Como o desenvolvimento de temas personalizados da Shopify pode garantir o crescimento a longo prazo

Os moradores de Peninsula, Ohio e arredores, podem recorrer a um dos melhores fornecedores do setor, para não mencionar o mercado local, para equipar suas casas com designs finos. A Ohio Hardwood Furniture, localizada na Península, é uma varejista de alguns dos móveis de bancada ultra-premium mais sofisticados dos Estados Unidos. Seu catálogo está cheio de arranjos de assentos e outros móveis de nomes de elite e atemporais como Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft e muitos outros. Eles são uma loja na qual seus clientes podem confiar em qualidade e designs finos.

Mas a Ohio Hardwood Furniture não vende apenas as obras de outros artesãos. Seu fundador, Pascal King-Smith, traz uma vida inteira de experiência em marcenaria e fabricação de móveis para o negócio, e a empresa é tão notável pelos projetos que produz internamente quanto pelos projetos de outros.

Para a Ohio Hardwood, o comércio eletrônico, compreensivelmente, não é necessariamente um foco. A experiência de compra de móveis tende a ser feita pessoalmente para que os compradores possam ver, sentir, dimensionar e realmente interagir com seus designs. Comprar móveis não é como comprar outros bens de consumo; é feito raramente, com propósito, e muitas vezes conduzido em um nível muito pessoal.

Ainda assim, os executivos da Ohio Hardwood Furniture reconheceram que havia oportunidades no mercado online e sabiam que poderiam competir de forma mais eficaz com uma presença online estabelecida. Eles começaram sua pesquisa procurando melhorar as experiências de compras on-line de seus clientes, divulgar a marca e gerar leads para seus negócios, mesmo que esses compradores os visitassem na loja em vez de fazer pedidos on-line. Foi quando nos encontraram, Agência 1Digital ^Ⓡ .

Design personalizado para geração de leads, exposição da marca e experiência do usuário

Comprar móveis on-line é um processo difícil e difícil e, embora a Ohio Hardwood tenha chegado à 1Digital ^Ⓡ com uma loja Shopify pré-existente, eles nunca fecharam uma venda nessa loja, mesmo para um item de piso pronto para envio. O que eles precisavam era melhorar a interface do usuário para fornecer uma melhor experiência ao usuário, mesmo que isso significasse simplesmente empurrar mais visitantes para seu showroom em Ohio como uma ferramenta de geração de leads.

Então, eles procuraram uma agência Shopify de serviço completo para redesenhar seu site Shopify para promover uma melhor experiência de compra que fosse visualmente mais marcante e integrada à marca. Antes do redesenho, sua vitrine online era simples e continha poucas informações sobre seus negócios – na verdade, era usada apenas como um esforço para levar os clientes à sua loja física real.

Isso é justificável, no entanto, uma vez que a premissa de sua loja é a venda de móveis, e a maioria das vendas de móveis exige um processo e uma experiência de compra completos e altamente personalizados. Móveis, como carros e roupas, são algo com o qual os compradores gostam de interagir antes de comprar e, portanto, anteriormente quase nenhuma das vendas da empresa vinha de sua loja online.

Apesar do fato de que eles ainda esperavam que a maior parte de suas vendas passasse por sua localização física, eles também reconheceram que as operações de comércio eletrônico se tornariam cada vez mais importantes no futuro e que, para escalar o crescimento, eles precisavam oferecer opções on-line de vendas e personalizações para para atingir um público mais amplo. As pessoas que vivem em Ohio não são as únicas com móveis em suas casas, afinal.

A nova loja Shopify que construímos para eles, OHFInteriors.com, apresenta imagens de produtos ousadas, brilhantes e originais, era visualmente atraente e colocava grande ênfase no fascínio de seus móveis. Ele também possui um menu fixo (uma visualização que você pode ver abaixo) que segue o usuário pela página inicial e por todas as outras páginas visitadas. Este menu pegajoso permite que os visitantes façam compras através de uma grande variedade de itens de mobiliário, alguns dos quais são itens de piso prontos para envio e outros que exigem um pedido personalizado e um alto grau de entrada do cliente. Esta última área de design e desenvolvimento é onde o trabalho da Ohio Hardwood Furniture com nossos especialistas Shopify realmente valeu a pena e continuará a fazê-lo a longo prazo.

