Plataforma de comércio eletrônico hospedada ou auto-hospedada? Qual é melhor?

Quando você pensa em empresas de comércio eletrônico, normalmente pensa em seus produtos e em sua marca. No entanto, uma questão importante que deve ser colocada é se estas empresas podem permanecer online.

É aí que entra a hospedagem.

Hospedar um site significa que você está encontrando um lugar para armazenar seu conteúdo online. Você pode pensar nisso como encontrar uma loja física para vender suas coisas – mas na Internet. Sempre que você hospeda um site, você tem duas opções: se o site é executado por meio de uma plataforma de hospedagem ou se você mesmo hospeda o site.

Cada tipo de opção de hospedagem tem seu próprio conjunto de prós e contras. Você pode pensar nos serviços de hospedagem de terceiros como o aluguel de um espaço online para exibir seu negócio. A maioria desses terceiros também permite que você crie seu próprio site em suas plataformas, embora com limitações em elementos de design, gateways de pagamento, etc.

Da mesma forma, auto-hospedar um site significa que você está usando seus próprios recursos para criar esse espaço para si mesmo.

Muitos sites de comércio eletrônico menores normalmente são executados por meio de serviços de hospedagem, como o Shopify. Isso porque hospedar seu próprio site pode custar muito dinheiro. Essa também é a razão pela qual as empresas maiores tendem a abandonar o intermediário e configurar seus próprios servidores.

Além de razões financeiras, você deve considerar outros fatores antes de decidir hospedar seu site de comércio eletrônico por meio de terceiros ou se deve hospedar seu próprio site por conta própria. Decidir como e onde hospedar seu negócio online é fundamental para criar e projetar seu site.

Sites de comércio eletrônico hospedados versus sites auto-hospedados

Este artigo deve fornecer informações suficientes sobre hospedagem de sites e se você deve escolher uma opção em vez de outra. Isso significa que você deve estar ciente das seguintes considerações antes de decidir como colocar seu site online:

1. Considerações de custo
2. Recursos de segurança
3. Suporte técnico
4. Flexibilidade

1. Considerações sobre custos

Comecemos pelo princípio: você tem que falar sobre o custo.

Hospedar seu site por meio de terceiros é relativamente barato, dependendo de onde você decidir hospedar seu site. Muitas plataformas de comércio eletrônico são executadas no Shopify, que cobra uma taxa mensal tanto para hospedagem quanto para serviços de desenvolvimento web.

Por outro lado, hospedar seu próprio site é caro. É basicamente uma abordagem DIY para colocar seu nome online. Uma das primeiras coisas em que você gastará dinheiro é em equipamentos (e custos de manutenção). Se você não entende de tecnologia, terá que contratar funcionários dedicados para manter seu site funcionando perfeitamente.

Além disso, você também pode ter que pagar um valor adicional por uma Internet de alta qualidade. Perder seus clientes por meio de uma conexão de má qualidade é a última coisa que você deseja que aconteça.

2. Recursos de segurança

Como empresa de comércio eletrônico, você deve ser capaz de proteger você e seus clientes. No mínimo, seu site deve ter os seguintes recursos de segurança:

• Infraestrutura para proteger os dados do consumidor. Isso inclui proteção compatível com PCI-DSS para proteger as informações de cartão de crédito dos clientes.
• Infraestrutura para se proteger. Você deve ter sistemas de criptografia de dados e firewalls, bem como proteção contra malware. Você nunca sabe quando os hackers querem atacar o seu site.
• Autenticação de todas as transações. Isso é para garantir que cada transação seja genuína e legítima.

Os serviços de hospedagem de terceiros têm diferentes maneiras de garantir a sua proteção, assim como a de seus clientes, mas todos possuem os recursos acima, independentemente. Alguns sites de terceiros também permitem que você adicione medidas de segurança adicionais, se assim desejar.

Por exemplo, você pode comprar aplicativos antirroubo e crachás de confiança na loja de aplicativos do Shopify se decidir hospedar seu site nesta plataforma.

No entanto, quando você hospeda um site por conta própria, precisa assumir o controle e criar todo o seu sistema de segurança do zero. Você pode encontrar vários aplicativos de privacidade e segurança online, como o Malware Scanner da Astra, mas eles não são baratos. Você ou sua equipe também devem ser capazes de resolver quaisquer problemas de segurança que possam surgir de tempos em tempos.

3. Suporte técnico

Ter um site hospedado por terceiros significa que você sempre terá suporte técnico disponível para qualquer dúvida que possa ter.

Por outro lado, auto-hospedagem significa que você deve ter conhecimento técnico para lidar com tudo e qualquer coisa que surgir em seu caminho. Isso, ou você pode contratar sua própria equipe para lidar com os problemas para você. Isso inclui manutenção do servidor e monitoramento 24 horas por dia para evitar dificuldades futuras.

