O guia definitivo para automação de marketing por e-mail

A automação de marketing por e-mail tornou-se uma norma que está gradualmente empurrando a tarefa de enviar e-mails manualmente para o esquecimento. Agora as empresas podem simplificar sua comunicação com seus clientes/assinantes e fornecer conteúdo personalizado para um grande número de pessoas... de uma só vez.

Mas com tantas ferramentas e opções de ponta, por onde você deve começar?

Neste guia definitivo para automação de marketing por e-mail, mostraremos tudo o que você precisa saber sobre como automatizar seus e-mails – desde a configuração de fluxos de trabalho que convertem até a otimização de linhas de assunto que são abertas.

Então, vamos mergulhar no mundo da automação de email marketing!

O que é Automação de E-mail Marketing?

A automação de marketing por e-mail é o processo de usar um software projetado especificamente para automatizar tarefas de marketing por e-mail. Isso pode incluir qualquer coisa, desde o envio de e-mails automatizados de boas-vindas aos clientes quando eles se inscrevem em seu site até o envio de e-mails direcionados com ofertas especiais para clientes que abandonaram seus carrinhos de compras. Basicamente, tudo o que você fez manualmente até agora!

A automação de marketing por e-mail pode economizar tempo e aumentar efetivamente seu relacionamento com os clientes em virtude da comunicação por e-mail personalizada e relevante com eles.

Benefícios de usar a automação de marketing por e-mail

O fluxo de trabalho de automação de e-mail pode parecer complicado, mas é um divisor de águas para empresas de todos os tamanhos. Portanto, saber por que a automação de e-mail é uma ferramenta obrigatória na era digital de hoje pode ser um modelo para um sucesso imensurável.

Melhor personalização

A automação de e-mail marketing permite que você envie e-mails altamente personalizados para seus clientes; você pode segmentar seus clientes em diferentes grupos e enviar-lhes mensagens direcionadas com base em suas necessidades e interesses específicos. Isso ajuda a criar uma experiência personalizada para seus clientes e um relacionamento eficaz com eles, uma parte essencial da retenção de clientes.

Segmentação e segmentação de precisão

Os fluxos de trabalho de automação de e-mail permitem que você direcione e segmente seu público com precisão. Com a automação de e-mail, você pode enviar e-mails direcionados a segmentos de público específicos com base em seu comportamento ou interações com sua marca. Isso é essencial para criar conteúdo de e-mail mais personalizado e relevante, com maior probabilidade de ressoar com seu público-alvo.

A automação de marketing por e-mail pode levar a taxas de abertura e cliques aprimoradas, bem como ao aumento de vendas e conversões.

Menos erros

Existem muitos benefícios potenciais em ter fluxos de trabalho de automação de e-mail, mas um dos mais importantes é a redução de erros. A automação de marketing por e-mail pode agilizar a comunicação e eliminar a necessidade de entrada manual de dados, reduzindo a possibilidade de erros.

Além disso, a automação de e-mail pode garantir que as informações críticas sejam sempre entregues no prazo, reduzindo o potencial de erros.

Aumenta o conhecimento da marca

Os fluxos de trabalho de automação de e-mail são uma excelente maneira de aumentar o conhecimento da marca para o seu negócio. Ao configurar e-mails automatizados para enviar a seus clientes ou clientes em potencial, você pode destacar sua marca e garantir que seus clientes estejam sempre cientes de seus produtos ou serviços mais recentes.

Quando as pessoas recebem e-mails automáticos seus, é mais provável que se lembrem da sua marca e a associem a experiências positivas. Além disso, se você incluir links para seu site ou contas de mídia social em seus e-mails, os destinatários podem aprender rapidamente mais sobre sua empresa e o que você oferece.

Por fim, aumentar o reconhecimento da marca trará mais clientes e vendas para o seu negócio.

Economiza tempo

A automação de e-mail pode economizar muito tempo ao lidar automaticamente com tarefas que, de outra forma, exigiriam intervenção manual. Por exemplo, se você administra uma loja online e toda vez que um pedido é feito, você deve enviar ao cliente um e-mail de confirmação.

Com a automação de e-mail, você pode configurar um fluxo de trabalho que envia automaticamente e-mails de confirmação sempre que um pedido é feito. Isso significa que você não precisa fazer nada manualmente – todo o processo é automatizado!

Existem muitos outros benefícios potenciais do uso da automação de e-mail para sua empresa, como um e-mail automatizado que melhora a comunicação com o cliente enviando atualizações e lembretes oportunos (como quando o pedido é enviado ou se há um atraso).

Redução de custos

A automação de e-mail economiza custos de maneira eficaz quando as tarefas manuais se tornam redundantes, como a eliminação da necessidade de envio manual de e-mail, o que pode economizar tempo e dinheiro.

E-mails automatizados também podem ser acionados por eventos como clientes fazendo um pedido ou abandonando seus carrinhos de compras; as empresas podem agir prontamente sem monitorar manualmente todas essas atividades.

Além disso, os e-mails automatizados podem ser personalizados em escala, portanto, as empresas podem enviar mensagens altamente relevantes para um grande número de pessoas sem incorrer em custos adicionais.