Ainda assim, a maior parte do projeto de design, concluído em fevereiro de 2020, não se concentrou no comércio eletrônico. A ideia básica era melhorar a experiência do usuário online com a intenção de direcionar o tráfego para sua loja física. Ainda era assim que a maioria de suas vendas era conduzida, enquanto o site era visto como uma tábua de salvação e uma ferramenta de geração de leads. Havia opções novas e melhores para fechar as vendas de itens de chão em seu site recém-projetado, mas as vendas on-line eram lentas e melhores na loja.

Em breve, no entanto, eles perceberiam o quão sortudos eram por ter aquela loja Shopify redesenhada e, com uma pequena ajuda de um desenvolvedor Shopify como a 1Digital ^Ⓡ Agency, eles teriam uma solução ágil para ajudá-los a evitar os desafios no horizonte.

Como o comércio eletrônico adiciona mais a um negócio físico

A loja redesenhada tinha como objetivo direcionar o tráfego para a vitrine física. Isso era aceitável para os proprietários, pois esse era o objetivo do site, para começar. O site estava trazendo um pouco de receita de itens de piso prontos para envio, mas o problema com a premissa disso era que a maior parte do valor da Ohio Hardwood Furniture vem dos designs personalizados que eles criam para seus clientes. Enquanto os clientes estavam comprando um mínimo de itens prontos para enviar, eles não estavam capitalizando no pão com manteiga da Ohio Hardwood Furniture, pelo menos não online.

O que aconteceu a seguir foi algo que não poderia ter sido previsto.

Em março de 2020, quando as empresas em todo o país estavam sendo forçadas a fechar suas portas para os clientes, a Ohio Hardwood Furniture, como muitas outras empresas, foi forçada a uma situação muito difícil. Proprietários de lojas em todo o país estavam sendo atingidos com menor patrocínio, mesmo quando não estavam sendo obrigados a fechar, e a Ohio Hardwood Furniture estava no mesmo barco. O tráfego para sua loja física caiu e eles olharam para o comércio eletrônico como uma tábua de salvação. Eles precisavam de uma solução que permitisse aos clientes fazer pedidos personalizados para os móveis que a Ohio Hardwood produzia internamente. Sem o tráfego pessoal para sustentar a loja, eles recorreram à 1Digital ^Ⓡ Agency, seu parceiro de escolha da Shopify, para obter alívio.

Trabalhando em conjunto com a equipe da OHF, determinamos que o que a Ohio Hardwood precisava era de uma solução que imitasse a experiência de compra presencial o suficiente para atrair pedidos personalizados do site. Como a Ohio Hardwood Furniture é especializada na produção de móveis sob medida, eles precisavam de uma maneira de atrair esses tipos de pedidos online.

Embora os clientes pudessem visitar sua localização em Peninsula, Ohio, para ver exemplos de seus móveis em seu showroom e fazer pedidos personalizados, o que eles precisavam agora era criar um processo simples e intuitivo para fazer a mesma coisa online. Teria que indicar e exibir claramente as opções que os clientes poderiam escolher, e teria que ser uma experiência sem dor, caso contrário, os clientes não seguiriam em frente.

O que criamos foi um aplicativo personalizado (na forma de um novo modelo de página de produto) para sua loja Shopify que fosse fácil, simples de usar e pudesse ser navegado rapidamente. Ao mesmo tempo, ele categoriza e exibe uma grande quantidade de informações, de forma sucinta e direta.

A Ohio Hardwood Furniture vende uma variedade de diferentes tipos de móveis para muitas áreas da casa, do quarto ao escritório, à sala de jantar e em todos os lugares. Para ilustrar o valor do aplicativo que criamos, investigaremos um cenário hipotético.

Cenário hipotético:

Digamos que um cliente visite OHFInteriors.com porque sua loja real está inacessível. Se o cliente em questão pretende comprar uma mesa de sala de jantar (ou um conjunto de jantar com cadeiras), ele pode navegar facilmente pelas coleções que organizamos para ele através do menu pegajoso que criamos quando projetamos inicialmente seu site.

