Como pequenas empresas podem competir com grandes empresas em 2019

A concorrência é saudável. Isso nos obriga a fazer o nosso melhor, certo? Sim, tem — e esse princípio também se aplica às empresas. Toda empresa de sucesso começou pequena. Da mesma forma, toda pequena empresa precisa competir com grandes empresas para sobreviver e ter sucesso.

Um dos principais fatores que estes últimos negócios possuem é a disponibilidade de recursos e o poder de compra que possuem. As pequenas empresas também têm suas próprias vantagens. Quer saber quais são essas vantagens? Se sim, vamos dar uma olhada em um exemplo abaixo.

EmoShape: Um exemplo claro e fascinante de uma pequena empresa de sucesso

É intrigante como uma pequena empresa como a EmoShape pode competir com Google, IBM e outras grandes empresas na indústria de microprocessadores. Esta empresa com sede em Nova York permite que objetos inteligentes (motores de IA, IoT, robôs etc.)

Como a EmoShape conseguiu competir com essas grandes empresas?

A maioria das pequenas empresas tenta permanecer invisível para evitar uma rivalidade direta com as grandes empresas. No entanto, a EmoShape fez exatamente o oposto. Em vez disso, eles usaram o marketing de mídia social para enfrentar concorrentes maiores. Ao superá-los em um confronto tão direto, a EmoShape conquistou mais clientes.

Não devemos ignorar o risco que vem com esta estratégia. E se essas empresas esmagassem a EmoShape?

Esse é o risco medido que eles assumiram com confiança para entrar no mercado.

Pesquisas recentes sobre o crescimento de pequenas empresas

A CNBC e a SurveyMonkey realizam uma pesquisa trimestralmente para medir a confiança das pequenas empresas. O último relatório anunciou que 58% dos proprietários de pequenas empresas dizem que a situação geral para o crescimento dos negócios é boa . Isso é surpreendentemente melhor do que os trimestres anteriores.

Então, como exatamente uma pequena empresa pode competir com grandes empresas em 2019?

O ano de 2019 chegou e é uma chance de aprender com os erros do passado e definir uma estratégia melhor. As pequenas empresas podem aproveitar suas vantagens distintas para seguir em frente conforme o planejado e ter sucesso. Aqui estão 10 pepitas eficazes para pequenas empresas competirem com suas contrapartes maiores.

1) Ofereça suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana

A definição do cliente de “atendimento ao cliente” mudou. Estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e equipado com informações relevantes sempre que o cliente precisar de assistência significa que você se preocupa com ele.

Os clientes tendem a mudar de marca, mas por quê? Um atendimento medíocre ao cliente que não consegue resolver suas dúvidas rapidamente é um dos motivos.

As empresas que investem em atendimento ao cliente confiável e ágil não enfrentam esse problema. Eles conseguem satisfazer seus clientes – sempre.

Quando o suporte ao cliente é útil e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o sucesso está a um passo de distância. Se você ainda não considerou isso, agora é a hora de fazê-lo. É o primeiro passo para competir com nomes consagrados.

2) Comece a conhecer parceiros de negócios e associados

Pode ser difícil competir com empresas conhecidas se sua ideia de fazer negócios é como um jogo de soma zero. Ou você ganha ou perde sozinho.

Não se esqueça de que essas empresas têm autoridade e reputação de marca, recursos e experiência de classe mundial. Você não pode rivalizar com tal força, pode?

Ao contrário do que muitos empresários pensam, mergulhar em um mercado povoado por grandes empresas é uma oportunidade.
Em vez de vê-los como rivais, você pode firmar parcerias comerciais com eles. Isso lhe dá a vantagem de usar seus recursos e conhecimentos como orientação para crescer e ter sucesso.

Além disso, essas empresas geralmente precisam de um aliado local para alcançar mais pessoas. Depois de entender seus objetivos de negócios, você pode capitalizá-los e se tornar um parceiro. Será uma relação ganha-ganha para ambos.

Um parceiro estratégico agregaria ao seu conhecimento e inteligência de negócios. Eles também podem oferecer serviços que você não pode fornecer a clientes existentes e/ou potenciais. Isso lhe dará mais exposição para acelerar suas operações comerciais.

