Estratégias de marketing de limpeza doméstica que funcionam

Boas estratégias de marketing contêm as propostas de valor de uma empresa, as principais mensagens da marca, bem como dados sobre o público-alvo e a demografia do cliente. Como você pode imaginar, qualquer estratégia de marketing é um processo de várias etapas que requer pesquisa, implementação e monitoramento.

Abaixo estão algumas dicas de marketing testadas e comprovadas para ajudá-lo a promover seu negócio de limpeza.

As 10 principais dicas de marketing de serviços de limpeza

1. Conheça seu mercado-alvo

O melhor marketing de melhoria da casa faz com que os clientes em potencial sintam que você está lendo suas mentes. Ele aborda habilmente seus pontos problemáticos, desafios e objetivos de forma tão clara que eles não têm outra escolha a não ser contratar seus serviços de limpeza.

Quando as empresas de limpeza embarcam no desenvolvimento de suas estratégias de marketing digital, a maioria dos empresários tem uma vaga ideia de seus clientes ideais. No entanto, muitas vezes não é detalhado o suficiente. Você tem que entender que o marketing digital de hoje é hiper-direcionado e específico.

Um serviço de limpeza pode anunciar para clientes em potencial com base em seus dados demográficos, localização e outros hábitos online. Para atingir essa especificidade de olho de boi, você precisa desenvolver perfis de clientes meticulosos.

Estas são compilações detalhadas de diferentes tipos de consumidores, que incluem; dados demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais para criar uma compreensão detalhada dos consumidores.

É possível e completamente normal que as empresas de limpeza tenham mais de um perfil de cliente. Por exemplo, sua empresa local pode atrair uma mãe trabalhadora que precisa de ajuda em casa, bem como gerentes de escritório de empresas comerciais de médio porte e assim por diante.

A empresa de segmentação de público GlobalWebIndex resume sucintamente:

“Perfil do consumidor é definir, segmentar e traçar o perfil de seus consumidores-alvo para orientar todos os elementos de sua estratégia de marketing e marca. Marcas, agências e editores líderes fornecem valor que está em dados que quantificam os comportamentos e percepções do consumidor em detalhes granulares.”

Portanto, é mais fácil obter novos leads quando você nutre clientes em potencial que se encaixam nos perfis de clientes ideais.

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2. Crie um site de negócios de limpeza que atraia leads

Um site de geração de leads é como uma vitrine digital. Na verdade, os leads de negócios de limpeza doméstica são tão bons quanto o site que os produz. Felizmente, você não precisa de todos os sinos e assobios para criar uma simples presença na web geradora de leads.

Chamadas à ação

O objetivo do seu site é divulgar sua empresa de limpeza e obter mais clientes para reservar seus serviços. Um dos inquilinos de um bom design de site é denotar claros apelos à ação em todas as páginas.

Cada aspecto de um site é projetado para incentivar os compradores mais adiante na jornada do comprador. Assim, uma página da Web pode estimular os visitantes a entrar em contato com você, “saiba mais” e navegue pelas ofertas. Nenhuma página deve ser publicada sem um motivo válido.

Compatível com dispositivos móveis

63% do tráfego de pesquisa orgânica do Google nos EUA se origina de dispositivos móveis. Sites compatíveis com dispositivos móveis, o que significa que podem ser operados em vários dispositivos, aumentam as vendas e as conversões porque os usuários podem acessá-los em qualquer lugar (veja: SEO local).

Eles também têm layouts responsivos que são redimensionados de acordo com o dispositivo usado para visualizá-los. Isso permite que o conteúdo se adapte a diferentes tamanhos de tela sem problemas de renderização.

Tempos de carregamento rápidos

O tempo de carregamento da página recomendado pelo Google é inferior a dois segundos para sites de comércio eletrônico. O tempo de carregamento da página afeta diretamente as classificações de pesquisa do Google. Incrivelmente, 53% dos visitantes de dispositivos móveis sairão se uma página da web não carregar em três segundos.

