O que é mapa de calor e como usá-lo em seu site?

Esteja você criando uma nova página de destino, redesenhando seu site ou realinhando seu conteúdo para obter melhores taxas de conversão, você precisa de um roteiro de otimização. Sem ter acesso a ele, você apenas faria alterações aleatórias e veria o que está funcionando.

Embora as análises indiquem como seus usuários interagem, os números não dizem tudo sobre os visitantes do seu site.

Se você quiser saber o PORQUÊ e O QUE por trás dessas interações, você precisa analisar os mapas de calor do site para o seu site.

Neste artigo, explicaremos o que são mapas de calor e como usá-los em seu site.

O que é um mapa de calor?
Objetivo de um mapa de calor do site
Tipos de mapa de calor
Maneiras de usar mapas de calor no site de forma eficaz

O que é um mapa de calor?

Um mapa de calor é uma visualização de dados de como os visitantes se envolvem e interagem com diferentes elementos exibidos em seu site. Ele fornece um visual bidimensional codificado por cores de como os usuários interagem e oferece insights sobre o comportamento do usuário.

Os mapas de calor são um excelente método para converter dados de comportamento do usuário em uma análise profunda de como os visitantes interagem com as páginas do seu site. Ele analisa:

• Taxa de rolagem
• Elementos que são clicados
• Elementos que são ignorados
• Elementos que são lidos

Essas informações ajudarão você a identificar como o layout e o design de UX afetam as ações de um usuário e como melhorá-las ou otimizá-las.

Objetivo de um mapa de calor do site

Digamos que, como proprietário de um site DTC, seu site atrai mil visitantes por dia, com cerca de 50 clientes comprando seus produtos. Para o estrategista de marketing, para entender por que os 950 visitantes restantes não converteram, ele precisa analisar os motivos que levaram o cliente a sair do site.

Esses motivos podem ser dificuldade em navegar pelo site, descrições vagas de produtos, não conseguir se inscrever rapidamente etc. Mas, para identificar um motivo, você precisa acessar uma ferramenta de análise eficiente, como mapas de calor do site.

O principal objetivo dos mapas de calor é a representação quantitativa dos cliques dos usuários do site, padrões de rolagem, movimentos do mouse, o local do esmalte físico e sua duração e muito mais.

Um mapa de calor também ajuda a identificar a demografia de seus visitantes. Dessa forma, você pode segmentar sua base de visitantes e fazer as alterações relevantes de acordo.

Quando otimizados adequadamente, os mapas de calor ajudam a redefinir o design geral da página para convencer os visitantes a realizar a ação desejada.

Tipos de mapa de calor

Gerados por meio de software de rastreamento de cliques, os mapas de calor são formados convertendo os cliques do mouse e os movimentos do cursor do usuário em um visual de sobreposição 2D codificado por cores.

Aqui estão cinco tipos de mapas de calor amplamente usados, cada um deles projetado para rastrear diferentes tipos de dados.

Mapas de rolagem

Um mapa de rolagem mostra o ponto em que seus visitantes saem do site enquanto percorrem e percorrem o conteúdo.

Ele mostra a porcentagem de profundidade de rolagem, permitindo que você descubra as seções em que os visitantes passam o tempo máximo.

Além disso, é absolutamente normal quando alguns usuários chegam ao final da página, pois o período de retenção é baixo. Para reconhecer isso, dê uma olhada nesses insights, altere seu conteúdo e coloque o botão CTA estrategicamente na primeira metade da sua página.

Mapas de calor de rastreamento do mouse

Os mapas de calor de rastreamento do mouse mostram o padrão de como os usuários leem e navegam em uma página. Ele destaca as áreas onde os visitantes passam mais tempo.

Por meio do mapa de calor de rastreamento do mouse, você pode determinar qual parte do seu site recebe o máximo de atenção e qual parte é negligenciada com frequência por meio da representação visual.

No entanto, lembre-se de que um visitante também pode passar o mouse sobre uma seção específica por um longo tempo porque a considera muito envolvente ou muito desafiadora para entender em um período mais curto. Isso torna a correlação entre o movimento do mouse do visitante e o que eles estão realmente vendo um pouco confusa.

Clique em mapas

Os mapas de cliques exibem onde o usuário clica mais em todo o site. Ele oferece a você uma análise aprofundada do envolvimento do usuário na página, eficácia de imagens, links e botões de clique em seu site.

A representação visual dos dados de clique nos botões de CTA não é o único uso possível dos mapas de clique. Eles também ajudam você a explorar as informações sobre se há uma imagem/texto em que os visitantes esperavam clicar, mas não puderam porque não é clicável.

Mapas de calor de rastreamento ocular

Como o nome sugere, os mapas de calor de rastreamento ocular medem o movimento dos olhos de seus visitantes e seu posicionamento. Ele analisa a duração da estagnação do movimento dos olhos e sinaliza à empresa sobre a atratividade dessa seção específica.

Normalmente estudados em laboratórios usando dispositivos especiais de rastreamento, os mapas de calor de rastreamento ocular podem ser conduzidos por meio de webcams através do modelo de reflexão de raios infravermelhos.

