Como os compradores móveis estão mudando o comércio eletrônico

A compra móvel não é uma moda passageira. Na verdade, é uma maré irreversível do mercado digital. Cada vez mais consumidores estão recorrendo a seus telefones, tablets e outros dispositivos móveis para comprar bens e serviços online.

Na verdade, esta afirmação é muito geral. Os consumidores não estão apenas recorrendo a seus dispositivos móveis para fazer transações online. Eles estão usando seus telefones para pesquisar produtos, ler avaliações, consumir conteúdo e muito mais.

Além disso, à medida que as pessoas passam cada vez mais tempo em movimento, elas dependem de dispositivos móveis para usar a Internet em geral, e isso inclui compras online. Dispositivos móveis como telefones e tablets preenchem os nichos que laptops e computadores já preencheram. Isso tem algumas implicações reais para o comércio eletrônico.

A experiência móvel é essencial para o comércio eletrônico

Isso é o que realmente tudo se resume, sem entrar em detalhes. De acordo com um blog BigCommerce de Nabeena Mali, quase 35% de todas as vendas online ocorreram por meio de um dispositivo móvel em 2017. Esse número deve totalizar mais da metade de todas as vendas online até 2021. Agora é 2020 – você faz as contas.

Considere que mencionamos que os usuários confiam cada vez mais em seus dispositivos móveis – e não apenas para fazer compras online. Os consumidores que pesquisam produtos, leem avaliações e muito mais em seus dispositivos móveis estão definindo a forma como os negócios são conduzidos online. O M-Commerce está se tornando a nova face do e-commerce.

Mesmo sem os números concretos citados acima, fica claro que o comércio eletrônico móvel está definindo o comércio eletrônico em geral. Mais experiências e mais transações estão ocorrendo por meio de dispositivos móveis. Então o que você pode fazer?

Priorize a experiência e a interface do usuário móvel

Anteriormente, fornecemos algumas informações sobre a importância da experiência do usuário e da interface que sua loja virtual oferece aos visitantes. Se a maioria de seus visitantes vem ou em breve virá de dispositivos móveis, você precisa priorizar sua experiência móvel.

Oferecer uma plataforma compatível com dispositivos móveis é importante por vários motivos. A primeira é que a partir de 1º de julho de 2019, o Google começou a indexação mobile-first. Por enquanto, isso é apenas para novos sites, mas daqui para frente, o Google classificará seu site principalmente na versão móvel do seu site antes de classificar a versão desktop do seu site.

Não é tudo sobre o mecanismo de busca, no entanto. Realmente se resume a seus visitantes. Às vezes, uma versão para desktop de um site simplesmente não se traduz bem em um dispositivo móvel.

Os usuários de smartphones interagem de maneira diferente com seu site

Uma grande razão pela qual os compradores móveis estão mudando o cenário do comércio eletrônico é o fato de que eles interagem de maneira diferente com seu site. Os clientes têm expectativas diferentes ao acessar e interagir com o mesmo site em dispositivos diferentes.

Os sites para celular são atormentados por problemas que não afetam suas versões de desktop exatamente da mesma forma, mas vamos analisar um problema que ambos enfrentam: velocidade. Como afirmamos anteriormente, os visitantes de sites esperarão apenas cerca de dois segundos para que uma página seja carregada antes de ser rejeitada. Isso não deixa você com muita margem de manobra. Se houver um motivo para o carregamento do seu site para dispositivos móveis mais lentamente do que a versão para computador, não espere que seus usuários de dispositivos móveis permaneçam. Um web designer ou desenvolvedor web poderá ajudá-lo a diagnosticar e solucionar esses problemas.

Mas essa é apenas uma maneira pela qual os visitantes de um site móvel irão julgá-lo por um critério diferente. Os usuários de dispositivos móveis são mais felizes com cliques e rolagem do que seus colegas em laptops e desktops, e isso nem mesmo aborda a mistura de mídia que aparecerá na tela.

Resumindo, os usuários de dispositivos móveis esperam poder rolar facilmente pelo site para encontrar o que procuraram em primeiro lugar, com o mínimo de digitação. Alguns campos que exigem tipo são aceitáveis, mas geralmente é melhor oferecer um design que permita aos visitantes clicar no que eles vieram. Portanto, se o design do seu site para celular oferece um formato facilmente navegável pelo qual os usuários podem alcançar as extensões do site com apenas alguns cliques, você está pelo menos no caminho para um design responsivo bem-sucedido.

Há mais nesta imagem, no entanto. É importante ter em mente que uma mistura pobre de mídia em seu site para celular, que pode incluir imagens ou fontes de tamanho inadequado, pode desanimar os clientes. Isso não prejudicará apenas a experiência do cliente, mas também a impressão geral dos clientes sobre sua empresa, o que pode ter um impacto negativo em sua taxa de conversão.

Isso porque os visitantes do seu site julgarão a confiabilidade de seu site pelo design e, se seu site for visto como desatualizado ou de má reputação, ele colocará um gosto ruim na boca de seus visitantes. Quase 80% dos visitantes de um site para celular que relatam uma experiência ruim dizem que não retornarão. Velocidades de carregamento lentas não são a única coisa que pode melhorar sua taxa de rejeição – um design de site datado ou discordante pode ser tão eficaz quanto.

Uma experiência de compra móvel de qualidade pode diferenciar sua empresa

Considerando o ritmo de crescimento do m-commerce e o número de sites que ainda não se popularizaram, oferecer um design responsivo que seja bem exibido em dispositivos móveis é uma ótima maneira de diferenciar seu negócio e melhorar o valor da imagem da sua marca.

Espera-se que as vendas online ultrapassem 4 trilhões de dólares em 2020, e o m-commerce deverá constituir metade desse total. Criar um design responsivo que seja bem exibido em telas móveis menores e facilite para os visitantes encontrarem o que precisam é uma necessidade, não uma sugestão. Um site de comércio eletrônico otimizado para a experiência móvel é uma ótima maneira de ajudar a preparar sua empresa para as mudanças no mercado digital que permanecem, por enquanto, imprevistas.

Portanto, é uma questão de necessidade, e não de mera sugestão, garantir que sua loja online móvel ofereça a melhor experiência de usuário possível. Aqui na 1Digital Agency, nossa especialidade é criar web designs que não apenas impulsionem o sucesso, mas também sejam comprovados pelo cliente. Analisaremos sua presença on-line geral e a veremos de um ponto de vista profissional, bem como através dos olhos de um cliente. Podemos oferecer design e desenvolvimento, bem como uma auditoria de SEO gratuita e iniciativas de SEO para obter melhores classificações e taxas de conversão ainda mais altas. Temos ajudado os clientes a criar sites que não apenas têm uma classificação mais alta, mas também são fáceis de usar há quase dez anos. Estamos prontos. Se estiver, ligue para 888-982-8269 ou entre em contato conosco em [email protected].