Pesquisa avançada do Google HowTo e FAQ

Publicados: 2023-08-12

Grande mudança no Google HowTo e FAQ Rich Results

O Google anuncia a redução da visibilidade dos resultados avançados de HowTo e FAQ na pesquisa.

Nesta terça-feira, 8 de agosto de 2023, o anúncio chocou muitos SEOs. No entanto, já vemos a pergunta “Faça um acompanhamento” na versão beta do Search Generative Experience (SGE) do Google. Sabendo que o SGE pode ser totalmente implementado até o final de 2023, já esperávamos que as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) fossem atualizadas.

Antes de começar a fazer alterações imediatas no site, saiba se e como essa atualização de pesquisa aprimorada pode ou não afetá-lo.

Índice

  • Grande mudança no Google HowTo e FAQ Rich Results
  • Destaques de como o Google Rich Results funcionará para FAQ e HowTo
    • Recapitulação do que são os resultados avançados de perguntas frequentes e instruções
    • Por que o Google está reduzindo suas SERPs de perguntas frequentes e instruções
    • A remoção dos resultados avançados de perguntas frequentes está “limpando os SERPs do Google”?
    • Por que deixar a marcação de esquema de FAQ e HowTo no lugar?
  • Perguntas frequentes sobre sites governamentais e de saúde Permanecem os resultados avançados
  • Como o esquema de FAQ e a marcação HowTo devem funcionar
  • Uma Visão Geral de Perguntas Frequentes O Histórico Oferece Perspectiva
  • Os profissionais de marketing ágeis fazem perguntas detalhadas de acompanhamento
  • Como permanecer um site confiável que fornece respostas
  • RESUMO: O benchmark de pesquisa avançada de perguntas frequentes é mais alto

Destaques de como o Google Rich Results funcionará para FAQ e HowTo:

  1. Mostre menos resultados avançados de perguntas frequentes em seus resultados de pesquisa.
  2. Limite os resultados avançados de instruções (a partir de dados estruturados) para dispositivos de desktop.
  3. Esta atualização é global e será lançada na próxima semana.
  4. Os domínios que o Google seleciona para mostrá-los são automatizados e algorítmicos.

Primeiro, para alinhar todos os leitores com o nosso tópico…

Recapitulação do que são os resultados avançados de perguntas frequentes e instruções:

HowTo são resultados que exibem as etapas necessárias (de preferência acompanhadas por uma imagem para cada etapa) que ajudam alguém a concluir uma tarefa ou tarefa específica. Por outro lado, as perguntas frequentes são mais centradas no tópico de controle de qualidade e precisam que os editores pesquisem primeiro as consultas e respostas e, em seguida, preencham as lacunas de conteúdo específicas para as respostas às perguntas ausentes.

O recurso SERP de perguntas frequentes (FAQ) do Google lista com destaque perguntas comuns e suas respostas relacionadas a um tópico exclusivo ou consulta de pesquisa. Eles são exibidos como acordeões nos SERPs do Google. Ao clicar em uma pergunta, ela se expandia, revelando a resposta, além de preencher mais opções de controle de qualidade.

Eles têm sido um meio primário para uma entidade comercial ser encontrada em resultados avançados.

Por que nos importamos. Os sites de clientes afetados por isso podem sofrer uma queda rápida e drástica nos cliques e no tráfego da Pesquisa Google. Isso merecerá uma explicação e possíveis revisões da estratégia de conteúdo.

“Para ambos os itens, você também pode notar essa mudança nos relatórios do Search Console para o seu site. Em particular, isso ficará visível nas métricas mostradas para aparências de pesquisa de perguntas frequentes e instruções no relatório de desempenho e no número de impressões relatadas nos relatórios de aprimoramento apropriados. Essa alteração não afeta o número de itens informados nos relatórios de melhorias. As aparências de pesquisa e os relatórios permanecerão no Search Console por enquanto.

Com a indexação móvel, o Google indexa a versão móvel de um site como base para a indexação: para que os resultados avançados do How-To sejam exibidos no computador, a versão móvel do seu site deve incluir a marcação apropriada.” – Google: Alterações nos resultados avançados de HowTo e FAQ

Seguindo esse conselho, verifique os relatórios do Search Console do cliente com mais frequência para ver quais alterações são refletidas. (Exemplo: vá para Resultados da pesquisa, filtre por dispositivo móvel e, em seguida, filtre “Aparência da pesquisa” por “Resultados de instruções”.)

