Como uma declaração de missão pode atualizar a identidade da sua marca
Publicados: 2022-06-29
Esteja você construindo uma marca do zero ou reformulando sua identidade de marca existente, os profissionais de marketing não devem subestimar o poder de uma declaração de missão sólida. Cores, grafismos e estética são bons, mas devem realmente servir como complementos à dieta principal.
Sua declaração de missão é um mantra curto que engloba tudo o que sua marca faz e representa. Expressa suas esperanças e sonhos. E isso é um fardo pesado para apenas algumas linhas de cópia.
Neste post, explicaremos por que é tão importante que as marcas desenvolvam uma declaração de missão matadora e como os profissionais de marketing podem ajudar as marcas a realizar essa tarefa.
Por que uma declaração de missão é tão importante para a marca?
Com tantos esforços de marketing e branding exigindo atenção, é fácil ignorar sua declaração de missão. Muitas marcas podem presumir que os clientes realmente não os lêem ou se importam o suficiente para pensar muito neles.
A verdade é que as marcas devem pensar muito em suas declarações de missão para seu próprio bem. Uma declaração de missão não é apenas um reflexo do que sua marca faz no dia-a-dia: ela expressa quem você realmente é e define seu caminho futuro.
Vamos dar uma olhada em algumas razões pelas quais uma declaração de missão orienta tanta fidelidade à marca.
Produtos e serviços de alta qualidade por si só não fidelizam o cliente.
Você já se sentiu instantaneamente atraído por alguém, foi a um encontro e percebeu que a personalidade da pessoa não refletia com precisão sua aparência? Mesmo que todos nós já estivemos lá, você definitivamente não quer que os clientes se sintam assim em relação à sua marca. Sem uma declaração de missão sólida, sua empresa não passa de um carro brilhante com um motor que não funciona.
Em um estudo de 2012 da Harvard Business Review, 64% dos entrevistados disseram que os valores compartilhados impulsionaram seus relacionamentos com as marcas. Embora este estudo pareça antigo, o cenário atual tornou os valores compartilhados mais importantes do que nunca. Você não precisa ir além das recentes controversas estratégias de marketing da Nike e da Gillette para ver isso.
Por meio do processo de desenvolvimento de uma declaração de missão, você descobrirá exatamente quais são seus valores como marca. A partir daí, você poderá restringir seu público ideal e formar conexões reais com as pessoas – espero que nos próximos anos.
Uma declaração de missão define sua marca para o seu sucesso único.
Ao sentar com sua equipe para pensar muito sobre sua declaração de missão, você precisará discutir o futuro de sua marca. O que você espera alcançar? Como você planeja mudar ao longo dos anos? Que tipo de pessoas você vai ajudar?
Criar uma declaração de missão o forçará a enfrentar muitas questões desafiadoras de frente. Você precisará pensar em seu futuro de maneiras que talvez não tenha pensado antes. Esse processo cria um roteiro para o sucesso de toda a sua marca.
Ajustar cores, gráficos e estética deixará a identidade da sua marca vazia.
Os clientes de hoje – especialmente os millennials e a geração Z – são inteligentes, conscientes e experientes. Eles podem identificar um pacote bonito que não tem alma e profundidade. Uma reforma estética é legal, sim, mas sua marca ainda parecerá vazia.
Não seja tolo com atalhos: seus clientes vão notar. A única maneira de desenvolver uma identidade de marca que resista ao teste do tempo é através de uma declaração de missão bem pensada.
Uma declaração de missão ajuda você a produzir conteúdo relevante e valioso para seu público.
Embora importantes, as postagens do blog são apenas uma pequena parte do conteúdo que você criará para o seu público. Para alcançar as pessoas em 2019 e além, você colocará muita energia em vários tipos de texto e conteúdo, incluindo:
marketing de email
comunicados de imprensa
postagens nas redes sociais
whitepapers
Você não deve procurar um relacionamento romântico até ter sua própria identidade pessoal em ordem, certo? Bem, você precisará de uma identidade de marca forte para construir relacionamentos de longo prazo com seus clientes por meio desses meios (temos muito mais a dizer sobre a parte do e-mail, é claro).
Uma compreensão completa de sua empresa por meio de uma declaração de missão adicionará profundidade e direção a tudo que você publicar e compartilhar.
A missão da Thrive Market é fornecer alimentos saudáveis e acessíveis. Essa visão reverbera em todo o conteúdo do blog com receitas DIY
Etapas para renovar sua declaração de missão e desenvolver a identidade da marca.
Respire fundo. Sim, há muita coisa em jogo em sua declaração de missão. O processo é como um retiro de meditação: não é fácil, mas é muito catártico.
E assim como um retiro de meditação, você ficará feliz por ter passado pelo sofrimento assim que sair do outro lado. Use as dicas, sugestões e exemplos abaixo para orientar sua declaração de missão e processo de branding.
