Google Analytics: os prós e contras das metas de transação para lojas on-line
Publicados: 2022-09-01O que são metas no Google Analytics?
Ao executar um site, ter dados confiáveis e entender o tráfego do seu site é fundamental para maximizar seu sucesso. Surpreendentemente, apenas 53% dos sites rastreiam esses dados. No entanto, dos que rastreiam, 84% usam o Google Analytics .
Se você tem um site oferecendo seus produtos ou serviços, é provável que queira saber quais vendas e leads seu site está ajudando a impulsionar. Se você estiver fazendo marketing (por exemplo, Google Shopping, mídia social, etc.), provavelmente também deseja saber quanto impacto esse trabalho está causando em seus negócios em geral e o que isso significa para seus resultados.
É aqui que entram as metas do Google Analytics.
As metas no Google Analytics medem a atividade concluída, mais especificamente conhecida como conversões . Essas metas são configuradas na seção 'exibir' do Google Analytics e podem rastrear qualquer coisa, incluindo cliques específicos em várias partes do seu site, visitas a URLs específicas e até dados de comércio eletrônico.
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Metas x dados de comércio eletrônico
Existem dois tipos de metas que você pode acompanhar no Google Analytics: metas e dados de comércio eletrônico . Mas qual é a diferença?
Metas
As metas são essencialmente dados que você solicitou ao Google Analytics para rastrear. É importante notar que um objetivo geralmente é algo que leva sua empresa a ganhar dinheiro. Por exemplo, você pode querer acompanhar quantas vezes alguém clicou em seu número de telefone ou quantas vezes os usuários enviaram um formulário.
As pessoas geralmente pensam que uma meta pode ser outras estatísticas, como tempo gasto no site, taxas de rejeição, profundidade de rolagem da página e assim por diante. No entanto, essas métricas não afetam diretamente o resultado final do negócio. Em vez disso, eles devem ser considerados como KPIs e analisados nos dados no Analytics, em vez de serem rastreados como uma meta.
Naturalmente, esses tipos de objetivos são mais frequentemente associados a empresas que oferecem serviços em vez de produtos. Os produtos em um site de comércio eletrônico provavelmente se beneficiariam do rastreamento de comércio eletrônico.
dados de comércio eletrônico
Esse tipo de meta mede as vendas. Ele monitora o dinheiro ganho e até o divide por produto. Isso fornece uma visão completa do desempenho de comércio eletrônico do seu site, incluindo, mas não limitado a:
- Quais produtos estão funcionando melhor
- Quais plataformas estão gerando o melhor tráfego em termos de vendas
- Qual é o valor médio do seu pedido
- Dados específicos de ROAS (retorno do gasto com publicidade) quando conectado ao Google Ads.
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Como configurar metas de transação
Configurar metas no Analytics é sem dúvida um pouco mais fácil. Para fazer isso, você precisará ir para Google Analytics > Admin > Visualizar > Metas.
Idealmente, você saberá exatamente que tipo de meta deseja configurar antes de passar por esse processo. Depois de selecionar '+ Nova meta', você terá a opção de dar um nome à sua meta. Isso é apenas para ajudá-lo a identificar o objetivo. Em seguida, escolha o tipo de meta que deseja configurar.
Digamos que você tenha um formulário de contato que leva o usuário a uma página de 'obrigado' depois de preenchê-lo. Nesse caso, você precisará selecionar 'Destino'. Essa é uma das maneiras mais precisas de acompanhar as conversões e geralmente é a preferida dos anunciantes.
O próximo passo é fornecer os detalhes para a meta em si. Para este exemplo de página de agradecimento, escolheríamos qual destino (URL) queremos acompanhar como uma conversão. Você pode inserir todo o URL da página ou alterar a lista suspensa para 'Expressão regular' e incluir apenas a parte final do URL. Isso evita problemas com pessoas acessando uma versão móvel do site ou quaisquer parâmetros de rastreamento adicionais no URL confundindo o rastreamento.
Se você quiser verificar novamente se a meta funcionará, clique em 'Verificar esta meta'. Ele verificará se houve alguma conclusão de meta nos últimos 7 dias. Vale a pena notar que você não pode ver retrospectivamente as conclusões de metas após a configuração da meta. Você só pode ver esses dados a partir do ponto em que foram configurados.
Vale lembrar também que o Google Analytics atualiza seus dados em uma janela de 24 a 48 horas. Portanto, é improvável que você veja imediatamente as conclusões de metas fora dos dados em tempo real por alguns dias.
Isso também se aplica aos dados de comércio eletrônico no Analytics.
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Como configurar o rastreamento de comércio eletrônico
A configuração do rastreamento de comércio eletrônico em sua conta do Analytics é relativamente simples. Para fazer isso, você precisa ir para A nalytics> Admin > Ver > configurações de comércio eletrônico.
Como padrão, isso é definido como ' OFF'. Basta ligar este 'On'.
