12 erros gerais que os proprietários de lojas WooCommerce cometem e como evitá-los

A loja e o ecossistema WooCommerce estão crescendo agora, com milhares de novos donos de lojas WordPress começando todos os dias. As pessoas adoram a plataforma que lhes dá controle sobre sua vitrine online e permite que vendam o que quiserem para quem quiserem. Erros comuns do WooCommerce geralmente acontecem, mas é essencial abordar as áreas problemáticas ali mesmo.

De acordo com as estatísticas do Web Tribunal, mais de 4 milhões de sites ativos atualmente usam o WooCommerce. Além disso, a plataforma é considerada o plugin mais popular da internet, com uma distribuição de uso de 68%.

Embora existam muitos motivos para usar a plataforma de comércio eletrônico WordPress, também existem alguns erros e erros que você pode cometer como proprietário de uma empresa que podem custar suas vendas, impedindo o sucesso do seu site. O blog discute os 12 erros mais comuns cometidos pelos proprietários de lojas WooCommerce e como evitar erros para os proprietários de lojas e fazer as alterações adequadas em sua abordagem.

Tendo tempos de carregamento lentos do site

Um dos movimentos mais inteligentes que as lojas WooCommerce fazem é prestar mais atenção à velocidade de seu site com seriedade. Quanto mais rápida a velocidade do seu site, melhor sua receita. A velocidade é vital para empresas de comércio eletrônico, onde os clientes em potencial precisam de acesso instantâneo a produtos e preços. Ainda mais importante do que otimizar um site WordPress para velocidade, certifique-se de equipar seu site com um host rápido que ajude a otimizar os tempos de carregamento o máximo possível.

Escolhendo os métodos de envio errados

O segundo erro comum no WooCommerce é escolher um método de envio que não corresponda à sua base de clientes. Você deve ter as estratégias de envio corretas, mas justas, se enviar para todo o mundo.

Por outro lado, se você oferecer frete grátis para determinados produtos e não para outros, isso afetará significativamente as taxas de satisfação do cliente. De acordo com uma pesquisa da Digital Commerce 360, 68% dos compradores online nos EUA não farão uma compra na metade das vezes se a marca não oferecer frete grátis.

Não ser capaz de acompanhar os clientes

Não dê chance para o cliente sair de sua loja para sempre quando você pode acompanhá-lo e recuperá-lo. Portanto, você deve acompanhar os clientes que deixaram suas informações de contato nos formulários de pedido. Certifique-se de obter a aprovação de seus clientes para enviar um e-mail de acompanhamento durante o checkout. Para fazer isso, você pode adicionar uma caixa de seleção ou menu suspenso onde eles podem escolher se desejam promoções semanais e alertas de novos produtos ou não. No WooCommerce, você pode ver frequentemente os clientes abandonando o carrinho. Para esta situação, você pode enviar um e-mail de recuperação de carrinho abandonado como um e-mail de acompanhamento para recuperá-los em sua loja. Da mesma forma, você pode enviar e-mails de acompanhamento para várias situações.

Poucas habilidades de atendimento ao cliente

Você precisa gerenciar muitas coisas para administrar um negócio de comércio eletrônico com sucesso. Entre eles estão as habilidades de atendimento ao cliente. Um bom produto ou uma ótima remessa não são suficientes - você também precisa de um excelente atendimento ao cliente para que as pessoas continuem voltando. É desafiador, mas certifique-se de perseverar e aprender com seus erros. Você pode fazer seus clientes realmente felizes.

Design ou usabilidade do site ruim

Se um site não for fácil de usar e navegar, os clientes sairão e não voltarão. É especialmente verdadeiro para sites de comércio eletrônico que vendem produtos um tanto complicados ou com preços altos.

Por exemplo, se você estiver vendendo eletrônicos ou eletrodomésticos caros on-line, pode ser difícil para alguns clientes tomar decisões de compra de produtos que não podem ver pessoalmente primeiro. Mas se seu site for muito confuso ou difícil de navegar, você poderá perder esses compradores em potencial antes que eles cheguem ao processo de checkout.

Para evitar cometer esses erros gerais do WooCommerce, considere contratar um web designer profissional especializado na criação de sites atraentes e funcionais para empresas como a sua.

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Não ouvir os clientes

Você certamente já ouviu isso antes: o cliente sempre tem razão. Os clientes pagam suas contas e dão a você um motivo para manter seu negócio vivo. Sem eles, você não tem um negócio.

Dito isto, ouvir e receber feedback não significa necessariamente fazer todas as mudanças solicitadas a você. Em vez disso, certifique-se de ouvir atentamente o que seus clientes estão dizendo e pense em como você pode usar a opinião deles como uma oportunidade de melhoria. Se alguém disser que deseja melhores recursos de segurança em seu site, talvez dedique algum tempo para pensar em como você pode fazer isso sem exagerar ou quebrar seu orçamento.

