Como acompanhar conversões e leads do Google Ads

O rastreamento de leads do Google Ads é essencial para garantir que você esteja medindo o impacto de suas campanhas pagas.

Assim, seus anúncios do Google estão configurados.

Agora, você está vendo seus anúncios e palavras-chave gerarem um número impressionante de impressões e cliques.

Mas e os leads? E ainda mais importante, e quanto às vendas e receitas? Ao investir em anúncios pagos, você precisa ter certeza de que está obtendo um bom retorno.

Na verdade, descobrimos que 31% dos profissionais de marketing acham que provar o ROI é um de seus maiores desafios. E não é nenhuma surpresa.

Então, neste blog, vamos passar por:

• O que é o acompanhamento de conversões do Google Ads e por que é importante
• As limitações do acompanhamento de conversões do Google Ads
• Como configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads
• E para ir além do rastreamento de leads no Google Ads

Então, vamos mergulhar direto.

O que é o acompanhamento de conversões do Google Ads?

O acompanhamento de conversões do Google Ads é uma ferramenta poderosa desenvolvida pelo Google que permite identificar o desempenho da sua campanha publicitária.

Ele mede ações definidas que ocorrem depois que um cliente interage com seu anúncio. Isso pode variar desde ligar para sua empresa até preencher um formulário em seu site.

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Os dados que você obtém permitem identificar o que está funcionando e o que não está, para que você possa otimizar seus anúncios, textos, palavras-chave e páginas de destino de acordo.

Depois de identificar as conversões escolhidas, é fácil configurar o acompanhamento de conversões de PPC em todas as suas campanhas.

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Você luta com conversões offline? Rastrear coisas como chamadas não precisa ser uma tarefa árdua. Na verdade, você pode automatizar suas conversões offline e enviar dados de leads e receita para onde você mais precisa.

Leia nosso guia completo para acompanhamento de conversões offline

Por que você precisa do acompanhamento de conversões do Google Ads

Se você é uma empresa de comércio eletrônico, geralmente pode ver dados de receita precisos diretamente no Google Analytics e no Google Ads.

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Mas e se um usuário clicar em seu anúncio PPC no início da jornada do cliente, mas converter muito mais tarde e por meio de um canal diferente?

Essa venda não será atribuída e seu ROAS não será confiável.

E é ainda pior para empresas B2B.

Embora você possa acompanhar a geração de leads contando o volume de envios de formulários, e as conversões off-line, como ligações telefônicas?

Como você pode atribuir qualquer conversão diretamente à sua campanha de PPC?

E, se o seu anúncio PPC forma uma pequena parte da jornada do cliente, como você garante que ele ainda receba parte do crédito?

É aqui que entra o acompanhamento de conversões PPC.

A melhor parte do rastreamento de conversões do Google Ads é que o Google é inteligente o suficiente para pegar seus dados e convertê-los automaticamente em perfis de público, o que significa que você pode pintar uma imagem clara de seus clientes.

Limitações do acompanhamento de conversões do Google Ads

Existem três razões principais pelas quais o rastreamento de leads com o Google Ads, isoladamente, não é suficiente para entender seu marketing e seu impacto nas vendas.

O rastreamento de chamadas é exclusivo do Google Ads

O rastreamento de conversão de chamadas é uma ferramenta necessária ao configurar campanhas de PPC.

Mas e todas aquelas chamadas que você está gerando a partir da busca orgânica ou através das redes sociais?

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Se seus anúncios do Google desempenham um papel no engajamento dos usuários no início da jornada do comprador, mas os usuários ligam para você mais tarde na jornada do cliente, você não poderá conectar esses dados.

Um lead não garante uma venda

Embora seja ótimo rastrear leads, apenas rastrear leads significa que você está perdendo dados vitais.

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Você sabe quantos desses leads estão se convertendo em vendas? E como você está acompanhando as jornadas individuais dos usuários que clicam em seus anúncios?

