Aproveitando sua análise de marketing por e-mail para obter um ROI melhor

Se você for como eu, você se encontrará no conjunto de análises da sua plataforma de marketing por e-mail minutos após o envio de uma campanha. Não há sensação melhor do que ver os resultados quase instantâneos que uma campanha de email marketing pode oferecer. Mas essas análises de e-mail não estão lá apenas para dar a você um breve aumento nos níveis de serotonina para se sentir bem.

Quando você se aprofunda em sua análise de marketing por e-mail e entende o que todos os dados significam, você pode começar a planejar e otimizar ativamente sua rota em direção a um melhor retorno sobre o investimento (ROI). E nos negócios, nada é melhor do que ganhar mais dinheiro.

O sucesso do Email Marketing começa com um objetivo simples

Toda campanha de marketing por e-mail bem-sucedida começa com um objetivo. Esse objetivo pode ser direcionar mais tráfego para um conteúdo específico em seu site, gerar inscrições para um evento, solicitar que os assinantes baixem um eBook ou whitepaper ou vender mais de um produto ou serviço específico. Depois de definir esse objetivo, você pode começar a definir KPIs (indicadores-chave de desempenho) mais granulares com base nas necessidades imediatas e de longo prazo de sua empresa antes de decidir quais métricas de marketing por e-mail você precisará medir para avaliar seu sucesso.

Métricas e KPIs essenciais de marketing por e-mail

As principais métricas de email marketing incluem:

Taxa de cliques

Sua taxa de cliques refere-se à porcentagem de destinatários que clicam em um link dentro de uma mensagem de e-mail. Isso normalmente é medido em relação ao número total de e-mails entregues. A taxa de cliques serve como uma métrica vital na avaliação da eficácia de uma campanha de e-mail, indicando o nível de engajamento e interesse gerado por suas campanhas de e-mail. Uma taxa de cliques mais alta indica que uma parcela maior de destinatários considerou o e-mail atraente o suficiente para agir e explorar os links fornecidos, como visitar um site, fazer uma compra ou baixar recursos adicionais.

Taxa de conversão

Sua taxa de conversão de e-mail marketing refere-se à porcentagem de destinatários que não apenas clicam em um link, mas também concluem uma ação desejada, como fazer uma compra, assinar um serviço ou preencher um formulário. É uma métrica essencial que mede a eficácia de uma campanha de e-mail na geração de resultados desejados e resultados tangíveis. Uma taxa de conversão mais alta indica que uma proporção mais significativa de destinatários não apenas se envolveu com o conteúdo do e-mail, mas também realizou a ação desejada, levando ao alcance de suas metas de negócios.

Taxa de rejeição

Sua taxa de rejeição de marketing por e-mail representa a parcela de e-mails que “retornam” devido a vários motivos, como endereços de e-mail inválidos ou inativos, caixas de correio cheias ou domínios bloqueados. Uma alta taxa de rejeição indica um possível problema com a qualidade da lista de e-mail, a precisão dos endereços de e-mail fornecidos ou a infraestrutura de entrega de e-mail. Monitorar e analisar a taxa de rejeição é essencial para manter uma lista de e-mail marketing saudável. Ao avaliar e abordar regularmente problemas relacionados a devoluções, os profissionais de marketing podem melhorar a capacidade de entrega de e-mail, manter uma lista de e-mail limpa e atualizada e garantir que suas mensagens cheguem ao público-alvo com eficiência. As taxas de rejeição podem ser divididas em dois grupos:

Taxa de rejeição forte

A taxa de hard bounce refere-se à porcentagem de mensagens de e-mail enviadas que são retornadas como não entregues devido a problemas permanentes. Ocorre quando o e-mail não pode ser entregue na caixa de entrada do destinatário por motivos como endereço de e-mail inválido ou inexistente, domínio bloqueado ou conta de e-mail inativa. Uma alta taxa de hard bounce indica um problema significativo com a qualidade da lista de e-mail, como endereços de e-mail desatualizados ou coletados incorretamente.

Taxa de rejeição suave

A taxa de rejeição suave refere-se à porcentagem de mensagens de e-mail enviadas que não podem ser entregues temporariamente nas caixas de entrada dos destinatários. Ao contrário dos hard bounces, que são causados ​​por problemas permanentes, os soft bounces ocorrem devido a condições temporárias, como uma caixa de correio cheia, um problema no servidor ou um servidor de e-mail temporariamente indisponível. Soft bounces sugerem que o e-mail não foi entregue com sucesso naquele momento específico, mas pode ser entregue no futuro.

