Guia do profissional de marketing para relatórios de aquisição no Google Analytics 4

Vamos falar sobre relatórios de aquisição e sua função no Google Analytics 4.

Observação importante: o Google Analytics está desativando o Universal Analytics em julho de 2023 e substituindo-o pelo rastreamento do GA4. Neste artigo, focaremos principalmente no GA4 para garantir que você tenha as informações mais atualizadas.

O Google Analytics é a melhor escolha de análise de marketing para muitas empresas.

Não aceite nossa palavra. 90% dos profissionais de marketing consideram o Google Analytics sua principal ferramenta para medição de marketing.

E com razão.

O Google Analytics é gratuito e oferece vários relatórios e métricas para acompanhar o site e o desempenho de marketing.

Um dos relatórios mais úteis no Google Analytics é o relatório de aquisição.

Mas por que é importante e como você pode usá-lo para melhorar seu marketing?

Deixe-nos mostrar a você.

Neste artigo, vamos discutir:

• O que é um relatório de aquisição no Google Analytics 4?
• Onde encontrar relatórios de aquisição no Google Analytics 4?
• Qual a diferença entre aquisição de usuários e aquisição de tráfego?
• Como obter mais valor de seus relatórios de aquisição

O que é um relatório de aquisição no Google Analytics 4?

Um relatório de aquisição no Google Analytics 4 permite identificar de onde vem o tráfego do seu site.

Os relatórios de aquisição são essenciais para entender quais fontes de marketing (pesquisa orgânica, paga, referência) são mais eficazes na aquisição de novos visitantes.

Uma vez dentro do seu relatório de aquisição, você pode aprofundar seus dados com segmentos avançados para obter uma visão mais granular de como diferentes campanhas de marketing, anúncios e palavras-chave ajudam os visitantes a encontrar seu site.

Em suma, os relatórios de aquisição do Google Analytics oferecem muito valor para todos os negócios. Com os relatórios de aquisição, você pode:

• obter uma visão geral sobre o desempenho de cada canal
• avalie o comportamento do usuário e obtenha estatísticas importantes por trás do engajamento
• entender como o público de diferentes canais de marketing interage com seu site
• identifique seus canais de marketing de maior conversão
• tomar melhores decisões para aumentar o tráfego e o crescimento do site.

Onde encontrar relatórios de aquisição no Google Analytics 4?

É provável que você tenha uma ideia geral de onde encontrar relatórios de aquisição no Google Analytics, mas vamos supor que você esteja começando do zero.

Para encontrar seus relatórios de aquisição, abra sua propriedade do Google Analytics e navegue até a barra lateral esquerda.

Clique em Relatórios e Aquisição .

Você deve ver a visão geral da aquisição que fornece uma divisão do tráfego do site por canal de marketing e os seguintes relatórios:

• Aquisição de usuários
• aquisição de tráfego

E isso nos leva à próxima seção…

Qual é a diferença entre relatórios de aquisição de usuários e de tráfego?

Sabemos que o Universal Analytics será substituído pelo Google Analytics 4 em julho de 2023. E há muitas mudanças no Google Analytics 4.

Relacionado: quais são as principais diferenças entre GA3 e GA4

Aquisição é uma área que tem sofrido algumas mudanças significativas.

No Universal Analytics, o relatório de aquisição agrupa suas métricas de usuário e sessão e mostra quais campanhas de origem e mídia têm maior influência no tráfego do site.

Embora a aquisição ainda esteja disponível no Google Analytics 4, a forma como seus dados são exibidos é muito diferente.

No GA4, a aquisição é dividida em dois relatórios separados. Estes são aquisição de usuários e aquisição de tráfego.

Mas qual é exatamente a diferença entre aquisição de usuários e aquisição de tráfego?

Vamos começar com a aquisição do usuário.

A aquisição de usuários é baseada no engajamento do usuário. Ele se concentra essencialmente na primeira fonte onde você adquire seu tráfego e usa o primeiro clique para atribuir eventos de conversão.

A aquisição de tráfego funciona de maneira diferente. Ele se concentra na fonte de tráfego mais recente que levou um visitante ao seu site.

Ao contrário da aquisição de usuários, o relatório de aquisição de tráfego usa o último clique para atribuir eventos de tráfego e conversão.

Relacionado: O que é atribuição de último clique?

É por isso que você notará que as dimensões na aquisição de usuários começam com “first_user” e as dimensões na aquisição de tráfego começam com “sessão”.

