Introdução ao Agile Marketing Navigator: Melhoria da equipe

Recentemente, apresentamos o Agile Marketing Navigator, uma estrutura flexível para navegar no marketing ágil para profissionais de marketing, por profissionais de marketing no artigo Uma nova maneira de navegar no marketing ágil. O navegador tem quatro componentes principais: Workshop de Planejamento Colaborativo, Ciclo de Lançamento, Principais Práticas e Funções. Dentro dessas categorias, existem várias subpeças para implementação.

Na semana passada, compartilhamos como conduzir um ótimo Team Showcase como parte do ciclo de lançamento de várias etapas. Hoje vamos mergulhar na próxima parte da jornada do Ciclo de Lançamento – a sessão de Melhoria da Equipe.

Melhoria da equipe versus retrospectiva: mesmo significado, ênfase diferente

A melhoria da equipe é uma sessão colaborativa para os membros da equipe observarem a melhoria contínua. O objetivo é encontrar um pequeno item de ação que a equipe possa implementar no próximo ciclo para melhorar a forma como eles trabalham juntos. Refletir sobre o Ciclo de Lançamento mais recente ajuda a equipe a aprender com os eventos reais.

Você pode ter ouvido isso chamado de Retrospectiva no Scrum, e se você já estiver familiarizado ou praticando retros, continue. Não estamos mudando o significado de algo que já sabemos que funciona incrivelmente bem, mas demos ao nome uma leve reformulação – então deixe-me contar como essa história se desenrolou.

Depois de treinar muitas equipes por quase uma década, notei a peça que faltava que não estava acontecendo (embora deva acontecer por definição), que é realmente melhorar a forma como a equipe trabalha em conjunto. Com o tempo, essas reuniões muitas vezes se transformaram em sessões de merda, onde eu ouvia coisas como: “Não temos a pilha de martech certa para fazer nosso trabalho”, mas em vez de encontrar soluções e resolver problemas, foi reafirmar a mesma reclamação semana após semana. E isso parecia contraproducente.

Portanto, embora Melhoria da Equipe e Retrospectiva sejam sinônimos, a ênfase nas palavras “Melhoria da Equipe” foi deliberada, para garantir que o foco permanecesse em se tornar uma equipe em melhoria contínua, não apenas retrocedendo o que está indo bem e o que não está, repetidamente novamente.

Benefícios de melhoria da equipe

Agile tem tudo a ver com melhoria contínua. Você nunca termina com o marketing ágil porque isso implicaria que aprender o básico é bom o suficiente. Equipes de alto desempenho sempre refletem sobre como podem melhorar, e as equipes que se sentem empoderadas realmente gostam desta sessão porque sentem uma sensação de propriedade e realização.

Uma sessão de Melhoria da Equipe deve ser conduzida pela equipe, para a equipe. É aqui que os Líderes de Prática e os Stakeholders precisam sair do caminho e dar espaço à equipe para resolver seus próprios problemas sem interferência. Quando eu vejo um chefe entrar e tentar resolver um problema para a equipe, isso desliga seu poder e eles naturalmente se submetem ao chefe. Uma equipe se sente automaticamente mais segura psicologicamente quando está entre colegas, então evite qualquer dinâmica de poder aqui, se possível.

Os benefícios de realizar uma sessão de Melhoria da Equipe são:

• Melhoria continua.
• Constrói confiança e relacionamentos.
• Um espaço seguro para falar.
• Capacita a equipe para resolver seus próprios problemas.

Tudo isso leva a uma equipe de maior desempenho.

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Dicas para facilitar

Se você tem uma função de Agile Champion em sua equipe, essa pessoa deve ser o facilitador. Se esse papel estiver ausente, crie uma responsabilidade rotativa de facilitador. O facilitador precisa manter isso divertido e envolvente, ao mesmo tempo em que permanece neutro.

Um site como o Tasty Cupcakes pode gerar algumas ideias divertidas para esta sessão para mantê-la interessante, especialmente em um ambiente virtual. Existem também várias ferramentas automatizadas disponíveis - aqui está uma lista abrangente para verificá-las.

Embora seja fácil cair na armadilha do mesmo formato para sessões de Melhoria da Equipe a cada ciclo, misture tudo. Definitivamente, divirta-se com isso! O Veleiro é um tema ágil clássico. Existem muitos recursos online mostrando como construir um modelo de Veleiro: Aqui está um exemplo.

Primeiro, a equipe se concentra em um projeto ou iniciativa. Em seguida, é definido um timebox para a equipe preencher os adesivos virtuais em cada categoria. Algo entre cinco e 10 minutos é bom, dependendo do tamanho e da complexidade da sua equipe.

As categorias sobre as quais a equipe refletirá são:

• Vento em nossas velas - o que está nos movendo para frente?
• Beacons no horizonte – quais marcos, metas estão por vir?
• Âncoras que nos impedem – o que nos impede de progredir?
• Recifes ou rochas que vemos à frente – O que precisamos para navegar?

Depois que todos tiverem a chance de enviar notas adesivas silenciosamente (você pode até enviar o modelo com antecedência se tiver pessoas em outros fusos horários), ocorre uma discussão com timebox e todos devem ter a oportunidade de compartilhar seus pensamentos.

A conclusão final, e a mais importante, é: com qual item acionável vamos nos comprometer que nos ajudará como uma equipe a avançar? Esta é a peça de melhoria da equipe, e realmente a pepita de ouro de tudo isso.

Acompanhe a série Agile Marketing Navigator!

• Alinhando em um ponto de guia
• Como realizar uma sessão de Brainstorm bem-sucedida
• Como determinar o lançamento minimamente viável
• Criando um plano
• Construindo um backlog de marketing
• A Algazarra Diária
• A vitrine da equipe
• Melhoria da equipe

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.