Dicas de marketing para remodelação da casa: melhores maneiras de obter ótimos resultados

As campanhas de marketing tradicionais dos empreiteiros de reforma não são tão eficazes quanto antes. Com o lançamento do Google Ads em 2000, as empresas começaram a anunciar e atingir seu público-alvo com base nas palavras-chave pesquisadas e nos sites visitados.

Sem dúvida, uma empresa de remodelação presa na década de 2000 está perdendo 63% de sua participação de mercado, já que quase metade de todos os consumidores compram pelo celular. O marketing digital para empreiteiros não é apenas relegado aos motores de busca; existe em redes sociais, em aplicativos e em dispositivos.

As empresas de remodelação podem segmentar e redirecionar clientes em potencial com anúncios com base em seus dados demográficos, sites que visitaram, coisas que pesquisaram e muito mais.

Embora o marketing digital tenha dado início a uma mudança de paradigma na personalização, tomada de decisões em tempo real, bem como testes e medições, a criatividade e a paixão exigidas das marcas para se destacarem entre os milhões de sites on-line agora são mais importantes do que nunca.

A principal vantagem do marketing digital é que os clientes em potencial de uma empresa de remodelação podem ser alcançados de maneira econômica e mensurável. Outros benefícios incluem aumentar a fidelidade à marca e impulsionar as vendas online.

Neste blog, exploramos o que é necessário para alcançar o sucesso do marketing digital e explicamos algumas estratégias fundamentais que você deve implementar como empreiteiro de reformas.

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Os esforços de marketing da remodelação devem começar com uma estratégia

Antes de falarmos de estratégia, vamos definir a diferença entre marketing e publicidade:

• Marketing: Identificar as necessidades dos clientes e determinar como atender a essas necessidades.
• Publicidade: O processo de promoção de uma empresa e seus produtos por meio de canais pagos. Portanto, é um componente do marketing.

Você não pode desenvolver uma estratégia a menos que entenda a diferença entre as duas. Para que uma estratégia de marketing seja bem-sucedida, ela deve ser multifacetada, realista e implementada de forma consistente ao longo do tempo.

Comece considerando estes fundamentos básicos:

1. Determine as metas de negócios

Ao determinar as metas de marketing, sempre comece com o objetivo em mente. Obviamente, o objetivo geral do marketing é gerar mais receita. No entanto, há outros marcos que você precisará alcançar para conseguir isso, como melhorar o reconhecimento e o alcance da marca.

Então, você pode dizer que deseja aumentar a receita, mas o que exatamente isso significa em termos de esforços diários de marketing e KPIs?

Por exemplo:

• Precisamos de mais 1.000 visitantes do site por mês
• Queremos cinco novos clientes por mês
• Devemos classificar na primeira página dos resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERPs)

Cada negócio tem objetivos diferentes. Independentemente de quais sejam os seus, eles devem estar alinhados com a metodologia de metas SMART, o que significa que precisam ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e oportunos.

2. Defina seu público-alvo

Definir seu público-alvo é uma parte crítica do processo de marketing digital. As empresas tendem a pensar que conhecem seu público, mas muitas vezes isso é generalizado e eles não fazem um esforço extra para definir segmentos (diferentes grupos) dentro de seu público.

Quando você conhece os pontos problemáticos do seu público, pode comercializar melhor suas soluções. Por exemplo, os clientes que desejam uma casa sob medida têm necessidades diferentes daqueles que exigem uma simples adição.

A criação de personas de comprador (descrições fictícias baseadas em pesquisas aprofundadas de seu público) ajuda a concentrar seu tempo em leads de remodelação qualificados e cria estratégias de marketing eficazes com base nas necessidades de seus clientes.

3. Entenda a jornada do comprador

A jornada do comprador pode ser resumida como “o caminho do seu cliente até a compra”. É o processo pelo qual eles passam para tomar conhecimento, considerar e avaliar e decidir comprar um produto ou serviço.

Por exemplo, digamos que um cliente em potencial queira uma adição de dois andares. Antes de entrar em contato com sua empresa, eles podem fazer uma pesquisa geral sobre os prós e contras de tais adições em comparação com a compra de uma casa nova.