Taxa de crescimento da lista

A taxa de crescimento da sua lista de e-mail marketing refere-se à taxa na qual uma lista de assinantes de e-mail está se expandindo em um período de tempo específico. É uma métrica crítica que mede o crescimento e o tamanho de uma base de assinantes de e-mail. A taxa de crescimento indica a eficácia das estratégias e esforços empregados para atrair novos assinantes e ampliar o alcance de suas campanhas de e-mail marketing. Ao rastrear e analisar a taxa de crescimento da lista, os profissionais de marketing podem avaliar o desempenho de suas táticas de geração de leads, otimizar seus processos e incentivos de inscrição e implementar estratégias para atrair continuamente novos assinantes, garantindo a sustentabilidade e a eficácia de longo prazo de seu marketing por e-mail. esforços.

Taxa de compartilhamento/encaminhamento de e-mail

Sua taxa de compartilhamento/encaminhamento de marketing por e-mail refere-se à medição da frequência com que os destinatários de e-mail compartilham ou encaminham um e-mail para outras pessoas. Ele indica o nível de engajamento e interesse gerado pelo conteúdo do e-mail, obrigando os destinatários a compartilhá-lo com sua rede. Uma taxa de compartilhamento/encaminhamento mais alta sugere que o conteúdo do e-mail repercutiu no público-alvo, incentivando-o a divulgar ainda mais a mensagem.

ROI geral

Sua taxa de ROI (Retorno sobre o investimento) geral de marketing por e-mail refere-se à medição da lucratividade e do desempenho financeiro de uma campanha de marketing por e-mail. A taxa de ROI geral considera os custos associados à campanha de e-mail, como design e envio de e-mails, software de marketing por e-mail e quaisquer despesas adicionais incorridas contra a receita gerada como resultado da campanha. Uma taxa de ROI geral mais alta indica que a campanha de e-mail foi bem-sucedida em gerar um retorno significativo sobre o investimento feito.

Taxa livre

Sua taxa de abertura de e-mail marketing refere-se à porcentagem de destinatários que abrem uma mensagem de e-mail em relação ao número total de e-mails entregues. Isso já foi considerado uma métrica essencial de email marketing. No entanto, as mudanças nas configurações de privacidade em muitos dispositivos usados ​​para acessar e-mail, incluindo o Mail Privacy Protection da Apple , significam que essa métrica não é mais tão confiável quanto antes.

Taxa de cancelamento de inscrição

Sua taxa de cancelamento de assinatura de marketing por e-mail refere-se à porcentagem de destinatários que optam por cancelar a assinatura ou optar por não receber futuras comunicações por e-mail de um determinado remetente ou lista de e-mail. Representa o nível de desengajamento ou insatisfação entre os destinatários do e-mail, indicando que eles não desejam mais receber e-mails do remetente ou sentem que o conteúdo não é mais relevante ou valioso para eles. Uma taxa de cancelamento de inscrição mais alta pode ser motivo de preocupação, pois sugere possíveis problemas com o conteúdo, a frequência ou o direcionamento do e-mail.

Taxa de tendência de audiência de e-mail

Sua taxa de tendência de público de marketing por e-mail mede como seu público está evoluindo ou mudando com o tempo. Isso pode incluir fatores como a taxa de crescimento da base de assinantes de e-mail, mudanças na demografia ou nas preferências do público, mudanças nos padrões de engajamento ou variações nas taxas de resposta. Ao analisar as taxas de tendência do público, os profissionais de marketing podem obter informações sobre a dinâmica de seu público-alvo, identificar tendências ou padrões emergentes e adaptar suas estratégias de marketing por e-mail de acordo.

Taxa de entrega

Sua taxa de entrega de e-mail marketing refere-se à porcentagem de mensagens de e-mail enviadas que chegam com sucesso às caixas de entrada dos destinatários sem serem devolvidas ou filtradas por filtros de spam. É uma métrica crucial que mede a eficácia da infraestrutura de entrega de e-mail, a reputação do remetente e a adesão às melhores práticas de e-mail. Uma alta taxa de entrega indica que a maioria dos e-mails enviados é entregue com sucesso, garantindo que os destinatários pretendidos tenham a oportunidade de ver e interagir com o conteúdo do seu e-mail. Por outro lado, uma baixa taxa de entrega pode indicar possíveis problemas, como endereços de e-mail incorretos ou inativos, problemas de filtragem de spam ou má reputação do remetente.

