Como o GDPR afeta os dados B2B?

GDPR significa Regulamento Geral de Proteção de Dados , que é a lei de segurança e privacidade mais rigorosa do mundo. Embora tenha sido elaborado e aprovado pela UE, as obrigações do GDPR são impostas a empresas em todo o mundo.

Com isso dito, é imperativo entender o GDPR e como ele se refere ao seu negócio. Então, vamos nos aprofundar um pouco mais neste post.

Os sete princípios do GDPR

Existem sete princípios-chave estabelecidos no GDPR:

1. Transparência, justiça e legalidade
2. Responsabilidade
3. Limitação de propósito
4. Confidencialidade e integridade
5. Minimização de dados
6. Limitação de armazenamento
7. Precisão

Esses princípios estão no cerne do GDPR. Eles são estabelecidos logo no início da legislação e informam tudo o que se segue.

Não apresentam regras rígidas e rápidas. Eles incorporam o espírito do GDPR. A conformidade com esses princípios é, portanto, um alicerce fundamental quando se trata de práticas eficazes de proteção de dados em sua empresa.

O GDPR é uma preocupação para empresas B2B?

Se você administra um negócio B2B, pode presumir que o GDPR não é algo com o qual você precisa se preocupar. Afinal, você lida com transações entre empresas, em vez de transações entre consumidores. No entanto, não é assim tão simples.

O GDPR se aplica a negócios B2B! Se você estiver processando qualquer tipo de dados pessoais, o GDPR é aplicável.

Então, o que são dados pessoais? Trata-se de qualquer tipo de dado que permita identificar uma pessoa, direta ou indiretamente.

Dados pessoais podem ser qualquer coisa que torne uma pessoa identificável. Bons exemplos incluem endereços de e-mail pessoais, endereços IP, números de telefone e nomes.

Ainda posso utilizar dados B2B sob o GDPR?

Quando o GDPR surgiu pela primeira vez, muitas equipes de vendas em todo o mundo se preocuparam que a divulgação fria tivesse terminado de uma vez por todas.

As equipes de vendas externas bem-sucedidas precisam ter uma boa fonte de dados B2B. Se você não puder usar esses dados, isso o prejudicará. Felizmente, este não é o caso.

No entanto, você precisará tratar os dados pessoais com cuidado para garantir que esteja em conformidade com o GDPR. Aqui estão algumas perguntas que recomendamos fazer a si mesmo:

1. Quem você está contatando?

Você não precisa se preocupar com o GDPR se não estiver entrando em contato com ninguém situado na UE. No entanto, certifique-se de que é compatível com CASL e CAN-SPAM.

No entanto, se você estiver entrando em contato com alguém situado na UE, precisará garantir que está em conformidade com o GDPR. Isso é aplicável mesmo que sua empresa não esteja situada na UE.

Existem limitações em termos de quem você pode entrar em contato. Se você vender para outras empresas, não deve haver problemas significativos aqui. No entanto, se você estiver vendendo para parcerias ou comerciantes individuais, existem regras que você precisa seguir.

• Entrar em contato com pessoas dentro de empresas – Se você entrar em contato com pessoas em seus e-mails comerciais individuais, precisará aderir ao GDPR.
• Entrando em contato com parcerias e comerciantes individuais – Se você entrar em contato com parcerias ou comerciantes individuais, você precisa aderir ao GDPR. Você só pode ligar, enviar mensagens de texto ou e-mail para eles se eles tiverem dado seu consentimento explícito para isso.

2. Como você obtém dados?

Você também precisa certificar-se de que está obtendo dados adequadamente. Se você mesmo coleta dados internamente, a verificação é fundamental para garantir que seu processo de fornecimento de dados esteja em conformidade com o GDPR.

Você deve revisar as ferramentas que está utilizando para coletar dados e verificar se os está armazenando de maneira segura depois que os dados forem controlados.

Se você usar um fornecedor de dados terceirizado, verifique se os dados dele estão em conformidade com o GDPR. Uma parte fundamental do GDPR é proteger os dados pessoais, e você deve se certificar de que está lidando com isso com cuidado.

Considerações importantes de marketing B2B GDPR

Há uma série de coisas diferentes que precisam ser consideradas quando se trata de GDPR para empresas . Isso inclui o seguinte:

• Se suas atividades de processamento de dados não forem ocasionais ou sua empresa tiver mais de 250 funcionários, você precisa manter e manter registros abrangentes e totalmente atualizados das atividades específicas de processamento de dados que está realizando.
• Se você depender de consentimento, a pessoa tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Se o consentimento for retirado, você precisa interromper o processamento dos dados.
• Se você depende de interesse legítimo para marketing direto e alguém se opõe, você precisa parar de processar esses dados imediatamente.