Para explicar a diferença entre aquisição de usuários e aquisição de tráfego, ajuda se usarmos um exemplo.

Imagine por um momento que Sara chega ao seu site pela primeira vez a partir de uma pesquisa do Google. Sara dá uma olhada em seu site, mas sai.

Dois dias depois, Sara retorna ao seu site usando o mesmo dispositivo após clicar em um anúncio de redirecionamento do Facebook. Durante esta sessão, Sara se converte em um lead após preencher um formulário.

Como você pode ver, temos duas sessões separadas. E seus relatórios de aquisição de usuários e tráfego mostrarão resultados diferentes.

A aquisição de usuários atribuirá ambas as sessões ao Google, já que essa é a primeira fonte de origem de Sara.

No entanto, a aquisição de tráfego será relatada de forma diferente. Atribuirá a primeira sessão ao Google e a segunda ao Facebook.

Isso ocorre porque a aquisição de tráfego rastreia suas fontes de tráfego de cada sessão individualmente.

Neste ponto, você provavelmente está se perguntando qual deve usar para seus relatórios.

A resposta curta é: depende.

Depende do que você quer saber. Se você está interessado no que trouxe seus usuários ao site em primeiro lugar, sua melhor aposta é se ater à aquisição de usuários.

Mas se você está procurando um substituto para o relatório de aquisição do Universal Analytics, a aquisição de tráfego é a coisa mais próxima que você vai conseguir.

Como obter mais valor de seus relatórios de aquisição

Os relatórios de aquisição no Google Analytics são alguns dos relatórios mais significativos para os profissionais de marketing.

Eles permitem que você acompanhe quais fontes de marketing geram mais cliques e conversões.

Embora os relatórios de aquisição tenham muito a oferecer aos profissionais de marketing prontos para uso, ainda há espaço para melhorias.

Vamos compartilhar algumas dicas rápidas para aproveitar melhor seus relatórios de aquisição do Google Analytics 4.

• Altere as dimensões primárias da sua aquisição
• Personalize relatórios de aquisição com métricas relevantes
• Enriqueça seus relatórios de aquisição com dados de atribuição de receita
• Crie seu relatório de aquisição em explorações

1. Altere as dimensões principais de sua aquisição

Por padrão, seus relatórios de aquisição mostram como você adquire visitantes para seu site usando várias fontes de tráfego (pesquisa orgânica, e-mail, referência).

Embora seja útil saber quais fontes de tráfego impulsionam a aquisição de visitantes, isso não fornece muitos detalhes sobre suas campanhas ou anúncios específicos.

Felizmente para os profissionais de marketing, o Google Analytics 4 permite que você personalize suas dimensões, permitindo detalhar o que está e o que não está funcionando.

Para personalizar suas dimensões, clique no ícone + acima do seu relatório de aquisição.

Neste exemplo, descobriremos qual campanha tem maior influência nas conversões e na receita.

No menu suspenso de uma dimensão principal, selecione Campanha de sessão .

Seu relatório de aquisição deve ser atualizado para mostrar uma lista de suas campanhas ativas. Role para ver a influência que suas campanhas tiveram nas conversões e na receita.

Em nosso exemplo, podemos ver que while “ 1009693 | Demonstração do Google Analytics |” gerou mais conversões, foi “ Nov2022_CyberMonday ” que gerou mais receita.

Você também pode repetir o processo para:

• fonte/meio da sessão
• meio de sessão
• fonte de sessão
• plataforma de fonte de sessão

Se você quiser ver a origem/mídia e a campanha juntas, selecione a origem/mídia da sessão como a dimensão principal. Clique no ícone + novamente, role para baixo até Fonte de tráfego e selecione Campanha de sessão .

Se configurado corretamente, você verá um relatório que contém dados de origem/mídia e campanha.

No exemplo acima, você pode ver que “ Nov2022_CyberMonday ” era uma campanha de e-mail. Visto que esta campanha teve o maior impacto na receita, faz todo o sentido investir mais orçamento nesta campanha e canal para obter mais pelo nosso dinheiro.

2. Personalize os relatórios de aquisição com métricas relevantes

Por padrão, as métricas disponíveis na aquisição de usuários e tráfego são focadas em usuários, sessões engajadas, eventos e conversões.

Isso é bom se você quiser uma visão geral básica do que está acontecendo em seu site.

Mas se você quiser se aprofundar e realmente entender como suas fontes de tráfego afetam seu site e o desempenho dos negócios, você pode personalizar suas métricas.

