Crescendo com uma agência digital Magento

A plataforma em que você iniciou sua loja de comércio eletrônico não é necessariamente a melhor para você hoje. No entanto, vejo que muitos comerciantes têm problemas para quebrar a inércia e permanecer em sua primeira loja muito além do seu auge. Pense em quanto sua empresa cresceu e mudou desde o lançamento. Suas prioridades hoje são as mesmas do dia em que você lançou? É seu inventário, seu tráfego ou suas vendas? Seu negócio mudou muito. Por que sua solução de comércio eletrônico não deveria mudar junto com ela? Como uma agência digital profissional Magento, nos especializamos na plataforma de código aberto e personalizável que pode ser moldada para atender às suas necessidades agora.

Pés XL

Adrian Coulter tem tamanho 16 pés. Ele viveu toda a sua vida mal encontrando sapatos que servissem, e certamente não encontrando os que ele queria. Ele passou os invernos de Minnesota vendo seus tênis apodrecerem porque não conseguia encontrar botas de neve em seu tamanho. Ele começou a conhecer outros caras que lhe disseram que estavam no mesmo barco. Quando eles tiveram a sorte de encontrar sapatos que se encaixassem, a seleção foi limitada. Eles nunca tiveram o luxo de escolher um sapato para o estilo. Ele conheceu caras que trabalhavam na construção que precisavam de botas de biqueira de aço para o trabalho e simplesmente não conseguiam comprá-las.

Adrian começou o site XL Feet trabalhando em um laptop em uma cafeteria depois de sair de seu trabalho diário, apenas para obter acesso à Internet. Ele foi a uma convenção de sapatos em Las Vegas em 2008 com a ideia de uma loja que atendesse a caras como ele. Ele voltou daquela convenção com um fornecedor. No ano seguinte, voltou com três. Este ano, ele carrega 50 marcas, tem uma loja física de 5.000 pés quadrados e planeja expandir. Adrian progrediu nos últimos 10 anos e, naturalmente, o que ele precisa de sua loja de comércio eletrônico também mudou muito.

“Honestamente, eu a escolhi principalmente pelo preço”, Adrian nos contou sobre a Volusion, a plataforma onde ele construiu a primeira iteração da loja XL Feet. Ele disse que também gostou que o Volusion fosse fácil de aprender e fácil de usar. Ele gostava de poder arrastar e soltar conteúdo e adicionar produtos de forma simples. Quando Adrian estava administrando o negócio sozinho, a automação da Volusion o ajudou a fazer muito trabalho pesado e a lançar sua nova loja mais rapidamente.

Embora o Volusion fosse a escolha certa quando Adrian estava trabalhando em uma cafeteria, à medida que o negócio crescia, ele rapidamente se deparou com as limitações da plataforma. Por exemplo, Adrian vende sapatos, mas não sabia que a Volusion não permitia os tipos de produtos configuráveis ​​que ele precisava, com vários tamanhos e larguras. Isso fez com que sua notificação de volta ao estoque não funcionasse porque ele não conseguia definir um alerta para um tamanho de sapato e não para o outro. Ele também teve problemas para fazer com que a funcionalidade de promoção integrada do Volusion funcionasse com algumas variações, mas não com outras. Quanto mais o inventário de Adrian crescia, mais seus problemas com Volusion se multiplicavam.

“Nos meus anos de perguntas sobre todos os diferentes tipos de funcionalidade, todos falavam do Magento”, Adrian nos disse. Quando ele finalmente bateu na parede com Volusion e tomou a decisão de trocar, a prioridade de Adrian se tornou a liberdade de customização, ao invés de facilidade de uso. Ele selecionou o Magento porque é notavelmente de código aberto, em oposição ao Volusion, que é um sistema hospedado. Um sistema de código aberto exige que o comerciante assuma mais responsabilidade por coisas como hospedar sua loja, testar seus servidores, gerenciar seus padrões de segurança e conformidade e outros detalhes da execução de um site no dia-a-dia. O outro lado é que, como o comerciante controla mais desses elementos, ele também tem mais liberdade para personalizar sua loja da maneira que achar melhor. “Sabendo que era de código aberto, eu sabia quanto material estava disponível”, disse Adrian, “e se não estivesse disponível, alguém poderia construí-lo”.

Então, depois de alguns anos administrando seu negócio, Adrian tinha feito com sua plataforma de comércio eletrônico o que ele tinha feito com pares de sapatos durante toda a sua vida, ele superou isso. Ele mudou para Magento. Para realizar a troca, Adrian contratou outra empresa para migrar seu conteúdo para o Magento e se deparou com um problema muito comum em migrações de plataforma para plataforma. Seu ranking no Google despencou. Quando um site é movido de uma plataforma para outra, mesmo que o nome de domínio permaneça o mesmo, as URLs podem mudar de maneira sutil. Essas mudanças são suficientes para que o Google não reconheça mais um site, e toda a autoridade que o site construiu com o Google ao longo dos anos pode ser perdida. Isso pode ser evitado com um processo chamado redirecionamento 301. Um redirecionamento 301 é semelhante a enviar aos Correios uma mudança de endereço. Ele permite que o Google saiba que um site alterou seus URLs para que eles tratem o novo site da mesma forma que tratariam o site antigo. Se o redirecionamento não for feito ou feito de forma incompleta, o ranking do Google pode cair drasticamente.