Garantir que seus Core Web Vitals estejam atualizados pode melhorar a experiência do usuário e os tempos de carregamento da página. A compactação de imagens e a remoção de código desnecessário também ajudam. Às vezes, muitos anúncios e um host ruim também podem ser os culpados de um site atrasado.

Design Limpo

Um design de site limpo leva a funcionalidade do minimalismo e incorpora escolhas estilísticas e visuais eficazes. Não se trata de manter as coisas mínimas, mas simplificar o conteúdo para uma experiência de usuário ideal e envolvente.

Sites limpos têm estruturas de navegação simples, o que significa que os usuários podem encontrar o que estão procurando em sua página inicial (ou em qualquer página em que acabem). Além disso, eles parecem organizados e desimpedidos ao olho humano, com bastante “espaço em branco” entre blocos de texto e imagens.

3. Escreva conteúdo amigável para SEO

Até agora, você provavelmente já ouviu o termo de marketing Search Engine Optimization (SEO). Este é o processo de melhorar a qualidade e a quantidade de tráfego do site para um site ou página da web a partir de mecanismos de pesquisa.

O SEO visa o tráfego não pago (orgânico) em vez do tráfego pago gerado pela publicidade de cliques. Ele informa os aspectos técnicos e criativos do marketing. Nenhuma estratégia de marketing funciona corretamente sem ele.

Você pode ter o melhor site, mas sem SEO, ele ficará invisível para os internautas.

Para simplificar, vamos nos concentrar no SEO na página, pois isso afeta as estratégias de marketing de conteúdo. Quando os usuários pesquisam online, eles digitam frases ou palavras-chave específicas. Uma boa estratégia de marketing de conteúdo garantirá que qualquer material publicado online corresponda a essas palavras-chave.

Em teoria, quando os usuários digitam essas palavras-chave, seu conteúdo deve aparecer nas páginas de resultados de pesquisa do Google porque contém as mesmas palavras-chave. Assim, a criação de conteúdo valioso mantém as pessoas lendo, e o SEO faz com que elas se envolvam em primeiro lugar, o que nos leva aos blogs.

57% dos profissionais de marketing dizem que conquistaram clientes especificamente por meio de blogs. Algumas de suas principais vantagens incluem:

• Direcionar tráfego gratuito para o seu site
• Promovendo o reconhecimento da marca
• Melhorando SEO / SERPs
• Nutrindo o relacionamento com o cliente
• Atraindo clientes em potencial

O papel de um blog é fornecer informações úteis para potenciais clientes de limpeza. Embora possa levar a vendas, seu foco principal é tornar sua marca mais confiável e respeitada, melhorar o SEO e estabelecer sua empresa como líder do setor.

4. Crie uma página comercial em listagens locais

A cada ano, a porcentagem de pesquisas online realizadas em dispositivos móveis continua a crescer. Dispositivos móveis e vestíveis, juntamente com a pesquisa do Google, fornecem informações geograficamente muito mais relevantes para os consumidores.

Nos últimos anos, o número de pesquisas, incluindo “perto de mim”, aumentou 500%. Considerando que um negócio de limpeza comercial quase sempre atende clientes em áreas específicas, é óbvio que eles devem se concentrar no SEO local.

O SEO local é o processo de melhorar as classificações de pesquisa e a visibilidade on-line nos resultados de pesquisa locais, como o Map Pack/Local Pack do Google. Ao contrário dos resultados de pesquisa orgânica retirados do índice de sites do Google, as listagens em Pacotes Locais se originam do diretório do Google Meu Negócio.

A principal diferença é que o Google Local Pack contém frases de chamariz claras, como visitar seu site ou fazer uma ligação telefônica. Outra diferença importante é que inclui informações comerciais concisas que beneficiam os usuários, como localização, horário de funcionamento e avaliações.

