Como os profissionais de marketing adotam formas ágeis de trabalho

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É importante dizer “não” ao trabalho que não tem valor. Por meio do planejamento, a equipe deve ter uma boa noção de quais são as prioridades do negócio e o que estão tentando alcançar. Portanto, quando surgem projetos de estimação que não estão alinhados com esses objetivos, a equipe precisa ser capacitada para recuar. O mesmo vale para entregas planejadas que não funcionam bem com clientes ou prospects. A equipe se torna especialista em entender o que está funcionando e o que não está, então ouvi-los é um aspecto importante da criação de uma cultura ágil.

Se você está acostumado a pedir trabalho da equipe, pense em como você se sentirá se eles recuarem? Você pode aceitar essas respostas? Que tipo de dados ou informações você gostaria de ver para se sentir confortável de que eles têm justificativa para dizer não?

Leia a seguir: Uma nova forma de planejamento de marketing: No último momento responsável

Isso exigirá muita confiança de sua parte; portanto, se a confiança não existir hoje, pense em quais etapas você precisa que eles tomem para ganhar sua confiança. Em seguida, comunique essa confiança diretamente a eles.

No final das contas, uma equipe ágil é responsável por entregar valor aos clientes, não aos stakeholders internos. Eles devem ser capazes de atender a qualquer solicitação, mas, no final, ter o poder de fazer a coisa certa para o mercado externo.

Consultores, não tomadores de pedidos

Tradicionalmente, os profissionais de marketing têm se concentrado na produção. As solicitações de trabalho chegam e depois são entregues. Na maioria das vezes há uma grande separação entre quem pede o trabalho e quem entrega o trabalho.

No marketing ágil, isso precisa ser uma maneira colaborativa de trabalhar. Para começar, os líderes de negócios precisam liderar com o resultado desejado, não com a garantia de que precisam.

A equipe deve ter a liberdade criativa de descobrir qual trabalho é necessário para alcançar esse resultado e experimentar diferentes mídias deve fazer parte do processo, não apenas cumprir ordens previsíveis e estáticas.

Seus profissionais de marketing são pessoas realmente inteligentes e criativas e ficarão muito mais felizes em seu papel se não apenas projetarem o conteúdo ou escreverem o texto, mas também fizerem parte do processo consultivo. Descobrir o que é necessário é realmente valioso, portanto, certifique-se de dar essa propriedade à equipe ágil.

Ser transparente

Ao iniciar o marketing ágil, você realmente perceberá como o processo pode ser transparente. Todos na equipe sabem no que os outros estão trabalhando, e qualquer outra pessoa deve poder ver facilmente qualquer plataforma de gerenciamento de trabalho de marketing que você esteja usando e ver em tempo real o que está acontecendo. As pendências e os roteiros também são colaborativos, então o trabalho é muito mais aberto.

No entanto, com essa transparência recém-descoberta, você também pode descobrir que alguns problemas existentes estão finalmente borbulhando à superfície. Pode ser fácil culpar o ágil por causar esses problemas, mas o ágil apenas os expõe.

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Uma empresa com a qual trabalhei e que estava começando o marketing ágil ficou chocada ao saber que já havia se comprometido com cinco anos de trabalho para seus stakeholders de negócios! Não foi o marketing ágil que fez isso - já estava lá o tempo todo, mas quando eles colocaram seu trabalho em um único backlog de marketing e estimaram o esforço, isso de repente se tornou um problema óbvio. Isso os deixou com uma escolha a fazer – contratar mais pessoas ou decidir que trabalho eles não fariam.

Esforços concentrados

Uma das coisas bonitas de uma equipe de marketing ágil é que as pessoas podem fazer um esforço mais focado. A equipe deve ter um foco para seu trabalho, como um único produto, uma parte da jornada do cliente ou um fluxo de valor comercial.

Embora seja bastante fácil fazer com que a equipe tenha um foco, limitar os funcionários a trabalhar com apenas uma (talvez duas no máximo) equipes de projeto pode ser um desafio maior. A razão pela qual isso se torna um desafio é que as pessoas são tradicionalmente contratadas para um conjunto de habilidades muito limitado e, se o designer for o único que pode projetar, você acaba precisando de um para cada membro da equipe ou, se não tiver o suficiente, dividir essa pessoa em muitas equipes.

Você pode resolver esse problema fazendo com que os membros da equipe trabalhem mais como generalistas do que especialistas (eles não serão especialistas em tudo, mas poderão ir além de seu cargo de RH) – ou reforçando sua equipe. Mas nenhuma dessas ideias é ótima para o marketing ágil. A verdade é que quanto mais focadas as pessoas puderem estar em uma equipe, melhores serão os resultados do marketing ágil.

Além dos membros dedicados da equipe, você precisa pensar em quantas campanhas ou projetos a equipe está trabalhando ao mesmo tempo, porque há um custo muito grande para a mudança de contexto.

Quando vou escrever um ebook como este, preciso de pelo menos uma hora de tempo ininterrupto. Se eu pudesse ter o dia inteiro, seria ainda melhor – meus pensamentos fluem livremente no papel e eu entro no ritmo da escrita. No entanto, isso realmente nunca acontece, então toda vez que paro e começo de novo tenho que reler o que já escrevi e lembrar o que ia dizer em seguida. Isso inerentemente torna o processo muito mais lento do que se eu pudesse me concentrar totalmente por longos períodos.

Como você pode ver pelo gráfico abaixo, alguém trabalhando em cinco projetos ao mesmo tempo (o que, convenhamos, é realmente um número baixo no mundo do marketing), perde 75% do tempo pulando de tarefa em tarefa. Meu marido estava trabalhando recentemente em mais de 10 projetos de clientes diferentes e sua cabeça quase explodiu!

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.