Diretrizes para escolher o frete certo para o seu produto

O transporte de mercadorias é um dos componentes mais críticos de qualquer negócio. Com ele, as empresas podem levar seus produtos a clientes em qualquer lugar do mundo. Portanto, é essencial encontrar uma empresa de transporte de carga que atenda às necessidades da empresa e faça bem o seu trabalho.

Muitos tipos de empresas de caminhões FTL são especializados no transporte de diferentes tipos de mercadorias. Alguns se especializam em produtos refrigerados, enquanto outros se concentram na movimentação de cargas internacionais de um país para outro. Ao escolher uma empresa de transporte de carga, há várias coisas a considerar. Aqui estão algumas diretrizes para ajudar os proprietários de empresas a escolher o caminho certo.

Atendimento ao Cliente

O atendimento ao cliente é um fator a ser considerado ao escolher uma transportadora de carga adequada. O atendimento ao cliente de uma transportadora de carga deve ser capaz de satisfazer todas as necessidades de seus clientes. Deve também proporcionar-lhes uma experiência positiva durante as interações com a empresa.

O atendimento ao cliente de uma transportadora de carga se divide em três categorias:

• Atendimento ao cliente interno
• Atendimento ao cliente externo
• Atendimento ao cliente terceirizado

O atendimento ao cliente interno refere-se ao tratamento que uma empresa recebe de seus funcionários. Atendimento ao cliente externo refere-se a como uma empresa trata os clientes e lida com reclamações. O atendimento ao cliente terceirizado refere-se a quão bem uma empresa se comunica com outras empresas em nome de seus clientes.

Cobertura do seguro

Ao escolher uma transportadora de carga adequada, é essencial considerar a cobertura de seguro que o serviço oferece. O tipo de seguro que uma transportadora oferece pode determinar quanta proteção os clientes têm contra perdas ou danos às suas mercadorias durante o transporte.

O nível mais básico de seguro é chamado de "cobertura de frete". Isso fornece proteção contra perdas ou danos durante o transporte. No entanto, não oferece nenhuma compensação por atrasos devido ao clima ou outras causas naturais.

O próximo nível de seguro é chamado de "cobertura de valor total de 100%". Isso protege contra perdas ou danos durante o transporte e compensa atrasos devido ao clima ou outras causas naturais.

O nível mais abrangente de seguro disponível é chamado de "cobertura contra todos os riscos". Isso protege contra perdas ou danos durante o transporte, bem como todos os atrasos devido ao clima ou outras causas naturais. Ele também fornece compensação por despesas adicionais incorridas quando esses atrasos ocorrem.

Ao escolher uma transportadora de carga adequada, é crucial considerar os diferentes tipos de cobertura de seguro disponíveis. Isso pode afetar significativamente a quantidade de proteção financeira que os clientes recebem se algo der errado durante o trânsito.

Estrutura de preços

A estrutura de preços de uma empresa pode variar dependendo do tipo de carga que está sendo embarcada e também dependerá se é uma remessa única ou um pedido recorrente. Se a empresa não tiver histórico com a transportadora em questão, ela poderá negociar suas taxas mais baixas do que o normal.

Vários fatores determinam o preço do frete:

• A distância percorrida
• Transporte de quaisquer materiais perigosos
• Se algum equipamento especial é necessário para carregar ou descarregar.

Cada empresa deve escolher uma transportadora que ofereça tarifas competitivas e serviços que atendam às suas necessidades.

Tamanho e Diversidade da Frota

O tamanho e a diversidade da frota de uma transportadora são dois fatores que podem impactar significativamente sua capacidade de atender às necessidades de seus clientes. O tamanho da frota de uma transportadora é vital porque afeta sua capacidade de oferecer serviços de alta qualidade. Quanto maior a frota, mais opções estão disponíveis para embarques. Por exemplo, suponha que uma empresa deseja enviar produtos de vários locais para um destino em um curto período de tempo. Nesse caso, a empresa desejará escolher uma transportadora com muitos caminhões e motoristas confiáveis ​​que possam fazer seu trabalho rapidamente.

A diversidade de uma operadora também desempenha um papel essencial em quão bem ela pode atender às necessidades dos clientes. Uma frota diversificada significa que vários veículos estão disponíveis para todas as remessas. Assim, dando mais agilidade na hora de escolher como o cliente deseja a entrega.

Horários

Os transportadores de carga agendam a entrega dos pacotes. Isso pode ser feito por um motorista ou por um membro da equipe. É crucial determinar se a transportadora de carga usa um agendador. Afinal, isso pode afetar a duração do pacote até a chegada.

Uma transportadora de carga com um agendador tem mais funcionários responsáveis ​​por garantir que os pacotes cheguem a tempo. Os agendadores também têm acesso a mais informações sobre as condições atuais do tráfego, permitindo um planejamento fácil de rotas. Eles também podem prever quando uma entrega chegará ao seu destino, pois sabem quanto tempo cada motorista leva para concluir um percurso. Ao escolher uma transportadora de carga, considere quanto tempo o pacote levará antes de chegar ao seu destino.

Tecnologia Utilizada pela Transportadora

Ao escolher uma transportadora de carga, é crucial considerar sua tecnologia. A tecnologia que uma operadora usa afeta a qualidade de seus serviços e o custo desses serviços. As operadoras que usam tecnologia mais recente podem fornecer estimativas e cotações mais precisas para os clientes disponíveis. Com isso, a operadora consegue oferecer tarifas mais baixas do que outras operadoras que não utilizam tecnologia de ponta.

Portadores dependentes de funcionários humanos em vez de tecnologia mais recente tendem a ser menos confiáveis. Computadores ou sistemas automatizados realizam tarefas com mais eficiência. Assim, levando a menos erros durante o processo de envio.

Conexão mundial

Para remessas internacionais, quanto maior a malha da transportadora, maior a probabilidade de os itens chegarem com segurança. Um negócio de frete deve ter conexões globais ou uma rede global considerável para lidar com mercadorias estrangeiras em vários países.

Estabilidade

Um fator vital é descobrir há quanto tempo uma transportadora está em operação. Isso ajudará você a determinar quanto tempo é provável que permaneça no negócio. Para um negócio ter sucesso, é necessária uma rede de distribuição confiável. Portanto, é melhor escolher uma transportadora de carga com bastante experiência e que provavelmente continuará operando por muitos anos.

Despachar a carga até seu destino final sem avarias pode ser uma tarefa árdua, mas com entusiasmo é possível. Há muitos fatores a serem considerados ao escolher uma transportadora de carga. A coisa mais importante a lembrar é selecionar uma transportadora de carga que melhor atenda às necessidades da empresa.