Como alinhar sua estratégia com marketing social e e-mail

Os profissionais de marketing têm uma infinidade de ferramentas disponíveis para eles no mundo digital de hoje. Por causa da quantidade e variedade, pode ser fácil se concentrar em alguns mais do que em outros.

Nas grandes empresas, a visão em túnel pode ser comum. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver em um departamento especializado. Talvez você seja a única força por trás do email marketing ou o chefe de uma equipe dedicada inteiramente à estratégia social.

A melhor maneira de tirar o máximo proveito dessas ferramentas é coordenar os esforços em conjunto. Pode parecer melhor, a princípio, deixar cada avenida seguir seu próprio caminho. No entanto, gerar sinergia entre eles no início pode fazer maravilhas pela eficiência.

Em vez de ver as redes sociais e o e-mail como entidades separadas significa atingir os objetivos de marketing, você pode combiná-los. Os dois então se tornam componentes-chave de uma estratégia central. Você coloca suas metas de marketing em primeiro plano e usa ferramentas de coordenação para alcançá-las.

Por que a coordenação social e de e-mail é valiosa.

Seu público não está apenas atrás de uma caixa de entrada ou conectado a um perfil social. Muitas vezes, eles estão em toda parte. Claro, eles podem usar plataformas específicas e preferem receber comunicações por lá.

Se você deseja uma abordagem de marketing holística, coordenar os esforços entre as plataformas é uma ideia sábia. Por um lado, tanto o social quanto o e-mail são extremamente populares. Somente o e-mail verá quase 320 bilhões de e-mails enviados por dia em apenas dois anos.

Fonte: Monitor de campanha

A mídia social pode não ser tão popular quanto o e-mail, mas ainda é uma ferramenta incrivelmente valiosa para os profissionais de marketing. No próximo ano, o uso de mídia social deverá aumentar para 2,95 bilhões de contas.

A coordenação entre os dois é valiosa por algumas razões principais:

• Desenvolvimento de marca: o que você diz, e a maneira como você diz, é muito melhor amplificado por meio de duas avenidas de marketing separadas. A voz que sua empresa tem pode ser ecoada em todo o e-mail e canais sociais para ajudar seu público a realmente entendê-la. Tudo, desde seus logotipos, seus slogans, até as informações que você transmite, alcançará mais pessoas em dois canais em vez de um.
• Uso de conteúdo: Já fez um bom gráfico louco do qual se orgulha? Que tal um vídeo que você quer mostrar para o maior número de pessoas possível? A vida útil de um conteúdo é maior do que você imagina e é ainda mais fácil mantê-lo atualizado quando você o compartilha em diferentes plataformas. A coordenação de e-mail e canais sociais permite que você compartilhe seu conteúdo em dois lugares ao mesmo tempo, ajudando você a obter mais valor dele.
• Combinando os públicos: sua lista de e-mail é uma fonte constante de oportunidades de engajamento. No entanto, seu espaço social tem o potencial de alcançar pessoas que você nem sabia que existiam. O benefício de coordenar o conteúdo em ambos os canais é que você pode misturar o público. Trazer seguidores de uma plataforma para outra ajuda a aumentar as oportunidades de engajamento em todos os lugares.

Se você olhar para grandes marcas que têm uma tonelada de seguidores sociais e boletins informativos bem recebidos, você pode facilmente dizer que há alguma coordenação acontecendo. A Hootsuite teve grande sucesso ao combinar e-mail com Instagram.

Verifique suas estatísticas de e-mail para obter orientação sobre anúncios sociais.

Se você deseja coordenar essas duas plataformas juntas, pense em como você pode usar as informações de uma para ajudar a outra.

Vamos pegar sua lista de e-mail. Você provavelmente tem essa lista segmentada e configurada para teste. Como um profissional de marketing por e-mail experiente, você está acostumado a gerar dados dessa maneira. Isso ajuda você a aprender sobre seu público – quem eles são, onde estão e, o mais importante, o que eles querem.

Então, quando você está criando anúncios sociais e decidindo os parâmetros para seus anúncios direcionados, você já tem dados para usar. Um grupo demográfico específico gravita em direção à sua marca? Existe uma linha de produtos específica que você oferece que recebe mais atenção do que outras?

Use essas informações para guiá-lo ao criar campanhas de anúncios sociais. Você pode até usar o teste de e-mail para saber mais sobre que tipo de anúncios sociais criar.

Fonte: Ema

É verdade que os algoritmos por trás das plataformas de e-mail não são exatamente os mesmos das plataformas sociais.

No entanto, coisas como a eficiência das manchetes são relativamente as mesmas por toda parte. Se uma linha de assunto for eficaz para e-mail, esse snippet também pode ser um ótimo tweet.

Agende postagens sociais para ajudar a aumentar as inscrições em boletins informativos.

Embora a entrada anterior tenha mostrado como usar o e-mail para ajudar a fornecer orientação sobre anúncios nas mídias sociais, você também pode fazer o oposto.

Digamos que seu objetivo seja aumentar o tamanho e a qualidade da sua lista de e-mail. Você pode querer considerar promovê-lo em seus perfis sociais.

