5 dicas para auditar sua conta do Google Ads como um profissional

Depois de auditar pessoalmente centenas de contas do Google Ads ao longo dos anos, sinto que já vi de tudo. E então eu vou analisar uma nova conta e ter uma nova descarga de adrenalina quando eu descobrir uma nova maneira de o dinheiro de um anunciante estar sendo desperdiçado ou um enorme valor potencial sendo deixado na mesa.

O desperdício de dinheiro e a perda de oportunidades de crescimento acontecem o tempo todo em contas grandes e pequenas do Google Ads, sejam essas contas autogerenciadas ou terceirizadas para as maiores agências do mundo. É por isso que é fundamental que você ou alguém de sua confiança audite regularmente sua conta do Google Ads e detecte esses erros aparentemente inevitáveis ​​com antecedência.

Com isso em mente, aqui estão cinco das principais coisas a serem observadas durante qualquer auditoria do Google Ads.

1. Veja seu relatório de termos de pesquisa
2. Verifique seu acompanhamento de conversões
3. Use a Ferramenta de diagnóstico e visualização de anúncios do Google
4. Descubra quanto tráfego você está perdendo
5. Veja seus dados por dispositivo
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1. Veja seu relatório de termos de pesquisa

Palavras-chave são as palavras e frases que você diz ao Google para segmentar com seus anúncios.

Os termos de pesquisa são as palavras REAIS que as pessoas digitam ou falam no Google quando acionam seus anúncios.

Seu relatório de termos de pesquisa é o coração das campanhas de pesquisa e do Shopping.

Aqui estão alguns sinais de alerta para procurar em seu relatório de termos de pesquisa:

1. Procure por termos de pesquisa irrelevantes que estão desperdiçando seu dinheiro.

Se você limpa sistemas sépticos e vê “limpar feridas sépticas” em seu relatório de termos de pesquisa, agora você tem uma ótima nova palavra-chave negativa para adicionar. Você pode adicionar a palavra “feridas” como uma palavra-chave negativa, e isso impedirá que qualquer pessoa que inclua a palavra “feridas” em sua pesquisa acione seu anúncio.

2. Procure termos de pesquisa com muitos cliques e poucas conversões.

Às vezes, seu tráfego é relevante, mas você não está mostrando às pessoas os anúncios certos ou enviando-os para a seção/página certa do seu site.

Se você vir termos de pesquisa de alto volume com taxas de conversão abaixo da média, tome isso como uma dica para verificar quais grupos de anúncios esses termos de pesquisa estão acionando e os anúncios e páginas de destino nesses grupos de anúncios.

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2. Verifique seu acompanhamento de conversões

Se os termos de pesquisa são a pulsação da sua conta, o acompanhamento de conversões é a pulsação.

Você não pode saber como gerar mais receita e lucro com suas campanhas a menos que saiba o que está funcionando bem e o que não está (e por que ou por que não). O acompanhamento de conversões responde a essa pergunta.

Eu vi mais maneiras de atrapalhar o rastreamento de conversões do que um verão no Texas tem dias (que são cerca de 365, a propósito).

Aqui estão algumas coisas para procurar em seus relatórios de conversão:

1. Verifique se você está acompanhando as conversões.

Se não estiver, comece a fazê-lo agora.

2. Procure várias ações de conversão acompanhando a mesma coisa.

Um erro comum é importar metas do Google Analytics para sua conta do Google Ads e também acompanhar a mesma coisa usando o código de acompanhamento de conversões do Google Ads.

Veja as páginas em que seus diferentes códigos de conversão estão sendo acionados e veja se algum deles é o mesmo.

Para ver a página em que seu código de acompanhamento está sendo acionado, acesse a página Conversões em sua conta do Google Ads, clique no nome da ação de conversão e clique em "PÁGINAS DA WEB".

Se você vir mais de uma ação de conversão sendo disparada na mesma página, provavelmente terá um problema.

3. Verifique sua taxa de repetição de conversão

Ter várias ações de conversão rastreando a mesma coisa não é a única maneira de aumentar acidentalmente as conversões.

Cada ação de conversão na sua conta do Google Ads tem uma "Taxa de repetição". Você pode encontrá-lo na página Conversões em sua conta.

Se sua taxa de repetição for maior que 1, isso significa que às vezes você está contando mais de 1 conversão para o mesmo clique. Tudo bem em alguns cenários. Por exemplo, se você é um site de comércio eletrônico e algumas pessoas fazem vários pedidos, é bom que você acompanhe todos os pedidos.

Mas se você olhar para a guia "Páginas da Web" e perceber que o mesmo ID do pedido está sendo rastreado como 14 conversões diferentes, isso é um problema.

4. Reavalie o que você está acompanhando como uma conversão

Você só deve acompanhar algo como uma conversão se for uma ação que tenha um valor claro para você. Envios de formulários, pedidos, telefonemas – tudo isso pode ser valioso. Rastrear toda vez que alguém carrega sua página inicial não é.