Aumente a receita comercial

Os fluxos de trabalho de automação de e-mail podem ajudar a aumentar a receita comercial de várias maneiras – ao automatizar as tarefas de marketing por e-mail, as empresas podem economizar tempo e dinheiro, além de aumentar o alcance e o envolvimento do cliente.

E-mails automatizados também podem levar a mais vendas e taxas de retenção de clientes mais altas. Além disso, a automação de e-mail pode ajudar a gerar mais leads e alimentá-los por meio do pipeline de vendas, resultando em aumento de receita.

Relatórios Detalhados

Os fluxos de trabalho de automação de e-mail oferecem muitos benefícios em relação ao marketing por e-mail tradicional, incluindo relatórios detalhados. A automação de e-mail permite rastrear quando e quem abriu seu e-mail e quais etapas eles seguiram sobre o e-mail recebido posteriormente.

Isso permite que você veja se alguém está interessado em seus e-mails e quão convincente é sua chamada à ação.

Entendendo seu público

É importante entender seu público para aproveitar ao máximo a automação de email marketing. Isso inclui entender suas necessidades, desejos e interesses.

Depois de entender seu público, você pode criar conteúdo de e-mail personalizado para eles que possam ressoar com eles. Além disso, você pode segmentar sua lista de e-mail para enviar informações relevantes apenas para assinantes que se beneficiarão com isso.

Ao reservar um tempo para entender seu público e usar a automação de marketing por e-mail com sabedoria, você pode melhorar significativamente suas chances de sucesso com esta poderosa ferramenta de marketing.

Importância da Segmentação de Público

Não existe uma abordagem “tamanho único” para o marketing por e-mail. É por isso que é essencial segmentar seu público para enviar mensagens mais direcionadas e personalizadas que ressoarão em cada grupo.

Isso não apenas garantirá que suas mensagens sejam realmente relevantes para seus destinatários, mas também melhorará suas taxas de abertura e cliques. Afinal, é mais provável que as pessoas se envolvam com um e-mail que parece ter sido escrito apenas para elas… ou pelo menos você pode criar essa percepção.

Como segmentar sua lista de e-mails?

Existem algumas maneiras diferentes de segmentar sua lista de e-mail – o método mais comum utiliza informações demográficas, como localização, idade ou sexo. No entanto, você também pode segmentar sua lista com base em interesses e comportamentos. Por exemplo, se você tem uma empresa de roupas, pode segmentar sua lista por aqueles que compraram de você no passado, aqueles que abandonaram o carrinho em seu site ou aqueles que se inscreveram em seu boletim informativo.

Depois de decidir como segmentar sua lista, o próximo passo é criar segmentos em sua plataforma de email marketing. A maioria das plataformas permitirá que você crie segmentos personalizados com base em seus critérios definidos. Portanto, se você deseja segmentar sua lista por localização, basta criar um campo personalizado para “Localização” dentro de sua plataforma e adicionar as informações apropriadas para cada contato.

Existem inúmeras maneiras de segmentar seu público, mas algumas das opções mais comuns incluem:

• Localização: Seus assinantes estão localizados no mesmo país, região ou cidade?
• Idade: você tem principalmente clientes jovens ou mais velhos?
• Sexo: você conhece a divisão de gênero de seus assinantes?
• Interesses: quais são alguns dos interesses ou hobbies de seus assinantes?
• Histórico de compras: o que seus assinantes compraram de você no passado?
• Níveis de engajamento : quem são seus assinantes mais engajados?

Estratégia para configurar sua automação de marketing por e-mail

Para começar a implementar sua estratégia de automação de e-mail marketing, é essencial estabelecer seus objetivos primeiro. Depois de definir os resultados desejados para sua campanha de e-mail, você pode prosseguir com o planejamento de suas táticas de automação.

Sua estratégia de automação deve ser voltada para o cumprimento de seus objetivos. Você deve considerar o tipo de conteúdo que pretende entregar, o tempo e a frequência de seus e-mails e seu público-alvo. Além disso, você precisa criar um fluxo de trabalho ou uma sequência alinhada com seus objetivos.

Depois de entender claramente seus objetivos e o conteúdo que deseja incorporar em seus e-mails automatizados, você pode começar a implementar sua estratégia.
Aqui estão algumas dicas para você começar:

Desenvolva uma sequência automática de emails de boas-vindas para novos assinantes.

Essa abordagem permite que você se apresente e apresente sua marca, construindo relacionamentos com clientes em potencial desde o início.

Utilize gatilhos comportamentais para enviar e-mails com base nas ações ou inação dos assinantes.

Se alguém abandonar o carrinho de compras sem fazer uma compra, você pode enviar um e-mail de lembrete e oferecer um desconto nos itens que deixou para trás.

Crie campanhas direcionadas para diferentes segmentos da sua lista de e-mail.

Essa abordagem permite enviar conteúdo personalizado e relevante para cada grupo de pessoas.

Criação de conteúdo de e-mail eficaz

O e-mail é uma poderosa ferramenta de marketing, mas apenas quando usado corretamente. Portanto, criar um conteúdo de e-mail persuasivo requer arte e ciência. Aqui estão algumas dicas gerais para ajudá-lo a criar e-mails que convertem:

Mantenha-o breve e focado.