Se você é um profissional de marketing por e-mail de longa data, provavelmente já esteve nessa situação. Você cria uma bela newsletter. Você escolhe meticulosamente cada imagem e cada palavra até ficar completamente satisfeito com sua criação. Então você se pega dizendo: “Eu gostaria de poder divulgar isso para ainda mais pessoas”.

Lembra como mencionamos que os perfis sociais podem ajudá-lo a levar conteúdo para pessoas que você nem sabia que existiam? Talvez haja alguém que adoraria seu boletim informativo, mas simplesmente não conseguiu descobrir sobre ele nos vastos alcances do ciberespaço.

Considere promovê-lo em seus canais sociais. Use capturas de tela, depoimentos e quaisquer ofertas especiais que você costuma incluir. Isso pode deixar as pessoas mais empolgadas com a inscrição e ajudar você a canalizar o tráfego de seus perfis sociais para seu canal de e-mail.

Carregue sua lista de e-mail para seus canais sociais.

Existem alguns conteúdos que você deseja compartilhar em ambos os lugares. Você não está tentando fazer com que pessoas de fora da sua lista de e-mail sigam seus canais sociais. Você está tentando garantir que, se alguém se inscreveu no primeiro, pode obter conteúdo no último.

Felizmente, os principais perfis sociais do mundo percebem o quanto vale a pena esse objetivo. É por isso que existem maneiras de enviar seus assinantes de e-mail para os canais sociais. Você pode fazer isso com os públicos personalizados do Twitter, os públicos personalizados do Facebook e os públicos correspondentes do LinkedIn. Os nomes podem ser um pouco diferentes, mas a premissa é a mesma.

Qual é a vantagem de fazer isso? Diga que você tem coisas para promover o máximo possível.

Divulgá-los para o mesmo público em várias plataformas pode ser o ideal. Exemplos incluem:

• Mudanças importantes: Sua empresa implementou uma grande mudança? Talvez uma atualização de um contrato de usuário ou uma mudança importante nas ofertas de produtos? Certifique-se de que os clientes saibam, promovendo-o por meio de vários canais.
• Ofertas especiais: Quando você tem um ótimo negócio para sua base de clientes, você precisa garantir que eles saibam disso o mais rápido possível. Não se preocupe em exagerar aqui com a promoção. Se o negócio for bom o suficiente, os clientes não se importarão de vê-lo anunciado em sua caixa de entrada e em seu feed.
• Eventos por tempo limitado: Este pode se enquadrar na categoria de ofertas especiais, mas pode estar relacionado a um evento e não a uma venda. A mesma abordagem funciona aqui. Promova por e-mail e canais sociais para garantir que ninguém fique de fora antes que o tempo acabe.

Quando você gasta tanto tempo criando uma ótima lista de e-mail, pode trazer esses benefícios (e o alcance) para seus canais sociais.

Link para seus canais sociais em seus boletins informativos.

Este pode parecer óbvio para alguns, mas há muitas pessoas que não entendem o valor de conectar seus canais sociais em seu boletim informativo.

Talvez haja uma boa razão para isso. Algumas pessoas estão preocupadas com o espaço. Você só pode dizer muito em e-mails. Você não quer inundá-lo com muitos links ou calls-to-action. Você corre o risco de sobrecarregar o leitor.

Qual é a solução? Ícones.

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Fonte: Monitor de campanha

O exemplo acima leva as coisas um passo adiante. Observe como eles não têm seus ícones sozinhos. Alguns estão associados à ação que você realizaria nessa plataforma. Vemos que eles estão tentando fazer discussões no Facebook e no Twitter, por exemplo.

Se você estiver se conectando ao LinkedIn, você pode usar “junte-se a nós” para convidar outras pessoas para fazer parte de sua rede.

Essas são apenas algumas das maneiras de vincular seus perfis sociais aos seus boletins por e-mail e garantir que todos estejam de acordo com ambos – ou pelo menos dar a eles a chance de fazê-lo.
É útil garantir que, se você estiver compartilhando conteúdo nas duas plataformas, todos estejam atualizados sobre o que você está fazendo.

Embrulhar

Ao criar conteúdo, você não deve pensar apenas em uma plataforma. Pense na sua marca e seus objetivos como um todo. Isso facilita a criação de conteúdo que se traduz bem em vários canais.

Da mesma forma, você também pode pensar em sua lista de e-mail e sua lista de seguidores sociais como um público geral. Tente coordenar seus esforços de segmentação de uma forma que alcance ambos.

Novamente, veja como você pode tornar a coordenação social e de e-mail possível:

• Verifique suas estatísticas de e-mail para obter orientação sobre anúncios sociais
• Agende postagens sociais para ajudar a aumentar as inscrições em boletins informativos
• Carregue sua lista de e-mail para seus canais sociais
• Link para seus canais sociais em seus boletins informativos

Essas etapas ajudarão você a manter seus canais coordenados. Isso às vezes pode ser o maior desafio de todos. O benefício é que, mesmo se você tiver diferentes pessoas ou departamentos diferentes no mix, todos estarão focados juntos.

Saiba como melhorar o engajamento social com e-mails para aproveitar ao máximo seus canais de marketing e entregar a melhor experiência ao seu público.