Por que o Google está reduzindo suas SERPs de perguntas frequentes e instruções

Todo mundo está se perguntando “por que” o Google está fazendo mudanças abrangentes em instruções e perguntas frequentes. Este é o motivo dado por John Mueller, Analista de Pesquisa Sênior do Google, sobre o motivo pelo qual está ocorrendo agora:

“Para fornecer uma experiência de pesquisa mais limpa e consistente, estamos mudando a forma como alguns tipos de resultados avançados são exibidos nos resultados de pesquisa do Google.”

Tenho refletido muito sobre o que “fornecer uma experiência de pesquisa mais limpa e consistente” pode significar quando colocado em prática na próxima semana. Uma coisa é clara; há uma degradação geral significativa da qualidade do conteúdo publicado com a adoção explosiva de ChatGPT, Bard e outras ferramentas de IA generativa. Logicamente, a gigante da tecnologia precisa encontrar uma maneira de eliminar conteúdo repetitivo, redundante e de qualidade inferior.

A retrospectiva nos ensina por que a gigante da tecnologia está rebaixando os dois resultados. A resposta pode ser simples. Ele deseja oferecer às pessoas que usam a Pesquisa do Google um meio claro, muito mais limpo e conciso de conduzir uma pesquisa online.

Lembro-me de anos atrás, compartilhando onde ganhei um rico resultado de perguntas frequentes no Twitter. John Mueller comentou que era por causa da marcação do esquema de FAQ na minha página – e não que o Google a exibisse diretamente como a melhor resposta. Isso me fez pensar quando e como a gigante da tecnologia pode atualizar seu processo de seleção para ser menos dependente do código do esquema.

No início de maio de 2023, várias fontes relataram que o Google removeu muitos trechos de perguntas frequentes das SERPs móveis, enquanto as SERPs de perguntas frequentes para desktop permaneceram estáveis. Com a atualização não confirmada mais recente, esses trechos de perguntas frequentes da área de trabalho desapareceram. Quando Glenn Gabe e Susan seguiram o Mastodon perguntando: “Os trechos de perguntas frequentes são a primeira vítima da IA?”, John Mueller, do Google, nos deu um grande alerta em sua resposta.

“Não acho que precise de “IA mágica” para acionar algo - (aviso: esta não é uma declaração oficial, apenas minha opinião) os sites adoram adicionar marcação de FAQ, [marcação de FAQ] dá [resultados da pesquisa] mais espaço em pesquisa e, em algum momento, torna os resultados menos úteis. O equilíbrio certo faz sentido reavaliar de tempos em tempos, como com qualquer outro elemento de pesquisa.” [1]

Portanto, temos um motivo para o declínio dos resultados avançados de perguntas frequentes aqui – “isso torna os resultados menos úteis”. Todos nós queremos que nossas táticas de SEO impulsionem as publicações de conteúdo para serem “úteis”, o que significa que também devemos nos adaptar a maneiras melhores.

A remoção dos resultados avançados de perguntas frequentes está “limpando os SERPs do Google”?

Os resultados avançados de FAQ geralmente exibem perguntas que repetem a seção People Also Ask (PAA) da Pesquisa Google. É redundante, IMO, imitar o que o PAA oferece. Dessa forma, eles podem ter contribuído para a “confusão de SERP”.

É uma boa prática recomendada de SEO manter as táticas de pesquisa individuais em equilíbrio e evitar o uso excessivo, como o que pode ter acontecido aqui. É recomendável alinhar-se estreitamente com a finalidade pretendida dessas oportunidades e diretrizes de esquema.

A recente inundação de respostas de IA generativa pode ser um fator que contribui para o motivo pelo qual o Google está refinando o esquema de perguntas frequentes e a marcação de instruções. Seus algoritmos buscam autores de tópicos qualificados e confiáveis ​​que fornecem respostas dentro de suas respostas de SERP. que também se alinham com a tecnologia do gráfico de conhecimento. Eles querem que o consumidor de conteúdo sinta que realizou algo depois de consumi-lo. Isso significa limitar as fontes de resposta dos dados dos mecanismos de pesquisa ao remetente da pergunta.

Apenas alguns serão adquiridos. Dessa forma, a gigante da tecnologia está “limpando” seus SERPs.

Por que deixar a marcação de esquema de FAQ e HowTo no lugar?