E-mails longos e incoerentes não são atraentes. Mantenha sua mensagem concisa e direta ao ponto.

Crie linhas de assunto impactantes.

Sua linha de assunto é sua primeira impressão, então deixe-a clara, envolvente e chamativa.

Personalize seus e-mails.

E-mails genéricos são menos propensos a serem abertos e lidos. Para tornar sua mensagem única, personalize-a com o nome do destinatário ou informações específicas de seus interesses.

Evite usar palavras ou frases com spam.

Certas palavras ou frases como “grátis”, “salve agora” ou “clique aqui” podem ativar filtros de spam. Evite-os em seu conteúdo de e-mail para garantir a capacidade de entrega de seus e-mails.

Inclua uma chamada para ação (CTA).

Todo e-mail deve ter um CTA claro, incentivando os destinatários a clicar em uma página de destino ou baixar um white paper. Use um botão ou link de CTA bem projetado para facilitar a próxima etapa dos destinatários.

Estratégias avançadas de automação de marketing por e-mail

Existem algumas estratégias avançadas altamente eficazes para maximizar os benefícios da automação de marketing por e-mail, que você pode revisar aqui:

Limpeza da lista de e-mail:

A limpeza da lista de e-mail é o processo de remoção de endereços de e-mail inativos ou inválidos de sua lista de e-mail. É um aspecto crítico da automação de marketing por e-mail, pois ajuda a garantir que suas campanhas de e-mail automatizadas alcancem as pessoas certas e atinjam os objetivos pretendidos.

Você pode limpar sua lista de e-mail usando as ferramentas de verificação de e-mail. O software de verificação/validação de e-mail em massa analisa cada endereço em uma lista carregada endereço por endereço.

Algumas ferramentas conhecidas de verificação de e-mail em massa incluem –

Em conclusão, a limpeza da lista de e-mail é uma etapa essencial na automação de marketing por e-mail. A limpeza regular de sua lista de e-mail pode melhorar suas taxas de capacidade de entrega, taxas de engajamento e insights de dados, garantindo que suas campanhas de e-mail automatizadas alcancem as pessoas certas e atinjam os objetivos pretendidos.

Gatilhos Comportamentais

Os gatilhos comportamentais permitem que você envie e-mails automatizados acionados por ações ou inações específicas do assinante. Por exemplo, se um assinante abandonar um carrinho de compras, você pode enviar um e-mail lembrando-o dos itens deixados para trás, podendo levar a uma venda.

Os gatilhos comportamentais ajudam você a fornecer uma resposta oportuna e um conteúdo personalizado, aumentando o envolvimento e a satisfação do cliente.

Teste A/B

O teste A/B envolve testar duas variações de um e-mail para ver qual funciona melhor. Com a automação de marketing por e-mail, você pode executar testes A/B em diferentes elementos de seus e-mails, como linhas de assunto, conteúdo, botões de CTA ou imagens.

Teste de conteúdo

Testar diferentes variações de seu conteúdo de e-mail pode ajudá-lo a identificar a mensagem e o conteúdo que melhor ressoam com seu público.

Teste do Botão CTA

O botão call to action (CTA) é um elemento crítico em seu e-mail, pois é o principal impulsionador das conversões. Você pode encontrar a combinação ideal que incentiva mais cliques e conversões testando diferentes cores, cópia, posicionamento e tamanhos de seus botões de CTA.

Teste de imagem

As imagens podem desempenhar um papel fundamental no sucesso de suas campanhas de e-mail. Você pode determinar quais imagens ou gráficos chamam a atenção de seus assinantes e direcionar o engajamento com sucesso testando diferentes imagens ou gráficos.

Testando o tempo ideal

O tempo de seus e-mails pode afetar significativamente a taxa de abertura de e-mail. Ao testar diferentes horários de envio, você pode determinar quando seus assinantes têm maior probabilidade de interagir com seus e-mails e agir.

O teste A/B não é um evento único, mas um processo contínuo de experimentação e otimização. Ao testar regularmente diferentes elementos de seus e-mails, você pode melhorar continuamente suas campanhas de marketing por e-mail e obter melhores resultados.

Lembre-se de testar apenas um elemento por vez para determinar o impacto da mudança com precisão e usar a análise estatística para garantir que os resultados sejam significativos e confiáveis.

Conclusão

À medida que o cenário digital continua a evoluir, fica claro que a automação de marketing por e-mail continuará sendo uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing bem-sucedida. É uma técnica eficaz para criar e entregar campanhas de e-mail de alta qualidade com mais eficiência.

Ao utilizar ferramentas de automação de e-mail, você pode aumentar a probabilidade de atingir seu público-alvo e gerar leads que eventualmente resultam em vendas.

Este artigo apresenta uma visão geral dos benefícios e estratégias das plataformas de automação de marketing por e-mail. Estamos confiantes de que nosso guia o ajudará a automatizar suas campanhas de e-mail para obter resultados tangíveis e bem-sucedidos.