Você precisa registrar uma conta gratuita do Google Meu Negócio para classificar nos resultados locais de SEO. A coleta de depoimentos ou avaliações positivas de clientes, bem como o desenvolvimento de um plano de marketing de conteúdo de SEO local, também aumentará seus rankings locais.

O SEO local também equilibra o campo de atuação para empresas locais menores, já que o Google tende a preferir resultados com intenção local. Portanto, mesmo se você estiver empatado com um concorrente maior, se sua empresa estiver mais próxima do usuário, em termos de proximidade, ela provavelmente terá uma classificação mais alta.

Uma dica sobre a conta do Google Meu Negócio: preencha todos os detalhes com a maior precisão possível. Quanto mais detalhes o Google tiver, com mais precisão ele poderá escanear suas informações e classificá-lo. Por exemplo, se você listou sua empresa na Greatmore Street, não a abrevie para st. se você preencher as mesmas informações em outro diretório.

5. Inicie uma campanha de marketing por e-mail

Pesquisas indicam que as empresas perdem até 67% dos clientes por falta de nutrição de relacionamento. O marketing por e-mail deve ser um componente central da sua estratégia de retenção de clientes porque é altamente econômico, permite a personalização e, quando bem feito, tem uma ótima taxa de engajamento.

Uma empresa de limpeza oferece aos clientes satisfeitos um serviço regular. Que melhor maneira do que se manter em comunicação com eles por meio de atualizações de boletins por e-mail? Você pode enviar dicas valiosas e ofertas com desconto e estimular leads em potencial para contratá-lo.

O email marketing tem um excelente ROI (US$ 1 gasto = US$ 36) e é relativamente fácil e barato de manter. Plataformas como ActiveCampaign e Mailchimp permitem automação e personalização incríveis.

Uma campanha de marketing por e-mail pode assumir várias formas, dependendo do estágio do funil do comprador em que seus clientes estão:

boletins informativos

Eles são eficazes para manter seu negócio de limpeza na mente dos clientes. Eles normalmente incluem notícias sobre produtos e serviços e material valioso de marketing de conteúdo.

Mensagens de boas-vindas

Esses e-mails geralmente são enviados para clientes iniciantes depois de fornecer detalhes on-line. As mensagens de boas-vindas podem ser usadas para gerações de vendas, acompanhamento de leads ou reconhecimento da marca. Esse tipo de campanha funciona melhor quando combinado com uma oferta específica.

Aniversário ou mensagens de aniversário

Mensagens comemorativas são o truque mais antigo do livro. Eles destacam marcos importantes para a marca ou cliente e são frequentemente acompanhados por um código de desconto, presente ou promoção.

Ofertas por tempo limitado

Essas ofertas são ótimas se você precisar de um aumento nas vendas. Eles fornecem descontos para clientes em potencial que expiram dentro de um determinado período de tempo. Ofertas por tempo limitado tendem a ganhar força rapidamente e gerar mais vendas.

Gotejamento pós-compra

Esses e-mails são enviados como acompanhamento de uma compra. Eles reforçam a decisão do cliente de contratá-lo e criam fidelidade à marca. Do ponto de vista emocional, eles criam confiança e encantam os clientes porque agregam valor após a venda. Esse tipo de e-mail também permite que você faça upsell.

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6. Crie programas de referência para seus clientes

O marketing de referência é uma estratégia que transforma clientes apaixonados em defensores da marca que encaminham diretamente seu negócio de limpeza para suas redes. É semelhante ao marketing boca a boca, exceto que as empresas utilizam táticas deliberadas, como ofertas gratuitas ou descontos, para incentivar a promoção da marca liderada pelo cliente.

Comparado a outros tipos de marketing digital que visam um público geral, o marketing de referência aproveita a base de clientes existente da sua empresa – e a confiança que eles têm com seus pares – para gerar novos clientes.

Um programa de indicação de uma empresa de limpeza pode exigir que os clientes compartilhem seu perfil on-line em troca de um serviço com desconto ou que incentivem outras pessoas a participar de sua lista de e-mails em troca de algo de valor.