Em outras palavras, ouça, mas não necessariamente siga o feedback cegamente. Há muitas maneiras de melhorar um produto ou serviço existente sem reinventá-lo totalmente - ou quebrar sua conta bancária. Apenas certifique-se de olhar para cada comentário como uma oportunidade de melhoria, em vez de uma reclamação ou crítica.

Não Oferecer Ótima Seleção de Produtos

Quando se trata de uma grande seleção de produtos, a variedade é fundamental. Você quer que os clientes encontrem tudo o que procuram em sua loja; caso contrário, eles ficarão frustrados e irão embora. Para resolver esse problema, crie produtos variáveis ​​e ofereça preços dinâmicos WooCommerce, para que os clientes possam ter opções para escolher entre uma variedade de produtos com descontos. Para manter as pessoas envolvidas com sua empresa, certifique-se de ter tudo o que precisam em estoque e evite encher sua loja com produtos que não ressoam com o público em geral.

A personalização também pode ser um grande fator. Conforme revelado no relatório da Retail TouchPoints, 36% dos compradores afirmaram que as empresas deveriam oferecer experiências de compras mais personalizadas para que comprem um produto ou serviço.

Nenhum programa de fidelidade ou incentivos para compras repetidas

Os programas de fidelidade são uma maneira simples para os proprietários de lojas WooCommerce incentivarem compras repetidas. O WooCommerce tem vários plug-ins de pontos e recompensas que ajudam você a se envolver com seus clientes regularmente. Dê aos clientes um ponto para cada dólar gasto e dê a eles descontos especiais ou cupons quando ganharem pontos suficientes. Por exemplo, você pode oferecer café grátis depois que os clientes ganharem pontos de fidelidade suficientes, o que os fará voltar para mais!

Ignorando o básico de SEO

Não otimizar sua loja para mecanismos de pesquisa é um dos erros comuns do WooCommerce. Por exemplo, se você tem uma loja de artigos para o lar, mas não inclui palavras-chave como roupas de cama e mesa nos títulos de seus produtos, está fadado a perder clientes em potencial.

Começar com SEO é mais fácil do que você pensa. Para começar, certifique-se de que suas páginas de produtos contenham tags de título e meta descrições. Dessa forma, seu site aparecerá no topo ou próximo ao topo dos resultados de pesquisa quando alguém pesquisar talheres no Google ou Bing.

Outra dica é garantir que cada página do seu site contenha pelo menos um link de site interno. Os links internos são importantes porque ajudam os mecanismos de pesquisa a entender melhor qual conteúdo é mais importante em seu site.

Subestimar a concorrência em seu nicho

Subestimar sua concorrência é um dos erros de comércio eletrônico a serem evitados. Antes de investir muito tempo, energia e dinheiro em sua loja de comércio eletrônico, certifique-se de ter feito sua pesquisa. Use ferramentas de análise competitiva, como ferramentas de análise de palavras-chave e rastreadores de sites, para determinar a demanda disponível para seus produtos ou serviços. E lembre-se, nunca é cedo demais para verificar sua concorrência.

Não investir em sistemas de software de carrinho de compras

Pode ser a menor prioridade, mas você precisa de um sistema de carrinho de compras! Os melhores sistemas de software de carrinho de compras podem ajudar sua empresa adicionando recursos que permitem personalizar seu site, gerenciar estoque e pedidos, receber processamento de pagamentos e muito mais.

Se você está planejando criar seu próprio site ou está pronto para lançar uma solução hospedada imediatamente, você encontrará várias soluções de software de carrinho de compras disponíveis, para que você tenha muitas opções. Apenas certifique-se de pesquisar bem para descobrir qual é o melhor para o seu negócio.

Usando uma versão desatualizada do WooCommerce

Uma das melhores características do WordPress é que ele está constantemente sendo atualizado. O mesmo vale para o popular plugin WordPress WooCommerce. Se você deseja que seu site seja totalmente funcional e seguro, é importante atualizar seu software regularmente. Você também pode manter seu catálogo de produtos atualizado usando uma versão atualizada do WooCommerce.

Considerações finais para proprietários de lojas WooCommerce

Proprietários de lojas cometem erros gerais no WooCommerce. Com toda a empolgação, surgem gargalos e desafios inevitáveis, especialmente quando você é novo na plataforma e está tentando descobrir como tudo funciona.

Felizmente, você pode evitar muitos desses erros da loja Woocommerc com algumas etapas simples. Você não precisa se preocupar se enfrentar esses desafios. Leia a lista acima com atenção e pesquise mais on-line para obter dicas de outros usuários.