Embora esses tipos de esquema não tenham mais os mesmos “efeitos visíveis”, eles ainda carregam valor.

O anúncio do Google disse que não há motivo para remover esses dados estruturados do seu site. O Google disse: “Dados estruturados que não estão sendo usados ​​(para um resultado avançado) não causam problemas para a Pesquisa, mas também não têm efeitos visíveis na Pesquisa do Google .”

Os especialistas em marcação de esquema não devem presumir que os meios “sem efeitos visíveis” não têm valor contínuo. O HTML semântico (schema markup) informa aos desenvolvedores (bem como aos mecanismos de pesquisa) qual é o objetivo desse código. Além disso, há fortes evidências de que outros mecanismos de pesquisa continuam a usar o esquema de FAQ e a marcação de dados estruturados HowTo.

O Google analisa todas as marcações de esquema em seu site para entendê-lo melhor . Essa alteração nos resultados avançados do FAQ não significa que não seja útil. Se usado apenas como uma tática de SEO, sua utilidade total já é perdida. É provável que a SGE forneça respostas em vez dos resultados avançados do FAQ que surgiram em 2019 até agora.

A empresa diz que a marcação do esquema de FAQ é mais simples para sites com um plug-in que dimensionaria o aplicativo e removeria os dados. Não se preocupe: o Google diz que esses dados HTML não afetarão seus resultados de pesquisa se permanecerem no lugar.

Perguntas frequentes sobre sites governamentais e de saúde Permanecem os resultados avançados

É curioso que a documentação deles diga: “só será mostrado para… sites governamentais e de saúde” – mas existe um qualificador adicional. A linha a seguir diz “todos os outros sites, … não serão mais exibidos regularmente ”.

Portanto, novamente, se formos interpretar isso literalmente, “não será mais exibido com tanta regularidade” não é o mesmo que “não será mais exibido”. No entanto, com menos probabilidade, os especialistas em SEO Semântico podem ajustar suas prioridades de acordo. Como gerencio vários locais de assistência médica, levarei isso com calma.

“A partir de agora, os resultados avançados de perguntas frequentes (a partir de dados estruturados FAQPage ) serão exibidos apenas para sites de saúde e governos oficiais e conhecidos. Para todos os outros sites, essa pesquisa aprimorada não será mais exibida regularmente. Os sites podem ser considerados automaticamente para esse tratamento, dependendo de sua elegibilidade. – John Mueller do Google

Como o esquema de FAQ e a marcação HowTo devem funcionar

Essa alteração visa aprimorar a experiência de pesquisa dos usuários.

Ao entender como a Pesquisa do Google funciona, os SEOs sempre podem fazer um trabalho melhor. Infelizmente, às vezes declarações vagas nos levam a encaixar comentários, artigos, webinars e pesquisas de marketing para chegar a uma lógica razoável.

Além das atualizações de usuários e algoritmos, o uso excessivo e indevido das oportunidades que o Google nos oferece pode levar a uma mudança como essa.

Aqui está o que a SGE Generative AI me disse para este post:

“Os resultados avançados do FAQ serão eliminados gradualmente para a maioria dos sites, mas ainda serão exibidos para sites reconhecidos do governo e de saúde. Os resultados de instruções serão completamente removidos dos resultados de pesquisa em dispositivos móveis.

A atualização ajudará os sistemas do Google a entender o conteúdo com mais precisão, o que resultará em resultados mais relevantes para os usuários.”

Uma Visão Geral de Perguntas Frequentes O Histórico Oferece Perspectiva

Os resultados avançados de perguntas frequentes foram lançados pela primeira vez em maio de 2019 e podem ter sido úteis para treinar os algoritmos de resposta a perguntas do Google. No entanto, à medida que as pessoas refinavam sua consulta de pesquisa, um espaço considerável na SERP era ocupado.

Observamos alterações e/ou testes nesses tratamentos de pesquisa avançada desde 2019. Os SERPs do Google passaram de 4 linhas de resultados avançados de perguntas frequentes para 2 linhas de perguntas sendo exibidas. A visibilidade de perguntas frequentes e instruções para consultas, nichos e tipos de dispositivos específicos também está em fluxo.