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Quais conversões você pode acompanhar no Google Ads?

Há uma grande variedade de conversões que você pode acompanhar usando o Google Ads. Aqui estão os quatro grupos principais para você começar:

1) Página da Web: se você deseja rastrear uma ação em suas páginas da Web, como uma compra on-line, um envio de formulário ou download de conteúdo

2) Ligue no local: se você deseja rastrear chamadas telefônicas de um dispositivo móvel

3) Download de aplicativos: se você deseja rastrear downloads de aplicativos (para Android e iOS) ou atividade de compra de aplicativos

4) Importar: se você usa conversões offline, como chamadas telefônicas, ou usa uma equipe de vendas para nutrir envios de formulários, pode importar seus dados de conversão offline.

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Como configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads

A configuração do acompanhamento de conversões do Google Ads requer a adição de código HTML ao seu site, principalmente nas páginas que os clientes visitarão imediatamente após a conclusão de uma campanha específica, por exemplo, uma página de confirmação de pedido.

Criar uma ação de conversão

Comece clicando na guia Ferramentas e análise no Google Ads e selecione Conversões no menu suspenso.

Você será direcionado para a página Todas as conversões.

Clique na guia conversões e, em seguida, clique no botão +conversão para criar sua primeira conversão.

Clique no site. Selecione um tipo de conversão, por exemplo, marcar uma consulta ou inscrição.

Ao lado de "Nome da conversão", insira um nome para a conversão que você deseja acompanhar. Isso pode ser 'inscrição no boletim informativo' ou 'envio de formulário de contato'.

Esse nome será usado para identificar conversões em relatórios.

Em seguida, ao lado de valor, selecione como acompanhar o valor de cada conversão.

Você pode adicionar um valor que reflita o valor da ação. Ou você pode usar custos reais para rastrear preços. Você precisará personalizar sua tag para rastrear valores específicos da transação.

Ao lado de contar, selecione como contar suas conversões.

"Um" é melhor para leads, quando apenas uma conversão por clique no anúncio agrega valor ao seu negócio, por exemplo, um formulário de inscrição.

'Every' é melhor para vendas, onde cada conversão agrega valor, por exemplo, uma venda.

Em seguida, clique na janela de conversão.

Aqui você pode escolher por quanto tempo deseja acompanhar as conversões. A duração máxima é de 90 dias.

Em seguida, clique na janela de conversão de visualização. Este máximo é de 30 dias.

Clique para incluir em 'conversões'. Essa configuração (que é padrão) permite que você decida se deseja incluir dados em sua coluna de relatório.

Por fim, selecione seu tipo de atribuição.

Idealmente, você selecionaria baseado em dados, mas precisa de uma certa quantidade de dados de conversão para usar esse modelo

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Clique em criar e continuar. A tela mostrará que você criou sua ação de conversão.

O próximo passo é configurar sua tag em seu site.

Configure sua tag de acompanhamento de conversões

Para configurar o acompanhamento de conversões do site pela primeira vez, você precisará adicionar dois snippets de código ao seu site: a tag global do site e o snippet de evento.

A tag global do site precisa ser codificada em todas as páginas do seu site. Você só precisa de uma tag global do site para cada conta do Google Ads.

Enquanto isso, cada conversão que você deseja acompanhar precisa de seu próprio snippet de evento e precisa ser instalado na página do site para a qual você deseja acompanhar essa conversão.

Há duas maneiras de instalar suas tags:

Opção 1: instale você mesmo a tag

Opção 2: usar o Gerenciador de tags do Google

Aqui está um passo a passo fácil do próprio Google sobre como adicionar a tag de acompanhamento de conversões, independentemente do método escolhido.

Analisando seus dados de conversão do Google Ads

Depois que seu acompanhamento de conversões estiver configurado, você poderá começar a gerar relatórios.