Os leads de referência têm uma taxa de conversão 30% maior e funcionam tão bem para pequenas e grandes empresas de limpeza. Por quê? Porque as pessoas são muito mais propensas a comprar produtos e serviços de pessoas que conhecem e confiam.

Vinte anos atrás, o alcance de uma pessoa comum era pequeno. Na maioria das vezes, os encaminhamentos eram feitos pessoalmente, por telefone ou por correio. Hoje, a mídia social expandiu o público da pessoa média para milhares. A pessoa média pode alcançar centenas de pessoas em poucos minutos.

Um programa de referência lucrativo faz com que valha a pena para as pessoas recomendarem seus serviços, é compatível com dispositivos móveis e foi projetado para ajudar uma empresa a atingir suas metas de marketing digital, seja aumentar a conscientização on-line ou aumentar as vendas.

7. Incentive avaliações positivas

Você sabia que nove em cada dez clientes leem avaliações antes de fazer uma compra? As avaliações online não são mais um recurso “legal de se ter”, mas sim um elemento básico no marketing digital. Eles ajudarão seu negócio de limpeza a ser notado pelos clientes e pelos mecanismos de pesquisa, levando a mais vendas.

Em média, as avaliações produzem um aumento de 18% nas vendas. Outros estudos mostram que empresas com classificação de 4,0 a 4,5 estrelas ganham 28% a mais em receita anual. A conclusão aqui é que as empresas de limpeza doméstica devem se concentrar em fornecer aos clientes um serviço excelente que mereça uma classificação de 4 estrelas ou mais.

Mas obter avaliações exige um pouco mais de esforço do que isso por si só. Na verdade, você precisa facilitar para novos clientes deixarem avaliações de qualidade. A maioria dos clientes não se importa em revisar, mas eles não sairão do seu caminho a menos que sejam solicitados.

Portanto, você pode enviar um e-mail de acompanhamento solicitando uma revisão. Se você tiver um aplicativo, poderá integrar uma solicitação de revisão após o pagamento. Também é útil fornecer dicas. Então, você pode pedir que eles avaliem você com cinco estrelas e, em seguida, solicite-os com um pedido como “conte-nos o que você mais gostou no seu serviço”.

Algumas empresas até oferecem descontos para avaliações porque sabem o papel que desempenham nos resultados de pesquisa do Google. O Google considera avaliações positivas como um endosso de confiança e recompensa sites com maior visibilidade.

Lembre-se, ele se esforça para fornecer as melhores e mais precisas informações para as consultas dos usuários, por isso, naturalmente, priorizará um negócio de limpeza com avaliações em vez de um com zero.

Nessa nota, também é importante responder às avaliações dos clientes. Isso mostra que você está ouvindo e que se preocupa com a qualidade do seu serviço, o que, por sua vez, melhora os relacionamentos e gera clientes recorrentes e novos negócios.

8. Crie uma campanha PPC

Imagine que você pudesse ignorar clientes desinteressados ​​em seus serviços e direcionar apenas aqueles que precisavam de ajuda de uma empresa de limpeza? Isso é precisamente o que a publicidade paga por clique foi projetada para fazer.

Comumente chamado de PPC, nessa forma de publicidade online, os anunciantes acumulam custos quando os usuários clicam em seus anúncios. Você dá um lance no valor percebido de um clique em relação a palavras-chave, plataformas e público-alvo.

Por exemplo, se um usuário estiver pesquisando por "limpeza comercial Ohio", um anunciante poderá exibir um anúncio relevante que fale sobre "limpeza comercial Ohio". A publicidade paga por clique é uma estratégia de marketing poderosa usada para aumentar as vendas, gerar leads e promover o reconhecimento da marca.

O PPC é ideal para pequenas empresas de limpeza porque você decide quanto está disposto a gastar. Você também paga apenas pelas visitas que recebe, portanto, há uma ligação direta entre custo e desempenho (visitas).