Se eles estiverem convencidos de que é uma boa ideia, provavelmente usarão o Google para encontrar empresas locais que fazem reformas e, em seguida, examinarão seus sites e lerão comentários on-line antes de entrar em contato com alguns para obter orçamentos.

Você pode ver o quão complexo é esse processo? A boa notícia é que você pode criar um marketing de conteúdo que os atraia em todas as etapas dessa jornada e os influencie a escolher sua empresa de reforma local em vez de seus concorrentes.

Portanto, entender a jornada do comprador é vital para gerar mais leads.

4. Defina um orçamento de marketing

Decidir sobre um orçamento de marketing é um ato de equilíbrio. Gaste muito e você não terá capital suficiente para outras partes do seu negócio; gaste muito pouco, e ninguém saberá que você existe. Determinar um orçamento com base na porcentagem da receita da sua empresa é a melhor aposta.

Para empresas que operam de um a cinco anos, dedicar de 12% a 20% de sua receita bruta ou receita projetada é um percentual justo para capturar sua participação de mercado, enquanto empresas mais antigas devem gastar entre 6% a 12%.

Embora seja uma quantia significativa de dinheiro para desembolsar, é absolutamente necessário. Ter um orçamento de marketing permite que você dimensione seus negócios de maneira eficaz, atingindo seu público-alvo. Um orçamento bem planejado ajuda a planejar, medir e gerenciar o dinheiro que você tem, garantindo que as despesas obtenham um ROI positivo.

Principais estratégias de marketing de remodelação de casas a serem utilizadas

Os famosos quatro Ps do mix de marketing são produto, preço, praça e promoção. Esses são os principais fatores envolvidos no sucesso dos projetos de remodelação de marketing e podem ser alcançados através das táticas listadas abaixo:

Site nº 1 é tudo para empresas de reforma

Um site robusto é o padrão ouro de qualquer estratégia de marketing. O Core Vitals do Google avalia o desempenho, a capacidade de resposta e a estabilidade visual de um site. Ele oferece medições unificadas para avaliar a qualidade da experiência do usuário.

Com o marketing, tudo se resume a fornecer informações valiosas aos clientes certos e criar uma experiência agradável no site que os incentive a fazer negócios com sua empresa de reforma de casas.

Então, o que faz um bom site?

Design centrado no usuário

Consistência, tipografia, cores, imagens, simplicidade e funcionalidade contribuem para um bom design do site. Cada página deve ser fácil de navegar e ter um forte apelo à ação, o que significa que os clientes em potencial devem ser incentivados a fazer algo, por exemplo, ligar, baixar um recurso ou “saber mais”.

Tempo de carregamento rápido

40% dos clientes não esperam mais de três segundos antes de abandonar um site. As taxas de rejeição (a porcentagem de visitantes que entram em um site e saem) disparam em torno do limite de dois a três segundos.

Imagens não otimizadas, muito conteúdo em Flash, código sujo, inúmeros anúncios no site e um host com desempenho ruim podem afetar o tempo de carregamento de um site. Resolver esses problemas comuns melhorará as taxas de conversão e a satisfação do usuário, pois a otimização do mecanismo de pesquisa remunera os tempos de carregamento rápidos com classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa.

Compatível com dispositivos móveis

O algoritmo do Google prioriza sites compatíveis com dispositivos móveis. 70% do tráfego da web vem de telefones celulares, com os usuários gastando 90% de seu tempo de mídia em dispositivos móveis. Quando o site da sua empresa de remodelação é compatível com dispositivos móveis, você permite que os usuários interajam perfeitamente com sua marca em todos os dispositivos.

Ser compatível com dispositivos móveis garante que você aproveite todas as oportunidades, não importa a hora do dia ou onde elas estejam, para converter clientes em potencial interessados ​​em novos clientes.

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#2 Construa autoridade por meio do Link Building

Essa técnica de otimização de mecanismo de pesquisa envolve obter domínios externos de alta autoridade para canalizar o tráfego para as páginas do seu site para melhorar a autoridade do domínio e a classificação do mecanismo de pesquisa por meio de backlinks.