Você encontrará todos os dados sobre suas conversões na guia Campanhas nos níveis de grupo de anúncios, anúncios e palavras-chave.

Clique na guia Colunas e depois em Conversões para personalizar quais colunas serão exibidas.

Métricas de acompanhamento de conversões do Google Ads a serem observadas

Algumas das colunas básicas incluem:

Conv. (1 por clique): conta cada vez que você recebe uma ou mais conversões de um único clique no anúncio. Você pode usar esse número para aproximar o número de novos clientes que está recebendo.

Custo/conv. (1 por clique): exibe seu custo (quanto você gastou em cliques) dividido pelo total de conversões. Isso ajuda você a medir seu retorno sobre o investimento (ROI). Idealmente, você deve gastar menos em cliques do que está ganhando em conversões.

Conv. taxa (1 por clique): mostra a porcentagem de cliques que resultaram em conversões. Quanto maior a porcentagem, melhor o desempenho dos anúncios ou palavras-chave.

Conv. de visualização: mede o número de vezes que um cliente visualizou, mas não clicou, seu anúncio e, posteriormente, realizou uma conversão.

Como acompanhar todas as conversões em todos os canais

O acompanhamento de conversões do Google Ads nos permite acompanhar melhor as conversões que acontecem a partir de pagamentos.

Mas o que ele não faz é permitir que você conecte um clique de pago a uma conversão posterior via direct.

E é aí que o rastreamento de leads do Google Ads fica aquém.

Porque, embora o rastreamento de leads seja importante, não é suficiente isoladamente.

A única maneira de preencher essa lacuna é usar a atribuição de marketing

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A atribuição permite que você acompanhe os usuários em todas as etapas da jornada do cliente.

Assim, quando eles fecharem, você poderá vincular definitivamente sua receita fechada para influenciar canais de marketing e pontos de contato.

Vejamos como isso funciona na prática.

Indo além do rastreamento de leads do Google Ads

Então você quer acompanhar mais do que suas conversões do Google Ads. E você quer ver como outros canais desempenham um papel em suas conversões?

Parece complicado, mas não precisa ser.

A atribuição de marketing com o Ruler Analytics significa que você pode acompanhar todas as conversões e leads (além de todas as interações deles com seu site).

Mas, melhor ainda, você pode creditar a receita fechada de volta aos seus canais de marketing, campanhas e anúncios.

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Vamos usar um exemplo.

Sara visita seu site pela primeira vez por meio de uma campanha de publicidade PPC. Mas ela não converte. Ela visita novamente a partir de um anúncio redirecionado do Facebook. Novamente, ela não converte.

Algumas semanas depois, ela procura você organicamente e converte preenchendo um formulário solicitando uma demonstração do seu produto.

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Aqui, o Ruler disparará todos esses dados da jornada do cliente para o seu CRM. Assim, você terá todos os dados necessários para convertê-la em uma venda.

Quando ela faz sua demonstração algumas semanas depois e fecha uma venda, a Ruler dispara os dados de receita associados a ela em seu CRM para suas ferramentas de análise.

Isso significa que você pode ver a receita fechada no painel do Google Ads, no Gerenciador de Negócios do Facebook e no Google Analytics.

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Melhor ainda, no Ruler, você pode alternar entre os tipos de modelo de atribuição para ver como sua receita flutua por canal, por campanha e até por palavra-chave!

Comece a acompanhar suas conversões e sua receita

Configurar a atribuição multitoque é simples. Agende uma demonstração com nossa equipe de especialistas e eles mostrarão como é simples começar com a atribuição.

Adicione um código simples ao seu site e você estará pronto para começar!

Além disso, lembre-se de que nos integramos a milhares de outros aplicativos, o que significa que você pode enviar dados de e para qualquer ferramenta que precisar.

Seja o Google Ads, o Facebook ou seu CRM, podemos integrar com as ferramentas de que você precisa, para que você possa obter os dados certos nos lugares certos.