Obtendo o máximo dos testes da página de destino do PPC: soluções de seguro costeiro [estudo de caso]

A Coastal Insurance Solutions é uma empresa especializada em seguros residenciais e contra inundações em Long Island e no estado de Nova York. SiteTuners redesenhou sua página de destino de pagamento por clique para aumentar as conversões e reduzir os custos de PPC.

O elevador de funil PPC foi validado através de uma série de testes de divisão.

Realizamos uma Auditoria Diagnóstica das landing pages da Coastal Insurance Solutions. Identificamos problemas de design e usabilidade em suas páginas de missão crítica e recomendamos correções e melhorias para resolver problemas de conversão e obter ganhos rápidos.

Com base nas recomendações do SiteTuners, a Coastal Insurance Solutions mudou sua página de destino PPC e executou um teste A/B em relação ao original. A nova versão que incorporou as alterações propostas pelo SiteTuners resultou em um aumento de 78,5% nas conversões e também reduziu o custo por aquisição .

Para garantir que a Coastal Insurance Solutions testaria uma página de destino verdadeiramente otimizada para conversão, a SiteTuners empregou as seguintes etapas no processo de Redesign Tático :

1. Corrija os problemas óbvios primeiro
2. Garanta a usabilidade móvel
3. O teste de escala ganha

Ajustando as páginas de geração de leads da Coastal Insurance Solutions

A SiteTuners guiou a Coastal Insurance Solutions durante todo o processo de “facelift” da página de destino do PPC. A empresa criou a versão otimizada da página de destino com base nas recomendações do SiteTuners e, em seguida, executou um teste A/B para comparar o desempenho do original com a variação aprimorada.

Antes do facelift, a página de destino PPC da Coastal Insurance Solutions converteu a uma taxa de 11,54%. A maioria de seus visitantes era de Nova York e acessava sua página de destino a partir de dispositivos móveis.

Abaixo estão as versões originais e otimizadas da página de destino PPC da Coastal Insurance Solutions:

Coastal Insurance Original versus Nova Landing Page

A Coastal Insurance Solutions envia seu tráfego pago para a página de destino acima.

Uma vez que os visitantes clicam no botão “Obter um orçamento agora”, o próximo passo é que eles preencham e enviem o formulário:

Seguro Costeiro Original vs Novo Formulário

O aumento das conversões de PPC para Coastal Insurance Solutions significava que a página de destino deveria ser confiável e persuasiva o suficiente para que os visitantes desejassem obter uma cotação e preencher o formulário.

Para conseguir isso, a SiteTuners ajudou a Coastal Insurance Solutions a implementar o processo de Redesign Tático que seguiu estas etapas:

1. Corrija os problemas óbvios primeiro

Legibilidade

As pessoas geralmente não leem na web – elas verificam as páginas em busca de informações vitais.

Este foi um grande problema na página inicial do PPC com seus grandes pedaços de texto e tamanhos de fonte minúsculos.

A SiteTuners recomendou reformatar blocos de texto em marcadores e aumentar o tamanho da fonte para melhorar a legibilidade e dar suporte ao comportamento de digitalização dos usuários da web. Também sugerimos que o conteúdo seja reorganizado com base nas informações mais importantes para os visitantes na decisão de conversão.

Proposta de valor

Uma forte proposta de valor é importante para persuadir os visitantes a realizar a ação de conversão desejada. A proposta de valor permite que os visitantes saibam o que há para eles.

A página original da Coastal Insurance Solutions estava faltando esse elemento, o que significava que eles perderam a oportunidade de comunicar aos visitantes o valor da oferta.

Como visto na nova página de destino, SiteTuners recomendou a inclusão de um subtítulo e pontos de bala que transmitiam de forma sucinta aos visitantes qual ação era esperada deles e o que eles receberiam em troca.

Consistência

Uma página de destino deve ser consistente em sua aparência, marca e mensagens para aumentar a confiança do visitante. A página de destino original estava com muita falta de consistência com sua infinidade de fontes, elementos desalinhados e imagens desorganizadas.

Para obter consistência, SiteTuners recomendou o uso de menos tipos de fonte e imagens mais uniformes. Também sugerimos o alinhamento adequado dos elementos do cabeçalho, bem como a movimentação do número de telefone para a extrema direita, com base nas convenções de design da web.