A tática funciona da seguinte forma: se outros sites linkarem para o seu site, os mecanismos de pesquisa o visualizarão com autoridade e aumentarão sua credibilidade.

O link building costuma ser uma das partes mais desafiadoras do marketing digital porque leva tempo e nem sempre está sob o controle de uma empresa, ou seja, você precisa implementar estratégias que façam com que outros sites façam links para você.

As táticas que funcionam incluem a distribuição de artigos para publicações respeitáveis, redação de convidados e otimização de comunicados à imprensa. Para gerar backlinks dignos, você deve fornecer valor aos leitores ou ao site host.

#3 Verifique os concorrentes no setor de reforma

Uma análise completa do concorrente ajuda você a entender os pontos fortes e fracos do seu concorrente e, mais importante, onde há uma lacuna no mercado. Depois de identificar os concorrentes, você deve analisá-los usando a ferramenta de longa data chamada análise SWOT.

SWOT significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Avalia fatores internos e externos, bem como o potencial atual e futuro. As análises SWOT são mais eficazes quando feitas em equipe, pois suas suposições pessoais podem ser prejudicadas.

Ao analisar o que eles fazem melhor do que você, você pode perguntar:

• Seus produtos e serviços são de maior qualidade?
• O que seus clientes têm a dizer sobre seu serviço?
• O material de marketing deles é mais atraente?
• Eles oferecem mais valor?

É possível realizar pesquisas de concorrentes por conta própria, embora ocasionalmente seja benéfico contratar uma agência para fazer isso por você, pois eles terão tempo e recursos para realizar pesquisas aprofundadas e compilar relatórios.

#4 Invista tempo e dinheiro em SEO

De acordo com a Optimizely, SEO é “a arte e a ciência de fazer com que as páginas tenham uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Como a pesquisa é uma das principais maneiras pelas quais as pessoas descobrem conteúdo online, uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa pode levar a um aumento no tráfego de um site.”

SEO é uma estratégia de longo prazo que leva alguns meses para produzir resultados. Existem mais de 200 fatores que o Google usa para classificar sites. Alguns incluem:

• Uso de frase de palavra-chave
• Experiência de usuário
• Velocidade de carregamento da página
• HTML e marcação de esquema
• Autoridade de domínio
• Sinais de mídia social
• Otimização para dispositivos móveis
• Número e qualidade dos links recebidos

Como uma atividade de marketing essencial, visa tráfego de qualidade e cria uma experiência confiável para os usuários da web. O Digital Marketing Institute conclui que aproximadamente 70% a 80% dos pesquisadores clicam nos resultados orgânicos de SEO, que fornecem a maior parte do tráfego orgânico do site.

#4.1 Não se esqueça do SEO local

Então, é claro, também há SEO local a ser considerado, o que envolve otimizar sua presença online para melhor visibilidade local. Aproximadamente 97% das pessoas que usam a pesquisa on-line procuram empresas locais, portanto, se os clientes em potencial estiverem pesquisando na área geográfica que você atende, você deve garantir que apareça nos resultados dos mecanismos de pesquisa.

A maneira de fazer isso é registrar uma conta gratuita do Google Meu Negócio. Isso permite que você se conecte com os clientes na Pesquisa Google e no Maps. Depois de registrar os detalhes da sua empresa de reforma, você deve incentivar os clientes a deixar comentários, pois isso também melhora as classificações.

Entrar no Google's Local Pack (a seção dos resultados de pesquisa do Google que mostra as empresas locais relacionadas à sua consulta) também requer avaliações. O motivo pelo qual o Google valoriza tanto as avaliações é porque, como mecanismo de pesquisa, ele se esforça para fornecer aos usuários as melhores informações possíveis.

Quando as empresas de remodelação têm excelentes avaliações, sinaliza ao motor de busca que são credíveis e, portanto, são priorizadas em relação às empresas com avaliações mais fracas ou sem avaliações. Para lhe dar uma perspectiva, 48% dos consumidores nem sequer olham para empresas com menos de 4 estrelas.

