Veja por que o sucesso do seu marketing depende de insights

Às vezes parece que você e sua equipe estão andando em círculos com seu marketing? Você está fazendo um ótimo trabalho, mas não está vendo os resultados esperados? É quase sempre o resultado de uma peça fundamental que está faltando.

No ano passado, me vi preso no meio de um labirinto de milho. Eu estava perdido, confuso e desorientado. Era quase impossível encontrar a saída e foram necessárias incontáveis ​​curvas erradas e frustração sem fim.

Por que?

Como eu não tinha um mapa, não conseguia ver quais curvas me aproximavam da saída e quais me desviavam. Eu carecia de perspectiva e não tinha percepções sobre os movimentos que estava fazendo.

Se eu tivesse um mapa do labirinto ou uma foto aérea dele, navegar seria exponencialmente mais fácil. Se eu soubesse quais etapas me levariam aonde eu queria ir, navegar no labirinto seria mais simples e rápido. E seria menos estressante e muito menos cansativo.

Marketing é um labirinto e você precisa de um mapa. Esse mapa é insights.

Insights lhe dão perspectiva. Eles mostram o que funciona e o que não funciona. Eles mapeiam as etapas que você precisa seguir para chegar onde deseja ir.

Se você está se sentindo perdido ou confuso e se seu marketing não parece estar levando você ao seu destino, você só precisa dos insights certos.

O que são insights, afinal?

“Insights” é uma daquelas palavras de marketing engraçadas que são usadas, mas ninguém sabe realmente o que isso realmente significa.

Vamos consertar isso. Aqui está a minha definição:

Eles são os pára-choques na pista de boliche que o mantêm em movimento e evitam que você caia na sarjeta.

Uma referência do setor, evidências anedóticas ou experiência no setor não são insights. As percepções vêm de:

• As preferências e comportamentos de seus melhores clientes.
• As conversas que sua equipe de suporte tem diariamente.
• As reuniões que sua equipe de vendas tem com clientes em potencial.
• Os experimentos que sua equipe realiza todos os meses.

Quando você vê e ouve o que funciona e tem evidências para apoiá-lo, pode formar uma perspectiva, um padrão ou um processo. Fazer X leva a Y. Isso é um insight.

Os insights podem ser tão simples quanto um formato específico de imagem que leva a taxas de conversão mais altas. Ou uma jornada que captura mais leads de alta qualidade do que o normal. E, em muitos casos, os insights são sobre os aspectos emocionais que orientam o comportamento do cliente, incluindo as “palavras mágicas” que fazem os olhos dos clientes brilharem.

Eles são exclusivos para sua empresa e seus clientes. Você não pode pegá-los emprestados ou roubá-los de seus concorrentes. (Então pare de tentar.) Você também não pode sentar e pensar neles do nada. Você precisa agir, se envolver com seus clientes, ouvir e prestar atenção para criar insights.

O poder das percepções

Executar sem os insights certos é como correr em um labirinto sem rastrear onde você esteve. Você desperdiçará tempo e energia e repetirá seus erros ad nauseam. A maioria das empresas desperdiça tempo, esforço e orçamento porque não está operando com insights suficientes — ou corretos.

Com os insights certos, você pode facilmente superar sua concorrência, mesmo que ela seja maior do que você e tenha mais dinheiro para gastar.

Deixe isso afundar por um momento. Se você tem uma equipe pequena ou um orçamento apertado, os insights são ainda mais importantes para o sucesso do seu marketing.

Simplificando, os insights são a principal vantagem competitiva que qualquer organização de marketing pode ter.

Por que os insights são tão importantes? Porque insights = resultados. Quanto mais insights você tiver, melhores serão seus resultados. Sem insights = sem resultados. Grandes insights = grandes resultados.

Imagine jogar pôquer onde as cartas de todos os outros estão voltadas para cima. Seria muito fácil saber como maximizar suas chances de ganhar, certo?

É disso que se trata ter insights poderosos. Quanto mais você souber e entender, melhores decisões poderá tomar e melhores resultados poderá criar. Mas não é fácil encontrar e capturar insights. É preciso esforço e intencionalidade.

Você precisa abordar seu marketing para descobrir o que funciona e procurar os padrões que pode extrair e traduzir em insights acionáveis.

Quanto mais tempo e esforço você investir na obtenção de insights, menos tempo e esforço precisará investir em força bruta para entregar seu marketing.

E o tempo é um fator importante porque os insights decaem com o tempo. O que funcionou no ano passado não funciona este ano. O que funciona hoje não funcionará para sempre.

Obter insights e aplicá-los é uma necessidade contínua na qual todo profissional de marketing deve se concentrar.

Quais percepções você precisa?

Aqui está o que toda equipe de marketing deveria se perguntar:

De quais insights precisamos? E como vamos pegá-los?

Se você fizer disso sua busca, descobrirá que superar seus objetivos e destruir seus alvos se torna simples.

Os profissionais de marketing enfrentam um ataque de distrações e demandas, mas devemos permanecer focados em obter a alavancagem para gerar resultados transformacionais. E quando você começar a obter informações valiosas, decida como, onde e quando aplicá-las.

Cada campanha, recurso criativo e cópia devem ser informados pela coleção de insights que você adquiriu. E cada um deles deve, por sua vez, levar a mais insights.

Colete, compile e agrupe seus insights em uma “biblioteca de insights” — um local compartilhado que todos podem consumir, comentar e contribuir internamente.

Quando sua equipe de marketing e sua organização estão focadas em insights, você pode garantir o sucesso de seu marketing.