Aqui estão 10 maneiras garantidas de obter mais análises de produtos de qualidade para o seu negócio de comércio eletrônico

Imagine isso...

Antes de comprar um novo par de jeans, você faz questão de passar por suas avaliações online.

Esta é a aparência na página do produto:

Ambos os comentários são apreciados. Mas a crítica de Victoria C. não é a mais valiosa?

Mesmo com uma estrela a menos, é mais útil do que a avaliação de Melody B. Ajuda você a decidir melhor sobre sua própria compra.

Para colocar de outra forma, é uma revisão de produto de qualidade .

Avaliações de produtos de qualidade são uma parte crucial da sua prova social. Por sua vez, sua prova social pode afetar muito suas vendas e lucros.

E outros clientes também sentem o mesmo.

77% dos consumidores leem avaliações online ao olhar para empresas locais. Além disso, 58% dos clientes pagarão mais por marcas com boas avaliações.

É realmente muito simples... os melhores profissionais de marketing para sua marca não são aqueles que trabalham para você. São seus clientes existentes.

Hoje, vou contar dez maneiras infalíveis de obter avaliações de alta qualidade.

Mas primeiro, o que exatamente é uma revisão de qualidade ?

Quais são os recursos de uma revisão de qualidade?

Antes de buscar mais avaliações, você precisa garantir que as avaliações de seus clientes sejam de alta qualidade. Isso significa que suas análises de produtos devem ser...

Recente

Você provavelmente acha que quanto mais comentários você tiver, melhor. E você está certo.

Mas obter novas avaliações é mais importante.

Aqui está o porquê.

Quanto mais novos comentários de clientes você tiver, melhor será o seu SEO.

Além disso, 41% dos consumidores acham que as avaliações recentes são mais confiáveis ​​do que as mais antigas. É por isso que eles preferem comprar algo com menos avaliações, desde que sejam atuais.

Uma revisão de qualidade deve ser...

Feedback qualificado por meio de verificação

Os compradores on-line podem ser bastante duvidosos. E eles não têm culpa. Afinal, existem avaliações falsas em uma ou duas plataformas de comércio eletrônico.

Grandes quantidades de classificações de cinco estrelas levantam uma bandeira vermelha. O mesmo acontece com palavras semelhantes em comentários e conteúdo incompatível.

Portanto, uma exibição clara do nome do escritor é importante para os clientes ao ler as resenhas. Um comprador verificado significa que é um feedback qualificado do cliente.

Ter um sistema que elimina avaliações inadequadas evitará que você perca a confiança de seus clientes.

Isso pode parecer polarizador, mas os clientes também procuram páginas de produtos que...

Ter críticas negativas

Eu sei, isso não soa como algo que você quer. Mas avaliações negativas podem realmente aumentar suas vendas!

Deixe-me explicar.

Os clientes dizem que dá equilíbrio às suas decisões de compra. Eles também acham que críticas ruins significam que uma loja online é transparente. Na verdade, 82% dos clientes até procuram uma crítica ruim.

Uma avaliação negativa significa que seus clientes podem confiar em sua empresa.

Suas resenhas escritas também devem...

Responda a perguntas sobre o produto

Seus comentários podem ser uma via de mão dupla.

Quando seus clientes fizerem perguntas enquanto avaliam produtos, não se esqueça de respondê-las. Isso mostra que sua marca se importa. E também pode ser o empurrão que eles precisam para fazer uma compra.

E não tenha medo de também responder a avaliações negativas de produtos. Isso fará com que seus clientes confiem que você está aberto para melhorar seus negócios. Também aumentará as chances desse cliente comprar novamente. Além de atrair outros compradores.

Uma revisão de qualidade também...

Aproveita o conteúdo gerado pelo usuário

As revisões visuais transmitem uma qualidade autêntica. Os clientes também consideram o UGC mais útil.

Avaliações com conteúdo visual, como fotos ou vídeos, dão aos clientes uma visão melhor do produto. Por exemplo, eles podem visualizar como um suéter ou uma calça se encaixam neles.

Agora que você já sabe o que faz uma avaliação de qualidade, também precisa conhecer os benefícios que pode ganhar com ela...

Por que você precisa de avaliações de produtos de qualidade?

Aumente o tráfego do site

Os compradores costumam usar mecanismos de pesquisa como Google e Bing ao procurar produtos. Portanto, quanto mais alto você classificar, mais tráfego você receberá.

E a melhor maneira de classificar mais alto é ter mais avaliações. Afinal, as avaliações de produtos têm 10% de influência no seu ranking de pesquisa do Google.