Para adicionar e remover métricas, primeiro clique no ícone de lápis.

Clique em Métricas . Clique no X ao lado das métricas que você considera menos úteis. Para obter métricas adicionais, role para baixo até o final da lista e selecione Adicionar métricas .

Aqui você pode escolher em uma lista de métricas para medir e monitorar melhor o desempenho e os resultados de seus esforços de marketing.

Você também pode alterar a ordem de suas métricas usando a opção de arrastar e soltar.

Quando estiver satisfeito com sua seleção de métricas, clique em Aplicar .

Clique em Salvar e agora você verá suas métricas personalizadas em seu relatório de aquisição.

3. Enriqueça seus relatórios de aquisição com atribuição de receita

O Google Analytics 4 pode rastrear facilmente sua receita se você vender produtos online.

Tudo o que você precisa fazer é adicionar um pouco de código ao seu site e rastrear facilmente quais fontes de tráfego geram mais vendas e receita em seus relatórios de aquisição.

Rastrear receita para leads é um pouco mais complicado, especialmente para profissionais de marketing B2B que geram leads com diferentes valores de receita e tempo de vida.

O problema deriva da incapacidade do GA de rastrear informações de identificação pessoal sobre os usuários.

O Google Analytics não pode rastrear o e-mail, nome ou outras informações pessoais de um usuário que converte em seu site. O melhor que pode fornecer é um ID de usuário anônimo.

Relacionado: Como rastrear usuários individuais no Google Analytics

Mas um ID de usuário não vai te levar muito longe quando você está tentando identificar as fontes de tráfego que produzem seus clientes de maior conversão.

Sem este link, é impossível rastrear:

• de onde vieram seus leads
• até agora seus leads chegaram ao funil
• quanto valem seus leads em receita
• onde você está obtendo o melhor ROI

Felizmente para os profissionais de marketing, há uma solução alternativa.

Essa solução alternativa são as ferramentas de atribuição de receita.

Ferramentas como Ruler Analytics, por exemplo, podem enriquecer seus relatórios de aquisição com dados de receita para leads.

Assim, você pode ver quais fontes de tráfego geram mais receita, em vez de depender de dados de eventos e conversões.

O Ruler funciona rastreando todos os visitantes do seu site usando cookies primários. Ele rastreia seus visitantes em várias fontes, palavras-chave, anúncios, páginas de destino e muito mais. Quando um usuário converte, ele envia todos os dados capturados para o seu CRM.

Relacionado: Como visualizar as jornadas completas do cliente com o Ruler

Aqui você pode rastrear de onde vêm seus leads de maior valor e avaliar melhor o impacto do marketing na geração de pipeline.

Depois que um acordo é fechado, o Ruler enriquece o Google Analytics com dados de atribuição de receita, permitindo que você tenha uma visão melhor de seu ROI e ROAS.

Temos muito conteúdo sobre como o Ruler enriquece o Google Analytics com receita, se você quiser saber mais.

4. Crie seu relatório de aquisição em explorações

O Google Analytics 4 tornou possível criar seu relatório de aquisição no Explorations.

Isso permitirá que você vá além dos relatórios padrão do GA4 para descobrir insights acionáveis ​​sobre seu usuário e o desempenho do tráfego.

E você pode replicar seu relatório em três cliques simples.

Vá para aquisição de usuários ou usuários de tráfego e clique no ícone Editar .

Sua barra lateral deve aparecer. Role para baixo e clique em Explorar .

E é isso!

Seu relatório é recriado como uma exploração de formato livre. Agora você pode começar a trabalhar criando diferentes painéis para várias equipes em sua organização.

Considerações finais sobre relatórios de aquisição no Google Analytics 4

O Google Analytics 4 fornece toneladas de dados sobre como seus visitantes chegam e interagem com seu site.

O relatório de aquisição, em particular, fornece informações sobre quais fontes de marketing geram mais tráfego e conversões.

É um relatório essencial para qualquer especialista em marketing que queira acompanhar e melhorar os resultados.

O melhor do Google Analytics 4 é que ele é facilmente personalizável e integrável. Assim, você pode incluir métricas e dados que achar mais importantes.

Não se esqueça, o Ruler se integra ao seu relatório de aquisição para que você possa comparar os dados de receita com suas fontes de tráfego.

Em vez de otimizar para cliques e conversões, você pode otimizar para pipeline e receita.

Saiba mais sobre como a Ruler atribui receita ao seu marketing e os benefícios que isso pode proporcionar.