Google Analytics 4: um mês depois - principais aprendizados que todo profissional de marketing deve aprender

O Google Analytics 4 é o futuro da análise. No início de julho, o Google retirou seu clássico Universal Analytics, encerrando a ferramenta de relatórios na qual os profissionais de marketing digital confiaram por mais de 10 anos. Em seu lugar veio o Google Analytics 4 e, embora as mesmas métricas tenham permanecido, a nova interface GA4 pode ser um pouco intimidante para os não iniciados.

Com o primeiro mês do GA4 nos livros, agora é uma boa oportunidade para dar uma olhada nas dicas e sugestões que todos os profissionais de marketing precisam saber para voltar ao ritmo dos relatórios regulares.

Mudanças na linha de tendência do gráfico

Uma atualização significativa são os gráficos pré-construídos do GA4. No entanto, se você quiser representar graficamente algo fora das opções pré-construídas, clique na seta 'ordenar por' na tabela abaixo para alterar o gráfico.

Relatório de exploração com guias

Muitos dos relatórios integrados do UA ainda não estão disponíveis para GA4 e muitos dos novos recursos não são destacados nos relatórios padrão, portanto, você criará relatórios personalizados na área “Explorar”.

Como este é o novo recurso de análise - para evitar sobrecarregar a lista de relatórios - você pode criar relatórios com várias guias para todas as coisas que você faz com mais frequência.

Desde a solução de problemas de atribuição até a obtenção de uma visão geral regular das métricas que são mais importantes para você para a gestão diária dos negócios, o relatório de exploração do GA4 visa agilizar os relatórios.

Na parte superior do seu relatório personalizado há uma pequena guia. Clique em + para selecionar o tipo de relatório que deseja adicionar. Ele usará as mesmas variáveis ​​do relatório raiz, então você pode se deparar com uma longa lista de variáveis, mas pelo menos tudo o que você deseja ver estará disponível Em um lugar!

Relatório de aquisição de usuários

A maior mudança na mudança do UA (além do afastamento da atribuição de último clique) é um foco maior nos usuários do que nas sessões.

Chegar aos seus relatórios do ponto de vista do usuário é a base para distribuir o crédito entre vários pontos de contato, fornecendo mais informações sobre seus clientes do que os momentos instantâneos que os relatórios conduzidos por sessão nos forneceram no UA.

Esses dados estavam parcialmente disponíveis na UA, até certo ponto, mas eram difíceis de obter e muito limitados quanto às métricas e dimensões com as quais seriam usados.

É necessário um investimento de tempo para se familiarizar novamente com o nome das métricas que lhe interessam agora - e qual versão delas você precisa usar - mas dedicar esse tempo para aprender valerá a pena quando você melhorar sua compreensão do comportamento do cliente.

Personalizando os relatórios padrão

GA4 tem um panteão bastante esparso de relatórios padrão. Eu costumava ter um conjunto padrão de relatórios para executar ao solucionar problemas. Posso vincular uma queda na receita a uma versão do navegador ou tipo de dispositivo?

Geralmente, isso me ajudava muito a identificar onde estava o problema antes de precisar criar aquele relatório personalizado para destacá-lo de maneira inequívoca.

Agora que os relatórios padrão são menores, pode parecer que eles não atendem às suas necessidades. No entanto, com um pouco de investimento de tempo você pode enfeitá-los e torná-los mais adequados ao propósito.

Acesse um dos relatórios e clique no ícone de lápis no canto superior direito. Isso abrirá um editor de relatórios que lembra vagamente o looker studio.

A partir daqui, você pode adicionar métricas e dimensões, filtrar os dados do relatório, alterar os tipos de gráfico ou ocultá-los completamente, bem como criar cartões de resumo. Você pode salvar o relatório existente ou criar um novo.

Depois de ter novos relatórios - e desejar acesso fácil a eles - vá para a biblioteca de relatórios e você poderá criar uma nova “coleção” para adicionar os relatórios que desejar.

A Biblioteca de Relatórios

Se você acabou de vincular o console de pesquisa ao GA4 e está se perguntando por que não consegue ver nenhum relatório específico do console de pesquisa, é porque eles estão bem escondidos na biblioteca de relatórios.

A maneira mais eficaz que encontrei de obter acesso a essa joia escondida é usar a barra de pesquisa no topo da página – digite “biblioteca” e clique em “Relatórios > Biblioteca”.

A partir daqui, você poderá ver “Coleções” (relatórios agrupados em torno de um tema) que você pode publicar para torná-los visíveis na navegação de relatórios, bem como outros relatórios padrão e personalizados.

Alertas de E-mail

O GA4 cria insights para você quando há dados suficientes, mas você também pode criar insights personalizados e vinculá-los para gerar alertas por e-mail para mantê-lo informado se um KPI mudar significativamente repentinamente.

Use a funcionalidade de pesquisa para encontrar “Insights” e clique em criar.

Se você for usar isso como um método para alertá-lo sobre mudanças significativas, lembre-se de que isso exclui o tráfego de aplicativos, limitando você apenas à web.

A partir daqui, escolha um KPI. Se houver dados suficientes em seu GA4, você pode usar a condição “Tem anomalia”, mas não me culpe se receber um e-mail urgente às 3h. Você pode selecionar alguns filtros básicos mais que/menos que, % de aumento/diminuição de uma determinada porcentagem em relação à mesma hora de ontem ou da semana passada, ou uma variação geral de % em relação ao mesmo.

Dê um nome ao insight, adicione seu endereço de e-mail (se ainda não estiver pré-preenchido) e clique em “Criar” e você terá um alerta por e-mail vinculado à sua métrica mais importante!

Relatório de novos públicos

Esta é uma adição bastante nova. Se você examinar a biblioteca de relatórios, poderá ver um novo relatório de público-alvo. A configuração padrão aqui é mostrar os públicos-alvo criados, mas você pode editá-la para adicionar “Interesses” (o novo equivalente aos públicos-alvo de afinidade).

Ainda não encontrei um equivalente no mercado, mas atualizarei este blog assim que o fizer.

Agora que o Google retirou oficialmente o Universal Analytics (até certo ponto, o UA ainda está processando dados para fornecer uma abordagem de eliminação gradual), é hora de se acostumar a usar o GA4. Como acontece com qualquer ferramenta analítica, a prática leva à perfeição e, sem dúvida, você desenvolverá sua própria maneira única de rastrear e ler os dados no GA4.

É simplesmente uma questão de se acostumar com a nova interface e saber onde encontrar seus KPIs. E a melhor maneira de fazer isso é começar a usá-lo.