O pagamento por clique também oferece um controle incrível sobre os clientes de limpeza que você está segmentando. Você pode segmentá-los com base em idade, sexo, localização, interesse etc., para obter um alto nível de precisão. Com esses dados detalhados, é fácil saber se um anúncio está funcionando e, caso contrário, você pode corrigi-lo em tempo real.

A maioria das empresas cria diversas variações do mesmo anúncio e monitora seus resultados para ver qual funciona melhor. Embora o PPC não deva substituir o SEO, ele oferece um aumento de tráfego e leads qualificados a curto prazo, o que funciona bem para conquistar novos clientes.

9. Foque a mensagem no resultado

O serviço de limpeza que você fornece é um meio para acabar com isso. Os profissionais de publicidade sempre comercializam o resultado. Veja o slogan da Coca-Cola “Taste the Feeling”, “Just Do It” da Nike e “Come as You Are” da Croc, nenhum desses slogans vende produtos; eles vendem e inibem uma atitude aspiracional.

Vamos colocá-lo de forma mais simples. O que soa mais atraente? “Contrate os melhores limpadores! Ligue-nos agora!” ou “Quer pisos tão limpos que você possa ver seu reflexo? Ligue para nós!” É menos provável que os clientes se importem com o serviço real do que com o resultado; é por isso que a segunda frase é mais atraente.

Claro, isso não quer dizer que você não deva listar serviços como polimento de pisos ou lavagem de janelas comerciais. No entanto, ao comercializar seus serviços de zeladoria, você deve apelar para os pontos problemáticos do perfil do cliente. Se você conhece seus desafios comuns, pode falar sobre soluções.

Por exemplo, o marketing eficaz pode mencionar as seguintes soluções, dependendo de quem é o mercado-alvo ideal:

• Passe menos tempo limpando e mais tempo com a família
• Limpe seu bloco de escritórios comerciais em pouco tempo
• Mantenha seus imóveis de aluguel atualizados

Quando você sabe o que influencia suas decisões de compra, pode conectar sua mensagem de marketing para enfrentar os desafios que eles estão tentando resolver.

10. Integre o marketing offline à sua estratégia

As empresas móveis que atendem áreas específicas ainda se beneficiam de estratégias de marketing tradicionais, como as abaixo:

Mala direta

Com a boa e velha mala direta, não há plataforma para aprender nem técnicas digitais complexas para dominar. A pessoa média recebe duas correspondências físicas por dia – em comparação com 107 e-mails e 63 anúncios que veem online. Portanto, um flyer atraente em sua caixa de correio definitivamente se destacará.

Veículos de marca

Um envelopamento de veículo pode obter de 30.000 a 80.000 visualizações por dia e ter o menor custo por taxa de impressão de qualquer outra forma de publicidade. Essencialmente, você recebe exposição gratuita toda vez que o carro da sua empresa circula com mensagens publicitárias. Mesmo que não esteja viajando, um envelopamento de carro ainda está fazendo seu trabalho quando estacionado.

Entre em contato com agentes imobiliários e de aluguel

Agentes imobiliários ainda hospedam visitas a casas, e empresas de aluguel de imóveis ainda precisam de empresas de limpeza para manter seus imóveis em boa forma. Ocasionalmente, vale a pena visitar essas empresas e entregar folhetos com seus serviços, especialmente se você construiu uma boa reputação na área.

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Conclusão

O marketing digital e tradicional oferece muitas maneiras rápidas e baratas de atrair mais clientes de limpeza interessados ​​em seus serviços. Um negócio de limpeza é um empreendimento altamente prolífico e lucrativo. A estratégia de marketing certa certamente o ajudará a alcançar novos patamares.

Se você não tem tanto tempo para se dedicar ao marketing de limpeza doméstica, ou simplesmente não sabe por onde começar, nós podemos ajudar. Somos uma agência de marketing digital de serviço completo com conhecimento e experiência para ajudar nas estratégias de marketing mais básicas a complexas. Converse conosco hoje para melhorar sua presença na web e vendas!