O Google frequentemente pede aos webmasters e SEOs que marquem as informações para auxiliar na possível entrega de rich snippets. Essa é uma vantagem atraente nas SERPs. As FAQ Mark Ups foram comentadas pelo Google na época em que o Google BERT foi anunciado. Cada um dos Perhpas tem sido um bloco de construção importante para treinar os modelos de linguagem grande (LLMs) do Google para melhores respostas de perguntas e respostas SERP.

A remoção e/ou redução desses dois tipos de resultados avançados era previsível. Agora que temos essa documentação clara da gigante da tecnologia, ajustes devem ser feitos em resposta ao rebaixamento oficial.

O Google frequentemente pede aos webmasters e SEOs que marquem as informações para auxiliar na possível entrega de rich snippets. Essa é uma vantagem atraente nas SERPs. Em seguida, os resultados avançados de perguntas frequentes duplicados foram limitados a estar apenas na página um, com um máximo de três aparecendo por vez.

O FAQ Mark Ups foi falado pelo Google quando o Google BERT foi anunciado. Talvez cada um tenha sido um bloco de construção essencial para treinar os modelos de linguagem grande (LLMs) do Google para melhores respostas SERP de perguntas e respostas.

Em 14 de maio de 2021, John Mueller disse o seguinte, que foi um aviso prévio.

A remoção e/ou redução desses dois tipos de resultados avançados era previsível. Agora que temos essa documentação clara da gigante da tecnologia, ajustes devem ser feitos em resposta ao rebaixamento oficial.

“O que geralmente tende a acontecer com alguns desses tipos de dados estruturados [FAQ] ou tipos de resultados avançados é que, ao longo do tempo, tentamos ajustar a frequência com que os mostramos apenas para garantir que não estamos sobrecarregando os resultados da pesquisa com todos esses … bling e funcionalidade extra que apenas confunde as pessoas no final.

Então, o que geralmente acontece é que, quando iniciamos um novo tipo de pesquisa avançada, as pessoas relutantemente o experimentam e, se funcionar bem, todos o experimentam.

E então, de repente, a página de resultados de pesquisa fica totalmente sobrecarregada com esse tipo de dados estruturados.” – Os dados estruturados de perguntas frequentes ainda produzem resultados avançados? no Engish Google SEO Horário de atendimento

Minha opinião

O objetivo é agregar valor o mais cedo possível. Concentre-se na criação de conteúdo útil para as pessoas, em vez de tentar obter a inclusão da SERP pelos mecanismos de pesquisa. Em meio ao grande aumento no conteúdo publicado, evite escritores que sabem muito pouco sobre o assunto. O conteúdo de qualidade com curadoria humana se destacará.

Enquanto os autores estão escrevendo, eles podem se sair melhor se estiverem envolvidos em todas as etapas da criação do conteúdo. As habilidades de redação são igualmente importantes ao revisar as sugestões de conteúdo de IA. Na minha opinião, se você estiver usando Generative AI Tools, as apostas são maiores.

Como permanecer um site confiável que fornece respostas

  1. Refine as solicitações do OpenAi para alimentar os casos de uso do controle de qualidade do ChatBot.
  2. Edição de documentos humanos.
  3. Empregando a arte de verificar suas respostas.
  4. Crie um fluxo lógico de informações para alinhar com a intenção da consulta.
  5. Continue testando o conteúdo publicado para ver o que funciona.
  6. Faça alterações de estilo de conteúdo para auxiliar os modelos operacionais.
  7. Tenha cuidado com a forma como você usa declarações declarativas.
  8. Lembre-se: a falta de compreensão do cliente leva mais à falta de alinhamento do que à falta de esquema.
  9. Faça uso do recurso de perguntas frequentes no seu Perfil comercial do Google

Os profissionais de marketing ágeis fazem perguntas detalhadas de acompanhamento

O marketing ágil nos ajuda a evoluir com as mudanças do Google SERP. A mudança pode nos ajudar a fazer perguntas críticas a nós mesmos. Por exemplo, “O que posso fazer amanhã que não pude fazer ontem (com IA) para fornecer conteúdo de qualidade?” Pode envolver a construção de algo em vez da geração de conteúdo.

A engenharia de conteúdo por meio de interfaces de bate-papo veio para ficar. No entanto, a engenharia imediata logo se tornará uma aposta de mesa. Esteja disposto a fazer a pergunta seguinte. A própria IA pode estar prestes a tornar obsoleta a engenharia imediata. Os editores habilitados para IA reconhecem que a eficácia dos prompts depende de algoritmos específicos e sua utilidade em diversos modelos e versões de IA.