Quando o cliente vê uma mesa que lhe agrada, é aí que o valor real do nosso aplicativo entra em jogo. Digamos que um cliente seja atraído pela Tabela Bayfield, que você pode ver listada na página do produto na imagem abaixo.

Isso é muito bom, mas a coisa a ter em mente aqui é que a Ohio Hardwood faz essas mesas sob encomenda, a partir da madeira de escolha do cliente, no tamanho e configuração de sua escolha e acabadas de acordo com seus desejos. Como você pode ver nas imagens abaixo, o cliente é solicitado a selecionar as opções do produto.

Quando selecionado, ele envia o cliente para um display mostrando os tamanhos. Uma vez selecionado um tamanho e configuração, conforme mostrado abaixo, o cliente será solicitado a selecionar o tipo de madeira a partir da qual deseja que a mesa seja feita.

Conforme detalhado abaixo, o cliente terá a opção de várias madeiras de lei, incluindo, mas não se limitando a, Carvalho Vermelho, Carvalho Branco Quartersawn, Cerejeira, Nogueira e outras.

Dessa forma, conseguimos simular o mais próximo possível a experiência de compra pessoal, ao mesmo tempo em que damos à Ohio Hardwood Furniture a capacidade de incluir fotos de manchas e acabamentos com o aplicativo (apresentado na parte superior da página do produto, abaixo de “Select Opções de produtos”) para aumentar as taxas de conversão por meio de uma interface de usuário melhor e mais elaborada.

Apenas duas semanas depois que criamos e entregamos este aplicativo Shopify para sua loja on-line, eles nos procuraram com ótimas notícias - após meses de vendas on-line lentas de nada mais do que itens de piso, um cliente concluiu o primeiro personalizado da Ohio Hardwood Furniture pedido online – uma mesa e cadeiras para sala de jantar, tudo completado por meio de nosso modelo de página de produto personalizado que oferecia a experiência detalhada acima.

Isso representa uma vitória significativa para nosso cliente, Ohio Hardwood Furniture, e mostra como uma abordagem adaptativa para soluções ágeis de comércio eletrônico pode explicar a diferença entre sucesso e tribulação. Muitas empresas em todo o país estão lutando devido ao impacto econômico das paralisações impostas pelo governo, e a Ohio Hardwood Furniture é uma delas. No entanto, seu espírito empreendedor e nosso pensamento inovador forneceram uma solução que os ajudará a crescer no futuro. Agora eles não têm nada pelo que esperar além de mais vendas e mais pedidos personalizados, seja online ou em sua loja.

Ninguém poderia ter previsto os fechamentos em todo o país que foram decretados devido ao COVID-19, mas empreendedores atenciosos e atenciosos de comércio eletrônico puderam ver que o comércio eletrônico é uma saída viável para vendas e crescimento, mesmo quando as vendas presenciais não são práticas ou possíveis. A plataforma Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico poderosa e capaz e, quando investida com a funcionalidade personalizada que nossos web designers e desenvolvedores podem oferecer, é uma ferramenta adaptável que veio em socorro de empresas on-line como a Ohio Hardwood Furniture.

O que fizemos pela Ohio Hardwood foi proporcionar um final feliz diante de uma realidade sombria, e podemos fazer o mesmo pelo seu negócio online, como fica evidente em nossa coleção de estudos de caso de comércio eletrônico. Não há tempo como o presente para criar uma solução de comércio eletrônico adaptável ou desenvolver um aplicativo personalizado que melhore a experiência de compra on-line de seus clientes e, se tudo o que você precisa é de uma ajudinha para se mexer, estamos a apenas uma ligação de distância.

Se você está apenas procurando o desenvolvimento de temas da Shopify ou precisa de um desenvolvimento personalizado mais avançado de uma agência digital capaz e experiente, ligue para nós hoje. Deixe-nos saber o que sua empresa está enfrentando e nós o ajudaremos a se preparar ou responder. Tudo começa com uma ligação ou mensagem, então entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 888-982-8269.

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