas notaria instantaneamente o endereço falso, um encurtador de link poderia disfarçar isso dizer tudo.

6. Sua frequência de envio é importante

Acredite ou não, a frequência de envio pode ter um papel importante na marcação ou não de seus e-mails como spam. O problema está em enviar com muita frequência.

Enviar mensagem após mensagem - especialmente se o seu assinante não as estiver abrindo - desvia os filtros de spam. Assim que perceberem que seus leitores não estão abrindo suas mensagens, presumem que você está enviando spam.

Agora, isso não significa que você deva desaparecer. Em vez disso, teste A / B suas campanhas para ver qual frequência funciona melhor. Melhor ainda, dedique uma seção em seu centro de preferências de e-mail para que os leitores possam dizer com que frequência gostariam de receber notícias suas.

Embrulhar

Embora às vezes seja inevitável evitar a pasta de spam, existem muitas dicas e truques de marketing para ajudá-lo a passar pelos filtros de spam dos ISPs e chegar às caixas de entrada dos assinantes. Algumas maneiras de fazer isso incluem:

• Utilize opções de e-mail

• Evite palavras de gatilho de spam

• Use informações precisas e confiáveis ​​do remetente

• Evite o uso de encurtadores de link

• Encontre a frequência de envio certa

Procurando maneiras de melhorar seus resultados de e-mail? Confira este guia detalhado e tome decisões bem informadas sobre sua próxima campanha.