Um guia sobre como gerenciar atributos do produto

O que são atributos do produto?

As propriedades usadas para descrever um produto são chamadas de atributos do produto. Enquanto as lojas online usam Stock Keeping Units (SKUs) como identificadores de produtos, os consumidores usam linguagem natural para definir as características dos produtos que procuram comprar.

Assim, os atributos do produto influenciam as decisões de compra dos clientes. Eles ajudam os compradores on-line a encontrar, comparar e escolher o produto que atende às suas necessidades.

Por exemplo, se um cliente em potencial está procurando bolsas de escritório elegantes com muitos compartimentos, ele pode encontrar vários produtos que alegam atender a essa necessidade. No entanto, as descrições do produto podem revelar que um tem três compartimentos enquanto o outro tem cinco. Embora ambos afirmem ter vários compartimentos, o atributo quantidade fornece um valor objetivo e influencia a decisão de compra do shopper que compra aquele com cinco compartimentos. É assim que os atributos atuam como representantes de vendas virtuais em plataformas de e-commerce.

Nosso guia define os vários tipos de atributos do produto e fornece exemplos, bem como oferece conselhos sobre como gerenciar detalhes e especificações do produto de forma mais eficaz no comércio eletrônico.

Tipos de atributos do produto

Os dados do produto são importantes e devem ser informativos e precisos. Existem duas categorias de atributos diferentes: tangíveis e intangíveis.

Os atributos tangíveis do produto definem características físicas (tamanho, peso, cor, etc), enquanto os atributos intangíveis do produto denotam características não físicas, como prêmio, qualidade, estética, etc.

Discutidos abaixo são aspectos vitais dos atributos do produto.

Qualidade

A qualidade do produto não é um atributo que deve ser meramente destacado, mas sim aquele que deve estar presente nos detalhes do produto. Os dados de fabricação no conteúdo do produto ajudariam os varejistas a mostrar ao mercado-alvo a qualidade dos itens que estão vendendo.

No entanto, apenas avaliações positivas, boa experiência do cliente e serviço validariam a qualidade do produto reivindicada.

Descrições como escolha do consumidor , longa duração , melhor classificação , etc., são alguns exemplos de atributos relacionados à qualidade.

Reivindicações de marketing

As características do produto podem ser usadas para comercializar e popularizar o produto entre o público-alvo. Mas as alegações de marketing devem ser genuínas. Embora declarações de marketing sofisticadas possam capturar o interesse do cliente de uma só vez, se o produto não corresponder às necessidades e expectativas do cliente, os varejistas podem ficar sem negócios a longo prazo.

As avaliações negativas aumentariam, a fidelidade do cliente se deterioraria e os negócios repetidos seriam perdidos. As empresas de comércio eletrônico devem escrever uma cópia convincente sem declarações falsas.

Considere o exemplo abaixo. Os atributos da alegação de marketing do Dettol Handwash são que ele é dermatologicamente testado para o equilíbrio correto do pH e que oferece proteção contra 100 germes causadores de doenças.

Atributos inovadores

Produtos como graxa de sapato, pentes e muitos outros existem há gerações. Mas se uma empresa de comércio eletrônico quiser ficar à frente da concorrência, deve inovar esses produtos para gerar mais vendas online. Por exemplo, mesmo uma escova de dentes simples que precisa ser usada manualmente pode ser transformada em uma escova de dentes elétrica recarregável.

Para diferenciar seu produto dos demais e atrair novos clientes, concentre-se em atributos como maior confiabilidade, novo design de produto, vida útil estendida, etc.

Verificações

As credenciais de segurança de um produto são tão importantes (e às vezes mais importantes) quanto os atributos de cor ou tamanho do produto. Esses detalhes devem ser registrados no catálogo de produtos porque os clientes valorizam produtos confiáveis ​​e seguros de usar.

Descrições como orgânico , livre de OGM , certificado ISO , aprovado clinicamente , etc., são alguns exemplos de atributos relacionados à verificação.

Exemplos de atributos de produto no comércio eletrônico

Como já mencionado, todas as categorias de produtos têm dois tipos de atributos – tangíveis e intangíveis.

As características que podem ser vistas ou experimentadas pelo comprador são chamadas de tangíveis. Alguns dos exemplos de atributos de produtos tangíveis são os seguintes:

• Cor
• Tamanho
• Peso
• Altura
• Quantidade
• Composição material

Por outro lado, as características que estão sujeitas a mudanças com base nas tendências do mercado e nas preferências do consumidor são chamadas de atributos intangíveis do produto. Exemplos incluem:

• Estética
• Modelo
• Estilo
• Qualidade
• Durabilidade
• Preço

Dicas para gerenciar atributos de produtos no comércio eletrônico

Os varejistas de comércio eletrônico devem otimizar as informações e especificações de seus produtos porque informam amplamente os compradores sobre seus produtos. Dessa forma, você pode converter espectadores em compradores.

A seguir estão algumas etapas acionáveis ​​para gerenciar os atributos do produto no comércio eletrônico e nas lojas online.

