Hootsuite revela as principais tendências de marketing de mídia social para 2023

A Hootsuite lança seu sétimo relatório anual de Tendências Sociais, ajudando os profissionais de marketing a informar e dar vida às estratégias de marketing social, comércio social e assistência social no Ano Novo.

A mídia social se move rapidamente e, para permanecer competitiva no que será um ano decisivo, as marcas precisam de uma visão completa das tendências emergentes definidas para moldar o cenário social em 2023.

Preenchendo essa lacuna, a Hootsuite tem o prazer de anunciar o lançamento de seu sétimo relatório anual de tendências sociais, fornecendo um mergulho profundo nos comportamentos da indústria que orientam as estratégias sociais e de marketing das marcas este ano.

Na época em que o Relatório de Tendências Sociais do ano passado foi lançado, as restrições pandêmicas estavam começando a diminuir e os mercados estavam crescendo – uma reviravolta positiva que fez muitos se sentirem otimistas para o futuro.

No entanto, olhando para 2023, uma recessão iminente, aumento da inflação, queda nos gastos do consumidor e reduções da força de trabalho nos principais setores de negócios tornaram a tomada de decisões precária para empresas de todos os tamanhos. Apesar dessa incerteza, o relatório da Hootsuite mostra que há boas notícias no horizonte.

Os profissionais de marketing social estão passando por um momento decisivo na história do setor. Depois de décadas defendendo que o social tenha um lugar na mesa da diretoria, finalmente está acontecendo – os profissionais de marketing social estão obtendo mais agência sobre seu trabalho e o marketing de mídia social amadureceu como profissão.

“A mídia social nunca desempenhou um papel tão central para as empresas. À medida que as empresas continuam procurando maneiras de garantir operações futuras e se conectar com os clientes experientes em tecnologia de hoje, a mídia social e o marketing digital inevitavelmente desempenharão um papel em quase todas as estratégias de negócios”, disse Maggie Lower, diretora de marketing da Hootsuite. “Em 2023, as empresas que adotarem uma abordagem social em primeiro lugar para sua marca e estratégia de atendimento ao cliente serão as que colherão os benefícios. Reputação de marca mais forte, maior interação com o cliente, confiança e lealdade – agora e no futuro – depende disso.”

Aproveitando pesquisas de mais de 10.600 profissionais de marketing e entrevistas primárias com dezenas de praticantes de marketing social, líderes, observadores e parceiros, encontramos insights atraentes que abrangem o ecossistema social – do marketing social e atendimento ao comércio social. Aqui estão os principais insights para os profissionais de marketing considerarem no próximo ano:

• As grandes marcas estão investindo menos em marketing de influenciadores, abrindo as portas para que as pequenas empresas envolvam os principais criadores (a preços mais baixos!)
• A recém-descoberta exposição do Social no C-suite o abre para novos níveis de escrutínio – com opiniões divergentes sobre como é o ROI entre os profissionais de marketing social e líderes seniores
• Reciclar conteúdo torna-se coisa do passado; os profissionais de marketing param de buscar novos recursos e começam a ser mais estratégicos, criando conteúdo mais criativo e exclusivo para menos plataformas
• O comércio social perde força com o recuo da plataforma, mas é apenas uma perda para aqueles que seguem o exemplo; profissionais de marketing com paciência para esperar novas oportunidades para obter uma vantagem competitiva
• Google, quem? A otimização de busca social surge como uma habilidade decisiva para os profissionais de marketing
• O retorno às compras físicas faz com que as empresas percam o foco no atendimento digital ao cliente – abrindo as portas para que os adotantes do chatbot obtenham uma enorme vantagem
• Os profissionais de marketing não se sentem preparados para o atendimento ao cliente digital, e as implicações de DMs sem resposta são mais abrangentes do que se poderia pensar

O social tornou-se intrinsecamente interligado com a forma como as pessoas vivem, trabalham, operam e compram - com mais de 4,7 bilhões de pessoas em todo o mundo usando mídias sociais.

Embora acompanhar todas as tendências em evolução possa ser intimidador, o Relatório de tendências sociais da Hootsuite oferece aos profissionais de marketing um guia para o mundo selvagem das redes sociais - completo com recomendações simples e específicas - para ajudá-los a obter uma vantagem em sua estratégia social em 2023 e construir comunidade e conexão com seus clientes.

“Em um ano marcado por turbulência econômica e social global, marcas e organizações estão procurando ferramentas para ajudar seus negócios a navegar em meio ao ruído para se conectar com seus clientes – e com ainda mais urgência à medida que todos nos tornamos mais digitais e conectados”, disse Tom Keiser, CEO da Hootsuite. “Com o lançamento do nosso Relatório de Tendências de 2023, estamos orgulhosos de fornecer nossos insights, recomendações e recomendações tangíveis para ajudar as organizações não apenas a navegar com sucesso no deserto digital, mas também a se adaptar às novas tendências de compradores, encontrar novas maneiras de oferecer suporte a seus clientes, e identificar novos caminhos para o crescimento.”

Para ajudar nossos clientes a colocar as principais tendências sociais em ação em tempo real, combinamos cada tendência do relatório com recursos recém-criados que os profissionais de marketing de mídia social podem incorporar à sua estratégia e começar a usar hoje. O conjunto de recursos desenvolvidos para dar suporte a este relatório inclui:

Marketing social

• Modelo de resumo do criador para pequenas empresas , ajudando os profissionais de marketing social a alinhar metas e resultados com os criadores com os quais estão envolvidos, ao mesmo tempo em que inclui cláusulas que garantem uma parceria mutuamente benéfica.
• Modelo de auditoria de mídia social , projetado para ajudar os profissionais de marketing social a avaliar seus esforços atuais de mídia social e ajudar a informar sua estratégia para o novo ano.
• Modelo de relatório de mídia social completo com um instantâneo de sucesso, rastreamento de dados, resultados e análises para mostrar o ROI social aos líderes seniores.

comércio social

• Getting Started with Social Commerce Guide, detalhando as três etapas simples necessárias para começar a transformar os seguidores sociais de uma marca em clientes pagantes.
• Modelo de lista de verificação de SEO de postagem social, fornecendo uma lista de dicas para verificar a lista ao desenvolver postagens sociais para garantir que o SEO seja otimizado.

Atendimento ao cliente social

• Facebook Messenger para Guia de atendimento ao cliente com tudo o que as marcas precisam saber para construir relacionamentos mais fortes com seus clientes em plataformas de mensagens como o Facebook Messenger.
• Essencial Direct Messaging Replies Template , uma lista padronizada de respostas DM para aprimorar a experiência de atendimento ao cliente social, eliminando a necessidade de nossos clientes pensarem em como responder a seguir.

Obtenha a análise completa, exemplos de marcas e estratégias para 2023 no relatório completo .