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3. Use a Ferramenta de diagnóstico e visualização de anúncios do Google

Se você está constantemente pesquisando suas palavras-chave no Google para ver se seu anúncio está sendo exibido, pare. Há uma série de razões pelas quais isso é ruim, mas também é desnecessário. Você pode usar a Visualização de anúncios para ver se seu anúncio está sendo exibido, qual é a aparência, a aparência dos anúncios dos concorrentes e quais de suas palavras-chave estão sendo acionadas por termos de pesquisa específicos.

1. Digite os termos de pesquisa para ver se eles estão acionando seus anúncios.

Se os termos de pesquisa não estiverem acionando seus anúncios, o Google geralmente fornecerá mais informações explicando o motivo.

2. Veja se seus termos de pesquisa estão acionando os anúncios CERTOS.

Você pode estar usando anúncios muito específicos que direcionam as pessoas para páginas de destino relevantes que são perfeitas para o que essas pessoas estão procurando. Mas, se suas campanhas estiverem estruturadas de forma inadequada, as pessoas que digitarem essas palavras específicas podem acionar palavras-chave mais amplas em sua conta que exibem anúncios menos relevantes e os levam a páginas de destino menos relevantes.

3. Fique de olho nos anúncios de seus concorrentes.

A visualização de anúncios é um ótimo lugar para acompanhar o que seus concorrentes estão dizendo em seus anúncios.

Se você vir sua taxa de cliques caindo, talvez seja porque o cara do outro lado da rua está oferecendo um cupom de 20% de desconto em seus anúncios. Você pode observar esse tipo de coisa na visualização de anúncios.

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4. Descubra quanto tráfego você está perdendo

Use as métricas de parcela de impressões para descobrir com que frequência seus anúncios são exibidos versus com que frequência eles deveriam ser exibidos.

De acordo com a definição do Google: "Parcela de impressões de pesquisa é as impressões que você recebeu na rede de pesquisa dividida pelo número estimado de impressões que você estava qualificado para receber".

Se você tiver 100% de parcela de impressões, isso significa que seus anúncios estão sendo exibidos 100% do tempo em que a pesquisa de alguém correspondeu aos seus critérios de segmentação.

Há duas maneiras de perder a parcela de impressões.

1. Você perde a parcela de impressões se estiver limitado pelo orçamento.

Adicione a coluna "Pesquisa perdida IS (orçamento)" às suas campanhas para ver qual porcentagem da parcela de impressões você está perdendo devido ao orçamento limitado.

Se sua conta estiver atingindo suas metas e você tiver fluxo de caixa suficiente, aumente seu orçamento.

2. Você perde a parcela de impressões se a classificação do anúncio for muito baixa.

Adicione a coluna "Pesquisa perdida IS (classificação)" às suas campanhas para ver qual porcentagem da parcela de impressões você está perdendo devido à baixa classificação do anúncio.

A classificação do anúncio é afetada principalmente por seus Índices de qualidade de palavras-chave e seus lances. A maioria das contas perderá alguma parcela de impressões devido à baixa classificação do anúncio, porque quase sempre haverá casos em que não é lucrativo para você aparecer em algumas pesquisas que podem acionar tecnicamente seus anúncios ou em que o Índice de qualidade que você pode alcançar é limitado ( por exemplo, se você estiver segmentando nomes de concorrentes como palavras-chave).

Mas, se você estiver perdendo 50% de parcela de impressões devido à baixa classificação do anúncio, isso significa que provavelmente você tem problemas. As palavras-chave que você está segmentando são muito amplas e você precisa aprimorá-las ou precisa descobrir como melhorar seu Índice de qualidade e/ou alterar sua estratégia de lances para tornar sua classificação de anúncios mais competitiva.

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5. Veja seus dados por dispositivo

As pessoas se comportam de maneira diferente em seus telefones do que em computadores. Seu site parece diferente em um telefone e em um computador. Os concorrentes fazem lances diferentes para o tráfego de telefones e computadores.

Por todos esses motivos e outros, muitas vezes você verá diferentes taxas de desempenho de telefones, tablets e computadores.

Segmente seus dados por dispositivo para procurar diferenças no desempenho.

1. Segmente por dispositivo para identificar problemas com o funcionamento do seu site em um dispositivo específico.

Se sua taxa de conversão para celular for muito menor do que a taxa de conversão para computador, isso pode ser um sinal de que seu site não parece bom ou não é fácil de usar em um telefone.

2. Segmente por dispositivo para identificar ajustes de lance a serem adicionados.

Você pode aumentar ou diminuir seus lances por dispositivo. Se o tráfego de dispositivos móveis estiver convertendo a uma taxa 50% menor do que o tráfego do computador e essa taxa de conversão mais baixa não parecer ser devido a problemas específicos com seu website, convém diminuir seus lances para tráfego de dispositivos móveis em 50% porque esse tráfego vale metade do que o tráfego do computador vale para você.

Isso é um pouco simplificado demais porque há outros fatores a serem considerados, incluindo conversões em dispositivos diferentes, onde as pessoas estão no funil de vendas etc. Mas você entendeu.

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