#5 Atraia a atenção do cliente com novo conteúdo

O seu negócio de remodelação precisa de promover os seus serviços para aumentar a notoriedade da marca. A adição regular de novos artigos resultará no aumento de páginas visíveis nos resultados de pesquisa. Isso permite que mais pessoas encontrem seu site, o que pode resultar em um aumento significativo no tráfego.

O objetivo do marketing de conteúdo é atrair, engajar e encantar os clientes e, com isso, trazer novos visitantes ao seu site e gerar receita para sua empresa de remodelação. O marketing de conteúdo é importante porque responde às perguntas do seu público e cria confiança, estabelecendo sua empresa como líder do setor.

De acordo com a empresa especialista em inbound marketing HubSpot, “o conteúdo envolvente afeta a tomada de decisão do público mais do que qualquer outra técnica”. O conteúdo original melhora as conversões e as classificações do mecanismo de pesquisa porque o tráfego visita seu site regularmente.

E o marketing de conteúdo não precisa ser apenas um blog. Atualmente, os vídeos online representam mais de 82% de todo o tráfego de internet do consumidor. O conteúdo perene (o tipo que é continuamente relevante e permanece “fresco” para os leitores por longos períodos de tempo) também é importante para publicar, pois pode ser atualizado facilmente quando necessário.

#6 Aproveite as campanhas de PPC

As campanhas publicitárias de pagamento por clique fornecem controle total de seu orçamento, segmentação e posicionamentos de anúncios. Quando feito corretamente, oferece um ponto ideal entre resultados e orçamento.

Muitas vezes nos perguntam se SEO é melhor que PPC e vice-versa, mas a verdade é que eles trabalham em conjunto.

SEO é uma estratégia de longo prazo, enquanto o PPC pode ser aplicado a longo prazo, mas seus resultados são de curto prazo, ou seja, baseados em campanhas. O PPC atende melhor ao meio do funil de marketing, promovendo downloads de conteúdo de publicidade, inscrição em boletins informativos e impulsionando downloads de aplicativos.

Com o PPC, os anunciantes pagam uma taxa cada vez que um de seus anúncios é clicado. Essencialmente, é uma maneira de comprar visitas ao seu site. Por exemplo, se você pesquisar “empresa de reforma em Nova York”, os resultados que você obterá no Google serão orgânicos e os resultados pagos estarão no topo.

Você também pode veicular anúncios pagos em plataformas de mídia social como Facebook e LinkedIn. Essas plataformas permitem que você segmente seu público com base em idade, sexo, cargo e assim por diante. As palavras-chave de cauda longa são particularmente úteis, pois sugerem que um usuário está mais próximo do ponto de fazer uma compra.

Por exemplo, “adição de banheiro Des Moines” é mais específico do que “adição de casa”. Isso indica que um cliente em potencial fez uma pesquisa e está nos estágios iniciais de compreensão dos detalhes da adição da casa desejada.

#7 Construa sua marca

Por que reconhecemos o carrapato Nike? Isso se deve a uma boa marca, que também defende valores e apelo emocional. A marca digital é sobre a criação de valor em torno de sua empresa de remodelação (não apenas um logotipo).

Produz reconhecimento do cliente, o que é vital em um mundo de conteúdo sem fim, onde você precisa ser instantaneamente reconhecível.

Como tal, as empresas de hoje são mais acessíveis e têm uma conexão muito mais pessoal com seus clientes atuais e potenciais.

Uma empresa de remodelação pode construir a sua marca através de vários componentes:

1. Marketing de conteúdo
2. Marketing de mídia social
3. Um site otimizado
4. Esforços de SEO

O marketing de mídia social é uma excelente arena para se conectar com seu público, mas antes de se aventurar online, você deve considerar a aparência da sua empresa, tanto visualmente quanto em termos de “voz”.

O desenvolvimento de uma identidade de marca garante que você transmita a imagem correta e consistente para seus clientes em todos os esforços de marketing e publicidade.