4. Flexibilidade

Uma coisa com a qual você sempre pode contar nas opções DIY é a flexibilidade de escolher quais recursos deseja ter e quais descartar. Na verdade, alguns construtores de comércio eletrônico permitem até que você escolha a aparência do seu site.

A imensa flexibilidade de hospedar seu próprio site significa que você pode expandir seu negócio facilmente com as opções disponíveis.

Em contraste, as plataformas de terceiros não são tão flexíveis quando se trata de medidas de exibição e de segurança. No entanto, eles permitem que você cubra muito terreno de qualquer maneira. Apenas certifique-se de encontrar a plataforma de comércio eletrônico certa que lhe permita criar o melhor site possível.

Outras considerações

Além dessas considerações principais, você também deve considerar esses outros aspectos se ainda estiver tendo problemas para decidir como ficar totalmente online.

1. Armazenamento e gerenciamento de dados.

Ter seus próprios servidores significa que você tem infraestrutura para armazenar e acessar dados relevantes. Isso pode ser uma vantagem para o seu negócio, porque você tem acesso irrestrito a dados que o ajudam a criar conteúdo mais personalizado para seus clientes.

Mas para ter esses dados à sua disposição, você também terá que garantir a sua proteção. São camadas e mais camadas de medidas de segurança, além da contratação de funcionários que também monitorarão quem acessa seus dados.

2. Crescimento projetado do negócio.

Se a previsão é de que seu negócio cresça rapidamente, você precisará de mais flexibilidade e escalabilidade em seu site. A maioria dos provedores de hospedagem terceirizados não oferece essa oportunidade.

Como você está compartilhando seus servidores com outras empresas, talvez receba apenas uma certa quantidade de dados para trabalhar. Isso significa que você não pode empregar recursos adicionais que o ajudem a gerenciar as demandas adicionais.

Por outro lado, sua escalabilidade em sites auto-hospedados depende totalmente de quanto espaço de servidor você pode pagar. Seu único limite é o tamanho do seu bolso quando se trata de mais equipamentos e mais pessoal para gerenciar esses equipamentos.

3. Adaptabilidade ao design e características não negociáveis.

Muitos provedores de hospedagem terceirizados também permitem que você crie seu próprio site. No entanto, você pode descobrir que as opções de design podem ser limitadas e rígidas em comparação com a criação do seu próprio site.

Além disso, você pode achar difícil encontrar as extensões certas em provedores de hospedagem terceirizados. Esses recursos incluem, mas não estão limitados a:

• Gateways de pagamento
• Kits de ferramentas de marketing online
• Verificação do cliente

Se o seu negócio acabar crescendo rapidamente, você poderá sentir a necessidade de superar o tamanho do seu provedor atual e mudar para algum lugar que possa atender à demanda adicional. No entanto, as extensões e recursos adicionais podem não ser exportados para uma plataforma diferente.

Se você decidir hospedar um site por conta própria, esteja ciente de que extensões semelhantes podem ser mais caras do que se você as comprasse em uma loja de aplicativos de terceiros. Mas você pode ter certeza de que terá acesso a esses serviços por toda a vida.

4. Integrações e outros recursos úteis.

A integração de outros serviços além dos recursos de vendas também é um detalhe importante para qualquer negócio de comércio eletrônico. Por exemplo, você gostaria de entender melhor seus clientes, então você gostaria de extensões que coletassem suas informações demográficas sempre que eles visitassem ou fizessem uma compra.

Você também pode optar por facilitar o marketing do seu negócio, então encontrará uma extensão de marketing por e-mail que permite fazer exatamente isso.

Você pode encontrar essas extensões em provedores de hospedagem terceirizados. Você também pode encontrá-los à venda em outras plataformas, como Magento.

Principais conclusões

Você está pronto para lançar seu negócio no mundo online? Boa sorte em sua jornada de comércio eletrônico! Antes de ir, aqui estão algumas dicas importantes para ajudá-lo a decidir se deseja hospedar seu site com terceiros ou hospedar seu próprio site de comércio eletrônico:

• Atenha-se ao seu orçamento. Não fique entusiasmado com os equipamentos mais recentes ou com os serviços mais bonitos. Sempre centralize seu plano nos recursos disponíveis para você.
• Priorize as informações de seus clientes e também as suas. Sempre que você lida com pessoas online, sua privacidade é uma das considerações mais importantes. Tome as medidas necessárias para proteger suas informações confidenciais. Proteger seus clientes sempre gera confiança, portanto, certifique-se de manter suas informações seguras também.
• Faça uma estratégia com o seu crescimento em mente. Lembre-se de que você pode superar completamente os provedores de hospedagem. Se isso ainda for uma possibilidade por um longo tempo, considere ficar com um por um tempo antes de fazer a transição para sua própria hospedagem interna.

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