Experiência do formulário

O formulário é uma ferramenta crítica nas páginas de geração de leads. Para os usuários, no entanto, o formulário é um obstáculo que os impede de obter o que desejam do seu site. Assim, os usuários devem perceber um formulário como o mais fácil e sem esforço possível para incentivá-los a preencher o formulário.

O formulário original da Coastal Insurance Solutions parecia que levaria uma eternidade para ser concluído:

• Os botões de opção posicionados verticalmente faziam o formulário parecer mais longo do que realmente era.
• A organização do campo de perguntas do formulário, que priorizava as informações sobre a propriedade do prospect, também impedia a captura antecipada das informações de contato mais úteis para a empresa.

Aqui, o SiteTuners recomendou dividir o formulário longo em um formulário de 2 etapas para parecer menos intimidador. Também sugerimos a inclusão de um pequeno texto introdutório que explicasse o que o formulário estava pedindo para definir as expectativas dos visitantes .

Por último, alteramos a organização das perguntas do formulário para que solicitassem os dados pessoais e de contato dos visitantes antes de investigar as perguntas sobre sua propriedade.

2. Garanta a usabilidade móvel

A usabilidade móvel e a experiência do usuário tornaram-se vitais para o sucesso da presença online de uma empresa à medida que mais e mais visitantes acessam sites de dispositivos móveis.

A maioria dos visitantes online deste site veio de dispositivos móveis. A maior conversão é vista em iPhones. Era imperativo prestar atenção em como mesmo pequenas alterações na página de destino afetavam a experiência móvel.

Uma das primeiras coisas que o SiteTuners verificou durante a auditoria de diagnóstico foi como a página de destino do PPC aparecia no celular. Recomendamos aumentar o número de telefone da empresa, pois era quase ilegível em dispositivos móveis.

3. Replicar vitórias de teste

Além de ganhos rápidos, um grande benefício do teste é que ele fornece informações valiosas sobre o que funciona na conversão da página de destino. Isso ajuda as empresas a dimensionar facilmente suas vitórias em testes para outras páginas ou até outras áreas de seu marketing digital.

No caso da Coastal Insurance Solutions, por exemplo, o design otimizado para conversão de sua landing page vencedora foi adaptado para outras landing pages que tinham objetivos relativamente semelhantes. O design da versão vencedora também serviu como estrutura para a criação de versões localizadas e mais relevantes da página de destino do PPC.

Abaixo está a versão localizada da página de destino do PPC, que é um spin-off do vencedor do teste:

Página inicial de PPC móvel costeira geral e página inicial de PPC móvel localizada

Resultados do teste

Os resultados do nosso teste mostraram que a versão otimizada da página de destino PPC da Coastal Insurance Solutions aumentou as conversões em 78,5%. Também diminuiu o custo por conversão em 29,67%.

Sobre a Coastal Insurance Solutions

A Coastal Insurance Solutions foi fundada em 2001 por David W. Clausen. Depois de trabalhar na agência de seguros de sua família, inaugurada em 1979, ficou claro que havia a necessidade de alguém se especializar em Seguros Costeiros em Long Island.

O desafio do Sr. Clausen era procurar companhias de seguros que oferecessem produtos de seguro com bons preços e coberturas ricas para residências localizadas em Long Island. A falta de apetite da seguradora por riscos costeiros, juntamente com as necessidades de seu cliente, preparou o terreno para o Sr. Clausen desenvolver uma agência especializada em produtos de seguros costeiros.

E assim, em 2001, a Coastal Insurance Solutions foi fundada em torno de seus valores fundamentais de família, honestidade, integridade, confiança e respeito.

Sobre SiteTuners

SiteTuners é uma agência estratégica de otimização de taxa de conversão que trabalhou com mais de 1300 empresas em todo o mundo desde 2002. Nossos clientes incluem marcas conhecidas como Google, Sears, Yahoo, Nestlé e Expedia.

Trabalhamos com empresas de todos os tamanhos para expandir seus negócios online e melhorar drasticamente suas capacidades de otimização interna. Fornecemos serviços para reformulação de sites de alta conversão, testes de páginas de destino e suporte contínuo ao gerenciamento de conversões.

Nossa equipe de especialistas em conversão tem muitos anos de experiência em usabilidade, web design e metodologias de teste. O CEO da SiteTuners, Tim Ash, escreveu o livro mais vendido sobre Landing Page Optimization e é uma autoridade reconhecida do setor. Ele também fundou a Conferência Internacional de Conversão, agora conhecida como a série de conferências Digital Growth Unleashed.