Introdução ao Agile Marketing Navigator: pontos de história

Recentemente, apresentamos o Agile Marketing Navigator, uma estrutura flexível para navegar no marketing ágil para profissionais de marketing, por profissionais de marketing no artigo Uma nova maneira de navegar no marketing ágil. O navegador tem quatro componentes principais: Workshop de Planejamento Colaborativo, Ciclo de Lançamento, Principais Práticas e Funções. Dentro dessas categorias, existem várias subpeças para implementação.

Em artigos recentes abordamos o Workshop de Planejamento Colaborativo e o Ciclo de Lançamento. Agora vamos mergulhar na segunda de nossas 6 práticas-chave: pontos de história. Essa é uma prática sobre a qual escrevi em um artigo de 2020, “Técnicas de estimativa ágil ajudam os profissionais de marketing a gerenciar a carga de trabalho”.

O que são Pontos de História?

Story Points é uma técnica de estimativa emprestada de nossos amigos de software. A ideia é que um sistema de pontos rápido e impreciso pode ajudar uma equipe a entender quanto trabalho pode realizar em um determinado ciclo. Isso ajuda a resolver dois problemas principais que os profissionais de marketing enfrentam – muito trabalho e falta de confiança das partes interessadas que o marketing vai entregar.

O sistema de pontos vem da sequência de Fibonacci modificada, uma sequência matemática de números que dobra de valor na extremidade inferior e fica menos precisa à medida que os números aumentam. Tanto no planejamento de software quanto no marketing ágil, o crescimento exponencial dos números reflete que o trabalho mais complexo tem incógnitas mais críticas. Embora a sequência completa vá em uma escala de até 100, recomendamos simplificar a escala para evitar complexidade desnecessária. Aqui está nossa sequência sugerida:

1, 2, 3, 5, 8, 13

Os números de pontos existem para comparar um tipo de item de trabalho com outro, permitindo que os membros da equipe conversem sobre diferenças fortes.

Por exemplo, você pode estar falando sobre uma promoção do Instagram endossada por uma celebridade. Alguns membros da equipe podem pensar que é muito fácil e chamá-lo de “2”. Então, você pode ter outro membro da equipe que diz: “Espere, conseguir o apoio de uma celebridade é um grande esforço. Quando tentamos contratar Reese Witherspoon no ano passado, foram necessários meses de idas e vindas nas negociações do contrato. Temos um contrato e só precisamos criar o post, ou o trabalho inclui a contratação da celebridade?”

Como você pode ver, o esforço necessário para criar o conteúdo e contratar uma celebridade seria muito mais do que apenas o esforço de criar o conteúdo. Ao ter essas discussões iniciais, a equipe pode garantir que eles tenham uma compreensão compartilhada do trabalho e evitar o planejamento insuficiente ou excessivo.

Quem pode se beneficiar da estimativa de Story Point?

Equipes recém-formadas podem realmente se beneficiar dessa técnica. É uma ótima maneira de obter uma compreensão compartilhada da entrega de valor ao cliente como um todo, não apenas uma peça do quebra-cabeça de um profissional de marketing.

A estimativa de pontos de história pode realmente ajudar as equipes que estão sobrecarregadas (não é isso que acontece com todos os profissionais de marketing hoje em dia)? Essa técnica aplica dados à quantidade de trabalho que uma equipe pode realizar em um ritmo sustentável, dando à equipe um merecido espaço para respirar e às partes interessadas um nível mais alto de confiança sobre quando suas solicitações serão concluídas.

Se sua equipe já é proficiente em entrega rápida, não está sobrecarregada e tem um bom relacionamento com as partes interessadas sobre quando o trabalho será concluído, você provavelmente não precisa dessa prática. Nossas 6 práticas-chave são opcionais, então escolha aquelas que você acha que lhe darão o maior retorno possível.

Por que os Story Points são mais fáceis de implementar em equipes de marketing

Por décadas, as equipes de software estiveram sob pressão para estimar e foram repreendidas quando uma estimativa se mostrou falsa e o trabalho levou mais tempo para ser concluído do que o esperado. As partes interessadas queriam menos uma “estimativa” e mais uma “exata”. Então, quando a estimativa de Story Point começou a se tornar a norma com as equipes de software, eles tinham muita bagagem de estimativa para lidar, e a conversão para um novo sistema rápido e impreciso causou muito desconforto.

No entanto, em marketing, estamos trabalhando principalmente com uma ardósia limpa. Os profissionais de marketing raramente estimam o trabalho, então não há muitos maus hábitos a serem quebrados – apenas benefícios a serem obtidos.

Como conduzir a estimativa de pontos de história

Para começar, você estará trabalhando em seu Backlog de Marketing. Uma vez que isso está em ordem de prioridade, a equipe se reúne para começar a estimar. Pode ser útil estar preparado com os diferentes tipos de trabalho que sua equipe normalmente faz, como um blog, postagem social, página de destino etc. ) deve comparecer.

A equipe começará estabelecendo uma linha de base. Acho que funciona bem olhar primeiro para o tipo de item de trabalho mais fácil, como um único post social e chamá-lo de “1”. Em seguida, a equipe comparará o item no topo do backlog com o post social. Todos na equipe devem votar ao mesmo tempo para ver se você tem algum consenso inicial.

Agora, digamos que seu próximo item de backlog seja uma postagem de blog. Todos estariam olhando para a escala numérica e comparando o esforço para completar a postagem do blog com o esforço de completar a postagem social. Uma maneira rápida e fácil de fazer isso com uma equipe remota é fazer com que todos votem usando o recurso de bate-papo no Zoom, no Teams ou onde quer que você esteja se reunindo.

Digamos que a equipe vote: 2, 2, 3, 3, 8

Como os dois e os três são muito próximos, mas o oito é um valor atípico, você gostaria de perguntar à pessoa que votou oito para compartilhar por que eles acham que é um esforço maior. Essa pessoa pode então ser convencida de que votou muito alto, ou a equipe pode concordar que não levou em consideração algo e que deveria ter votado mais alto. Eles podem fazer uma nova votação ou simplesmente alinhar em um número. Isso não deve ser mais do que uma discussão de cinco minutos, não um debate longo e acalorado.

Depois que uma equipe se acostuma a trabalhar em conjunto, ela pode estabelecer sua própria escala – então a estimativa é realmente rápida e fácil. Eles sempre podem chamar as postagens do blog de três e, a menos que o trabalho seja muito diferente da norma, eles não precisam votar novamente várias vezes.

A estimativa de pontos de história deve ser rápida, fornecer conversas entre os membros da equipe e estabelecer quanto trabalho uma equipe pode fazer antes do esgotamento. Se você não fez isso antes, experimente. Ele só pode resolver alguns desafios de marketing ágil que você está enfrentando.

Acompanhe a série Agile Marketing Navigator!

• Alinhando em um ponto de guia
• Como realizar uma sessão de Brainstorm bem-sucedida
• Como determinar o lançamento minimamente viável
• Criando um plano
• Construindo um backlog de marketing
• A Coxinha Diária
• A vitrine da equipe
• Melhoria da equipe
• Histórias de clientes

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.