O que os SEOs e escritores devem focar em vez da implementação do esquema de perguntas frequentes e instruções:

Desenvolva a habilidade duradoura e adaptável de “formulação de problemas”.

Manter-se atualizado com as atualizações de dados da estrutura do Google envolve:

  1. A capacidade de identificar, analisar e delinear questões-chave e problemas que as pessoas têm.
  2. Em seguida, forneça a eles respostas corretas, concisas e consumíveis que os deixem se sentindo realizados.
  3. Reconheça a diferença entre quando não há problema em deixar a marcação de esquema no lugar e quando o desvio de dados estruturados causa erros. (RECAP: Você não precisa remover FAQ e HowTo Markup)

Já temos um recurso robusto de resposta a perguntas nos gráficos de conhecimento do Google.

Após reflexão, concordo com as seguintes declarações de outros especialistas em marketing de pesquisa sobre o motivo pelo qual o Google está fazendo essa redução do recurso SERP agora.

“Suponho que, porque há muitos desses resultados avançados sendo exibidos na pesquisa, o Google agora está fazendo o benchmark para mostrá-los muito mais altos.” – Pesquisa do Google para mostrar perguntas frequentes e resultados aprimorados com menos frequência por Barry Schwartz

“Venho vendo isso há algum tempo, na época em que os experimentos SGE começaram, eu acho. Quem diria!” – Montse Cano [2]

“Existe uma boa chance de que o motivo pelo qual tínhamos rich snippets de FAQ era para nos encorajar a rotular manualmente as partes de nosso conteúdo relacionadas a FAQs para que o Google pudesse eventualmente aprender a extrair as coisas importantes sem que as rotulássemos.” – Dra. Marie Haynes [3]

“Uma mudança na hora de revisar cuidadosamente os dados. Afinal, é um negócio de 224 bilhões de dólares. Abrindo espaço para SGE enquanto reduz alguma redundância de SERPs.

É um recurso fácil de remover que já se sobrepõe parcialmente aos PAAs;
Há uma abundância de perguntas e respostas para treinar futuros LLMs - diminuindo o valor da IA;
O SGE está configurado para substituir certos conteúdos de conversação, começando com as perguntas frequentes.” – Andrea Volpini [4]

“Lembre-se: Rich Results não são o objetivo mais importante dos dados estruturados.” – Martin MacDonald e compartilhado por Gianluca Fiorelli [5]

“Eu tenho perguntas, como… por quê? Meu pensamento: eles tiram muitos cliques dos recursos SERP do Google.

Contexto: experimentos anteriores de SEO mostraram grandes aumentos de CTR ao implementar o esquema de perguntas frequentes/como fazer.

Consequência: muitos sites terão taxas de cliques mais baixas e menos tráfego orgânico. O vencedor? As pessoas também perguntaram do Google e os cartões de conhecimento.” Kevin Indig [6]

A marcação de esquema tem um propósito legítimo contínuo. Mas só pode ajudar um ótimo conteúdo, não criá-lo. Considere aproveitar a IA e os gráficos de conhecimento para maximizar o alcance do seu conteúdo.

RESUMO: O benchmark de pesquisa avançada de perguntas frequentes é mais alto

É digno de nota que os resultados avançados do FAQ permanecem “possíveis” de ganhar para sites de autoridade em computadores e dispositivos móveis. Você pode usar várias ferramentas do Google para acompanhar as alterações nas perguntas frequentes. Uma vez que é mais difícil de realizar após esta atualização, encorajamos os clientes de nicho fora da área de saúde a considerar os outros benefícios da marcação de FAQ, especialmente na página de FAQ de um site. Por fim, o Google está movendo cada vez mais informações verificadas para seu gráfico de conhecimento, painéis e cofre de conhecimento.

Ligue para 651-206-2410 para solicitar nossas auditorias de marcação de esquema e descoberta de oportunidades

Referências

[1] https://mastodon.social/@johnmu/110340357265494013

[2] https://twitter.com/montsecano/status/1689261496163815424

[3] https://twitter.com/marie_haynes/status/1689291081504948225

[4] https://twitter.com/cyberandy/status/1689544204245172224 e https://twitter.com/cyberandy/status/1689392462425686019

[5] https://twitter.com/searchmartin/status/1689292646655664128

[6] https://twitter.com/kevin_indig/status/1689034329375027200