1. Espere passar por uma crise existencial.
Ao desenvolver a identidade da sua marca por meio de uma declaração de missão, você precisará se fazer muitas perguntas. Não é fácil e você precisará dar algum tempo para que as respostas realmente ressoem em sua mente.
Quem é Você? Por que você se levanta todas as manhãs e faz o que faz? A quem você serve ou quer servir? O que você espera realizar nos próximos cinco, dez ou 20 anos? Que valores conduzem suas ações?
Você basicamente precisa jogar sua marca em uma crise existencial. Você precisará questionar por que sua empresa ou organização existe. Portanto, reúna sua equipe de confiança e prepare-se para debater muitas questões profundas e significativas.
2. Pense em como você resolve problemas ou torna o mundo um lugar melhor.
De acordo com uma pesquisa da Accenture, 75% das pessoas são mais propensas a comprar de uma empresa que as reconhece pelo nome e se lembra de coisas sobre elas. É por isso que personalizar seu conteúdo é crucial para conquistar e reter clientes.
A coleta de dados sobre seus assinantes certamente pode ajudar, mas ainda carece de conexão humana. Ao desenvolver sua declaração de missão, pense em como deseja resolver problemas e melhorar o mundo. Seus esforços de personalização serão muito mais genuínos e eficazes quando você pensar nisso.
Não hesite em entrar em contato com seu público para obter ajuda com sua marca. Envie pesquisas perguntando a seus clientes o que eles amam em sua marca, problemas que enfrentam diariamente e áreas que sua empresa pode melhorar.
A declaração de missão da Starbucks, por exemplo, é nutrir o espírito humano criando um ambiente caloroso e acolhedor.
3. Identifique os valores centrais da sua marca.
Esta é outra grande oportunidade de chegar aos clientes para obter algumas respostas. Pergunte aos seus assinantes como eles descreveriam sua marca para amigos e familiares. O que eles diriam sobre seus produtos e serviços em geral? Quais palavras vêm à mente quando ouvem o nome da sua marca?
Da mesma forma, como os membros de sua equipe responderiam a essas mesmas perguntas?
Pense na mensagem que sua marca transmite ao mundo. Motivação? Liderança de pensamento? Saudade? Não há necessidade de escrever um romance utópico em que sua marca, sozinha, reformule a sociedade aqui – basta juntar alguns conceitos ou frases-chave para começar.
4. Olhe para frente com otimismo e ambição.
Você definitivamente quer uma declaração de missão que permaneça relevante por muitos anos, de preferência por toda a vida de sua marca. Esta não é uma decisão despreocupada de se tomar. Como em qualquer grande decisão, você precisará olhar para o futuro em busca de respostas e planejar de acordo.
Novamente, você não quer ser excessivamente ambicioso com isso. A ambição é boa, mas mantenha alguma modéstia ou humildade também. Retratar-se de uma forma excessivamente positiva provavelmente não vai ressoar bem com sua base de público.
A chave aqui é fornecer motivação – tanto para sua equipe quanto para os clientes.
Olhar para o futuro com otimismo e definir algumas metas ambiciosas, mas atingíveis, para sua declaração de missão também será útil quando você contratar novas contratações e desenvolver uma cultura da empresa. Trabalhadores e clientes querem uma marca que compartilhe não apenas seus valores, mas também ambições de sucesso. Eles querem que as marcas cresçam.
A concorrente da Tesla, Lucid Motors, elaborou uma declaração de missão ambiciosa que atrai potenciais investidores e não clientes.
5. Vá direto ao ponto.
Depois de passar pelos pontos acima, é hora de dar um passo para trás e respirar por alguns dias. As chances são de que até agora, as palavras e conceitos que você criou para construir a identidade da sua marca perderam todo o significado.
É uma coisa boa. Você está trabalhando duro e pensando muito em sua marca.
Agora você precisa considerar como reunir esses conceitos em um formato claro e conciso. Muitas marcas têm visões massivas para sua declaração de missão. Eles tentam enfiar o maior número possível de palavras grandes, termos da indústria e conceitos abstratos em sua marca.
Isso só deixa as pessoas confusas. Em vez disso, considere como você pode transmitir sua mensagem de uma maneira que seja fácil para qualquer pessoa entender.
Embrulhar
Criar uma estética de marca chamativa sem uma declaração de missão matadora é como comprar um Maserati sem motor sob o capô. Sua declaração de missão dirige toda a sua identidade — todo o resto é secundário.
Com uma reflexão considerável (e talvez uma ou duas crises existenciais), você pode forjar uma verdadeira identidade de marca que molda o futuro da sua empresa. Isso também ajudará você a alcançar o público certo e criar uma conexão com conteúdo valioso. Você merece e seus clientes merecem.
Ansioso para construir uma jornada do cliente alinhada à sua declaração de missão? Saiba como nossas ferramentas de automação podem ajudá-lo a desenvolver jornadas que criam relacionamentos duradouros.