Com análises de produtos, você também pode assumir seus outros concorrentes. O Google adora uma avaliação de qualidade. Você pode superar a concorrência em seus SERPs.

Ótimas críticas também...

Melhorar produtos

As análises de produtos podem ajudar os clientes e sua empresa.

Aproveite cada avaliação do cliente para sua vantagem. Use o feedback negativo para ajustar algumas partes do seu produto. Leve-o em consideração ao desenvolver novos produtos ou ao atualizar um.

Todas as avaliações podem agregar mais valor ao seu produto. Os novos recursos e melhorias também podem levar a avaliações mais positivas.

Em última análise, as revisões podem...

Aumente as conversões e o ROI

As avaliações são uma das principais provas sociais. E exibir esse tipo de prova social pode aumentar sua receita.

Você vê, cinquenta ou mais comentários sobre um produto podem levar a um aumento de 4,6% em suas taxas de conversão. E também pode dar um aumento médio de 18% nas vendas.

Agora que você tem uma ideia do poder que uma análise de produto tem, é hora de descobrir...

Como obter avaliações de produtos de qualidade?

1. Destaque as avaliações que você já possui

Você vê outras avaliações de clientes em uma loja online. Isso não mostra que as opiniões dos clientes são importantes?

Quando os comentários são visíveis, isso mostra a outros visitantes que eles podem confiar em você com seus pensamentos. Se eles optarem por deixar comentários, não se sentirão tão excluídos.

E onde mais você pode apresentar seus comentários, mas na página do seu produto? Portanto, certifique-se de criar um espaço para avaliações e classificações de produtos. Isso incentivará os clientes a ir em frente com suas compras. Bem como levá-los a compartilhar seus pensamentos.

Confira Little Baby Paws e uma de suas páginas de produtos. Inclui avaliações por estrelas e depoimentos incríveis.

Para obter mais análises de produtos, é melhor...

2. Torne mais fácil para um cliente deixar uma avaliação

Lembre-se: você está pedindo algo aos seus clientes. Portanto, não torne isso difícil para eles!

O que quero dizer é: use uma plataforma de avaliação com a qual seus visitantes se sintam confortáveis. Torne suas plataformas de avaliação visíveis para eles.

Por exemplo, você pode criar uma página que mostra como um cliente pode deixar comentários. Não se esqueça de adicionar links para páginas onde você deseja gerar avaliações.

Suas páginas de mídia social também podem ser um canal para as pessoas escreverem avaliações. Deixe seus clientes saberem que você está aberto a feedback por meio de postagens ou comentários.

O Facebook é uma plataforma ideal onde você pode pedir a experiência do cliente. Certifique-se de manter sua guia Avaliações aberta para que os usuários possam avaliá-lo.

Não faz mal...

3. Pergunte diretamente aos seus clientes

Você não deve sentar e esperar que um cliente deixe uma avaliação. Depois de tornar o processo simples para eles, não hesite em pedir suas avaliações.

Comece uma conversa!

Faça postagens que apresentem outras avaliações de clientes satisfeitos. Ao fazer isso, sua marca permanecerá em suas mentes. Também mostrará que você se preocupa com a experiência do cliente.

Perguntar também pode ir além das compras online. Você tem um local físico? Se fizer isso, você pode adicionar cartões de agradecimento junto com as compras do seu cliente. Deixe-os saber que você gostaria de sua revisão em seu site.

Falando em pedir...

4. Envie um e-mail pós-compra

Seus clientes que acabaram de comprar seu produto não seriam as melhores pessoas para escrever uma avaliação?

Depois de um tempo suficiente desde o pedido, você pode escrever um e-mail de acompanhamento para um cliente. Lembre os clientes de escrever uma nova avaliação com um simples apelo à ação. Passe algum tempo personalizando sua mensagem e agradeça a eles por sua lealdade infinita.

Atenção: Fique atento às datas de entrega. Dê a seus clientes tempo para usar seus produtos antes de pedir uma avaliação. O tempo de envio depende do tipo de produtos que eles compram.

Outra maneira de obter mais avaliações de produtos é...

5. Incentive os clientes a escreverem avaliações

Que melhor maneira de incentivar as avaliações dos clientes do que recompensá-los?

Antes de começar a recompensar seus clientes, pense cuidadosamente sobre o que você oferece a eles. Existe o risco de confundir isso com a compra de avaliações, o que é desonesto.

Mas oferecer recompensas e fazer com que eles deixem comentários por sua própria escolha é perfeitamente aceitável. Desde que você seja transparente com seu processo. Você pode até obter mais avaliações de produtos, pois os consumidores desfrutam de incentivos.