Dependendo da plataforma em que seu site está hospedado, essa é a única etapa necessária para ativar suas métricas de comércio eletrônico. Esses sites incluem Shopify. Colocar o número UA na seção Analytics (em Online Store - Preferences) é suficiente para Shopify e Analytics sincronizar todos os dados de vendas relevantes.
No entanto, com outros sites que não possuem essa função, você precisará instalar o código completo do Google Analytics em cada página, além de adicionar JavaScript que retransmitirá os dados do produto e das vendas para o Analytics. Você pode saber mais sobre esse processo aqui.
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Metas e Gerenciador de tags do Google
O Google Tag Manager é uma ferramenta incrivelmente poderosa para usar. Ao instalar o Tag Manager, você pode adicionar código adicional ao site sem precisar acessar o back-end do site. Você também pode usá-lo para ajudá-lo a configurar mais rastreamento de metas.
Uma das principais coisas para as quais as pessoas usam o Gerenciador de tags do Google é rastrear 'eventos'. São ações realizadas por um usuário em um site que você pode querer acompanhar como meta. Tais eventos podem incluir:
- clica em um número de telefone
- clica em um endereço de e-mail
- botões de call-to-action específicos
...e mais. Basicamente, se for clicável no site, você poderá rastreá-lo.
Para configurar isso, siga estas etapas:
1. Acesse o Gerenciador de tags do Google
2. Crie uma conta para seu site e instale o código de acompanhamento
3. Adicione o Google Analytics como variável e insira seu número de UA nas configurações da variável
4. Ative as variáveis de clique
5. Configure um acionador que seja acionado para todos os cliques
6. Envie alterações
7. Visualize e depure o site e clique no botão, link ou o que você deseja acompanhar
8. Em variáveis, identifique uma variável exclusiva para esse clique ou ação (geralmente o ID do clique é o identificador exclusivo)
9. Configure um gatilho que seja acionado sempre que essa variável for acionada. Em seguida, configure uma tag que seja acionada com esse acionador. Escolha Analytics como o tipo de tag, selecione Evento como o tipo de faixa e insira algo exclusivo nas seguintes caixas que ajudarão você a identificar o evento no Analytics:
10. Escolha sua variável do Analytics. Guardar e submeter.
Isso pode ser visto como um evento no Google Analytics. Se você quiser acompanhar isso como uma meta, basta acessar as metas e seguir as etapas mencionadas na seção de definição de metas acima. Mas, em vez de selecionar um destino, escolha 'Evento'.
Isso apresentará os mesmos parâmetros que você viu no Gerenciador de tags (categoria, ação, rótulo e valor). Certifique-se de que sejam exatamente os mesmos parâmetros inseridos no Gerenciador de tags. Salve isso como seu objetivo.
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Coisas que você pode usar os dados de comércio eletrônico para rastrear
Se você tem uma loja de comércio eletrônico, faz sentido rastrear dados de comércio eletrônico em vez de definir metas. Isso fornecerá uma infinidade de informações que podem ajudá-lo a definir sua estratégia de marketing e até mesmo determinar quais áreas do negócio estão com melhor desempenho.
Aqui estão algumas das grandes coisas que você pode ver com os dados de comércio eletrônico:
Performance do produto
Quer saber quanta receita um produto gerou ao longo de um período de tempo? Procurando descobrir qual produto está gerando mais dinheiro para o seu negócio?
Ao acessar Conversões > Comércio eletrônico > Desempenho do produto, você pode ver tudo isso.
Essas informações podem ser fundamentais para tomar suas próximas decisões sobre itens a serem pedidos, identificar os mais vendidos e muito mais.
Principais caminhos de conversão
Gostaria de saber quais etapas os usuários estão tomando para chegar ao seu site? Isso ajudaria você a entender o papel que cada um dos seus métodos de publicidade desempenha no quadro geral.
Ao acessar Conversões > Funis multicanais > Principais caminhos de conversão, você pode ver exatamente isso.
Atraso
As pessoas estão acessando seu site, mas convertendo posteriormente? Sua estratégia de remarketing está ajudando a trazer as pessoas de volta ao seu site e fazer uma compra? Com o rastreamento de comércio eletrônico configurado, você não precisa mais se perguntar.
Em Funis multicanal, você encontrará 'Tempo de atraso'. Isso informa quanto tempo geralmente leva em dias para alguém converter depois de visitar seu site pela primeira vez.
Existem muitos outros exemplos de dados incríveis que você pode obter do Google Analytics - os acima são apenas um instantâneo.
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Conclusão
As metas ou o rastreamento de comércio eletrônico são melhores? A verdade é que ambos são ótimos. Tudo depende do tipo de modelo de negócios que você tem.
Se você ainda não configurou o rastreamento de comércio eletrônico no Analytics para sua loja, você deveria. Se você não tem uma loja e sua empresa é mais baseada em serviços, você ainda deve definir metas.
