Como você sabe se sua estratégia no Twitter é eficaz?

Você está twittando regularmente, mas não tem certeza se está funcionando?

Qual é a sua estratégia para descobrir se o Twitter é realmente útil para você?

Anos atrás, eu dirigia equipes de desenvolvimento de software e me lembro de desenvolvedores usando o Twitter: eu não conseguia ver o sentido disso. Por que esses desenvolvedores estão enviando mensagens triviais de 140 caracteres uns aos outros a cada minuto do dia?

Nunca vai pegar, pensei. É uma coisa geek!!

Bem, eu estava errado. Comecei a usar o Twitter porque muitas outras pessoas estavam no site, e eu odiava no começo. Eu odiava porque estava twittando sem um propósito. E se você está twittando sem propósito, você deveria odiar, porque é apenas uma perda de tempo. Desista, se não houver nenhum propósito em seus tweets!

Mas e se você tivesse uma estratégia real para usar o Twitter e pudesse medir se essa estratégia estava funcionando? E se essa estratégia resultasse no crescimento do seu negócio?

Para que isso aconteça, a medição é extremamente importante.

As dicas a seguir lhe darão algumas ideias sobre se sua estratégia do Twitter está funcionando para você.

1. Ele está direcionando o tráfego relevante de volta ao seu site?

Você compartilha muito conteúdo excelente e parte desse conteúdo inclui links para seu próprio site. Mas o que acontece com o tráfego que vem do Twitter? As pessoas ficam por um tempo ou desaparecem imediatamente? Eles se envolvem com o seu conteúdo? Eles se inscrevem na sua lista de e-mail?

A melhor maneira de medir isso é configurar uma meta no Google Analytics. Por exemplo, se o objetivo principal do seu site é criar assinantes de e-mail, você pode definir uma meta que mede isso, por exemplo, a meta é alcançada quando alguém chega à sua página de agradecimento depois de se inscrever.

Agora você pode começar a ver qual tráfego veio do Twitter e quais foram suas taxas de conversão como resultado desse tráfego. Você também pode comparar essas taxas de conversão com as conversões do tráfego que vem de outros canais sociais para ver quais são os canais mais eficazes para conversões.

No exemplo abaixo, a taxa de conversão é duas vezes maior no LinkedIn do que no Twitter. Portanto, você pode querer passar mais tempo no LinkedIn ou, em vez disso, começar a analisar seus seguidores no Twitter para ver se eles são realmente relevantes.

2. Sua contagem de seguidores está crescendo?

Certamente não é tudo sobre o número de seguidores. Mas se você está compartilhando um bom conteúdo, deve atrair e aumentar um público relevante para o seu negócio.

Você também deve ter um alto nível de retenção de seguidores existentes. Então, vale a pena dar uma olhada no gráfico para ver se sua contagem de seguidores no Twitter está crescendo ou caindo.

O Audiense é uma ótima ferramenta que você pode usar para analisar sua taxa de churn. Esse é o número de pessoas que seguem você e deixam de seguir logo em seguida. Se você tem uma alta taxa de churn, fica difícil aumentar seus seguidores.

Uma alta taxa de churn também indica que seu conteúdo não é interessante para seus novos seguidores. Você está seguindo as pessoas erradas? Você está compartilhando o conteúdo errado? Você está compartilhando muito conteúdo?

Aqui está um exemplo de taxas de churn exibidas usando a ferramenta Audiense. À esquerda, mostra os novos seguidores e, em seguida, cada coluna mostra a porcentagem desses seguidores que deixaram de seguir você após cada semana. Você verá que a maior queda acontece nas primeiras semanas.

Há mais uma razão para o alto churn. Se novas pessoas seguem você e você não as segue de volta, elas podem deixar de segui-lo. Portanto, é importante verificar seus novos seguidores regularmente e seguir de volta as pessoas que são relevantes para você.

3. O tipo certo de seguidores está seguindo você?

Quando foi a última vez que você analisou seus seguidores para ver o detalhamento geral do perfil deles?

Por que construir seguidores que não são relevantes? É fácil ter algumas centenas de milhares de seguidores, mas muito mais difícil construir uma lista direcionada de seguidores relevantes.

Klear é uma plataforma de monitoramento de mídia social e marketing de influenciadores que pode ajudar a fornecer informações muito úteis para seu público. Se você quiser saber se os interesses de seus seguidores se alinham com o conteúdo que você compartilha, essa ferramenta ajudará classificando-os em uma das 60.000 categorias de interesse.

A partir da análise do meu perfil abaixo, a maioria dos seguidores são relevantes.

4. Seus seguidores estão compartilhando seu conteúdo?

O recurso Tweet Analytics do Audiense também exibe suas estatísticas de engajamento em um gráfico, mas o melhor é que ele também mostra a taxa de amplificação (o número de retweets/tweet), a taxa de conversação (o número de menções/tweet) e a taxa de aplausos ( o número de curtidas/tweet).

A amplificação é importante porque oferece exposição a novos públicos à medida que seus seguidores compartilham seu conteúdo com os seguidores deles. Agora você pode mergulhar mais fundo e começar a analisar seu conteúdo mais popular/menos popular.

Além disso, dê uma olhada no conteúdo que você compartilha: são todos links, atualizações de texto ou imagens? Qual funciona melhor com o seu público?

Outra ferramenta útil para conferir é o Twitonomy, que fornece algumas estatísticas boas e detalhadas. Também vale a pena conferir um artigo do Social Media Examiner sobre como aumentar as conversas no Twitter.

Resumo

De vez em quando, é realmente útil dar um passo atrás e analisar sua conta do Twitter para ver se sua estratégia do Twitter está funcionando ou não. Se você ainda não tem uma estratégia, talvez seja hora de criar uma! Ou talvez você seja uma estratégia, mas fazendo algumas análises, certamente conseguirá fazer melhorias.

Sua estratégia no Twitter está funcionando? Adoraríamos ouvir de você!

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