Taxa de reclamação de spam

Sua taxa de reclamações de spam de marketing por e-mail refere-se à porcentagem de destinatários que marcam um e-mail como spam ou o denunciam como não solicitado ou indesejado. Ele mede o nível de insatisfação ou percepção do e-mail como não solicitado ou irrelevante pelos destinatários. Uma alta taxa de reclamação de spam indica possíveis problemas com o conteúdo do e-mail, frequência ou qualidade da lista. Monitorar e analisar a taxa de reclamação de spam é crucial para manter a reputação do remetente, garantir a capacidade de entrega e cumprir os regulamentos anti-spam.

Criando metas SMART com base em suas análises de marketing por e-mail

Agora que você tem uma boa compreensão de suas métricas essenciais de marketing por e-mail, é hora de definir esses KPIs tão importantes. A definição de KPIs de marketing por e-mail envolve um processo que estabelece metas mensuráveis ​​e referências para avaliar a eficácia e o sucesso de suas campanhas de marketing por e-mail.

Seus KPIs devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo (SMART). Ao definir KPIs apropriados e rastreá-los de forma consistente, você pode medir efetivamente o sucesso de seus esforços de marketing por e-mail e tomar decisões baseadas em dados para otimizar suas campanhas.

6 etapas para definir KPIs de marketing por e-mail

1. Defina os objetivos: comece esclarecendo as metas específicas que deseja alcançar por meio do marketing por e-mail. Conforme discutido anteriormente, os exemplos incluem aumentar o tráfego do site, aumentar as conversões de vendas, melhorar a retenção de clientes ou expandir o conhecimento da marca.

2. Identifique métricas relevantes: determine quais métricas (todas apresentadas acima) se alinham com seus objetivos e fornecem insights significativos.

3. Defina metas específicas: estabeleça metas claras e mensuráveis ​​para cada métrica escolhida. Por exemplo, você pode almejar um aumento de 20% na taxa de cliques ou uma redução de 10% na taxa de cancelamento de assinatura. Certifique-se de que suas metas sejam realistas e alinhadas com suas metas gerais de marketing.

4. Rastreie e analise dados: utilize sua plataforma de marketing por e-mail ou ferramentas de análise para coletar dados sobre suas campanhas de e-mail. Rastreie e analise regularmente as métricas escolhidas para monitorar o progresso em direção às suas metas e identificar áreas de melhoria.

5. Ajuste e otimize: com base em sua análise, faça ajustes em sua estratégia de email marketing, conteúdo, design, segmentação ou direcionamento para melhorar o desempenho. Experimente diferentes abordagens e monitore o impacto nos KPIs selecionados.

6. Revise e refine regularmente: revise e refine continuamente seus KPIs à medida que suas campanhas de marketing por e-mail evoluem. Reavalie seus objetivos, métricas e metas periodicamente para garantir que eles permaneçam relevantes e alinhados com suas metas de negócios.

Práticas recomendadas de análise de marketing por e-mail

Para tirar o melhor proveito de sua análise de marketing por e-mail, você deve tratar o processo como uma campanha. Isso significa agendar tempo para acessar ferramentas analíticas, saber quais informações você está procurando e como elas se relacionam com seus KPIs.

Os relatórios automatizados são ótimos, mas só são realmente úteis se você reservar um tempo para estudá-los. Agendar um horário específico a cada semana para se dedicar à análise garantirá que o processo se torne parte de sua rotina semanal.

Lembre-se de documentar quaisquer tendências positivas ou negativas e reserve um tempo para descobrir exatamente o que suas métricas estão lhe dizendo. Com essas informações em mãos, você pode começar a otimizar seu conteúdo e estratégia de campanha de acordo.

Ferramentas de análise de marketing por e-mail

Os profissionais de marketing que usam a plataforma de marketing emfluence têm acesso a um conjunto abrangente de ferramentas analíticas . Isso permite que eles analisem e gerem relatórios sobre as métricas de toda a produção da campanha de marketing digital, incluindo tudo, desde marketing por e-mail e mídia social até o desempenho da campanha e o tráfego do site .

Se você precisar de relatórios regulares entregues em sua caixa de entrada em um horário específico todos os dias, a plataforma também pode lidar com isso perfeitamente para você. Com o emfluence, você tem o poder de obter insights valiosos e se manter informado sobre o sucesso de suas estratégias de marketing digital de maneira conveniente e oportuna.

Para saber mais sobre como a plataforma de marketing de influência pode ajudá-lo a aproveitar suas análises de marketing por e-mail para um melhor ROI, agende uma demonstração ou entre em contato com nossos especialistas em marketing por e-mail hoje mesmo em [email protected] .