#8 Desenvolva suas mídias sociais

A mídia social permite que as empresas de remodelação se envolvam com clientes em potencial onde eles estão. O poder de alcançar um grande público em segundos após a postagem online ajuda a reduzir os gastos com publicidade e acumular imensa visibilidade.

Comunicação e engajamento nas mídias sociais são as melhores estratégias de marketing para impulsionar o crescimento dos negócios. O truque é focar em redes onde seu público-alvo já está ativo.

Assim como sua estratégia geral de marketing digital, você também precisará desenvolver seus KPIs de mídia social. Nas mídias sociais, é importante manter os temas de conteúdo (postagens sequenciais que seguem um tópico amplo). Por exemplo, você pode alternar entre memes, fotos de produtos e conteúdo gerado pelo usuário enquanto se apega a um tema específico, como “casas personalizadas”.

Também é útil participar de comunidades online específicas. Por exemplo, no Facebook, você pode participar de um grupo de reforma de casas onde encontrará um público que precisa de seus serviços de reforma e poderá anunciar de acordo.

#9 Alcance os clientes através do marketing por e-mail

O e-mail marketing tem um ROI de US$ 36 para cada US$ 1 gasto. É uma das práticas de marketing mais econômicas até hoje. O que torna o email marketing um tanto especial é que é um dos poucos canais que os potenciais clientes pedem para receber.

Isso significa taxas de conversão mais altas, pois sua empresa está segmentando apenas aqueles que já iniciaram a jornada do comprador. O email marketing também é excelente para reacender leads frios. Por exemplo, digamos que alguém se inscreveu no seu boletim informativo na temporada passada, mas os negócios estavam ocupados e eles não solicitaram seus serviços.

Ainda é possível enviar material de marketing de conteúdo para eles com novas ofertas. A segmentação da lista de e-mail também pode ser usada para melhorar as taxas de engajamento.

Você pode literalmente enviar e-mails apenas para assinantes que atendem a determinados critérios, como idade ou localização geográfica.

73% dos millennials (o maior grupo geracional) preferem que as comunicações das empresas venham de e-mail.

Pense no último e-mail que você abriu de uma marca que você amava. Você provavelmente gostou da experiência. Talvez você tenha comprado algo, tenha visitado o site deles ou os tenha seguido nas redes sociais. De qualquer forma, eles estão cultivando um forte relacionamento com você, que é exatamente o que você deve aspirar a fazer com a base de clientes da sua empresa.

#10 Cuidado com sua reputação

As guerras culturais online e a cultura do cancelamento ensinaram a todos, desde o cara normal na rua até as empresas, o quão importante é o gerenciamento de reputação online. Em sua essência, o gerenciamento de reputação online é monitorar e melhorar a forma como sua empresa é percebida online.

Antes de os pesquisadores on-line visitarem seu site ou ligarem, o que eles encontrarão quando procurarem por você? E, eles vão gostar?

Verificar avaliações on-line, canais sociais e pesquisas no Google, bem como listagens de empresas, é um bom ponto de partida. Você poderá avaliar onde precisa aumentar os esforços de marketing de conteúdo e melhorar as classificações de avaliações.

Oferecer um excelente atendimento ao cliente e responder em tempo hábil às consultas on-line é obviamente a primeira iniciativa necessária para proporcionar uma experiência positiva ao cliente, o que, por sua vez, deve gerar boas críticas.

É possível terceirizar o gerenciamento de reputação para uma agência para melhorar sua presença na web, bem como usar chatbots para ajudar no atendimento instantâneo ao cliente.

Quer falar com um especialista?

Ligue para (312) 265-0580

Conclusão

Essas estratégias de marketing são a ponta do iceberg, mas oferecem uma base sólida que traz resultados.

O primeiro lugar para começar é desenvolver um site robusto para dispositivos móveis antes de tentar outras táticas. Se você precisar de ajuda com o desenvolvimento do seu site ou qualquer outro aspecto do marketing digital, podemos ajudar.

A Comrade Web Digital Marketing Agency é uma agência de serviço completo dedicada a alcançar o maior ROI para remodelar negócios. Por que não conversar conosco sobre suas ambições de marketing digital?