Spotify e Uber é um excelente exemplo de parceria estratégica. O serviço de streaming de música e a empresa de carona se uniram para fornecer serviços personalizados combinados.

Utilizar os pontos fortes um do outro pode trazer as chances de sucesso a longo prazo, mas você nunca saberá até tentar.
Você também pode atrair evangelistas de produtos e embaixadores da marca. Eles tornam seus produtos/serviços mais valiosos para os outros.

3) Mantenha seus preços razoáveis

O preço razoável é uma parte imperativa de qualquer negócio. Ter uma estratégia de preços inteligente sempre foi eficaz no mercado.

Existem inúmeros fatores a considerar e opções para usar. Não importa o que você faça, sempre fique de olho nos preços dos concorrentes para ter uma vantagem competitiva.

Tenha em mente que oferecer um preço excessivamente baixo não é tão inteligente. Ter um preço baixo, quando comparado a outros, não é obrigatório para conseguir clientes. Na verdade, isso pode prejudicar seu potencial de atrair o público certo e crescer como negócio.

Às vezes, seus preços não podem ser inferiores aos dos concorrentes. Nesse caso, você pode demonstrar como seu preço é mais razoável do que outros.

Você pode convencê-los com a qualidade de seus serviços e produtos. Você pode apostar que os clientes serão atraídos para você.

4) Assuma riscos; eles são recompensadores

É evidente que as pequenas empresas são flexíveis. Devido a essa flexibilidade, eles tendem a assumir um risco muito maior do que as empresas estabelecidas.

Quando se trata dessas empresas, a menor mudança exigirá algum trabalho e tempo para ser aplicada. Por exemplo, uma empresa global de comércio eletrônico pode levar meses ou anos para aceitar qualquer tendência emergente.

Você, por outro lado, pode correr riscos. Aja rapidamente nas tendências emergentes para obter novos clientes. Isso coloca você à frente da concorrência.

Estamos em 2019. É ainda mais fácil agora do que nunca para as pequenas empresas lidarem com esses riscos. Você pode facilmente alcançar seu público ideal através do marketing digital. Publicidade PPC e marketing de mídia social são boas técnicas.

Portanto, não tenha medo de riscos. Pegue eles. As recompensas podem ajudar a expandir seus negócios de pequeno a grande.

5) Construa relacionamentos confiáveis ​​com prospects e clientes

Uma das maiores vantagens de uma pequena empresa é a capacidade de se conectar diretamente com seu público. Os consumidores preferem empresas que se envolvem com eles respondendo a uma avaliação, comentando em postagens de mídia social etc.

A comunicação constante com eles torna você profissional. Afinal, o negócio é lidar com pessoas.

Para dominar seu campo, mercado ou setor, você deve primeiro se concentrar em personalizar a experiência de cada um de seus clientes. Além disso, conectar-se diretamente com seus clientes ajuda você a entender seus pontos problemáticos e descobrir novas ideias.

Misturar-se com clientes em potencial e clientes, em última análise, aumenta sua base de clientes por meio de publicidade oral, avaliações on-line e outras provas sociais.

6) Prepare-se para se adaptar

Com o nível de concorrência atual, há uma luta constante e interminável que toda pequena empresa deve enfrentar. Se você deseja sobreviver neste mundo competitivo, você deve estar pronto para se adaptar.

Como seus departamentos e trabalhos processuais são menores, empresas menos conhecidas podem facilmente adotar novas mudanças e tendências atuais. Para empresas estabelecidas, no entanto, a adaptação não é tão fácil.

O constante avanço e a adaptação de novas oportunidades afetam o crescimento dos negócios. Por isso é uma necessidade.
Tomemos a Hewlett-Packard (HP) como exemplo. A gigante de TI vendeu equipamentos de teste eletrônicos em sua era inicial, e agora olhe para eles.

Da mesma forma, deixe a agilidade ser um combustível que permite adotar coisas novas e se adaptar às tendências/mudanças. Se você for ágil o suficiente, poderá colher os benefícios de novas oportunidades de negócios.

7) Exiba seus USPs (propostas de venda exclusivas)

Deixe-me fazer uma pergunta: o que continua motivando as pequenas empresas a seguir em frente?