Aplicando o GDPR aos seus e-mails B2B

Antes de enviar um e-mail frio, você precisa verificar se tem permissão para entrar em contato com essa pessoa de acordo com o GDPR. Existem seis maneiras de estabelecer uma base legal para processar os dados pessoais de alguém. Estes são os seguintes:

1. Consentimento – A pessoa forneceu a você um consentimento claro para você processar seus dados pessoais para uma finalidade específica.
2. Contrato – O processamento de dados é vital para um contrato que você tem com uma pessoa ou porque eles pediram que você tomasse certas medidas antes de celebrar um contrato.
3. Obrigação legal – Você precisa processar os dados para cumprir a lei.
4. Interesses vitais – O processamento de dados é necessário para proteger a vida de alguém.
5. Tarefas públicas – O processamento de dados é necessário para que você execute uma tarefa para suas funções oficiais ou de interesse público, e a função ou tarefa tem uma base legal evidente.
6. Interesse legítimo – Você deve processar dados para seus interesses legítimos ou interesses legítimos de terceiros, a menos que haja uma boa razão para que os dados pessoais do indivíduo sejam protegidos, o que substituirá esses interesses legítimos.

É neste último – interesse legítimo – que você deve confiar ao enviar um e-mail frio para um endereço de e-mail comercial, por exemplo, [email protected] .

De acordo com o interesse legítimo, os dados devem ser usados ​​de maneira que as pessoas razoavelmente esperam que sejam usados, ao mesmo tempo em que têm um impacto mínimo na privacidade. Em situações em que os direitos individuais de uma pessoa sejam violados, seus direitos prevalecerão sobre seu interesse legítimo.

Em termos mais simples, você precisa garantir que está enviando um e-mail para as pessoas certas com uma mensagem que elas estarão interessadas em ouvir.

Alternativamente, se você recebeu um consentimento verificável de um formulário de inscrição, tudo bem!

No entanto, você deve observar que as decisões em termos de qual base legal é aplicável podem ser difíceis e, como consequência, é sempre uma boa ideia consultar um profissional jurídico a esse respeito.

Também é imperativo ter em mente que, se um endereço de e-mail não estiver vinculado a uma pessoa específica, por exemplo, [email protected] , ele pode até ficar fora do escopo de “dados pessoais”.

Cumprindo com o GDPR em seu negócio B2B

Há várias etapas diferentes que você pode seguir para aderir ao GDPR em sua empresa, incluindo o seguinte:

• Gerenciar o consentimento de maneira compatível e manter registros válidos de consentimento
• Mantenha registros válidos de todas as atividades de processamento de dados, por exemplo, registros internos de processamento
• Revise seus sistemas para honrar os direitos de usuário do GDPR
• Tenha uma política de privacidade compatível – conforme GDPR, todas as políticas precisam ser fáceis de ler e entender, além de serem fáceis de acessar e devem estar atualizadas e conter as informações corretas
• Identifique e/ou revise sua base legal para o processamento de dados pessoais, idealmente com a assistência de um profissional jurídico
• Aplique a minimização de dados como um princípio – quanto mais tipos de dados seu processo, maior o risco, então você precisa criar estratégias e planejar com risco em mente

O que acontece se você não cumprir o GDPR?

Você pode estar se perguntando o que aconteceria se você simplesmente decidisse não cumprir o GDPR. Muito simplesmente, a não conformidade nunca deve ser uma opção.

As consequências da não conformidade podem ser uma multa de quatro por cento do seu faturamento global anual ou US$ 20 milhões, o que for maior.

Nem todas as infrações ao GDPR resultam em multas. As sanções podem incluir danos de responsabilidade, reprimendas oficiais e auditorias periódicas de proteção de dados, o que pode fazer com que você seja impedido de utilizar dados associados à violação, incluindo listas de e-mail completas.

Palavras finais sobre GDPR para organizações B2B

Então aí está: tudo o que você precisa saber sobre GDPR e como isso se aplica a organizações B2B.

Se você estiver lidando com qualquer tipo de informação pessoal, você precisa se certificar de que está em conformidade com as regras e diretrizes que foram estabelecidas sob o GDPR.

Só porque seus clientes são empresas não significa que você não estará lidando com informações pessoais. Você pode ter nomes de contato individuais ou informações de pagamento para contas individuais, e tudo isso precisa ser tratado de acordo com o GDPR. Então, você deve colocar processos em prática para isso.