Trabalhando com uma agência digital Magento

“Eu não comecei com a 1Digital Agency até que alguns dos danos já tivessem sido feitos”, disse Adrian. “Se eu soubesse, teria a 1Digital Agency esperando nos bastidores.” Adrian explicou que, como seus produtos são tão específicos, a maioria de seus clientes o encontra por meio de um conjunto de pesquisas muito específicas no Google. Com seus rankings em apuros após a migração, Adrian estava procurando uma agência digital profissional Magento e encontrou a 1Digital. Demos uma olhada e iniciamos uma campanha Magento SEO imediatamente para começar a reabilitar seus rankings.

XL Feet está em uma campanha de SEO que visa 50 palavras-chave. As palavras-chave se concentram em tamanhos de calçados específicos e difíceis de encontrar e em calçados e meias largos. Também nos concentramos em botas de neve e botas de trabalho. Dois estilos que são extremamente necessários, mas difíceis de encontrar em tamanhos extragrandes. Quando Adrian deixou o Volusion, seu site tinha uma média de 1.200 visitas por dia, mas após sua migração e a queda no ranking, esse número estava oscilando entre 400 e 500 visitas por dia. Nos 4 meses em que trabalhamos no site, suas visitas diárias voltaram a quase 1.000 visitas por dia, e não estamos nem na metade da nossa campanha.

Além do SEO, Adrian também contrata a 1Digital para ajudar no desenvolvimento. Ele sabe que o Magento é um sistema muito mais complicado e requer um nível mais alto de especialização. “Quando entrei no Magento, com o clique errado de um botão, excluí algumas categorias e custei US$ 20.000”, disse Adrian. Ele agora não faz nenhum trabalho no site sem a ajuda de sua agência digital Magento. “Pensei, quero gastar tempo aprendendo como ficar bom no Magento ou quero contratar alguns especialistas que já são bons nisso? Vale muito mais a pena ter profissionais fazendo isso”, disse Adrian.

No momento, estamos fazendo atualizações no site. Estamos trabalhando em um facelift para a página inicial e tornando a página Sobre nós e a página de contato mais atraentes. Também estamos fazendo alterações de navegação no rodapé. Todas essas alterações são feitas de hora em hora em nosso Programa de Retenção de Suporte. O Support Retainer é especialmente popular entre nossos clientes Magento. Uma plataforma de código aberto sempre precisará de mais atualizações, alterações e correções do que uma loja hospedada. É fácil para os clientes do Magento simplesmente adicionar uma tarefa em nosso espaço de trabalho do projeto cada vez que um desses itens aparece. Construímos este programa para que possamos atuar como uma extensão da equipe do nosso cliente. Normalmente, um empresário precisaria ter desenvolvedores na equipe para acompanhar uma loja Magento. Nossos Retentores de Suporte permitem que nossos clientes atribuam tarefas à nossa equipe de desenvolvimento de maneira rápida e fácil, como se tivessem desenvolvedores Magento em seu próprio escritório.

Além da manutenção diária de um site Magento, Adrian está aproveitando a abertura de sua nova plataforma de comércio eletrônico para desenvolver a funcionalidade que ele precisa. Estamos analisando opções para um sistema ERP. ERP significa Planejamento de Recursos Empresariais. Esses sistemas são criados para facilitar o gerenciamento de estoque, clientes, pedidos e dados em geral. No site XL Feet, os clientes podem visualizar entre 8.000 e 9.000 produtos. Com todas as diferentes configurações de tamanho e largura de cada um desses produtos, Adrian tem cerca de 22.000 SKUs exclusivos em sua loja. “Gerenciar isso não é algo que você possa fazer na cabeça de qualquer pessoa”, disse Adrian. “Você precisa de um sistema robusto para gerenciar isso.” Como o Magento é menos restritivo, Adrian tem sua escolha de sistemas ERP. Se um conector para Magento ainda não foi construído, uma agência digital Magento, como a 1Digital, pode construí-lo. Esses são os tipos de melhorias de longo prazo nos negócios gerais da XL Feet que uma plataforma altamente personalizável como o Magento pode possibilitar.

Uma migração de plataforma para plataforma não é um mar de rosas. Adrian e XL Feet tiveram um caminho bastante difícil no começo, passando de Volusion para Magento. Os lojistas decidem se mudar porque os benefícios acabarão superando os custos. Como tudo que você faz para o seu negócio, é um investimento. Ao escolher uma plataforma como o Magento, você está investindo em maior liberdade para personalizar sua loja. Como os sapatos que Adrian vende na XL Feet, o Magento não é para todos, mas para aqueles que têm um conjunto de requisitos únicos, pode ser a única coisa que se encaixa.

Felizmente, as desvantagens de usar uma plataforma de código aberto como Magento podem ser facilmente atenuadas quando você tem uma agência digital profissional Magento ao seu lado. Se você tem um site Magento que precisa de manutenção regular ou está pensando em migrar para essa plataforma altamente complexa, procure os especialistas e veja como podemos ajudá-lo a investir no tipo de loja que reflete o quanto seu negócio cresceu.

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