A resposta seria o crescimento sustentável. O crescimento sustentável contra empresas maiores é um dos maiores desafios que qualquer pequeno empresário enfrentará.

No entanto, o propósito genuíno da empresa dá origem aos seus USPs. O que isso significa é que você deve mostrar os recursos que tornam sua empresa distinta.

Colete recursos e fatores que se destacam de seus grandes rivais e, em seguida, implemente uma estratégia de marketing para desvendar por que os clientes em potencial devem comprar seu serviço/produto.

Ao destacar esses USPs, você oferece aos clientes uma experiência personalizada. Isso pode fazer a diferença. Você pode até convencê-los a mudar de marca e se tornar seus clientes fiéis.

Para adicionar, você pode usar o marketing digital (no Facebook, Instagram, blogs, fóruns, etc.)

8) Ofereça um serviço melhor

Existem muitas etapas no processo de tomada de decisão de qualquer cliente. Pense nisso. Sempre que você encontra uma variedade de produtos ou serviços, você simplesmente procura um ou pensa “por que devo escolher isso em vez daquilo?”

Este é mais um motivo para fazer com que os clientes se apaixonem pelo seu negócio.

Devemos acompanhar a satisfação do cliente e estar cientes dos clientes que poderíamos satisfazer melhor do que eles. Há mais alguma coisa que podemos oferecer aos nossos clientes que nossos concorrentes não podem?

Portanto, como proprietário de uma pequena empresa, um melhor atendimento ao cliente deve ser a principal prioridade para competir com rivais respeitáveis ​​e converter novos clientes. Semelhante ao nosso primeiro ponto, você deve construir confiança mantendo contato com seus clientes.

E lembre-se sempre disso: quanto mais valor sua empresa oferecer, maior a probabilidade de os clientes permanecerem fiéis à sua empresa.

9) Mantenha os funcionários felizes

Isso é muitas vezes esquecido, mas é mais vital do que qualquer outro fator. Mantenha seus funcionários felizes e faça com que eles se sintam seguros.
Os funcionários querem ser respeitados, quem não quer? É aí que as pequenas empresas têm uma vantagem. Por serem pequenas, essas empresas têm menos burocracia e mais interações com os funcionários.

Por favor, esforce-se para que os funcionários se sintam bem e apreciados. Ajuda a atrair os melhores candidatos e reter os melhores funcionários. O resultado final é o aumento da produtividade.

Para entender melhor meu ponto, vamos dar uma olhada na pesquisa de felicidade de pequenas empresas da Aflac. A pesquisa de 2018 perguntou a 1.000 funcionários de pequenas empresas nos Estados Unidos o quão felizes eles estão e 87% foram relatados felizes.

10) Descubra novas ideias para atingir metas de vendas

Por último, mas não menos importante, se você não conseguir atingir suas metas de vendas, nada disso importa.

Vendas é a chave para o sucesso. Ele determina a saúde de qualquer organização, seja grande ou pequena. Se você mostrar mais preocupação com as vendas, seus lucros definitivamente aumentarão.

Em outubro de 2018, a Infusionsoft criou um questionário online para pesquisar vários proprietários de pequenas empresas. As perguntas eram sobre a propriedade de pequenas empresas. Uma das pesquisas foi sobre as metas de marketing das pequenas empresas em 2019. As respostas estão descritas no gráfico abaixo.

A partir do relatório acima, podemos ver que 28% dos principais objetivos dos proprietários de pequenas empresas é gerar mais vendas . Reter e reengajar clientes continua sendo uma das principais metas de marketing para o ano.

Conclusão

Sempre que houver uma comparação, é fundamental entender as semelhanças e diferenças. Usando essa lógica, vamos concordar que as pequenas empresas precisam ser melhores que as grandes empresas para ter sucesso.

Analisamos 10 maneiras diferentes pelas quais as pequenas empresas podem competir triunfantemente com seus concorrentes maiores. A jornada pode ser duvidosa e demorada, mas o sucesso é certamente possível.

Você tem uma dica para ajudar outras pequenas empresas a atingirem seus objetivos? Sinta-se à vontade para compartilhá-lo na seção de comentários abaixo.