Como os profissionais de marketing B2B podem alavancar o metaverso

Enquanto muitas grandes marcas testam vitrines virtuais, quedas de NFT e outras ativações do metaverso, o que isso significa para os profissionais de marketing B2B? O playbook B2B evoluirá para incluir alguma versão das mesmas estratégias. Afinal, os profissionais de marketing B2B estão adaptando todos os tipos de canais de marketing de consumo, de vídeo a social, até mesmo usando influenciadores B2B.

Aqui estão alguns pontos de entrada do metaverso onde as organizações B2B podem se tornar adotantes iniciais.

O metaverso B2B. À medida que os profissionais de marketing e as agências fazem incursões no metaverso, mais casos de uso de negócios se desenvolverão lado a lado. É provável que muitos de seus clientes em potencial já estejam usando alguns desses canais.

“Embora não haja uma versão única e simplificada do metaverso hoje, as empresas de tecnologia estão investindo muito na infraestrutura para construir suas visões”, disse Chris Savage, CEO e cofundador da plataforma de hospedagem de vídeo e podcast Wistia. “As marcas B2C e B2B, além dos primeiros adeptos da realidade virtual, realidade aumentada e criptomoedas, estão vendo um enorme potencial e estão experimentando tecnologias de realidade estendida que já existem.”

Leia a seguir: Como ingressar no metaverso com experiências de RV

Sem 'pilha de metaversos', não há problema. “A tecnologia que será a base do metaverso – incluindo jogos imersivos, fones de ouvido VR, salas de reunião 3D e muito mais – já está sendo usada para negócios, independentemente do fato de não haver 'metaverse martech stack' no momento”, Savage disse.

“Eu participei pessoalmente de reuniões usando um headset de realidade virtual e achei a experiência o 'terceiro reino' perfeito entre a casa e o escritório”, acrescentou.

Comunidades do metaverso. O marketing de negócios é focado na comunidade por meio de feiras e outros eventos do setor. Durante a pandemia, grande parte dessa construção da comunidade foi totalmente virtual e agora é uma mistura de interações virtuais, sob demanda e híbridas.

À medida que mais funcionários, incluindo contatos comerciais importantes, começaram a trabalhar remotamente, eles também ficaram mais conectados digitalmente por meio da tecnologia que usavam para realizar seu trabalho. Isso significa que há um público mais amplo que os profissionais de marketing B2B podem alcançar por meio de canais digitais, inclusive no metaverso.

“Os profissionais de marketing B2B devem pensar em como utilizar o metaverso para expandir seus negócios e alcançar públicos mais amplos”, disse Savage. “O consumo de conteúdo do cliente mudou e se as empresas não estão onde seus clientes estão gastando tempo, estão perdendo. Embora apenas uma pequena fração dos clientes esteja no metaverso agora, isso mudará no futuro. Os profissionais de marketing B2B devem estar abertos ao metaverso como um novo canal para se conectar com seu público – como usá-lo para eventos virtuais e construir comunidades.”

Elevando as experiências do metaverso. À medida que o mundo se abre, o cenário do marketing está mais dinâmico do que nunca com sua complexa mistura de experiências pessoais e digitais. Os profissionais de marketing podem usar o metaverso para conectar e melhorar essas experiências.

No reino do consumidor, os fãs da marca podem adquirir um NFT de marca por meio de uma comunidade virtual como a Roblox. Mas se eles mantiverem esse NFT em uma carteira virtual, eles poderão fazer o flash de seu telefone em uma loja física e obter acesso especial lá. De maneira semelhante, o metaverso poderia mesclar experiências para clientes comerciais e prospects.

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“Os eventos virtuais estão aqui para ficar, e o metaverso simplesmente elevará essas experiências, combinando o melhor do virtual – econômico, acessível, flexível – com o melhor do presencial – interativo, colaborativo, social”, disse Savage. “Alguns eventos são mais adequados para 3D do que outros, mas os profissionais de marketing podem alcançar públicos mais amplos adotando maneiras novas e criativas de se conectar com os clientes.

Comece pequeno. Como os profissionais de marketing B2B devem iniciar uma estratégia de metaverso do zero?

“Meu conselho é começar pequeno”, disse Savage. “Como o metaverso ainda não é totalmente compreendido ou utilizado, os profissionais de marketing B2B podem participar de eventos do metaverso, reunir-se com coordenadores de eventos neste espaço e experimentar plataformas e tecnologias de realidade estendida existentes para se inspirar.”

Ele acrescentou: “Haverá obstáculos técnicos para lançar eventos no metaverso, como hardware e segurança, mas os benefícios superarão os riscos para as marcas que abordam o metaverso estrategicamente como uma ferramenta de marketing”.

Por que nos importamos. Embora ainda seja um estágio inicial, o metaverso tem o potencial de interromper os canais de marketing tradicionais. Mesmo que não seja na escala do que o comércio eletrônico fez para erradicar o varejo tradicional, a lição é que, para permanecer competitivo, os profissionais de marketing de marcas de consumo, bem como de organizações B2B, devem pelo menos plantar uma bandeira no metaverso.

Com grandes players de martech como a Salesforce fornecendo serviços relacionados ao metaverso, há uma boa chance de sua concorrência já estar construindo sua própria estratégia de metaverso.