Colabore com sua equipe

O gerenciamento do catálogo de produtos é uma tarefa tediosa. Requer modelagem de dados, pesquisa de mercado, conhecimento do produto e documentação. Em vez de uma única pessoa ser responsável por gerenciar os atributos do produto, a ajuda de diferentes departamentos da organização de varejo pode ajudar a manter a integridade dos dados.

Crie uma lista de atributos do produto

Uma lista de especificações de produtos pode ajudar os varejistas a descobrir os atributos mais importantes de suas categorias de produtos. Quando surgem dúvidas durante a alimentação ou atualização de dados para um sistema de Gerenciamento de Informações do Produto (PIM), a lista de atributos pode ajudar a registrar as informações corretas.

Agrupar atributos juntos

Agrupar atributos com base em sua especificidade ou características pode facilitar o gerenciamento de atributos. Também ajuda a encontrar partes faltantes de detalhes do produto.

É uma boa prática agrupar atributos enquanto os cura no próprio repositório, pois a maioria das plataformas de comércio eletrônico também agrupa informações para exibir aos visitantes. Veja a seguir alguns exemplos de agrupamento de atributos:

• Atributos físicos: tamanho, cor, peso, etc.
• Atributos técnicos: Composição do material, qualidade resistente à água, etc.
• Atributos de marketing: Descrição do produto.
• Atributos logísticos: Tipo de embalagem, tempo estimado de entrega, etc.

Utilize tipos e regras de atributo

Para evitar erros de entrada de dados antes mesmo que o primeiro valor do atributo seja digitado, os varejistas podem definir o tipo de dados do produto que um atributo específico pode aceitar. Se a entrada se desviar do tipo de dados de entrada, o campo se recusará a aceitá-la. Isso evitará erros de entrada de dados.

Os seguintes tipos de dados de atributo podem ser usados ​​para manter a integridade dos dados em um exercício de entrada de dados:

• Texto
• Número
• boleano
• Encontro
• Decimal
• Texto formatado
• inteiro
• Localização
• etc.

Incorporar um sistema PIM

Confiar apenas em planilhas para gerenciar os atributos do produto é desaconselhável. Existem todas as chances de os varejistas perderem planilhas ou duplicarem outras por engano. Além disso, quando os varejistas precisam alimentar o catálogo de produtos com os padrões de dados de produtos aceitáveis ​​em vários mercados, a alteração dos dados se torna uma tarefa complicada.

No entanto, com um sistema PIM como o Sales Layer, os varejistas podem importar todos os seus documentos e arquivos (Excel, CSV, etc.) para um banco de dados centralizado. Eles podem editar, gerenciar e coordenar intuitivamente milhares de variantes, campos, tabelas e páginas de produtos.

Com apenas um clique, eles podem compartilhar ou exportar atributos de produtos e conectar-se a outros marketplaces e obter os dados preenchidos no formato necessário. Confira este vídeo de demonstração para ver como o Sales Layer PIM funciona.

Leia comentários de produtos

Ao contrário das lojas físicas, onde os clientes veem o produto em primeira mão, as imagens e descrições do produto atuam como representantes de vendas no âmbito do comércio eletrônico.

Uma maneira de medir a satisfação e o descontentamento do cliente é lendo as avaliações do produto. Se os comentários mencionarem como as descrições do produto estão aquém das expectativas do cliente, considere adaptá-las para definir as expectativas do cliente corretamente. Caso contrário, essas avaliações negativas afetarão negativamente suas vendas.

Suponha que um varejista venda calçados esportivos e muitos clientes reclamem do tamanho e do ajuste decepcionantes. A melhor maneira de resolver esse problema é atualizar os dados do produto com a tabela de tamanhos da marca em relação às tabelas de tamanhos específicas da região, como no exemplo abaixo.

Estude seus concorrentes

Se sua empresa está recebendo feedback de clientes ou avaliações que se concentram negativamente nas descrições dos produtos, é aconselhável dar uma olhada em como seus concorrentes estão descrevendo os recursos de seus produtos e identificar as áreas de melhoria.

Padronize os atributos do produto em todas as plataformas com o PIM do Sales Layer

Os atributos do produto influenciam as decisões de compra dos compradores, fornecendo detalhes exaustivos sobre os produtos. Existem diferentes tipos que devem ser gerenciados adequadamente para garantir a integridade dos dados.

O Sales Layer PIM torna o gerenciamento de atributos do produto mais fácil e melhor. Ele fornece um banco de dados centralizado onde os varejistas podem criar, atualizar, coletar e distribuir dados de produtos em mercados conectados. Ele lida com todos os ativos digitais e serve como o único ponto de verdade para varejistas, distribuidores e consumidores.

Marcas como BdB, que costumavam levar dois meses para criar catálogos, agora podem fazê-lo em duas semanas com o Sales Layer PIM.

Com isso em mente, por que não iniciar seu teste gratuito de 30 dias hoje?