Para você ter uma ideia, aqui estão algumas recompensas que você pode oferecer:

• Amostra grátis da sua linha de produtos
• Recompense pontos, descontos ou códigos de cupom por meio de seu programa de fidelidade do cliente
• Envio Grátis
• Descontos para cada revisão
• Cartões de presente

Oferecer incentivos aumentará o reconhecimento da sua marca. Ele também pode criar uma simplificação de feedback para novos produtos que você possui.

Aumente sua prova social e...

6. Crie um programa de amostragem de produtos

Sejamos honestos... É difícil obter uma experiência escrita do cliente quando não há muitos clientes recentes para perguntar.

Mas com um programa de amostragem, você pode incentivar as comunidades a compartilhar seus comentários. Você pode usar ferramentas de amostragem, como o BzzAgent, para alcançar grupos de pessoas que desejam escrever avaliações. Em troca de uma amostra grátis, é claro.

Alternativamente, você também pode solicitar um tipo específico de blogueiros ou micro-influenciadores. Verifique se você tem o mesmo público-alvo que tem interesse em seu negócio.

Fazer um produto de amostragem é perfeito quando você:

• Gerencie um negócio sazonal e precise de feedback do cliente em um curto período de tempo.
• Estão lançando uma nova linha de produtos.
• Tenha um nicho específico e um público-alvo único.
• Não tem muitas avaliações de produtos de qualidade.

Inclua sua campanha para revisar o conteúdo da sua estratégia de marketing e...

7. Aproveite as mídias sociais

Você também pode apresentar seus comentários em outros lugares, como plataformas de mídia social. Crie um gráfico visualmente atraente para acompanhar suas postagens. Publique-o na sua página do Facebook ou na sua conta do Instagram.

Afinal, seus clientes querem saber que você ouve suas opiniões. Valide o feedback deles compartilhando diretamente suas palavras. Mesmo um repost ou retweet cria uma experiência positiva.

Confira a página do Twitter de Brooklinen.

Eles dedicam seu tempo não apenas para retweetar, mas também para dar uma resposta personalizada! Isso contribui para uma boa experiência do cliente.

Obtenha mais avaliações de produtos de qualidade quando você...

8. Colete diferentes tipos de revisão de produtos

O conteúdo gerado pelo usuário, como fotos e vídeos, é poderoso. O UGC pode até aumentar as conversões em 10%. Junte isso com suas análises de produtos. Você estará elevando a experiência do cliente a um nível totalmente novo.

Portanto, certifique-se de motivá-los a enviar fotos ou vídeos ao compartilhar avaliações. Peça-lhes para mostrar como seus produtos satisfazem suas necessidades.

Exiba seu UGC em seu site. Ele pode ajudar futuros clientes a se visualizarem usando seus produtos também.

À medida que suas avaliações aumentam, você também precisa...

9. Responda a avaliações negativas

Uma palavra de cautela: você certamente receberá avaliações não tão positivas à medida que sua empresa cresce.

Portanto, tudo o que você precisa fazer é aprender a gerenciar esse tipo de feedback. Claro, você tem a opção de ignorá-los se eles não forem construtivos.

Mas também considere isso... Mais da metade dos clientes espera que as empresas respondam às avaliações negativas em uma semana. Eles querem que as empresas deem soluções para suas preocupações.

Veja a Royal Canin, por exemplo. Eles não respondem com uma mensagem de copiar e colar. Em vez disso, eles reconhecem as preocupações de seus clientes em particular.

Responder também permite que outros consumidores vejam que você leu o feedback de seus clientes. A confiança deles em sua marca aumenta, pois você pode realmente resolver seus problemas.

Por fim, você também pode...

10. Use um aplicativo de revisão

Com todas essas ótimas dicas, você aprende que existem muitas maneiras diferentes de coletar avaliações de produtos de qualidade. Para aproveitar suas avaliações da melhor maneira possível, você precisaria de um aplicativo de avaliações.

Escolher o melhor ajudará você a usar as avaliações para dar confiança à decisão de compra do seu cliente. Também o ajudará a obter mais análises de produtos para destacar.

Então fique ligado! Porque o Debutify está preparando algo especial para ajudá-lo com sua prova social. ?

A bola está agora no seu campo! É a sua vez de...

Catch-All Quality Product Reviews!

Avaliações de produtos de qualidade são distintivos de honra. Eles fazem sua marca de comércio eletrônico parecer boa. E ganhe a confiança de seus clientes... que se transformam em vendas.

Portanto, mantenha a mesma energia com seu site de comércio eletrônico!

Seus comentários não valerão nada se seu site parecer desatualizado e super lento.

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