No entanto, os mapas de calor de rastreamento ocular são mais complexos (e caros) de configurar devido ao software e à tecnologia envolvidos. E também é difícil gerar mapas de calor de rastreamento ocular para um conjunto mais extenso devido ao seu alto custo.

Mapas de calor de atenção gerados por IA

Os mapas de calor de atenção gerados por IA representam visualmente os dados de atenção do usuário criados por um algoritmo de software.

Esses mapas de calor mostram quais áreas dos materiais visuais as pessoas têm mais probabilidade de ver. Devido à sua análise preditiva baseada na atenção do visitante, ele representa os dados com 95% de precisão.

Por fim, como você não precisa coletar os dados por conta própria, essa é uma opção mais barata para os profissionais de marketing analisarem o site de um cliente em potencial e coletarem informações a partir dele.

Maneiras de usar mapas de calor no site de forma eficaz

Identifique elementos de distração

Os mapas de calor identificarão potencialmente os elementos de seus sites com as interações mais altas e mais baixas. Com essa observação, você pode remover esses elementos de distração para que os visitantes possam entrar no funil sem problemas e aumentar a taxa de conversão.

Os mapas de calor também informam como seu conteúdo precisa ser colocado em comparação com os gráficos para que os visitantes entendam suas ofertas e os visuais chamem a atenção deles em vez de exibir demais o conteúdo.

Por exemplo, se você misturar conteúdo e imagens em seu site na mesma proporção, as pessoas podem se distrair e se concentrar mais na imagem. Isso leva a um aumento na taxa de rejeição, pois os visitantes não prestam atenção ao conteúdo.

Identificar cliques de frustração

Cliques de raiva/cliques de frustração ocorrem quando um usuário clica repetidamente em um elemento, mas ele não está respondendo de acordo com suas expectativas. Isso induz a frustração entre os usuários.

Nenhuma resposta imediata faz com que o usuário mude para um site diferente, pois o site atual não serve para nada depois disso. Portanto, é essencial identificar esses cliques problemáticos e evitar a frustração do usuário.

Um mapa de calor identifica esses cliques de raiva e mostra um padrão de cliques comum do seu público. Ao observar esse insight, você pode identificar as áreas de cliques de raiva, corrigir os bugs e modificar o design para torná-lo mais apresentável.

Melhorando a legibilidade e o comprimento do conteúdo

Segundo Nielson, os visitantes passam mais de 80% do tempo sem rolar a tela e apenas 20% focam no conteúdo abaixo disso. Isso significa que você deve ilustrar todas as informações críticas e atraentes acima da dobra para maximizar sua eficácia.

Os mapas de rolagem são um salvador para isso. Eles nos dão uma visão interessante sobre se o conteúdo está sendo visto ou ignorado, e também mostra até que ponto o visitante rola antes de sair.

Se houver muita perplexidade em seu conteúdo ou se isso não indicar uma ação adequada que seu visitante precisa tomar, ele pulará fora e visitará outro site. Certifique-se de que seu conteúdo seja simples e preciso, prendendo o leitor até o final.

Simplificando o design da página substituindo elementos mortos

Quem não quer que seu site pareça todo chique e atraente? Mas, isso tem um custo.

Devido à alta resolução, a maioria dos elementos da web reduz o desempenho do site em termos de carregamento de folhas de página. É melhor manter um punhado desses elementos com os quais o público se preocupa e descartar o restante.

O Heat Maps identifica os 'elementos mortos' que não recebem atenção e você pode substituí-los por uma opção mais eficaz e otimizar o design da sua página da web.

Compreender a intenção do usuário

Os mapas de calor oferecem uma ótima chance de entender como seus visitantes se comportam. Com isso, você pode determinar em qual parte da página seus visitantes se concentram mais e o que os faz ficar com isso.

Para ampliar a intenção do usuário, você precisa ajustar seu site de acordo com o menu, filtrar as opções com as quais seus visitantes interagem e colocá-los primeiro para maximizar a intenção do usuário.

Isso ampliará o engajamento e reduzirá as taxas de rejeição, garantindo que os visitantes entrem na última etapa do funil e comprem suas ofertas.

Conclusão

Agora que você sabe o que é um mapa de calor de site e como usá-lo de forma eficaz, utilize-o para tomar decisões informadas e baseadas em dados para atualizar ou projetar seu site.

Antes de fazer isso, entenda os dados que cada mapa de calor representa e escolha um mapa de calor adequado. Certifique-se de não ficar sobrecarregado com as informações variadas que um mapa de calor representa. Basta manter seus KPIs e analisar o desempenho do seu site de acordo.

Perguntas frequentes

Como uso o mapa de calor no meu site?

Você pode usar o mapa de calor em seu site para entender como seus usuários estão interagindo com seu site.

Que tipo de dados é melhor visualizado com um mapa de calor?

Se você deseja exibir locais ou destinos, um mapa de calor é uma ótima maneira de visualizá-lo.